淺談高校學生管理工作面臨的挑戰及對策

■朱昱霏／南陽農業職業學院

一、前言

學生管理工作是高校教育教學工作的重要組成部分，與其他專業課、公共課不同的是這種教學并不以課堂講授的形式出現，不受時間和空間上的局限，大多體現在學生校園生活之中，但其本質與其他課程一樣都是為規范學生的行為習慣、關注學生身心健康等目標而設置的工作，是學生未來良好發展的重要保證。

二、高校學生管理工作面臨的挑戰

時代的變化和社會的發展給學校的發展帶來契機的同時也帶來了不小的挑戰，學生對管理工作的滿意度始終與工作效果之間存在矛盾。社會轉型時期帶來的不確定因素使得管理工作的外界環境因素更加復雜，學生從各種渠道接收到的負面信息，且校園文化的多元化使得學生的精神世界更為復雜，這無疑給高校學生管理工作帶了更大的困難。新時代背景下，高校招生、學分認定、后勤保障等等問題都深深影響著學生管理工作的格局，雖然學生自主學習和選擇的權利得到了保障，但有可能出現不符合教育管理預期效果的情況，不可控性較為嚴重。大學生的行為習慣、思想觀點和實際需求隨社會的發展而不斷變化，部分管理工作者仍然以陳舊的管理理念和管理方法面對新時代大學生，難免造成其管理效率較低、管理效果較差的情況［1］。

三、應對高校學生管理工作挑戰的策略

（一）轉變管理理念

社會的發展使得教育教學理念也發生了巨大的變化，新時代的學校教育以“學生以中心”，真正的從學生角度出發去看待和解決問題，高校管理工作同教育教學活動的實質都是服務學生從而實現學生未來的全面發展，不只是對高校學生進行行為上的管理。轉變教師管理理念是加強學生管理工作的基礎環節，只有在正確的理念指導下才能保證輔導員的管理過程始終以學生利益為根本出發點。

首先，高校輔導員應當加深服務意識。部分高校在學生管理工作中態度過于嚴格，輔導員大多采用說教的方式來對學生思想與行為進行管理，由于大學生自我意識較強且具有逆反心理，說教式管理方法更容易引起學生的不滿。高校學生管理工作不能一概而論，應當找到學生最關注以及迫切解決的問題，根據學生個人情況和實際需求，因材施教，選用最合適的方法進行學生管理。

其次，高校輔導員在學生管理過程中必須明確學生的主體地位，各高校輔導員在依法治校的原則上采用更為科學的、合理的管理方式對待學生管理工作，告知學生在享有某些權利的同時維護學生的實際利益，在處理學生間問題的時候應當保留學生的申訴的權利，在更為確鑿的證據下進判處［2］。

（二）專業教師隊伍的養成

高校輔導員的專業能力和素養是影響高校學生管理工作的重要因素，高校管理者應當注重專業輔導員的培養工作。學校應當制定嚴格的輔導員錄取標準，應聘者的工作能力、專業水平和職業素養應當得到全面的考察，也可以選擇優秀的本校畢業生作為輔導員留校工作，這樣的輔導員有更好的學生基礎，更了解學生的實際情況，便于開展深入開展學生管理工作。學校應當注重在職輔導員后續的培訓工作，定期對已入職的輔導員進行思想道德和心理學相關知識的培訓，從而保證輔導員時刻保持正確的管理觀念，將管理觀念轉變為服務意識，真正從學生的角度出發來處理問題，學校也可以定期開展輔導員交流會，讓高校各學院輔導員參與討論來分享自己的管理案例，便于輔導員能夠從他人借鑒成功經驗的同時時刻鞭策自己將學生管理工作更好的進行。學校應當促進思政教師隊伍與輔導員隊伍的融合以加強學生管理工作，輔導員的工作不僅僅是管理學生的日常行為更應當在管理中對學生起到思想教育作用，引導學生形成正確的行為習慣和思想道德，這一目的與思政教學工作有重疊部分，因此可以借助思政教育的力量開展學生管理工作，不斷豐富輔導員的精神世界，讓馬克義主義思想等各種指導思想始終貫徹于學生管理工作之中，切實保證學生的利益，促進學生未來的全面發展。

（三）優化學生管理制度

高校學生管理工作的內容包括學生身心健康、成績、行為習慣、思想道德以及職業規劃等等方面，且管理工作在施行的時候涉及到學習部、衛生部、宿舍等等等部門，所以高校負責人應當重視對學生管理工作進行責任劃分，明確各部門和各個輔導員的工作職責。目前，大多高校采取三級管理的模式，這種模式將管理工作分為學校、院系以及班級，但這種模式要求各級部門不僅要對學生進行教育管理還要對學生進行行政管理，這無疑加重了各部門的工作任務，因此越來越多的高校注重發揮基層管理的力量，適當的放權，將院系管理系統的職責與權利進行了更明確的劃分。在學生管理工作中“誰是管理者”的問題始終存在爭議，作者認為學生管理是一項全員性的工作，學校高層領導人、院系輔導員甚至是學生自身都應當參與到整個學生管理工作中來［3］。

（四）學生主觀能動性

學生的主觀能動性一直是高校學生管理工作中被忽視的一部分，而在實際的管理工作中，調動高校學生主觀能動性是學生管理工作更好進行的基礎環節，輔導員應當采用更為先進的管理理念和管理方法使學生自發的、主動的參與到管理工作中來，以此來改變目前高校學生管理工作效果差、效率低等狀態。“以輔導員為中心”的管理理念雖然在理論上保證了管理工作的方向始終掌握在輔導員的手上，但在實際操作過程中往往會出現管理不到位、管理工作滯后等問題，且常用的說教式管理方法常常會造成學生的抵觸情緒，不僅達不到教育效果反而增加了學生的逆反心理，不利于學生未來的發展，所以高校應該當“以學生為中心”開展學生管理工作，輔導員在管理過程中應當起到引導、調節和監督的作用，結合學生身心發展特點，在充分了解學生實際情況和需求之后再開展管理工作，激發學生的主觀能動性，賦予學生管理者和被管理者兩種角色，引導學生在接受輔導員管理的同時要發揮自己的管理者的作用，對自己以及他人的行為習慣等方面進行協助管理，不僅能幫助學生樹立自我約束的意識，還能夠培養學生自助管理的能力，這一方法充分發揮了基層的管理能力，減輕各部門的管理任務，從而提高了管理的效率與效果［4］。

（五）活用多媒體資源

互聯網的發展極大程度影響了人們的學習、工作和生活的方式，據研究表明，大學生平均上網時間已經超過大半，這一現狀為高校學生管理工作帶來了新的契機，輔導員應當適應時代發展的潮流充分利用多媒體資源來發展和完善學生管理工作。新時代要求輔導員應當提高對數據的敏感度，轉變管理理念，充分利用多媒體資源設計管理內容和方式才能出色的完成學生管理工作。

各大高校作為和社會對接的教學機構應當以國家現狀和社會需求為基礎來培養人才，其學生管理工作的本質應當始終服務于國家，建立一支專業的網絡數據團隊是促進學生管理工作的重要途徑。數據團隊的核心工作時提高學生管理工作的效率，強化學生管理人員的數據收集能力以及分析整理能力，對外招聘專業數據管理人才來豐富管理人員隊伍，保證大數據背景下各高校能夠運用最先進的手段和技術完成高效率的學生管理工作。

大學生依賴網絡的情況日漸嚴重，且網絡信息傳播更快、來源更廣、開放性更強，高校學生管理工作人員應當充分利用這一現狀建立網絡教育平臺，利用校園群或者校園內網加強學生管理工作。輔導員可以從網絡上更好的了解學生興趣愛好從而有針對性的開展管理工作，另一方面網絡的開放性也造成了一些不符而社會主流形態的意識思想在學生中肆意傳播，各種社會上的不良風氣和不良文化可能會造成學生三觀以及行為方式上的偏差，因此高校應當在開放網絡的同時做好網絡監管的工作，防止校園網遭外界入侵來保護學生個人信息的安全，從而為學生未來的健康發展保駕護航。

四、結語

國家相關文件明確指出加強學生的管理工作的重要性，傳統的學生管理工作模式已經無法滿足新時代教育教學的要求，高校學生管理工作已經進入一個全新的時代，高校學生管理工作人員如何加強管理工作的效率與效果才能應對新時代高校學生管理工作面臨的挑戰是當前高校教育工作的重中之重。