基于功能需求的高校圖書館智能化空間設計探索

文/中國礦業大學 尹良偉

目前，數字網絡技術和信息通信技術等在圖書館建設中得到廣泛應用，有助于高校加強對圖書館的管理，并且能夠深度挖掘高校圖書館的潛在功能，以此滿足智能化建設的需求，促進高校圖書館功能的創新與升級，確保圖書館管理的高效率，滿足學校人才培養和學科建設對文獻資源和信息服務的需求。圖書館應如何進行智能化空間設計以滿足用戶需求，本文基于此展開探索，希望能為相關研究人士提供參考。

一、圖書館智能化建設特征與價值分析

（一）特征。圖書館智能化空間建設的特征主要體現在內部的核心技術方面，圖書館智能化是以通信技術和信息技術作為基礎技術，將現代先進的技術設備及系統軟件有效地的整合應用于空間建設中，同時加強圖書館文獻資源、空間資源、館員等資源的有效融合，以此完成圖書館智能化空間設計和建造，從而為用戶營造智能化的服務環境、提供優質快捷的信息服務。

（二）價值。1.多元化服務空間。大數據時代，以人為本的服務理念使圖書館空間資源的利用被業界關注，圖書館實體空間已從單一的借閱場所拓展為多功能場所，集文化知識、信息資源、交流溝通、休閑娛樂、創造創新等功能為一體，圖書館創新服務關注空間再造、資源融合的轉變與創新，在服務理念上由傳統、被動的“到館服務”應轉變為新型、主動的“多元化服務”。因此，圖書館必須做到布局科學合理、功能有效多元，可采取空間間隔、色彩搭配、氣氛烘托等手段，使空間要素更具個性化和多元化，為用戶提供無所不在、無處不在的信息服務的圖書館泛在信息服務環境。2.信息化搜索文獻。信息化技術與圖書館的深度融合能夠確保圖書館利用網絡技術建立完善的管理系統和海量文獻資源，打破傳統的圖書館管理模式，有效節約倉儲成本的同時，還能夠對文獻資源進行挖掘、整理，進而建立集成的一站式文獻檢索平臺，向用戶開放更加具有個性化的、便捷的文獻檢索服務。同時，還可以通過數據整合的方式分析用戶的閱讀偏好，為用戶提供更為個性化的文獻檢索和利用服務，而用戶能夠利用館藏電子平臺根據個人喜好對文獻數據進行檢索和利用。3.智能化管理體系。各種智能化硬軟件的出現可以針對圖書館的內部管理服務手段進行整合，為用戶開放更具有多元化的文獻檢索平臺和獲取渠道，同時能夠有效節約勞動力，加強圖書館的管理能力，工作人員可以利用多種手段對館藏數據進行分類整理。另外，圖書館智能化空間建設能擴展文獻數據的發展前景，使文獻資源更趨數據化和電子化，有效提升文獻資源的檢索率和利用率。另外，工作人員也可以充分利用各種新媒體平臺，如微信公眾號、建立微信群或QQ群，對廣大用戶進行調查訪談，有效接收用戶的反饋信息。4.網絡共享體系。傳統的紙質文獻因本身的特性限制而難以進行有效的共享，加上各年度文獻購置經費緊張等原因，圖書館無法利用紙質文獻滿足所有用戶的借閱需求，圖書館的文獻保障率低，無法滿足用戶的閱讀需求。而智能化圖書館體系能夠打破傳統的限制，利用網絡信息本身所具有的傳播性和共享性，加強文獻資源的共建、共享，將紙質資源數字化，獲取更多的數字資源，積極開展館際互借、文獻傳遞服務，積極參與文獻資源的開放獲取工作，促進不同高校之間的學術和教學資源交流，促進國內、國際學術交流、資源共享等，進而提升自身圖書館的館藏價值，提高圖書館的資源數量和質量。

二、功能需求下高校圖書館智能化空間建設需求分析

“雙一流”建設背景下，高校圖書館需要朝著智能化的方向發展，并且在建設的過程中，積極營造智能化空間，通過空間再造、資源融合與創新服務，為用戶提供更為專業以及優質的信息服務，讓信息服務與用戶的工作、學習緊密關聯，構建不同形態的服務體系，而“以用戶為中心，因需改變”依據用戶個性化、專業化、多元化的信息需求，對圖書館的物理空間與虛擬空間進行有效再造，為用戶提供更為優質、高效的創新服務，滿足師生用戶的個性化、多元化的需求。

（一）信息獲取環境智能化。高校師生用戶思維活躍，善于接受新事物、新技術，無論從專業學習還是個人興趣，對新技術研究、使用都表現出積極的興趣。尤其是高校學生用戶在日常的學習過程中，需要利用圖書館獲取大量的學習參考資料，圖書館成為他們的第二課堂。因此，圖書館應該根據用戶需求不斷升級，暢通服務渠道、完善服務內容、優化服務環境、持續進行圖書館資源與信息服務智能化。比如，學生用戶可以通過掃描二維碼或者人臉識別的方式進行圖書借閱、空間預約，通過這種方式不僅提升了學生借閱圖書的積極性，也讓學生有了全新的圖書館體驗。為圖書館用戶創造良好、智能的學習環境和信息獲取渠道，需要借助智能化技術和網絡技術實現空間以及環境方面的優化，優化后的圖書館才能更好地滿足用戶的需求。

（二）信息資源需求專業化。每所高校都會具有自身的學科專業特色，從而具備所需信息資源專業化的特點。每所高校的圖書館都應該將自身的重點與優勢發揮出來，根據實際情況建立自特色文獻信息資源，不斷提升資源的利用率，才能為學校與科研事業發展提供良好的保障，充分發揮學校科研成果與職能服務的效益。圖書館要進行精準的信息資源建設規劃，依據學科專業發展趨勢和用戶信息行為特征，制訂特色信息資源建設方案，統一采編流程和整合標準，持續向特色資源數據庫補充信息資源，并做好網絡資源、電子資源、影像資源等的管理工作，實現館藏特色資源的優化配置，向信息資源專業化方向發展。

（三）信息服務需求多樣化。高校師生用戶到圖書館學習、檢索和利用文獻資源、獲取信息服務，他們對圖書館的使用需求是多樣化的，為教學、為科研、為畢業設計和為考研等，他們需要科技查新、需要查收查引、需要查詢參考書籍等等，他們到圖書館不僅僅是書刊借閱，還希望能獲取信息服務來幫助他們進行創新性的學習、研究，當下圖書館的工作目標就是不斷滿足師生用戶多樣化的信息服務需求。

三、功能需求下高校圖書館智能化空間建設措施

圖書館智能化空間的最終建設目標是作為一個協同有機體將圖書館內部的全部要素進行集成，進而完成更具有全面性、互通性、系統性的圖書館智能化建設設施。

（一）智能化空間建設與技術支持。圖書館智能化建設包括實體空間和虛擬空間建設，空間是圖書館面向讀者建立的服務渠道和服務保障，同時也是圖書館智能化的核心載體。該空間應當擁有完善的智能設備、智能感知功能，這樣才能按照實際情況及時進行系統判定與告知，進而達成圖書館之間人與資源的互動，確保工作人員、資源和用戶三者之間的關聯性。比如物理空間中的溫濕控制系統、24小時動態監控系統、讀者座位的實時監控、資源檢索分析系統和大數據管控系統等。

智能化技術的使用為圖書館智能空間中的用戶提供全面的閱讀服務，有效促進圖書館內部空間從傳統到智能的轉型。比如，可以采用無線接入、人臉識別技術、計算機視覺、情感分析、云計算、局域網定位技術等新型技術，這樣能夠健全圖書館的技術支持，同時還能加強并優化用戶的體驗，以此完成人機交互和路線牽引等智能化服務。綜上，圖書館智能化建設應當充分利用各類新型技術，與圖書館實體空間深度融合并創新。

（二）開放多元的文獻信息。圖書館智能化空間建設對文獻信息資源也提出了更加嚴格的要求，在技術層面上，圖書館智能化能夠滿足大多數用戶對文獻信息資源的檢索需求和個性化需求。圖書館必須建設豐富的虛擬館藏，為用戶提供個性化、專業化的虛擬服務，并采取門戶網站等方式進行外在展示，進一步拓展圖書館的服務范圍。因不同的資源都擁有較強的獨特性，為了給用戶提供創造性學習氛圍，按照其自身閱讀需求對信息資源進行整合并構建出完善的網絡數據資源系統，在形態方面將紙質文獻與數字化數據資源進行整合。因此，這種信息資源具有可長久發展的特性，圖書館智能化空間能夠為圖書館提供源源不斷的新生資源，并且這種資源能夠根據不同高校的教學和資源特色進行再生，所創造的資源更為開放、多元。

（三）專業化智能服務體系。智能服務是工作人員利用智能化服務平臺服務，比如，工作人員可以利用感知技術和大數據技術對圖書館內部的數據資源和空間進行整理分類，為用戶建立感知化的功能需求服務，其中主要包含智能推送、智能查詢、智能檢索等服務項目，這些都屬于智能服務的范疇，按照用戶的需求提供具有針對性的服務項目，不僅能夠滿足用戶的需求，還能夠滿足圖書館對智慧功能的需求，建立多渠道搜索引擎，為用戶提供不同的標簽特點，用戶可以選取標簽來提交自己的讀書偏好度數據。另外，圖書館也可以利用智能機器設備來取代圖書管理員進行工作，其具體能夠完成資源上架、文獻檢索、服務咨詢等功能。圖書館還可以采取精準化服務體系來面對個性化需求度較高的用戶，比如為用戶提供面對面的寫作指導、針對學校學科專業、教學科研人員等建設完善的機構知識庫等。按照不同的高校和不同的指定思維范疇，圖書館會提供具有針對性的服務手段和服務內容，使用戶能夠在圖書館閱讀當中找到對自己學習、研究有價值的文獻資料，有效激發用戶的內在智慧，改變用戶的思維模式。

四、結論

本文主要針對圖書館的智能化空間建設展開研究，研究結果指出了具體的建設措施和設計思路。本文認為，圖書館智能化空間建設期間應當充分結合實際情況，即高校本身的圖書館文獻、空間資源特色來進行技術選擇，盲目應用技術，反而會導致圖書館難以取得應有的效果。同時，應當按照用戶利用圖書館文獻和空間資源的偏好、功能需求和高校的特色資源進行技術整合與圖書館智能化空間構建，全方面考慮各種因素，最終形成激發用戶思維模式的高級圖書館服務模式，促進高校圖書館的文獻資源、空間資源和信息服務工作。