三大流量互通，社群是增強(qiáng)連接

牛恩坤

到底是利用社群構(gòu)建商業(yè)的小圈子，還是利用社群連通商業(yè)大世界？這是從社群角度看商業(yè)世界的格局問(wèn)題。

到底是利用社群漏斗篩選客戶，還是利用社群的增強(qiáng)連接功能賦能、放大原有商業(yè)系統(tǒng)？這是社群商業(yè)利用中到底是“抱西瓜”還是“撿芝麻”的選擇問(wèn)題。

社群即線上社會(huì)關(guān)系

社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群。包括微信、QQ、釘釘、FACEBOOK等，是線下關(guān)系在線上的延伸和擴(kuò)大。

社群是社會(huì)關(guān)系的線上鏡像。

有什么樣的社會(huì)關(guān)系，就有什么樣的社群。社群，是線下關(guān)系在線上的反映。

只要有影響力，哪怕一直在社群潛水，只要活躍一次，必然受關(guān)注。社群相比線下，沒(méi)有改變關(guān)系的強(qiáng)度，但由于社群交互“只占用時(shí)間，不占用空間”，所以，社群交互的頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。

社群黏性最重要的兩個(gè)指標(biāo)，一是關(guān)系強(qiáng)度，二是交互頻次。符合這兩個(gè)條件，商業(yè)價(jià)值就比較大。按社群的形成，可以分為三類：

一是自然社群。比如家庭群、工作群、朋友群、愛(ài)好群、社區(qū)群、同學(xué)群、家長(zhǎng)群、寶媽群等。這類社群可以稱之為生態(tài)群，是生活和工作過(guò)程中自然形成的生態(tài)群。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累形成的強(qiáng)關(guān)系，交互頻次也比較高。

二是商業(yè)群。比如社交電商群，為了某個(gè)特定的目標(biāo)，大量并不相識(shí)的人進(jìn)入社群。因?yàn)槿狈?qiáng)關(guān)系，所以要通過(guò)持續(xù)的紅包、分享等方式活躍社群，增加交互頻次，從而增加熟悉程度。不過(guò)，熟悉程度并不等于關(guān)系強(qiáng)度。現(xiàn)在有的社群為了增加關(guān)系強(qiáng)度，通過(guò)線下活動(dòng)強(qiáng)化關(guān)系。……