論目標管理在企業中的應用

李寶明 李澤民 史俊男

摘 要 目標管理是美國管理大師德魯克提出的概念，其思路與現代企業的經營宗旨高度一致，現已成為企業最常用的一種管理方法。目標管理，重在目標的制定，其必須科學、合理，符合SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound，指具體、可度量、可實現、相關性、有時限）。目標管理重視結果，強調自主、自治和自覺的自我管理。同時，企業也需要制定科學的獎懲方案和督導檢查機制，做到可以及時發現異常，及時糾偏，制定補救方案，確保目標及時、有效地完成。

關鍵詞 目標管理 結果自我管理 糾偏

一、目標管理起源

目標管理，是美國管理大師彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中提出的概念。德魯克認為，人們并不是有了工作才有目標，而恰恰相反，是有了目標才能確定每個人的工作。德魯克認為，“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，企業高層管理者要在確定好組織目標后，然后對其進行有效分解，轉變成各個部門以及個人的分目標，由管理者對分目標的完成情況進行檢查、分析、評價和考核，通過各個分目標的完成，來達成企業經營目標。由于目標管理管理思路與現代企業的經營宗旨高度一致，現已成為企業最常用的一種管理方法。

二、目標管理要點

目標管理流程主要為5個步驟，主要為：制定目標→目標進行宣貫→目標執行→檢查、糾偏→總結、改進。

1.制定目標。這是目標管理的第一步，也是最關鍵的一步，制定過程中要遵循SMART原則，目標要具體、可度量、能實現、具有明確的時限，目標確定不能虛無縹緲、脫離實際，但也不能過于簡單、一蹴而就。目標設置一般分企業目標、部門目標、個人目標3個層級，三者需要協調統一，與企業的戰略方向保持一致。目標制定過程中管理者需要廣泛聽取員工意見，盡可能多讓各層級員工參與進來，形成統一的思想和意見。目標方案制定完成后，要配套對應的獎懲方案，形成正式文件印發。

2.目標進行宣貫。目標制定正式印發后，需要在各個層級進行宣貫、分解，使各個層級的員工都知道自己在目標任務中承擔的職責，以及目標達成帶來的收益和完不成目標造成的后果。

3.目標執行。目標管理重視結果，強調自主、自治和自覺，具體執行過程中員工要根據目標要求，制定詳細的實施計劃，并嚴格執行，遇到異常時及時向上級管理者反饋。

4.檢查、糾偏。目標管理強調自我管理、自我控制，這并不等于可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環失誤，就會牽動全局。因此，管理者在目標實施過程中建立監督檢查機制是不可缺少的一環。首先，要進行定期檢查，可以利用雙方經常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行;其次，要向員工通報進度，便于互相協調;再次，要幫助下級解決工作中出現的困難和問題，當由于出現意外、不可測事件嚴重影響到組織目標實現時，也可以通過一定的手續，修改原定的目標。

5.總結、改進。達到預定的期限后，執行人員首先要進行自我評估，提交報告;然后由企業高層管理者考核確定目標完成情況，決定獎懲;同時討論下一階段目標，開始新循環。如果目標沒有完成，應分析原因、總結教訓，切忌相互指責，以維持相互信任的氣氛。

三、目標管理具體應用案例

下面根據目標管理流程要求，結合某企業年度經營指標、重點工作計劃闡述目標管理在企業內的應用。

年初，某企業擬召開年度工作會議，確定年度經營指標和重點工作計劃，會前，高層管理者根據企業近3年的規劃發布了本年度核心指標預期目標，要求各部門結合指標目標進行分解，確定年度重點工作計劃，并責令綜合管理部統籌企業年度經營指標和重點工作計劃制訂、分解、實施監管、分析、評價。

1.制定報送模板，統一報送標準。綜合管理部接到指令后，制定了工作報送模板，統一標準，主要包括工作名稱、目標值、完成時間、完成標志、工作分解、責任部門、配合部門、考核部門等，如表1、表2。

2.對各部門報送的計劃進行匯總、分析、結合企業發展規劃及高層管理者工作設想進行初步篩選、修訂、完善，形成會議評審稿。

3.組織企業年度工作會議，由企業最高管理者進行主持，大家對評審稿的經營指標、重點工作計劃進行逐項討論，探討其科學性、合理性，并確定實施路徑。會后，形成企業年度主要經濟技術指標值、行政重點工作計劃，正式印發。

4.綜合管理部根據印發的指標、計劃文件，制定月度實施及監督檢查要求，制定獎懲方案，經總經理辦公會評審后正式印發。

5.各部門組織部門員工對指標、計劃、獎懲方案進行宣貫、傳達，并分解到具體員工，制定詳細實施方案及節點計劃。

6.綜合管理部制定月度工作計劃，將年度指標、重點工作計劃分解到企業月度工作計劃內，明確責任部門和完成要求，每月進行檢查、通告。

7.每半年進行一次系統全面檢查，召開年中工作會議，大家對檢查結果進行逐項討論，同時根據環境變化調整部分異常指標、計劃。會后，印發新的企業年度主要經濟技術指標值、行政重點工作計劃。

8.年底，對全年指標、重點工作計劃進行檢查、分析，形成總結報告。由高層管理者召開企業年度工作會議，對全年工作進行復盤，確定獎懲方案，并對下一年指標、重點工作進行設置。

四、結語

目標管理，重在目標的制定和為了完成目標所付出的孜孜不倦的努力。在管理過程中，目標必須制定得科學、合理，符合SMART原則，且得到全體員工的認可和支持，全體員工要都敢于制定目標和敢于完成目標。同時，企業也需要制定科學的獎懲方案和有效的監督檢查機制，安排專門的部門和專門人員進行督導檢查，在發現異常后及時糾偏、制定補救方案，確保目標及時、有效地完成。

（作者單位為山東中車風電有限公司）