提升大學生社會服務勞動能力的初探

文/楊婧嫻

一、社會服務的概念及特征

社會服務是指在教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、托育、家政、文化和旅游、體育等社會領域，為滿足人民群眾多層次多樣化需求，依靠多元化主體提供服務的活動，事關廣大人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。社會服務不以盈利為目的，具有無償性或低償性[1]的特點；主要針對人群中的困難群體、邊緣群體、脆弱群體和問題群體；服務的實施人員主要是專業(yè)社會工作者和志愿者，護理人員、家政人員、教師等。

二、大學生開展社會服務勞動的類型

大學生開展社會服務勞動是指大學生走出校門、深入基層、深入群眾、深入實際，開展教學實踐、頂崗實習、軍政訓練、社會調查、生產(chǎn)勞動、志愿服務、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學等實踐活動。在新時代下，比較常見的大學生社會服務勞動有暑期科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、田野調查、社會調查、頂崗實習，大型賽事、文藝演出、社區(qū)的志愿服務等等。

三、正確的社會服務勞動觀念

（一）講求奉獻

奉獻精神是指個人與他人、集體、國家之間存在的一種純潔高尚的道德義務關系，是用來評價人生價值的基本標準之一。“全心全意為人民服務”是中國共產(chǎn)黨的宗旨，其內涵也是強調奉獻精神。大學生作為實現(xiàn)中華民族偉大復興的生力軍，在開展社會服務勞動時，更應當作實踐奉獻精神的表率，要有擔當精神，要講求奉獻、實干進取[2]。

（二）發(fā)揚志愿服務精神

志愿服務精神是指一種精神體現(xiàn)，強調“互相幫助、助人自助、無私奉獻、不求回報”的理念。大學生作為志愿者的中堅力量，在開展志愿服務時應充分發(fā)揮志愿服務精神，弘揚社會正能量。

四、大學生提升社會服務勞動能力的探索

（一）拓展生產(chǎn)、生活勞動技能

新時代下需要什么樣的社會服務勞動能力？以社區(qū)志愿者為例，隨著城市化進程的加快，社區(qū)工作模式從過去的粗獷型轉變?yōu)榫毿停胀ㄖ驹刚卟⒉荒軡M足社區(qū)治理與居民需求。這就需要從“量”和“質”上實現(xiàn)優(yōu)化志愿者隊伍結構，尤其是專業(yè)、技術型志愿者。殘疾人士不僅僅需要普通志愿者的噓寒問暖，更需要專業(yè)志愿者教授“自食其力”的基本生活技能；外來務工子女不局限于享受當?shù)氐恼咝愿＠枰獙I(yè)化的心理疏導和精神引領。因此，時代的變化需要志愿者更加專業(yè)化、技術化。

社會服務勞動的能力，從個體能力來說，其實就是生產(chǎn)和生活能力，我們參與社會服務勞動，只不過勞動的結果不同，但是依然屬于生產(chǎn)勞動和生活勞動的領域，比如作為志愿者“三下鄉(xiāng)”幫助老百姓修電器，屬于生活勞動領域；在生活上幫助孤寡老人、留守兒童，這些也屬于生活勞動領域；作為社會工作者或者義工參與幫助對象的生產(chǎn)勞動，就屬于生產(chǎn)勞動。所以，社會服務勞動從勞動領域來說也就是一些生產(chǎn)勞動和生活勞動，不過社會的需求可能比一個家庭更復雜，作為社會服務志愿者來說，可以開展社會服務勞動的領域可以很寬。

因此，對于社會服務勞動而言，勞動者的勞動能力需要得到拓展，可以修電器、可以照顧老人和兒童、會灑掃、會洗衣服、會做飯等等，涉獵的領域越多越好，這樣才能夠滿足各種社會服務需求。但是上面所舉的這些，幾乎沒有一樣是不可以納入到生產(chǎn)勞動或者生活勞動領域的。因此，社會服務勞動能力的提升，需要拓展生產(chǎn)和生活勞動的技能。

（二）改善社會服務中的協(xié)調溝通能力

社會服務勞動的特點是具有特定的服務對象，比如孤寡老人、留守兒童、社區(qū)居民、貧困村民、運動員等。新時期的社會服務勞動還包括了扶貧幫困、綠色環(huán)保、會展服務、境外志愿者等，因此，與服務對象的交流溝通能力顯得尤為重要。比如幫助了困難人士卻不讓困難者存在“被施舍”的感覺、所提供的服務勞動剛好能夠契合被服務者的需求等等，這些都需要很好的溝通能力。新時代開展社會服務的核心技能是“授之以漁”，達到“助人自助”的目的。大學生可以通過協(xié)調資源、改善與社會服務需求者之間的溝通質量等方式更好地開展社會服務。