志愿者王雷向世界傳遞中國聲音

周櫻

失之交臂后的不解之緣

作為我國海外賽會志愿服務的實踐者和探索者，王雷見證了我國海外大型賽會志愿服務從弱到強的全過程，為我國海外大型賽會志愿服務體系的建設和完善作出了重要貢獻。

說起王雷第一次參與志愿服務的經歷，有點曲折。2005年，一次偶然的機會，王雷在跟大學老師聊天的過程中得知奧運會還有志愿者，還能以這樣的方式去參與奧運會。于是，王雷在網上提交申請，可是一直沒有音訊。2007年，王雷考上中國科學院的研究生，再一次提交了奧運志愿者的申請，通過筆試和面試之后，終于拿到了志愿者的錄取通知書。王雷說：“北京奧組委的工作人員給我打電話時，我特別激動。之后，我被分配到主新聞中心，可我不知道主新聞中心是在奧運會開幕前一個月就開始運行的，也就是說在7月8日正式運行，志愿者還要在這個時間上提前一周到崗，即7月1日進入。志愿者是全職工作，每天都要去的。那時我的課業還比較繁重，7月20日之后我才能到崗。當時我還意識不到一個志愿者崗位有多么寶貴，我跟組委會老師說真的無法提前過去工作，因此失之交臂。”

被問及為何會分配到新聞中心時，王雷解釋，在填寫申請書時，除了有三個志愿選項外，還有是否服從分配，與高考填寫志愿書很類似。他說：“第一次申請志愿者，對于流程，對于每個崗位的到崗時間都不了解，完全憑著自己的喜好填寫的，也就因此錯過了機會。”

不過，王雷與奧運會冥冥之中有著不解之緣。北京殘奧會在2008年9月舉行，進入研究生二年級的王雷，相對時間自由多了，最后成為了北京殘奧會主新聞中心新聞宣傳助理志愿者。在到崗之前，王雷與所有志愿者一樣，進行了培訓。一是通用培訓，了解什么是志愿服務，什么是志愿精神，熟悉奧運會的歷史。二是崗位培訓，他的工作是主新聞中心大廳的“中國之窗”展館，需要向世界各國的朋友們講解中國的歷史文化。此外，還會有應急培訓。他解釋：“大型賽事要保證所有人的安全，應急演練很重要，比如出現一個黑色垃圾袋，沒有人動，你怎么處理？你不能上去就打開，它可能是危化品。比如火警響起，你第一時間該怎么辦？如何撤離觀眾？諸如此類的培訓很多。”

在第一次做志愿者的過程中，有很多難忘的故事，讓王雷現在說起來都很感動。“不管什么人來到展館，我都會與隊友一起耐心講解。有一次結束后，一位韓國記者拿出韓國奧運徽章送給我以示感謝，他說今天學習到了很多。作為禮儀之邦，禮尚往來，我就趕緊拿了一本中國之窗特別火爆的書——《常用漢語300句中英文》送給他。此書設計非常精致，內容涉及廣泛，一個外國人生活在中國可能遇到的各個方面，在書中都可以看到。對方接過書非常高興，我的民族自豪感也油然而生。”

這次志愿者的經歷讓他受益良多，從此，他對于奧運會志愿者工作的熱愛一直延續下來。2014年，王雷能夠去到俄羅斯索契冬奧會當志愿者，也是很偶然的機會。“2013年2月，我正在撰寫博士論文，在我們2008年北京奧運會志愿者的群里，有位志愿者說，索契冬奧會志愿者報名馬上結束。組委會一般是提前一年多開始面向全球公開招募，到賽前半年截止報名，報名之后還有一個篩選過程。我抱著試一試的態度，上網填寫了簡歷。”看來，這一次還是與2008年奧運會有著千絲萬縷的聯系。

海外經歷促進服務更完善

2014年2月，第22屆冬奧會在俄羅斯索契舉行，王雷成功申請到滑雪中心攝影助理志愿者的崗位，成為來自全世界22000名志愿者中的一員。在索契，王雷的工作是為來自世界各地的攝影記者們服務。對于能去海外擔任志愿者，王雷非常感謝他所在單位的領導。要知道，2013年9月拿到志愿者錄取書的王雷剛剛參加工作才幾個月，如何請假是個問題，更何況要請三個星期的假。王雷做了幾天的思想斗爭，還去請教了前輩同事。王雷說：“當我鼓起勇氣跟領導說完情況，領導立馬說，去，一定要去。這是大好事，你這個機會難得，你代表著中石化，代表著中國，我們支持你。另外，如果有什么困難，主動跟單位講，盡可能幫你解決。”王雷表示，到了國外才深刻地理解了領導這句話的含義，出了國才知道國家多么強大，國家是我們最堅實的后盾。

到了索契，王雷第一感覺就是中西方志愿者在有些方面確實存在差異。他首先解釋：“我們在志愿服務的水平和能力上沒有問題。從2008年開始，我們大型賽會志愿服務發展6年以來，有非常成熟的大型賽會的管理體系。在2014年時，國內這種大型賽會志愿服務已經做得很到位。當時我們去跟俄羅斯冬奧組委志愿者部的人交流得知，在索契的城市里設置的志愿服務站，就是學習的2008年北京奧運會的經驗。我覺得中西方志愿者可以更多借鑒彼此好的服務意識。”確實，中西方文化不同，在做事方式上也有不同。王雷舉例，在索契，志愿者都是集中住宿在幾個志愿者村，他一入住就辨別出了各國志愿者居住的位置。因為外國志愿者會在自己房間的窗外掛國旗。當時他還很詫異，為什么掛國旗？第二天，王雷才明白這樣做能快速跟自己國家的志愿者們建立聯系。因為在國外，志愿者是個人行為，每個人自己申請自己前往目的地，不會以團隊方式集合出發。而中國志愿者們有組織、有后盾，比如像中國志愿服務聯合會、北京市志愿服務聯合會這樣的官方組織。在中國志愿者出征索契之前，他們甚至為志愿者們舉辦了小型的出征儀式。

王雷表示，在體能上中西方志愿者也有差距。他當時工作的場地是進行冬季兩項和越野滑雪，冬季兩項就是越野滑雪和步槍射擊兩種運動的結合。這兩項運動均在雪山上，兩個場館之間可能需要爬10分鐘的雪山。他說：“我們這組有10個志愿者，來自俄羅斯、德國、意大利、波蘭等國家。前三天還好，第四天我就跟不上大部隊的節奏了。歐洲人個子高、步伐大，我追趕女志愿者的速度都有些費勁了，這讓我有點著急。從那之后，我很注重鍛煉身體，增強體能訓練，希望在下一次志愿者服務中不至于掉隊。”

在索契冬奧會工作期間，因為發生了一件頗有沖突的事件，也讓王雷在服務意識上開啟一些思考。他是攝影助理志愿者，服務來自全世界的攝影記者，主要工作是在比賽開始前告訴攝影師們，今天比賽的路線，指定拍攝位置，不讓他們出線違規拍攝。沒想到，王雷遇到一位難纏的外國記者，他趴在賽道上準備拍攝，當時離運動員到達的時間很近了，不僅對他個人非常危險，還可能對運動員造成巨大影響。王雷不能碰觸記者的拍攝設備，這是規定。在多次交涉無果后，王雷無奈選擇上報，志愿者經理趕到后直接拖拽攝影師，過程中產生了肢體沖突。王雷這個時候開始勸說攝影記者，最終化解矛盾。對于整件事，王雷說：“一開始我還有些沾沾自喜，覺得自己勸阻得好。后來想想，當時時間萬分緊張，如果耽誤，很可能運動員馬上到達，會出事故。上級志愿者經理是有權限直接讓他走人的，這樣的處理方式才是最能及時保護運動員的。這種時候，志愿者需要一兩秒做出決策，一旦做出錯誤決策，后果不堪設想。”

此外，王雷也承認由于中國志愿者是第一次組隊參與海外冬季奧運會，某些方面經驗有些不足。所以看到種種之后，他決心要通過自己的努力，在國際賽會的舞臺上，更好地向世界展現中國志愿者的風采。從索契回國后，他便與在志愿工作中結識的幾個朋友商量成立了“海外志愿服務聯合會”，向國內的年輕人介紹國際賽會的志愿服務。不僅僅是經驗分享，更是希望年輕志愿者多完善自己，“因為發達國家的志愿者溝通能力特別強，知識面特別廣，他們很容易和來自世界各個國家的人交流。我們要增加知識儲備，多練習表達能力，才能更好地進行跨文化交流。”

不僅追夢還要幫人圓夢

在索契冬奧會期間，中國志愿服務隊建立了一個微博，初衷是把中國志愿者在索契冬奧會上的一些情況在微博上展示出來。結果在留言中出現了大量關于“如何成為國際志愿者”的問詢。王雷看到國內的年輕人對于出國去做大型賽會志愿服務有非常強烈的愿望，年輕人希望通過做志愿者走出國門、服務他國、開拓視野、提升能力，同時還能幫助別人，何樂而不為。王雷也希望竭盡所能為后來的志愿者們鋪路。于是，他策劃出版了我國第一本海外賽事志愿服務讀本《從索契到北京——中國志愿者的索契冬奧之旅》。這本書歷時一年半，2016年1月正式出版發行。王雷還主持設計制作了我國第一本海外志愿服務畫冊《冰雪奇緣筑夢索契》，以此來更加生動地分享志愿者的故事，這些都是研究我國海外大型賽會志愿服務的寶貴材料。

2017年年底，王雷收到了韓國平昌冬奧會志愿者邀請函。他找到志愿者專家任瑋老師，一起商量平昌冬奧會中國志愿服務隊組建和培訓班策劃方案，希望能為志愿者們提供有關冬奧和跨國志愿服務的培訓。他們將策劃案提交給北京市志愿服務聯合會并建議在平昌冬奧會志愿服務結束后，將志愿者們的服務經歷記錄下來，匯聚成一本書。這就是剛剛發行的第二本海外冬奧志愿服務讀本——《激情平昌夢延京張：中國志愿者平昌冬奧故事》的前因。身為副主編的王雷，在這本書上耗費了大量精力與時間，他說：“這本書的主要內容是平昌冬奧會志愿者撰寫的冬奧會志愿服務精彩故事，意味著是收集大家的故事，每個人寫作風格、文筆質量、交稿時間都不同。為了確保出書品質，那段時間，除了工作，私下的時間全部用來審稿。一本書不知道看過多少遍，也有看不下去的時候，但又不得不把自己的頭按下去，一個字一個字仔細閱讀。”

問及是什么樣的力量讓他能如此堅持時，王雷的回答很樸實：“我不想辜負這些寫稿子的志愿者。他們付出很多的努力，也滿懷希望，對我是很信任的，他們認為我能夠幫他們傳播好他們的思想和理念。我一定不辜負大家的信任，因為信任這個東西非常脆弱，你能獲得他人信任已然非常寶貴。而且我們不要去輕易地打破別人的夢想，我們不僅僅要追夢，還要幫別人圓夢。”

如今，已經做了十多年志愿服務的王雷在志愿者道路上還在前行，不僅為奧運會做志愿者，王雷還做過不少其他方面的志愿服務，包括2015年北京田徑世錦賽、2019年北京世界園藝博覽會、2019年慶祝中華人民共和國成立70周年先鋒志愿者等。在2019年，他還幸運地成為第一位報名的2022年北京冬奧會賽會志愿者申請人。他坦言，志愿服務對他來說不是事業，而是愛好，贈人玫瑰手留余香，讓自己開心的同時別人也開心。一路走來，志愿者這份工作讓他成長許多，讓他對于不同文化和民族有了更深入的了解，使得他對于世界的認知更加廣闊。接下來，他希望繼續通過服務奧運、助力冬奧，弘揚奧運精神和志愿精神，向世界傳遞中國的聲音。

我與祖國同呼吸共命運

Q：我們的國家發展到今天，發生了日新月異的變化，你是怎樣見證的？你的感受是怎樣的？

A：對我來說，從兩件事能夠深刻地感受和體會到祖國這70年的發展。第一件事是在我四五歲的時候，那時候家里買不起書包，也買不起紙和筆，所以我記得非常清楚，當時我讀幼兒園小班，每天脖子上掛著一個石板去上學。估計很多90后、00后都沒見過石板是什么樣。石板就是在一個石頭做的板子上面，打兩個孔。我每天就是掛著這樣的石板去上學，再掛著它回家。在十幾年之后，當我的外甥、外甥女去上學的時候，他們的書包特別漂亮，文具盒都是自動的，裝著各式各樣的筆。他們完全想象不到十幾年前，他們舅舅的讀書寫字的工具是石板。

另外一件事，是我覺得大家在滿足物質生活的同時也更注重精神生活。我國在2008年舉辦了北京奧運會，在那之前，我們多數的年輕人基本沒有參加過大型賽會的志愿服務。在2012年倫敦奧運會的時候，前往倫敦的中國志愿者可能也就10個人左右，到了2014年索契冬奧會的時候，中國志愿者達到了20個人，當時申請索契冬奧會的志愿者人數不超過300人，都比不過一個歐洲小國拉脫維亞的志愿者申請人數。但是到了2018年平昌冬奧會的時候，我們有113位中國志愿者前往平昌。2022年的北京冬奧會，志愿者招募剛一個月時，就有超過60萬的志愿申請人。從志愿服務的層面，我也見證了祖國的發展所帶給我們的精神生活的極大豐富。

Q：說一件在你記憶中，你與祖國息息相關的、令你印象最深刻的一件事。

A：2019年10月1日是中華人民共和國成立70周年的日子，我非常榮幸參加了在天安門廣場舉行的新中國成立70周年慶祝活動的觀禮活動，20余萬軍民以盛大的閱兵儀式和群眾游行歡慶共和國70華誕。我在現場熱血沸騰，那一刻，特別直觀感受到我與祖國的距離如此之近，祖國一直就在我們身后，一直默默地支持著我們。當時在我后面有一位70歲的老奶奶，她看著看著就哭了。她說：“我15歲的時候參加過新中國成立15周年的慶典，我現在70歲，還能夠參加新中國70周年的慶祝活動，非常高興。”相比我來說，老奶奶更能體會到我們國家這70年的發展所帶來的變化。在那一刻，我真的感覺到國家的強大它不是一句話，不是幾個字所能表達的，我深刻地體會到我與祖國同呼吸共命運。

Q：你要送給祖國什么祝福？

A：希望我們偉大的祖國繁榮昌盛，國富民強，大家都能夠安居樂業。

Q：“祖國”這兩個字對你來說意味著什么？

A：我覺得有一首歌唱得挺好，“一玉口中國， 一瓦頂成家， 都說國很大， 其實一個家。一心裝滿國， 一手撐起家。家是最小國，國是千萬家。”這幾句歌詞，道盡家與國的聯系。國家是我們每個人的依托，是我們背后最強大的后盾和支撐。

Q：習近平總書記說，我們都是追夢人，那你的中國夢是什么？

A：我的夢想比較小，我就希望自己在工作中每天都能夠進步一點點，在生活中能夠為我所愛的人和愛我的人提供盡我所能的幫助，希望我身邊的人一切都好。

Q：在“追夢”的道路上你有哪些難忘的經歷？

A：難忘的經歷其實很多。舉兩個例子，一個是我的工作，需要從一個行業轉到另一個行業。大概有一年的時間，我每天早上6：30起床，在地鐵上看一個小時的書，每天晚上10：00下班后，在地鐵上再看一個小時的書，那段經歷算是在人生追夢路上比較刻骨銘心的。另一個是志愿服務，作為我的個人愛好，從2008年堅持到現在，我們持續向不了解中國的外國人展示我們國家的發展，當他們看到中國越來越強大，發出贊嘆的聲音，我覺得再累再辛苦都是值得的。

Q：在你追夢的過程中，你認為激勵你的是什么？是什么讓你走向成功的？

A：我一直不覺得自己很成功，也不覺得自己小有成就。我一直把習近平總書記的話牢牢記住，“擼起袖子加油干”，踏踏實實地把眼前的每一件小事情做好。

Q：面對追夢道路上的困難，你是怎樣應對挑戰的？

A：第一，在困難面前不低頭，對自己要有信心。第二，要有行動，要有執行力，要實干、真干、苦干。現在看來，這也是支撐我走到現在比較重要的兩個信念。要有行動，要有執行力，要實干、真干、苦干。現在看來，這也是支撐我走到現在比較重要的兩個信念。

Q：當你認為自己取得成功時，你對榮譽感和自豪感如何體會？

A：在2008年北京奧運會時，我是主新聞中心的志愿者，向來自全世界的攝影記者介紹中國的歷史和文化。我在和他們的交流中，真切地感受到中國走在了世界的前列，為祖國而感到自豪。 在2018年平昌冬奧會時，我發現中國志愿者無論是在專業水平還是敬業精神上都能排在世界前列，那時候有很大的榮譽感和滿足感。