文旅融合背景下圖書館創(chuàng)新服務(wù)初探

文/吉林省圖書館 關(guān)心惠

2018年3月13日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議提出文旅融合發(fā)展的理念，該會(huì)議針對(duì)文旅融合的表決得到了高票通過(guò)，并批準(zhǔn)設(shè)立中華人民共和國(guó)文化和旅游部，可見，社會(huì)各界對(duì)于文旅融合的認(rèn)可。而公共圖書館作為文化傳播的重要渠道，與各類博物館以及文化館均同時(shí)承擔(dān)著重要的職責(zé)，是文化戰(zhàn)線發(fā)展的重要組成和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在文旅融合發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期一定要沖在前方，不斷強(qiáng)化自身管理質(zhì)量，為文旅融合管理的發(fā)展起到帶頭作用。

一、國(guó)家圖書館文旅融合綜述

我國(guó)的文旅融合旅游策略，不僅提升了當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鞒信c旅游開發(fā)創(chuàng)新，還增加了游客的旅游體驗(yàn)，為我國(guó)整體旅游水平以及游客服務(wù)工作質(zhì)量提升產(chǎn)生了非常顯著的促進(jìn)效果。就當(dāng)今全球環(huán)境分析來(lái)看，全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播產(chǎn)生了一定的影響，我國(guó)的傳統(tǒng)文化以及綜合文化要看文旅融合的傳播效果。現(xiàn)如今，文旅融合的特色文化在我國(guó)公共圖書館的建設(shè)中已經(jīng)廣泛應(yīng)用，圖書館是文化戰(zhàn)線的重要組成部分之一，已是傳統(tǒng)文化中必不可少的發(fā)展要點(diǎn)，文旅融合的開展能夠在宣傳我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)水平以及綜合實(shí)力的提升。文旅融合概念在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用是促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)文化傳播的重要渠道，圖書館在實(shí)際建設(shè)管理過(guò)程中可將旅游與文化進(jìn)行充分融合，對(duì)圖書館服務(wù)以及管理方案進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到提升圖書館管理質(zhì)量的目的，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。現(xiàn)階段圖書館管理中文旅融合起到了一定的效果，充分實(shí)現(xiàn)了文化的傳承、不同領(lǐng)域的跨越和文化傳播的促進(jìn)。

二、圖書館文旅融合發(fā)展的難點(diǎn)

（一）圖書館品牌項(xiàng)目不足。我國(guó)現(xiàn)有的圖書館發(fā)展及管理均處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)，文旅融合是該行業(yè)中一種全新的業(yè)務(wù)類型，在圖書館實(shí)際管理中的應(yīng)用時(shí)間比較短，尚無(wú)較為成功的案例可借鑒，且大部分城市文旅融合發(fā)展并未將圖書館納入其中，僅有少部分城市的圖書館參與到當(dāng)?shù)匚穆萌诤瞎ぷ鏖_展之中。加上我國(guó)文旅融合工作開展過(guò)程中的品牌項(xiàng)目存在一定的欠缺，市場(chǎng)影響力以及競(jìng)爭(zhēng)力均較小，文旅融合的規(guī)模較小，品牌項(xiàng)目的基礎(chǔ)較為薄弱，相應(yīng)的品牌宣傳效果比較差。

（二）圖書館用戶需求分析。圖書館各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃以及管理工作的開展均需要以客戶需求為基礎(chǔ)，尤其是文旅融合的進(jìn)一步發(fā)展，需要充分考慮讀者用戶的閱讀需求。但是隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，圖書館讀者的不斷更新?lián)Q代，對(duì)于各類信息的需求也在不斷調(diào)整，直接增加了圖書館對(duì)讀者需求的探索和了解。有關(guān)調(diào)查顯示，2018年我國(guó)公共圖書館的讀者人次達(dá)到了153萬(wàn)之多，且呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢(shì)。綜合分析多個(gè)圖書館讀者活動(dòng)情況能夠了解到，讀者參與到圖書館的活動(dòng)主要為講座、參觀以及展覽等，活動(dòng)的推廣力度越大，讀者的參與度越高。因此，圖書館在文旅融合發(fā)展中的管理需要將讀者的需求放在第一位，重視讀者的閱讀反饋，根據(jù)讀者的實(shí)際興趣愛好為其提供針對(duì)性的管理服務(wù)。另外，圖書館在管理中還需要充分利用各類信息技術(shù)，完善服務(wù)模型和服務(wù)模式，精準(zhǔn)分析并為讀者提供管理服務(wù)。

三、文旅融合在圖書館管理中的意義

（一）促進(jìn)社會(huì)文化教育。圖書館是社會(huì)文化教育的重要渠道，也是社會(huì)文化教育的窗口，是提升我國(guó)社會(huì)文化教育的關(guān)鍵。文旅融合在實(shí)際實(shí)施中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是文化的傳播，這與圖書館的服務(wù)理念不謀而合，如果缺少文化理念的橋梁，圖書館則很難與旅游相結(jié)合。因此，圖書館在文旅融合管理中需要充分考慮核心的文化發(fā)展，充分利用圖書館文化信息的儲(chǔ)存和傳播優(yōu)勢(shì)為廣大人民群眾提供多樣化、豐富新鮮的文化服務(wù)，同時(shí)能夠豐富人們的旅游內(nèi)容，提升人們的旅游體驗(yàn)，提升整個(gè)民族群體文化的自信心，以發(fā)揮提升我國(guó)文化傳播發(fā)展的作用。

（二）促進(jìn)文旅融合數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)。隨著信息技術(shù)水平的不斷提升，我國(guó)整體社會(huì)環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，各類科學(xué)信息技術(shù)在各行各業(yè)工作和生活中的應(yīng)用已經(jīng)潛移默化地對(duì)人們的行為產(chǎn)生了一定的影響，而各領(lǐng)域中信息技術(shù)水平的提升對(duì)于各產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型也起到了顯著的促進(jìn)作用，同時(shí)會(huì)對(duì)部分企業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生影響。因此，圖書館在實(shí)際管理工作開展過(guò)程中也需要充分利用各類信息技術(shù)水平，為用戶提供信息化、多元化的服務(wù)，促進(jìn)圖書館數(shù)字化建設(shè)和發(fā)展，通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。圖書館智能終端的應(yīng)用還能夠幫助讀者實(shí)時(shí)掌握了解圖書館的文獻(xiàn)和書籍資源，同時(shí)可依照自身的實(shí)際需求對(duì)各類資源進(jìn)行保存和分享。其中較為常用的數(shù)字化方式是對(duì)書籍和文章的掃描和保存，讀者可以隨時(shí)對(duì)文檔進(jìn)行查看和學(xué)習(xí)。但是選擇此類數(shù)字化技術(shù)的讀者多為學(xué)術(shù)研究人員，文旅融合游客對(duì)于此類服務(wù)的需求較低。因此，圖書館在實(shí)際管理中需要充分考慮文旅融合讀者的需求，為其提供更加簡(jiǎn)單便捷的檢索窗口，確保文化的快速宣傳和推廣，促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)文化推廣的良性發(fā)展。

（三）為旅游業(yè)的發(fā)展提供文化支持。圖書館作為文化傳播的重要場(chǎng)所，充分體現(xiàn)了文化和歷史的變化，圖書館不僅能夠?yàn)槿藗兲峁╅喿x渠道，還保存著大量的歷史文獻(xiàn)、古典書籍、傳承家譜以及歷史圖片等資料，歷史傳承價(jià)值較高。此類文獻(xiàn)的存在能夠幫助人們了解我國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展歷程，了解各個(gè)時(shí)期的風(fēng)土人情以及典故歷史，文化傳播價(jià)值較高。但是就當(dāng)前實(shí)際旅游情況來(lái)看，對(duì)于各旅游勝地的介紹僅停留在風(fēng)景方面，建筑環(huán)境較為類似，紀(jì)念品的售賣也沒有任何特殊性，并未體現(xiàn)出不同文化的特點(diǎn)，無(wú)景區(qū)的獨(dú)特吸引力。文旅融合在圖書館管理中的應(yīng)用需要改變這一情況，豐富各個(gè)景區(qū)的文化和內(nèi)涵，根據(jù)景區(qū)實(shí)際特點(diǎn)對(duì)相應(yīng)的習(xí)俗進(jìn)行介紹和推廣，創(chuàng)立特色旅游景區(qū)。

四、圖書館文旅融合發(fā)展的路徑和策略

（一）全新規(guī)劃圖書館管理。文旅融合模式在圖書館管理中的應(yīng)用，為圖書館的創(chuàng)新改變帶來(lái)了全新的契機(jī)和發(fā)展方向。圖書館管理以及工作人員在實(shí)際管理和工作開展過(guò)程中需要將文旅融合充分融入圖書館的管理之中，明確圖書館的發(fā)展方向以及發(fā)展前景，在圖書館管理中融入全新的服務(wù)功能和思想理念。在實(shí)際圖書館管理工作開展中可以將其劃分為以下兩個(gè)部分：第一，需要根據(jù)現(xiàn)階段的社會(huì)環(huán)境以及發(fā)展情況為讀者提供符合其審美要求的服務(wù)，不斷對(duì)圖書館景點(diǎn)的發(fā)展進(jìn)行完善，及時(shí)抓住社會(huì)中的各類時(shí)事熱點(diǎn)和先進(jìn)理念，打造能夠被更多人接受并參與的新一代圖書館。但是在實(shí)際圖書館流行化管理發(fā)展過(guò)程中不可忽視圖書館內(nèi)涵的豐富，需要在豐富圖書館形式的基礎(chǔ)上挖掘圖書館文化的內(nèi)涵，讓更多的人感受到圖書館的文化魅力，不斷提升人們的文化儲(chǔ)備和文化自信心，促進(jìn)良性意識(shí)的形成。第二，圖書館需要充分利用多種信息技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)多種類的媒體平臺(tái)對(duì)文旅融合下圖書館的發(fā)展進(jìn)行宣傳，不斷挖掘和豐富圖書館的趣味性，提升人們的認(rèn)識(shí)和參與力度。

（二）文旅融合背景下圖書館旅游品牌的創(chuàng)立。文旅融合背景下圖書館旅游品牌的創(chuàng)立是提升圖書館影響力的重要措施，隨著我國(guó)整體生活水平的提升，人們對(duì)于文化旅游的重視越來(lái)越高，相應(yīng)的需求更加完善和細(xì)化，越來(lái)越多的游客在旅游時(shí)不僅僅關(guān)注旅游的舒適性，還想通過(guò)旅游了解更加豐富的文化資源，在旅游景點(diǎn)的選擇中也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了景點(diǎn)的背景以及文化特征。因此，圖書館在文旅融合管理中可以通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源建設(shè)的了解對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行完善，對(duì)各類項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，構(gòu)建獨(dú)特的旅游品牌。首先，在實(shí)際管理工作中需要對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化以及發(fā)展進(jìn)程有一個(gè)詳細(xì)的了解，收錄當(dāng)?shù)卦敿?xì)的旅游資源，創(chuàng)立獨(dú)有的品牌，提升文化旅游質(zhì)量，提高圖書館的知名度。其次，圖書館文旅融合管理中需要尊重不同文化之間的差異，根據(jù)各民族以及文化的不同，為游客提供針對(duì)性、差異性、豐富性較強(qiáng)的旅游服務(wù)。最后，公共圖書館文旅融合是城市歷史文化建設(shè)的重要措施，在實(shí)際服務(wù)中，需要充分挖掘該地區(qū)的文化旅游資源，將其與圖書館旅游品牌建設(shè)相融合，可直接將圖書館融入景區(qū)內(nèi)部，增強(qiáng)景區(qū)自身的文化內(nèi)涵，同時(shí)增強(qiáng)圖書館的趣味性，定時(shí)調(diào)查了解不同景區(qū)的游客對(duì)于圖書館的滿意程度，不同類別文化景區(qū)游客對(duì)于相應(yīng)文化內(nèi)容的需求已進(jìn)行針對(duì)性的整改和安排。

（三）樹立全新的融合理念。文化與旅游之間的聯(lián)系是非常緊密的，自古將行萬(wàn)里路與讀萬(wàn)卷書相對(duì)比，是提升人們自身內(nèi)涵的重要途徑。因此，文旅融合的輔助是提升圖書館管理質(zhì)量的必然措施。圖書館的實(shí)際管理與文旅融合相結(jié)合時(shí)需要根據(jù)實(shí)時(shí)變化，樹立全新的融合理念，深入分析不同行業(yè)之間的聯(lián)系和差異。不斷調(diào)整優(yōu)化融合措施，確保我國(guó)旅游業(yè)、文化業(yè)以及圖書館穩(wěn)定快速發(fā)展。充分順應(yīng)文旅融合的發(fā)展趨勢(shì)，為圖書館的管理提供更多的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上可知，文旅融合作為新時(shí)代發(fā)展的全新的文化宣傳管理方式，對(duì)于圖書館管理質(zhì)量的提升起到了非常重要的促進(jìn)作用，圖書館管理需要充分利用好這一發(fā)展趨勢(shì)，與文旅融合建立良性的互助發(fā)展模式。