人員能力提升系統建設研究

◎孟翔鵬 段云云 王雪飛 劉家赫

（作者單位：中航工業沈陽飛機工業（集團）有限公司制造數據中心）

近年來隨著制造行業競爭越發激烈，產品和技術升級換代頻繁，生產壓力逐年增長，技術人員的基礎能力、專業技術能力與崗位需求之間存在較大差距，為解決這一問題，進一步提升人員潛在能力，持續保障技能熟練度，針對目前科研生產的實際現狀，通過分析崗位職責和能力構成，開發企業人員能力提升系統，實現技術人員基礎能力和專業技術能力的全面、自主、高效提升，以滿足企業科研生產需求。

隨著飛機制造業的不斷升級換代，新工藝、新技術不斷涌現，制造數據中心的主要業務也應隨之發展演變，新技術業務往往是基于原有技術的架構上發展起來的，這樣就對相關人員的技術水平和快速獲取新技術的能力有了更高的要求。此外，大多數員工缺乏對相關管理流程的主動學習，遇到問題往往依靠經驗或相互詢問，這對于未來產品質量的不斷提升需求是一個嚴重的阻礙。

一、改進思路

通過EXCEL服務器平臺開發員工能力提升系統，為在崗人員資格評價、產品質量提升、員工個人能力增長等方面提供平臺，通過該平臺，分析員工的日常活動數據，掌握員工能力分布情況，為中心后續工作的開展提供依據，同時也通過該平臺不斷擴展業務知識地圖，完善標準體系。

二、實施方案

基于能力梳理結果，建立人員能力提升系統，通過員工自主構建主題題庫、自我考核，結合績效管理要求，采取積分制考核，實現人員能力的動態提升機制。

人員能力提升系統主要由三部分構成，即題庫系統、考核系統、管理系統。

1.題庫系統。題庫系統主要用于基礎能力和專業能力題目的錄入。員工將知識點進行分解、重構，編制試題并錄入該子系統內，若發現原題目存在問題或已不符合實際工作情況，可以提出修改或刪除申請。題庫系統如圖1所示，共分為5個區域：

（1）屬性區：“知識類型”用于區分基礎知識與專業知識，這與公司對于題庫編制要求項吻合，同時也有利于員工針對不同知識領域進行學習“；題型”包含填空、單選、多選、判斷、簡答等。因整體系統采用積分制考核（詳見“管理系統”說明），在確保考核題目種類豐富的情況下，員工編制不同類型題目將獲得不同的分數獎勵，如多選題編制難度大于判斷題，相應獲得獎勵分數較高。“相關崗位”包含設計員、計劃員、樣板鉗工等崗位，用于不同崗位人員上崗考試時，選擇對應崗位，系統篩選出該崗位的題目進行考核。“題目編號”由系統在題目歸檔后自動生成。“題目來源”包含企業標準、外發程序、內部程序；“來源名稱”為標準程序名稱；“知識點編號”為對應的章節。該部分屬性包含了目前制造數據中心全部標準和程序內容，員工在錄入試題時，可以即時查看程序內容，便于題目編制。

（2）試題區：為員工編制題目的區域，最右側可插入多張圖片。

（3）答案區：由員工填寫，填空題、多選題最多保留8個答案位置，所有字母、對錯號點擊生成即可，其他答案需手動輸入，最右側同樣可插入多張圖片。

（4）審簽區：為保證題目質量，需要完成題目審簽工作。

（5）統計區：用于統計題目類型和數量，避免員工集中于編制某類難度較低的題目。當某一類題型達到峰值時，將關閉該類題型的出題通道。

圖1題庫系統界面

2.考核系統。基于題庫系統的結構化屬性信息，結合各部門工作職責和崗位要求，實現員工不同需求的自我考核。考核系統能夠實現的考核方式主要分為以下幾種：

（1）按崗位考核。根據題庫系統的崗位屬性，選擇對應崗位后生成測試題，實現相關人員的上崗資格考核、在崗階段性考核等。

（2）按對應程序考核。員工可選擇“題目來源”屬性中對應的標準程序名稱，生成針對該程序的測試題，用于某項工作的學習提升。

（3）全面考核。全面考核題目與正規技術比武的題型、題量保持一致，用以全面測試員工個人能力，由中心統一發起，考核結果進行記錄，用于后期員工的能力數據分析。后期也將添加實際操作題目，以滿足員工的實際工作需求。

（4）測驗考核。測驗考核題量為全面考核的五分之一，用于日常知識熟練度的保持，測驗考核由員工自行發起。

考核系統結果進入管理系統。

3.管理系統。是基于考核系統中員工的考核結果，進行動態管理的系統。

該管理系統采用“積分升降級”管理，即員工按積分多少共分為1到10級，從1級到2級需要100分，2級到3級需要200分，3級到4級需要300分，以此類推。同時，增加分數衰減機制，即1-2級人員每周自動扣除5分，3-4級人員每周扣除4分，以此類推，每季度經驗值清零。鼓勵大家積極答題，不斷提升級別并降低衰減值，防止降級。

積分獲取途徑主要有幾下幾種方式：

（1）使用題庫系統編制優質題目。題庫系統內的優質題目出題人將會獲得積分獎勵，優質題目判斷方式為每季度錯誤率最高的題目，此類題目考查了大多數人的知識盲區，故應得到一定獎勵。

（2）使用考核系統完成測試。員工使用考核系統的“全面考核”“、測試考核”等模式，考核分數的結果將對應相應的積分。

同時，對于員工錯誤率較高的題目系統會更加頻繁的進行推送出題，錯誤率越高出現概率越大，并根據錯誤題目關聯的標準程序進行分析，判斷是否因標準制定不合理或是員工自身問題導致，有針對性的進行學習及修訂。

三、結論

通過建立人員能力提升系統，使廣大員工能夠通過該系統自主學習，不斷提升個人工作水平，同時與績效管理模塊關聯，能夠讓大家直接面對個人績效結果，更利于個人和組織績效的整體提升。該系統能夠維持員工技能在一定水準，消除了因記憶力消退帶來的知識衰減影響，使產品設計、加工過程始終按照程序標準要求執行，從這一角度分析，能夠為產品質量穩定性帶來較大提升。