冬奧會背景下內蒙古冰雪旅游形象提升研究

■張薩仁娜／內蒙古民族大學

一、冬奧會對內蒙古冰雪旅游業的影響

內蒙古地區具有天然的旅游資源和豐富多彩的民族文化近幾年來旅游業取得了比較滿意的成績。由于內蒙古地區的地理位置獨特，每年長達200多天的寒冷冬季，讓內蒙古在冰雪旅游方面得到了最天然、最獨特、最優異的絕對優勢。2022年冬奧會的申辦成功，點燃了國人對冰雪旅游、冰雪運動、冰雪競技的高度熱情，內蒙古冰雪旅游也迎來了快速發展的黃金時代。不難看出，當冰雪旅游業的消費升級遇上冬奧會的成功申辦，無疑讓冰雪旅游站上了發展的新風口，帶動了冰雪旅游的投資熱潮和龐大的消費需求，助力內蒙古旅游業的飛速發展。

二、內蒙古冰雪旅游業發展現狀的分析

（一）優勢分析

1、地理位置好 ，擁有豐富的冰雪旅游資源

首先，內蒙古地區冰雪旅游區位優勢明顯。內蒙古自治區位于中國北部邊疆，地跨東北、華北、西北三大區、東南西與8省區毗鄰，北與蒙古國、俄羅斯接壤，基本客源市場龐大而多元。內蒙古毗鄰我國旅游市場三大客源地之一的京津都市旅游圈，內蒙古東部地區甚至可以直接納入京津都市旅游圈的延伸區域、“周末游”市場優勢明顯。此外，內蒙古自治區擁有對俄羅斯開放的滿洲里、室韋等6個口岸和眾多通道、對蒙古國開放的二連浩特、策克、阿爾山等10個口岸和眾多通道，以及呼和浩特、滿洲里、海拉爾等3個國際航空口岸，使內蒙古同時具備了發展邊境旅游與跨境旅游的條件，在吸引國內游客邊境游地同時吸引國際客源。

2、內蒙古冰雪旅游資源豐富

內蒙古依托著純天然的自然環境和民族特色的優勢，得到了許多國內外人士的高度認同，讓內蒙古的旅游業在國民經濟發展中占據重要地位。在內蒙古自治州中，像呼倫貝爾、大興安嶺、興安盟等地方都是大力發展冰雪旅游的首選地區。呼倫貝爾的寒冷冬季長達200多天；大興安嶺一到冬季到處都是厚厚的白雪，每天映入眼簾的都是一望無際的雪的海洋；滿洲里地區緊靠俄羅斯，帶有異域風情的冰雪旅游更有吸引力；興安盟阿爾山雪質特別好，風景優美，最重要的是還有原始溫泉，滑雪之后泡個溫泉，是多么愜意的事情，想想就覺得舒服。所以，內蒙古地區擁有得天獨厚的冰雪資源，具備大力開展冰雪旅游的豐富條件。

（二）劣勢分析

1、基礎設施匱乏，服務質量差

首先，由于內蒙古地區對發展冰雪旅游的資金投入有限，導致基礎設施配套不夠完善。賓館和飯店離景區都很遠，且飯店的結構比例不合理，無法滿足各層次游客的不同需求，給游客的吃住方面帶來了困擾；其次，網絡訊號不順暢，給顧客在查閱旅游線路或者旅游服務時帶來不便；再次，交通設施不完善,機場、港口、鐵路站點、國道等都離景區較遠，且地區分配不合理, 沒有形成有效的旅游立體交通網絡；最后，冰雪項目服務不專業，由于很多服務人員沒有經過專業的培訓，服務質量不高。

2、交通不便利，旅游產品不豐富

內蒙古的冰雪旅游項目受到全國各地游客的青睞，很多投資商也看好了這個項目，但是內蒙古的交通條件不便利，成為他們投資的阻力。內蒙古地處西北地區，很多南方的游客由于距離較遠不能自駕游，只能選擇乘坐合適的交通工具，但目前很多城市都沒有直接到達內蒙古冰雪旅游目的地的飛機、高鐵站，造成游客很長的時間都浪費在路上，影響了游客的出游安排，很多游客由于這個原因直接就放棄了去內蒙古出行,選擇了交通比較便利的城市。另外，旅游產品單一，無法吸引游客。其主要原因就是景區的主體形象設計無特點，吸引不住人們的眼球，對人們產生不了非去體驗不可的欲望。內蒙古目前已經開發的冰雪旅游項目中，雷同的主題和形象使游客對內蒙古冰雪旅游的興趣逐漸冷卻，對冰雪體育旅游形象的形成和冰雪旅游品牌的推廣造成了不良影響。

3、旅游業意識淡薄，與國外競爭激烈

首先，旅游從業人員的素養不高，且缺乏服務意識，這也成為阻礙旅游業可持續發展的一個因素。其次，由于旅游經營者缺乏專業的經營知識，沒有接受過系統的旅游服務培訓，旅游企業的規模無法擴大，工作人員薪資待遇資低，旅游人才外流的現象十分嚴重，加劇了旅游隊伍整體素質不高的矛盾。再加之旅游從業人員認為旅游業和旅行社是一樣的，所以只為自己利益著想，進而出現低價團這種惡性競爭，對內蒙古旅游業產生了極其惡劣的影響。最后，歐美很多國家也看好冰雪旅游的發展前景，早早的開展了冰雪旅游項目，并且他們的運營模式和經驗相對較豐富,冰雪設施比我國國內的更齊全更先進,因此沿海城市的游客都紛紛選擇前往歐美地區去體驗冰雪旅游。

（三）機遇分析

隨著內蒙古交通條件的逐步改善，機場，高鐵，高速公路均已開通，旅游可進入性得到前所未有的改善。此外，隨著國家西部大開發戰略的實施和 “一帶一路”倡議的提出，將推動內蒙古旅游業的快速發展，并且為旅游形象的建設和維護提供了良好條件。

三、有效提升內蒙古冰雪旅游形象的策略

（一）鞏固基礎設施，提高配套設施水平

旅游景區的基礎設施水平是旅游產業發展的憑借，配套設施的水平是旅游形象的外在體現，是對內蒙古旅游產業發展的有力支撐。在基礎設施配套方面，旅游道路、步行道、停車場、廁所、供水供電、應急救援、游客信息服務以及垃圾污水處理、安防消防等基礎設施都要進一步完善。在住宿方面，建設不同消費檔次的旅店來迎合不同層次的消費群體，并且要注意住宿環境的提升，讓消費者體驗到家的溫暖。餐飲方面，在餐飲衛生、就餐環境和從業人員的服務意識上都需要加強，增強游客的旅游體驗。購物方面，主推內蒙古的特色綠色有機產品，價格方面要適中，以免讓消費者產生宰客的感覺，滑雪場周圍也要增加購物超市，當消費者急需某件商品時，能快速的買到。娛樂方面，組織內蒙古特色文藝表演等節目，展示城市魅力，可以讓消費者參與其中，體驗快樂。總之，旅游設施的完善對旅游業的提升至關重要，滿足消費者出游的一切需求，提高游客旅游體驗滿意度。

（二）保護傳統民俗文化，塑造獨特旅游形象

內蒙古地區旅游資源豐富，不僅有著獨特的自然風景，更具有鮮明的民族特色。前景廣闊的民俗文化旅游資源市場，具有很高的研究價值和開發價值。但是有些特色民俗文化還是需要保留的，比如在鄂爾多斯的祭祀文化傳統，烏拉特的傳統手工藝和碩特和土爾扈特傳統的游牧生產方式和祭駝等民俗文化傳統。以原生態的民俗文化為旅游區的特色，不要大幅度的篡改其原本應有的價值，保護好最原始的文化的基礎上開發新的旅游資源，才能保證內蒙古民俗文化旅游區的生存與其可持續發展。把民族文化融入到旅游資源的開發中，塑造獨特的旅游形象。

（三）結合本地文化，開發特色旅游產品

在內蒙古的冰雪旅游發展雖然非常迅速，但是在開發中仍然存在著旅游產品單一的問題，不能夠滿足游客對冰雪旅游體驗的多方面需求。因而在開發過程中要開發特色旅游產品，提升旅游形象，創新旅游品牌，全面提高內蒙古旅游的知名度和美譽度，增進內蒙古旅游在國內外市場的認同感和親和力。內蒙古可以利用本地特色文化,在節慶假日開展具有地方民族特色的節慶活動,讓游客在喜慶氛圍中盡情的體驗少數民族的文化傳統，為他們的冰雪旅游體驗留下美好的畫面。

四、結語

內蒙古地區具有其獨特的地理優勢和豐富的冰雪旅游資源，具備較高的冰雪旅游資源開發的條件，加之冬奧會的到來讓人們對冰雪有了更深層次的認識，冰雪旅游對人們產生了極大的吸引力，這對內蒙古冰雪旅游發展有著重要的意義。但是在冰雪旅游開發的同時一定要樹立好內蒙古冰雪旅游的形象，促進冰雪旅游的可持續發展，同時也為冬奧會的舉辦錦上添花。