從有到優(yōu) 強化體驗 推動市場快速增長

智能馬桶蓋從日本引進到中國已經有二十年左右的時間，經歷了起初的零認知到現(xiàn)在逐步走進中國的千家萬戶。但是智能馬桶蓋在中國市場的普及率并不是很高。原因是多方面的，也是復雜的。因此，突破這一局面也需要從多方面入手。

多維度提升 突破市場瓶頸

松下是中國智能馬桶蓋市場占有率最高的品牌之一。從品牌自身多年的運營經驗，結合當前的市場現(xiàn)狀，松下認為突破中國智能馬桶蓋市場瓶頸需要做好四個方面的工作。

一，從行業(yè)角度看，品牌需要去構建更好的行業(yè)生態(tài)，營造改善消費者認知的市場氛圍。因為智能馬桶蓋與大多數(shù)家庭使用的電器產品有一定的差異，就是必須用戶自己去體驗和感受之后，才會真正發(fā)現(xiàn)這個產品的好處，并且從內心去信任這個產品，接受喜歡并購買使用，行業(yè)整體的規(guī)模才能提升。

二，提高產品的曝光度。很多好的產品不僅僅靠口述和展示就能夠將產品的特性完全展現(xiàn)的。因此，主流品牌必須要搭建更多的銷售通路和體驗場景，讓消費者能夠從多種場景感知和購買這個產品。例如，松下最近就在籌備線下的城市體驗店，從不同的維度或者不同的場景來體驗松下智能衛(wèi)浴的舒適性，給消費者帶來生活品質的改變。

三，要增加智能馬桶蓋推廣的活動頻次。基于線上和線下銷售通路的不同，很多喜歡線上購物的消費者無法獲得好的體驗的情況下，沒有下單。因此，近期松下在做以舊換新的活動，目的是希望降低消費者的使用成本和門檻，讓更多的消費者體驗到。

四，松下希望從產業(yè)鏈的角度來提升整個制造端的水平，提升產品的品質以及生產效率，降低產品的成本，進一步滿足市場多元化的需求以及消費者的個性偏好。

從有到優(yōu)不同產品滿足不同的消費需求

智能馬桶蓋屬于智能衛(wèi)浴的1.0版本，一體機是基于智能衛(wèi)浴升級的2.0版本，兩個產品各有千秋。例如，老房改造的用戶，選智能馬桶蓋就可以體驗到溫水沖洗、座圈加熱和除菌等等一系列的功能。對于新裝修的用戶，一體機可能更合適，它的整體性、美觀性以及功能性更好。

從趨勢看，家庭使用智能馬桶好馬桶蓋是必然的。從今年618的整個趨勢來看，消費者在裝修衛(wèi)生間的時候，一體機正在成為中國衛(wèi)浴市場的頭部力量。

其實，這與日本市場是不同的。日本市場之所以智能馬桶蓋銷售規(guī)模大，其核心邏輯是，產品不怕壞，就怕被淘汰。

一般情況下，家電產品通常的保修期是五年，八年，甚至十年。但是大多數(shù)產品在保修期內就已經不能保證仍然具有很好的體驗感了。而且，時代的發(fā)展太快，產品的迭代速度也在加速，消費者肯定更喜歡新外觀，新材料，新技術的產品。

以智能馬桶一體機為例，一體機有一系列的詬病，例如，對水壓的要求。尤其是高層，水壓不夠的時候，體驗就會很差。針對水壓不足的問題，松下做了一系列的課題研究。將自然壓力沖洗的方式，通過結構的改變，增加智能馬桶的水壓，解決了這個行業(yè)的難題。這就是2019年松下發(fā)布的自動翻轉沖水結構的智能馬桶，使得其在水壓不足的情況下仍然能夠有較大的沖力，保證馬桶正常使用，極大地改善了智能馬桶的體驗。2019年，松下還發(fā)布了一款新材料的智能馬桶，不用陶瓷，既環(huán)保，又解決了工業(yè)化制造的問題。

另外，中國四六級市場和一二級市場的區(qū)分還是比較大的。比如四六級市場的用戶，沒有接觸過智能衛(wèi)浴產品，如果讓這些消費者花費三五千元直接一步到位購買智能馬桶，可能會超出他們的預算。那么退而求其次，裝一個馬桶蓋先體驗一下，就可以大幅度降低購買成本。所以，這類群體，首先要解決的是“有”的問題，幾年之后，他養(yǎng)成了溫水沖洗的使用的習慣，再來解決“優(yōu)”的問題。

最后，松下認為，智能馬桶蓋品牌還要特別關注生產端。目前市場發(fā)展越來越快，從渠道到平臺包括技術的迭代，都是越走越快，趨勢越走越好。這個時候一些品牌為了搶占市場份額，會把更多的精力從技術端移到了市場端，比如做各種促銷推廣的活動。其實，品牌還可以通過提高供應鏈效率，降低成本來推出以舊換新和消費升級，讓沒有使用過這個產品的消費者初次購買。無論是智能馬桶，還是智能馬桶蓋，品牌更應該關注的是性價比，讓消費者用更加經濟的價格享用這個產品。

雖然未來肯定是智能一體機的趨勢，也希望現(xiàn)階段先讓更多的消費者能夠體驗到智能馬桶蓋，讓智能馬桶蓋成為家庭的標配用品，而不是輕奢品。

不同價格體現(xiàn)技術迭代的價值

日韓市場是馬桶蓋品類最典型的市場。原因是市場保有率很高，用戶的使用習慣已經培育成型，智能馬桶蓋是家庭的必備品，使得所有銷售渠道的認知也都比較完善。就像充電寶一樣，它是生活的一部分。

日本市場，智能馬桶蓋的價格從1500元，3000元，6000元，多種價位段的產品都有。之所以有價格的差異，兩個角度，第一個角度從技術端。因為每一個技術的革新，需要一個漫長的時間來成熟完善才能迭代。早期的溫水沖洗是儲熱式，后來發(fā)展到即熱式，而不是直接即熱的方式。從儲熱到即熱，經歷了成百次上千次的實驗，研發(fā)人員得出一個結論，適合的水溫，舒適的沖洗力度，沖洗的角度沒問題等等。而每一個新舊技術的迭代是需要大量投入的。愿意購買附加新技術的新產品自然要花費更高的價格。

第二個是消費需求不同。比如處于消費升級市場，也可能是分級型市場。但從消費者的感知來說，一分錢一分貨一定是貫穿于所有老百姓的生活。

不同價格的馬桶蓋到底有哪些區(qū)別呢？從技術角度看，日韓市場的智能馬桶蓋是從儲熱逐步過渡到即熱的。但這個過渡沒有中國市場過渡這么快。中國很多的消費者希望所有的產品都是最高配置，而日韓消費者更加理性，更多希望馬桶蓋有穩(wěn)定的品質，而不會過度追求復雜的功能。

另外，產品節(jié)能、安全和環(huán)保以及智能的技術也是不一樣的。既然大家的需求不一樣，市場的分層也很多，品牌就要針對不同的消費者推出合適不同需求群體的產品。

松下希望行業(yè)從制造端到市場端都趨于良性的循環(huán)，技術要不斷地迭代，包括材質，結構以及不同的制造平臺，來降低消費者的使用門檻，提高智能馬桶蓋在中國的普及速度。