湖北最美家政人

熊 佩

武漢市社會福利院養老護理員

人物標簽：戰疫天使

為了盡心護理好老人，疫情期間，80后熊佩在武漢市社會福利院堅守了132天。

2月，熊佩主動遞交請戰書，要求到最危險和最艱苦的10樓發熱隔離區。她運用自己嫻熟的護理技能，主動配合護士開展核酸檢測、血清抗體檢測抽血，轉運病人60多人次，累瘦了30多斤，兩條小腿瘦成了“小麻稈”。

4月，熊佩服從組織安排，被調到6樓醫養結合區。該區入住的老人均在80歲以上，大多數患有不同程度的慢性疾病，既增加了日常護理難度，也給疫情防控工作帶來了巨大壓力。一部分老人出現心梗、腦溢血等急危重癥無法轉院滯留在院，時有老人出現發熱癥狀，治療護理量和工作難度成倍增長。在封閉管理期間，老人被限制在有限區域內活動，情緒波動較大，急躁易怒，尤其是失智老人極易為日常瑣事遷怒于護理員。同時部分工作人員被隔離在外，無法返崗，加劇院內人員緊缺情況。熊佩頂住壓力，發揮組織管理能力，帶領其他護理員堅守醫養結合區，24小時輪流轉，既當保潔員、消毒員、心理疏導員，也當清潔工、搬運工、裝卸工等等，做到了疫情不解除、人員不離崗、工作不放松。

吳夢婷

武漢市江漢區社會福利院養老護理員

人物標簽：貼心奉獻

吳夢婷性格活潑開朗、積極樂觀，在江漢區社會福利院工作8年來，始終視老人為親人，兢兢業業，踏踏實實，無論多苦、多累從不埋怨，默默地在平凡的工作崗位中播撒愛心與真情。

在盡心盡力照顧好老人生活的同時，吳夢婷還注重自學，經常向有經驗的領導、同事請教，主動學習與老人、家屬溝通交流的方式方法，利用工作的閑暇陪老人談心、拉家常，讓老人們在生活中能獲得更多的幸福感。有時候老人因為疾病導致情緒失控，對她大發脾氣，她也依舊笑臉相迎，用愛心和耐心勸解、安撫老人。現在，老人們都把她當成了值得信賴的親人。

2019年，因工作表現出色，吳夢婷被聘任為業務部頤壽樓自理區領班。

2020年新冠肺炎疫情期間，她主動參與封閉管理，積極配合院方工作安排，堅守崗位，帶領部門員工主動做好老人生活護理和心理安撫工作。遇到突發狀況，她沉著冷靜，配合領導及時予以處理、解決。她用自已純真質樸的奉獻精神為養老事業貢獻著光和熱。

劉嬋娟

湖北鄂東醫養之家康養產業發展有限公司養老護理員

人物標簽：做好傳幫帶

劉嬋娟把護理院的老人們當作親人一樣對待，不怕苦、不怕累、不怕臟，在養老護理這個行當里傾注了自己滿腔的熱情和愛心。

頤陽護理院的重度失能區有位夏婆婆，剛收治入院時，由于癱瘓患病時間長，滿身長滿了褥瘡，吃飯時嘴都不能張。有的護理員不敢靠近，也不愿意護理。劉嬋娟主動承擔起老人的護理，認真請教醫生和有豐富臨床經驗的護士，從給老人一勺一勺喂流食開始，到熟練給老人在床上擦洗、換衣服，再到每日配合醫生進行清理傷口、康復按摩。經過近2個月的精心護理，老人的壓瘡全部愈合，她自己的專業護理水平也得到極大提高。

面對養老護理員專業水平參差不齊的現狀，劉嬋娟積極做好團隊的傳幫帶，將護理知識、經驗做法融會貫通，精心制作成圖文并茂的培訓PPT課件，在護理院里定期開展培訓學習交流，培育了一支有技術、有愛心、有耐心的養老護理員服務團隊。在2019年黃石市第三屆“黃石工匠”護理員大賽中，她所在的團隊有3名隊員分別獲第一名、第二名、第四名的好成績。

張霞

湖北張霞俏辣媽母嬰護理有限公司創始人、育嬰師

人物標簽：微課暖人心

2012年，張霞進入家政母嬰護理行業。在北京中醫藥大學職校參加了高級催乳專業培訓，獲得高級催乳證書，同年考取了保健按摩師三級證書。為了做好母嬰催乳工作，她不斷學習提升技能，獲得母嬰護理、產康師資證書、健康管理師、心理咨詢師等專業證書。

2018年，張霞注冊成立湖北張霞俏辣媽母嬰護理有限公司，主要經營母嬰護理服務和技能培訓等業務。2018年，張霞被襄陽市工會干校和樊城區勞動就業訓練中心聘請為育嬰員、催乳培訓老師。

張霞多次組織公司職工到養老院做義工，給老人們洗頭、理發、擦身、按摩、聊天，讓老人們感受到家人般的溫暖。新冠肺炎疫情期間，張霞第一時間向襄陽紅十字會捐款。2月，她志愿參加隔離病房改造義務搬運勞動。為了緩解因疫情導致的對生活恐懼、焦慮和不安情緒，張霞的公司開展了近3000人的免費母嬰護理微課，授課的同時進行心理疏導，積極為失業、無業人員解決創業和再就業問題。

陳艷

荊州市木蘭花家政有限公司育嬰員

人物標簽：培訓到農戶

今年41歲的陳艷是家政員中為數不多的“黨員月嫂”。2014年從企業下崗后，陳艷來到了荊州市木蘭花家政有限公司工作。由于有大專學歷又是黨員，公司安排她做家政職業培訓教員。

為了能讓學員對家政行業有足夠正確的認識和職業自信，陳艷自己先學、勤學，認真備好每一節課，做好每一個教案。為了讓課堂更貼近服務實際，她利用休息時間走訪資歷較長的老家政員，創新教學方法。課堂上，她還請老家政員分享服務經歷和從業感受，請有代表性的雇主講客戶需求，讓學員能在培訓過程中提前融入市場和客戶中。一些育嬰師文化程度低、年齡大、接受能力慢，又有自卑心理。陳艷除了教導她們學會專業技能，還鼓勵她們樹立信心、服務社會。

2017年6月，陳艷轉崗從事育嬰員工作。她視客戶為親人，全心全意為客戶排憂，主動為雇主分擔，多次收到客戶送來的錦旗。

在看到家政服務的發展趨勢后，陳艷利用自己當過婦女主任的工作經驗，組織積極性高的學員一起，把月嫂技能培訓宣傳到田間地頭，先后發動組織了200余名農村婦女參加學習培訓走上脫貧之路。

朱瓊英

長陽群英物業管理有限公司總經理、育嬰師

人物標簽：創業帶動就業

1998年，朱瓊英從大山中走出，到北京打工，決定從家政行業做起。2000年，她回到家鄉長陽，組建3人團隊，干起家政服務工作。漸漸地，朱瓊英在長陽縣城有了名氣。2005年4月，她成立了長陽群英家政服務公司。2008年8月，公司升級為群英物業管理有限公司。

朱瓊英靠著一雙手、一塊抹布、一把掃帚，一點一滴積攢客戶，逐漸在清江河畔樹起群英家政品牌。公司也由最初3人發展到500多人，業務范圍由家政服務擴展到環衛保潔、物業管理、公路養護、市政管理、綜合養老等領域，對口固定服務單位50多個，固定用戶1000多戶，年營業收入2000多萬元。

飲水思源，行遠思恩。朱瓊英不忘回報鄉鄰，開辦起家政培訓班，幫助家鄉姐妹們掌握一技之長，讓她們頂起家里“半邊天”。她不僅帶頭創業打拼，還鼓勵員工“走出去”，一大批員工實現創業轉型。有的辦起了手套廠，有的辦起了養豬場，還有的辦起了“農家樂”餐館。同時，她積極投身社會公益事業。2016年以來，朱瓊英幫扶貧困戶4鎮6村20多戶，捐贈錢物30多萬元。

曹玉葉

湖北貝美明佳家政服務有限公司家政培訓師

人物標簽：一專多能

曹玉葉從小就有當老師的夢想，大學主修中醫。畢業于湖北中醫學院中醫專業，曾任北京盛華亞集團培訓部中醫講師、中醫坐診專家。在北京武警總隊醫院進修中醫科一年，在十堰市中醫院皮膚科、婦產科及中醫美容科學習一年。

因為看好行業發展，同時對家政服務有興趣，曹玉葉一腳踏入家政行業，將中醫、教師、母嬰護理三個角色完美融合，成為一名家政培訓師。

用工匠精神回饋學員和客戶，是曹玉葉的職業理念。她為社會輸送了一批又一批合格的育嬰師人才，在自己的崗位上發揮著光和熱。對學員，有問必答，手把手教學員實際操作技能，不厭其煩；一對一指導學員上戶，跟蹤上戶情況。她將敬業和積極向上的人生態度傳遞給每一位學員。

她還精通英語，能自如和老外交流，能用英文流暢地進行自我介紹。

她立志要在家政行業闖出自己的一片天地，做行業的標桿。

孫仁秀

荊門市福壽居養老產業集團有限公司養老護理員

人物標簽：克難創新

2012年，孫仁秀進入荊門福壽居養老產業集團有限公司，從事養老護理工作。從那時起，她一直在長護區照顧失能失智老人。高強度、高難度的工作從未讓她退縮，因為“既然選擇了這項工作，就要做出個樣子來”。

孫仁秀利用休息時間苦練專業技能，在工作中膽大心細，勇于創新，解決一個又一個護理難題，而且肯動腦筋去解決護理難點。一位嚴重壓瘡老人，家屬已經放棄治療了。老人入住老年公寓后，孫仁秀和護理班組成員前期每隔一小時跟老人清創消毒上藥，并不斷總結經驗，改進護理方法。一個月后老人壓瘡漸漸好轉，三個月后痊愈。

只要是老人的事，她都會放在心上。有失能老人夜間躁動，存在很大安全隱患。她和同事不斷摸索，做出安全連體衣，有效預防了老人夜間摔跤的風險，在全院得到推廣。

這些年來，在她手中送走的老人有幾十個。每個老人的臨終服務她都做得妥妥當當，得到了家屬的肯定和表揚。

尹雪芹

恩施州渡幫家政服務有限公司家政培訓師

人物標簽：甘居幕后

尹雪芹，是恩施州渡幫家政服務有限公司的家政培訓講師，持有高級家政培訓師、高級育嬰早教師、高級育嬰師等從業證書。在進入企業的兩年時間里，她培訓出育兒、養老等家政學員共計2000余名。由于專業知識豐富，課堂氛圍活躍，尹雪芹獲得歷屆學員的一致好評，還在2019年度公司內部教學工作考評中被評為“優秀講師”。

尹雪芹多次參加市婦聯組織的公益講座活動，到偏遠鄉鎮為留守婦女、貧困戶等開課，傳遞家政、育兒、養老等知識；也積極參加社會公益協會組織的各項公益活動，為“三留守”群體奉獻愛心。一對一幫扶下崗職工學技能，找工作，實現就業脫貧。

尹雪芹是普普通通的家政培訓講師，身居幕后，沒有鮮花和掌聲；但她的工作又不普通，每一位閃光學員的背后都有她的付出與堅持。如今，她依然站在家政的講臺上，送走了一批又一批的學員，用自己的方式為家政事業的發展貢獻力量。

董愛蘭

潛江市光榮院養老護理員

人物標簽：陽光服務

潛江市光榮院有近40名優撫老人和社會代養老人，大部分吃、喝、拉、撒不能自理，每天需要幫助洗澡、洗衣、喂飯等特殊護理的老人占總數的近1/5……怎樣為這些特殊的老人服好務、幫老人的子女盡好孝？作為護理班班長和一名黨員的董愛蘭，把護理當做學問、把老人視為親人，帶領十多名姐妹挑起了護理老人、讓老人頤養天年的重任。

董愛蘭積極倡導“陽光服務”，每天一個微笑、一聲問候，熱情主動照料老人的日常生活起居，幫助他們解決生活中遇到的困難。她堅持做到“五個一”：一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱茶解渴，一腔熱情服務，一聲祝福問候，力求讓微笑服務“陽光”灑滿整個院落。

14年來，董愛蘭和她的姐妹們始終視老人如父母，以一顆誠摯的愛心盡職、盡責、盡孝，精心呵護著在院的每位老人，竭盡所能地揣摩他們的心聲，力所能及地幫助他們減輕煩惱、痛苦，盡全力讓他們感到舒心、開心，讓他們的家人感到安心、放心。她為自己能在平凡的崗位上為促進社會和諧盡一份力感到自豪。