人文關懷在成人甲型流感患者護理中的應用探討

中國人民解放軍聯勤保障部隊第九二一醫院（410000）羅登

甲型流感病毒為常見的流感病毒，且容易發生變異，病毒基因變異后能直接感染人體，臨床多表現為發熱、咳嗽、關節酸痛等，嚴重者將會引起肺炎、多器官衰竭等，影響患者健康、生活[1]。流行病學調查結果表明：我國甲型H1N1流感病例數較高，且能發生在不同年齡段人群中，影響患者健康、生活。人文關懷是一種新型護理模式，能發揮以病人為中心的護理理念，能給予患者更多關心、照顧，但是對成人甲型流感患者心理波動的影響研究較少。本研究以成人甲型流感患者為對象，探討人文關懷對成人甲型流感患者心理和滿意度影響，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇2018年7月～2020年4月成人甲型流感患者76例，隨機數字表法分為兩組。對照組38例，男19例，女19例，年齡23～75歲；文化程度：初中以下16例，高中9例，高中以上13例。觀察組38例，男24例，女14例，年齡24～68歲；文化程度：初中以下14例，高中10例，高中以上14例。

1.2 納入、排除標準 納入標準：①入組患者均符合甲型流感診斷標準，均經血常規、X線等檢查最終確診；②給予奧司他韋、蒲地藍口服液等藥物干預。排除標準：①合并認知功能異常、乙肝/丙肝等傳染性疾病；②伴有自身免疫系統疾病、不明原因發熱者。

1.3 方法 兩組均行甲型流感的一般常規護理，囑患者注意休息，多飲水，飲食注意以易消化、清淡為主，保持個人衛生；注意觀察患者體溫、血壓、脈搏等狀況，囑患者按時服藥等。觀察組在護理過程中施加人文關懷。①入院后。完善患者有關檢查，包括：血常規、C反應蛋白（CRP）、降鈣素原（PCT）等，必要時配合胸部X線、CT等，評估其身體狀態，幫助患者早期確診；②加強宣教。積極向患者/家屬講解成人甲型流感相關知識，包括：發病機制、誘因、臨床表現及即將進行的治療方法等；保持病房清潔安靜舒適，空氣流通新鮮，按病情及患者需要做好病床、物質準備；③飲食指導。強化患者飲食干預，根據患者日常飲食喜好制定營養干預模式，增強機體免疫力；對于痰液黏稠患者可給予霧化吸入干預；④康復鍛煉。根據患者恢復情況指導患者康復鍛煉，鍛煉時控制運動量及運動時間。對照組采用常規護理。保持室內清潔、整齊、安靜、舒適，保持室內空氣新鮮，光線充足，保持室溫恒定，并及時準確地執行醫囑。按病情要求做好生活護理、基礎護理。

附表1 兩組護理患者的滿意度比較[n(%)]

附表2 兩組護理患者的負性情緒比較（±s,分）

附表2 兩組護理患者的負性情緒比較（±s,分）

注：與對照組比較，aP＜0.05；與治療前比較，bP＜0.05。

組別 例數 SAS評分 SDS評分護理前 護理后 護理前 護理后對照組 38 63.29±5.46 49.86±6.71ab 48.94±4.34 40.13±2.31ab觀察組 38 64.11±5.49 40.54±5.45b 49.11±4.39 34.66±6.43a

1.4 觀察指標 ①兩組護理患者的滿意度。包括服務態度，護理方法，護理內容，溝通技巧，每項100分，大于90分為滿意。②負性情緒。采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）進行評估[2]，其中有20個評分項，每項1～4分，各項得分相加為總得分，標準分為：總分×1.25取整數部分，百分制，50分以上表示有焦慮抑郁，分值越高癥狀越重。

1.5 統計分析 采用SPSS18.0軟件處理數據，計數資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（±s）表示，P＜0.05差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組滿意度比較 觀察組護理后護理內容、護理效果、服務態度及護理形式滿意度高于對照組（P＜0.05），見附表1。

2.2 兩組護理患者的負性情緒比較 兩組護理前SAS、SDS評分無統計學意義（P＞0.05)；觀察組護理后SAS、SDS評分低于對照組（P＜0.05）。見附表2。

3 討論

甲型流感是一種常見的流感病毒，且容易引起變異，并通過細小變化偽裝自己，躲避人體免疫系統識別。同時，患者發病后常伴有肺炎和小氣道功能障礙。患者住院期間，醫務人員是其唯一的親人，亦是患者的精神支柱。因此，在護理過程中，護士等醫護人員的人文關懷則顯得尤為重要，可以在患者克服負性情緒，更好的戰勝疾病等方面起著至關重要的作用。張焱[3]等在《人文關懷在甲型H1N1流感患者護理中的應用》中得出：將人文關懷用于流感患者中能從不同角度進行干預，可為患者營造舒適、溫馨的環境，能給予患者更多的關心、照顧。本研究中，觀察組患者對服務態度，護理方法，護理內容，溝通技巧的滿意度高于對照組（P＜0.05）。護理后，觀察組SAS和SDS評分明顯優于對照組（P＜0.05）。說明人文關懷在成人甲型流感患者護理中具有較好的臨床應用效果，能提高護理滿意度，降低患者負性情緒，提高患者生活質量，促進患者早期恢復。

綜上所述，在成人甲型流感患者護理中，給予人文關懷，可以提高護理滿意度，改善患者的負性情緒，值得推廣應用。