如何用一句話俘獲顧客的心？

劉幫主

請(qǐng)問(wèn)，你是否在這樣介紹產(chǎn)品：“這款產(chǎn)品選用航空材料，由意大利頂級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，采用德國(guó)工藝制作，還獲得過(guò)某某大獎(jiǎng)，這么好的產(chǎn)品，你絕對(duì)值得擁有。”

你很努力地介紹產(chǎn)品，結(jié)果顧客只掃了一眼，就頭也不回地離開(kāi)。

你開(kāi)始疑惑：是產(chǎn)品不太好嗎？不，產(chǎn)品很好！是介紹不用心嗎？不，你很用心！是顧客不需要嗎？不，顧客需要！

那為什么顧客不感興趣？

回答問(wèn)題前，我們先看一個(gè)案例：

產(chǎn)品：手機(jī)

賣點(diǎn)：夜拍效果好

以下兩種描述，哪種更能打動(dòng)你？

描述1：××手機(jī)，夜拍更清晰

描述2：××手機(jī)，可以拍星星的手機(jī)

我猜你會(huì)選第2種。

都是描述夜拍好，為什么后者更能俘獲人心？因?yàn)橛玫搅恕脩羲季S。

什么是用戶思維？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是站在用戶角度思考問(wèn)題。換言之，就是讓用戶對(duì)你的賣點(diǎn)有清晰的感知。

如何掌握用戶思維呢？

提到用戶思維，你一定也從一些書籍和文章中了解過(guò)，但往往都講得比較抽象，看的時(shí)候感覺(jué)說(shuō)得都對(duì)，但自己一用就不知如何下手。

而這次，我將通過(guò)案例展示、案例拆解為你捋清背后的邏輯，并分享給你2大類4個(gè)方法，讓你的賣點(diǎn)描述用一句話俘獲人心！

價(jià)值感知

通過(guò)具象化表達(dá)，讓用戶對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)有直觀的價(jià)值感受。

1.數(shù)字具象化

把抽象的形容詞替換成具體的數(shù)字，用戶感知會(huì)更清晰。

先看一個(gè)案例：

產(chǎn)品：體重秤

賣點(diǎn)：測(cè)量精準(zhǔn)

一般描述：測(cè)量更精準(zhǔn)。

解析：更精準(zhǔn)是多精準(zhǔn)，表達(dá)不具體用戶無(wú)法準(zhǔn)確感知。我們用數(shù)字化表達(dá)改進(jìn)一下。……