不是主次強弱而是"此長彼長"優勢互補

徐智

4月30日-5月5日，2020湖南車展在湖南國際會展中心（簡稱“芒果館”）成功舉辦，拉開了疫情爆發后我國會展業復蘇的序幕。隨后，芒果館陸續承接了眾多展會項目，承接展會數量超過國內大部分會展場館。

有限的檔期資源難以承載全年經營目標

湖南國際會展中心有限公司董事長、總經理張建軍表示，全球爆發的新冠肺炎疫情對以人員流動與集結為主要特征的會展業造成了前所未有的沖擊。展會項目因展會性質、檔期、區域不同受到了不同程度的影響。特別是消費類展會；國際化、專業化水平較高，且運作周期長、成本投入大的展會；檔期安排在上半年的展會；北上廣深等一線會展城市展會。

場館方面，應變能力相對不足的場館受影響更大。芒果館同樣受到較大影響，2—4月所有展會項目停辦，5月才舉辦疫情爆發后首個重大項目——“2020湖南汽車展覽會暨首屆長沙汽車消費節”。場館整體項目減少，部分既定演出、會議等大型活動至今都沒恢復舉辦；中小項目停辦；大型項目或市場化程度較高的項目一再延期，場館經營也受到重創。展會項目主辦方和參展商的信心恢復、公眾安全感和參與度恢復可能需要一段時間，市場或將持續疲軟。同時，政府相關職能部門對重大活動公共衛生安全防控的嚴格要求也導致場館運營成本增加。

張建軍認為，下半年，隨著疫情形勢好轉，各類展會項目重啟后，芒果館將迎來疫情下辦展階段性“高峰”期。自疫情爆發開始，湖南國際會展中心始終與客戶保持密切溝通，不斷調整完善檔期規劃，經營復展與防疫防控雙線作戰，全力止損。進入第四季度，場館保持高位運行，2-3個項目同期運營是常態。“然而，我們不得不面臨這樣的困境，即有限的檔期資源難以承載全年預定經營目標。這與我們疫情初期的預測是相符的?！睆埥ㄜ娬f。

打造滿足主辦方多維度需求的精品場館

張建軍認為，疫情防控新常態下，會展城市要增強對會展資源的吸引力，可從兩個方面入手。

一是加大政策和資金扶持。疫情下，各地政府要因地制宜，制定合理有效的扶持政策，在穩崗就業、稅費政策、房租減免、融資渠道、提供培訓等方面提供支持，緩解企業資金壓力。同時，優化展會審批程序，幫助組展公司做好項目推廣，力促生產自救。

二是加大會展城市營銷。城市與會展相輔相成，融合共進，要聚合政企力量，恢復提升會展發展生態環境。以長沙為例，疫情過后，“雙節”期間，長沙一夜之間成為了“網紅城市”，岳麓書院、芒果臺、文和友等成為全國網紅打卡點。同時，隨著長沙市打造區域性國際消費城市、積極發展會展經濟、全力建設馬欄山視頻文創產業園等系列戰略舉措的逐步實施，在擦亮城市名片的同時，也必將帶動會展產業繁榮?！昂苄疫\，芒果館處于這一政策洼地，位于片區優質發展的核心位置。場館將充分聯動各項優勢資源，苦練內功，更好地為各大展會服務?！睆埥ㄜ娬f。

張建軍認為，在疫情防控新常態下，定位清晰、服務專業，能在短時間內精準提供一體化、一站式解決方案，滿足主辦方在時間、空間、質量等多維度需求的精品場館，定能獲得主辦方青睞。展會向大館、名館集中，是一種趨勢，但并非必然。大型會展場館、名館帶來的競爭態勢，對傳統小型場館而言，不是主次強弱，而是此長彼長優勢互補。但中小展館必須創新求變，認清自身優勢，創新經營，提升服務品質，才能立足于競爭日益激烈的會展市場。

芒果館堅信，在疫情防控常態下，唯有創新求變，科學規劃檔期，以優質高效的專業保障、配套服務才能充分拓展運營潛力，實現效益最大化。疫情以來，芒果館一手抓細疫情防控，一手抓實復產復展，春節后即著手疫情防控常態下場館保障模式調整和技術準備，布局了“雙提高、雙優先、雙戰線”經營策略，即展覽利用率與經營質量“雙提高”、已簽約項目與穩定合作項目檔期“雙優先”、經營復展與防疫防控“雙戰線”。同時，科學制定防疫管控流程，保障服務“高強度、高標準、高要求”，實現了全國會展行業復工復產的兩個突破：一是在全國會展場館中率先舉辦了疫情下的首個展會，疫情防控措施和方法也成為全國同行業在疫情下舉辦展會的模板；二是疫情下舉辦展會數量在全國同類場館中領先。

強化品牌、優化服務是最重要的舉措

張建軍表示，后疫情時代，長沙市在全國率先按下復工復產的啟動鍵，重啟經濟復蘇引擎。政府和企業齊心協力打通招工鏈、物流鏈、供應鏈和資金鏈，釋放企業活力；招商引資和項目建設重現往日火熱場面。長沙會展業有幸在大政策環境支持下，平穩復工復產。

“疫情震蕩后再度向前發展，我們認為，在盡最大努力做好展會與疫情防控統籌的前提下，會展人最重要的舉措是進一步強化品牌、優化服務。這里，我想結合芒果館實踐談一點感受。”張建軍說，品牌是場館最寶貴的無形資產。芒果館是全國唯一由廣電媒體集團投資運營的專業場館，也是唯一被授權能使用湖南衛視臺標打造芒果品牌系列展會的場館。近年來，湖南國際會展中心確立了“馬欄山芒果館”的場館品牌傳播定位，相繼推出了芒果車展、金芒果地標會、芒果兒童博覽會等系列芒果品牌展會，積累了豐富的經驗，實現了良好開局。未來，場館將繼續深挖“芒果”內核，以“馬欄山生態”為市場品牌核心，開掘創意活力，打造多個具有芒果品牌基因和市場活力的會展IP。

專業服務是場館的核心競爭力。一直以來，芒果館堅持以主場優質服務建設為發展底色，堅守“服務客戶”初心，將專業服務、增值服務作為芒果館差異化經營和構建競爭區隔的壓艙石和加速器。在“精準定位、苦練內功、創新經營”三個方面下功夫，保障承辦運營主業穩健發展。

張建軍總結道，在“強勁品牌”和“優質服務”的加持下，場館“主流模式”更加彰顯青春活力，芒果館人正以身處芒果生態圈和馬欄山生態圈的吃得苦、霸得蠻的“愛癡”精神，科學防控、苦練內功，朝著健康會展、智慧會展、生態會展的方向扎實奮進。