“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式構(gòu)建

丁艷琳

(上海工程技術(shù)大學， 上海 201620)

0 引 言

人口的老齡化使得中國正面臨諸多養(yǎng)老難題。目前中國的養(yǎng)老市場中，老人對養(yǎng)老中的各個環(huán)節(jié)都有需求，而各方的供給相對不足。這是目前中國養(yǎng)老市場中最顯著的問題。與之相適應的是，時下的互助養(yǎng)老服務模式正逐漸走入大眾視野，越來越多人開始關(guān)注起互助養(yǎng)老，并將其視為一種新型的養(yǎng)老模式。年輕人忙于工作，很多時候難以充分滿足家中老人訴求，老人長期在家中缺少陪伴與關(guān)愛。因此，互助養(yǎng)老模式值得推廣，而將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)與結(jié)合，也有助于推動整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展。

1 理論基礎(chǔ)

(1)互助養(yǎng)老。互助養(yǎng)老是目前較為熱門的一種養(yǎng)老模式，強調(diào)在社區(qū)內(nèi)，老人、居民之間相互幫助，相互陪伴。同時也包括住在養(yǎng)老機構(gòu)中的老人之間通過互惠互助，實現(xiàn)既鍛煉自身的生理機能，又起到幫助其他老人的目的的一種養(yǎng)老方式。

(2)互聯(lián)網(wǎng)+。“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息技術(shù)平臺與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,整合其各個方面的優(yōu)勢和特點促進實體經(jīng)濟的不斷發(fā)展，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展新形式。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”為養(yǎng)老模式發(fā)展推波助瀾

2.1 傳統(tǒng)養(yǎng)老模式受諸多因素制約

國內(nèi)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式初期大多都是立足于家庭養(yǎng)老，老人主要依賴子女等家庭成員來實現(xiàn)養(yǎng)老，主要包括生活照料、經(jīng)濟供養(yǎng)以及精神慰藉這三個方面，是國內(nèi)開展較早的養(yǎng)老模式。但近些年該模式受到經(jīng)濟社會發(fā)展、家庭小型化等因素的沖擊，使得傳統(tǒng)的家庭贍養(yǎng)模式難以為繼。而且交通的便捷，使得子女異地就業(yè)數(shù)量增多，無法顧全家中父母。而一般來說，機構(gòu)養(yǎng)老是解決最需要照料的那一部分老人問題的有效方案，但是由于資源的有限性，公共養(yǎng)老機構(gòu)的床位緊張，而私人養(yǎng)老機構(gòu)卻又需要高昂費用，加上老人面對陌生的環(huán)境、經(jīng)歷復雜的手續(xù)等，在機構(gòu)養(yǎng)老上老人往往會存在猶豫心理，所以僅僅只能起輔助和補充的作用。綜前論述分析可知，迄至目前社區(qū)養(yǎng)老較受歡迎，選擇人數(shù)較多，但與此同時也需指出僅僅依靠社區(qū)、老人、以及老人家人，老人的絕大部分養(yǎng)老的期待需求并不能得到很好的滿足，究其原因老人仍然愿意選擇社區(qū)養(yǎng)老，僅僅在于老人們不愿意離開生活常住地，進而未能選擇能達到自己基本要求的養(yǎng)老模式。

2.2 養(yǎng)老模式發(fā)展新契機

已有研究表明，若要將“互聯(lián)網(wǎng)+”應用到當下國內(nèi)城市社區(qū)的互助養(yǎng)老模式中，就要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，了解老人真正需求以及社區(qū)能夠提供哪些資源，社區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，盡力為參與互助養(yǎng)老的人群打造具有社區(qū)特色的智慧互助養(yǎng)老模式，這就要求社區(qū)具備綜合性能。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式離不開智慧城市建設(shè)，要緊密聯(lián)系政府、企業(yè)，了解相關(guān)政策以及社會企業(yè)的出力點在哪里，力求為社區(qū)居民帶來更多的實用資源。此外，在涉及到相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)和制造時，社區(qū)在此過程中也要施加助力，正式開始進行對接時，可以先以問卷或訪談等形式，了解到所在社區(qū)老人是否接受這一新形式的養(yǎng)老模式，在養(yǎng)老過程中需要什么服務。此外，社區(qū)應做好充足的準備，提前了解登記老人及其家庭情況、取得聯(lián)系方式以及聯(lián)系人等。面對一些超出社區(qū)可提供范圍的服務，則要尋求專業(yè)的社會企業(yè)的幫助，聯(lián)系服務供給。與此同時，老人在互助行為中，能夠不斷增強自我社會參與感，精神上獲得滿足。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”助力城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式構(gòu)建

在此背景下，社區(qū)互助養(yǎng)老模式將資料集中到一個信息系統(tǒng)中。該基本信息系統(tǒng)可使老人始終處于實時被檢測到的狀態(tài)，也就是無論老人是在家休息、還是在社區(qū)中走動，如遇突發(fā)意外緊急情況，即能及時發(fā)現(xiàn)，當下做出反應，從而為老年人提供整體、全方位、多元化的配套服務。

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，互助養(yǎng)老作為新興的養(yǎng)老模式逐漸吸引了社會各界的矚目。按照國際標準，60歲以上人群歸為老年人群，但還可將其分為低齡老人和高齡老人。一般情況下，低齡老人自理能力較強，可以在照顧自己的同時幫助他人。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，將社區(qū)老人組織起來，參考“時間銀行”、“愛心積分”等具體形式，參與服務的老人將其服務時間或積分累積起來，即可用于日后當自己需要他人幫助時消費同等時間或積分。這樣使得老人發(fā)揚互助精神，樂于參與進來，不出遠門獲得參與感，實現(xiàn)自身價值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)互助養(yǎng)老中的優(yōu)化建議

4.1 建立完善的基本信息系統(tǒng)

社區(qū)中想要依托互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化互助養(yǎng)老模式，必須要有一個完善的基本信息系統(tǒng)。作為其他配套服務供給的基礎(chǔ)，應當包括2個方面，才能有助于推動互助養(yǎng)老在社區(qū)中智能便捷化推行。對此可展開表述如下。

(1)社區(qū)內(nèi)參與互助養(yǎng)老的老人個人信息。社區(qū)內(nèi)開展互助養(yǎng)老，需要了解老人的家庭情況，健康狀況、經(jīng)濟開銷狀況、自理能力以及社會活動等各種信息，不僅需要提前了解備案，還要做到適時的動態(tài)內(nèi)容更新。

(2)供需問題。經(jīng)過調(diào)研可知，對于城市老人而言，更多需要的是陪伴與豐富的社會文娛活動等。因此，需要有計劃地開展社區(qū)內(nèi)的文娛活動，活動的形式也要兼顧多種多樣，提升老年人生活的滿意度。同時，社區(qū)可以整合轄區(qū)內(nèi)家政、專業(yè)照護人員及志愿者等資源，尋求實體企業(yè)等的幫助合作，盡可能地保證老人在本社區(qū)內(nèi)能夠享受到低價、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。

4.2 構(gòu)建社區(qū)健康安全監(jiān)控體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社區(qū)需要建立一個老人的健康安全監(jiān)控系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，同時還要借助一些智能設(shè)備來實現(xiàn)系統(tǒng)的完整性。對于社區(qū)中的老人，有針對性地佩戴一些智能設(shè)備，比如便攜式生命體征監(jiān)測器等，便于老人在自身遇到危險時能快速求救；社區(qū)服務平臺以及互助老人的反應系統(tǒng)建設(shè)與整合也是亟待加強的一部分，彼此互助的老人不可能隨時都陪在在身邊，社區(qū)平臺的搭建則使得老人在意外情況下，能夠同時聯(lián)系社區(qū)和其他能夠給予幫助的老人，縮短救助時間。這些智能設(shè)備在老人的日常生活中能夠發(fā)揮重要作用，不僅能夠?qū)崟r監(jiān)測老人的健康狀況，隨時測量血壓、體溫等健康指標，而且還可將數(shù)據(jù)同步到社區(qū)的信息平臺。一旦發(fā)現(xiàn)老人的相關(guān)指標出現(xiàn)不正常的變化，平臺就會及時發(fā)出警報，GPS迅速定位，第一時間即可確定老人所在地點。

4.3 滿足老人真實社交需求

老人退休后由于體能的弱化，精力不如從前，原來的同事朋友漸漸失去聯(lián)系，假若子女又都在外地工作，無人作陪的孤獨感會愈發(fā)強烈。雖有街坊鄰居也不可能隨時隨地都陪在身邊解悶，此時借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓社區(qū)參與互助養(yǎng)老的老人足不出戶，就可通過網(wǎng)絡(luò)加入到更多的娛樂活動中，參與各類有益身心的在線游戲；而且，也可以運用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時隨地與子女、家人聯(lián)系，包括進行視頻通話等。網(wǎng)絡(luò)的便捷度也可以讓同社區(qū)的老人距離更加親近，當需要幫助時可以更快地傳遞消息。同時，老人體驗了這種交互性強的社交娛樂方式，感覺新穎，從中得到樂趣，獲得更好的休閑娛樂體驗，同時也提高了生活質(zhì)量。與子女、朋友的溝通方式多樣化，也更方便快捷，孤單空虛感降低，生活也更加精彩。

5 結(jié)束語

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的影響已然無處不在。在此背景下，本文即對互聯(lián)網(wǎng)時代下的城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式中可提供的服務、及可行化建議進行了系統(tǒng)研究與討論，不言可喻的是，這一問題的有效解決已與社會上的大多數(shù)家庭都密切相關(guān)。本文的研究初衷，在于探索尋求在新形勢下最能滿足老年養(yǎng)老生活需求的養(yǎng)老模式，力求用最高效的方式，用最小的投入，最終讓社區(qū)居民家庭及老人用戶的滿意程度最大化，進而為解決社會養(yǎng)老問題及助力城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式的良性、可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮有益的推動作用。