案例教學法在《公共關系學》課程中的實踐與思考

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一、前言

案例教學法是把特定情境作為案例帶入課堂，引導學生綜合利用所學的知識進行分析和討論，從而尋求解決問題的方法。案例教學法的運用，輔導理論教學的同時，突出學生的主體性，案例結果的多元性，強調理論與實踐的結合。本文結合《公共關系學》課程，談談案例教學法的實踐和思考。

二、實施原則

在案例教學法實施前，我們項目組成員經過討論，確定了實施原則。第一，適應性原則，體現在案例選擇適應性和教學實施適應性。我們在篩選案例的過程中確保案例適應教學內容和學生特點，因此對于課堂展示環節11個案例的選擇，我們注重如何適應教學內容，又能激起學生的學習興趣，最后我們鎖定了近1年的社會熱點事件作為學生課堂展示的內容，通過實踐我們發現確實達到了效果，學生準備的非常充分，課堂展示效果非常好。第二，參與性原則，為了確保所有同學參與課堂，我們要求小組同學課堂前后排坐在一起，便于討論。在課前案例準備過程中，要明確分工，角色扮演環節盡量大多數同學參與，確保所有學生參與課堂中，給予所有學生表現的機會。第三，啟發性原則，在實際案例討論中，我們盡量營造輕松課堂氛圍，鼓勵學生表達自己的觀點，倡導多元答案，同樣類型的案例分析，各個組從不同角度發表不同的觀點，我們都會肯定學生發言中的積極之處，并積極引導。

三、應用流程

(一)課前準備

首先，課前分析，第一，對教學內容進行分析，一般重難點內容我們會使用案例教學法，強調理論知識的應用性；第二，目標學生分析，了解學生的學習態度和興趣，分析學生具備的能力和水平；第三，教學環境分析，分析教室滿足教學需求程度以及現場模擬的可行性。其次，確定案例教學目標，案例教學目標指在課堂中，學生通過案例的學習和討論所要達到的目的。如：本案例旨在讓學生理解危機公關5S原則的實際應用；本案例旨在使學生掌握策劃書的撰寫方法；本案例旨在讓學生掌握公關的三要素。再次，根據教學內容與目標準備案例材料。第一，案例難度適合學生能力；第二，案例內容與教學主題相適應；第三，案例能夠引起學生的情感和共鳴。最后，劃分教學過程，合理分配各教學環節的時間，提高教學效率。

(二)課堂實施方法

1、課堂導入

在大多數情況下，我們都會用案例進行課堂導入，讓學生從實際生活中了解到公共關系的無處不在，盡量為學生創設良好學習氛圍，進而導入理論知識點，明確學習目標的同時，提升學生的學習興趣。

2、小組討論

我們在具體實施過程中，通常對于某一難點重點會穿插案例分析，或者某一階段理論知識結束后，進行案例討論課，已達到對以往知識進行鞏固提高的目的。在小組討論過程中，教師不參加討論，只關注學生的討論狀態和情況，學生需要老師指導的時候適當的提示，小組討論結束后，教師指派其中一名同學陳述討論結果，教師對學生的發言給予積極的肯定，進行歸納總結，對于學生反饋存在的不足給出相應的補充。

3、課堂展示

我們在第一節課布置給學生，精心挑選11個真實發生的公關熱點案例，以小組為單位，按照事件回顧、角色扮演(情景劇展示)、主體回應、體現所學公關知識、給我們啟示的環節在規定時間內進行課堂展示，小組展示結束后，其他同學可以進行問詢，教師負責圍繞教學目標對學生進行適時適度引導，幫助學生正確分析、思考案例。通過課堂中創造一定的公關活動情景，讓學生身臨其境，主動參與，模擬表演，加以討論分析。實踐表明這種課堂展示的效果特別好，學生準備很充分，積極性很高，大大提高了課堂的教學效果。

4、方案策劃法

在教學內容中，有公關策劃章節，通過本章節的學習，培養學生運用公關所學理論，通過前期調查，為某一事件制訂有效的公關策劃案，提高理論聯系實際的能力。在課堂實踐中，我們會聯系實際給出學生半命題的內容，學生根據內容進行公關策劃案的撰寫。

(三)教學評價

首先，學生評價教師，從學生的角度了解教師的課堂表現，對教師了完善教學內容有積極意義。因此，我們讓試點班級的所有同學寫了真實的心得體會，一定程度上了解實施案例教學法中存在的問題。其次，教師評價學生。對于課堂展示環節的案例分析，我們會當場給出點評和分數。

四、教學反思

通過課堂中案例教學法的應用，大大提升了課堂教學效果。首先，學生準備非常充分，在課堂展示環節，每個組至少一個月的時間準備，有些組制作了視頻，創意和制作水平都體現了學生準備的充分性，給教師帶來很大的驚喜。整個展示環節流暢而自然，在學習理論知識應用的同時，鍛煉了學生的語言表達能力。其次，在課程教學中，學生的積極性非常高，他們切身體會到理論知識的無處不在，感受到這個知識確實是有用的。在完成課堂教學后，我們對案例教學法有幾點思考。

(一)注重案例選擇的合理性

情節完整的案例更能激發學生的興趣，在整個案例敘述過程中，主題要明確，便于師生圍繞教學目標和教學內容進行討論、歸納和總結；案例的難易程度要符合學生的認知發展水平，把學生置于一個可理解可參與的范疇之中；案例的答案相對是開放的，給予學生有陳述自己觀點的空間。

(二)注重學生的課堂引導

案例教學中，教師是主導，學生是

主體，在對課堂主導的過程中堅持以學生為主，集體參與為主，以鼓勵為主。在實踐中，我們給學生充分的時間進行討論，每次討論的結果小組內共享，教師隨即指派學生回答問題，對于學生的發言，教師充分給予肯定，不足的方面教師進行補充，保護學生的積極性。

(三)注重評價規范性

科學的評價標準對教師和學生起著促進和強化的作用。在實踐中，我們形成性考核占到40%，以學生在課堂中的表現為依據。期末成績占60%，題目以主觀題為主，如案例討論，策劃題等，考察學生實際應用知識的能力。通過哪些指標進行評價，這是本次試點中沒有細化的問題，沒有指標，學生就沒有努力的方向，客觀選擇評價指標是后續需要改進的方面。

(四)調動學生學習積極性

通過案例教學的實踐，學生課堂學習的積極性大大增強。如何引導學生自主學習，是我們下階段的目標。隨著互聯網+教育的發展，越來越多的信息技術應用到課堂中，通過多種教學手段與教學方式，促使學生自主地參與到課堂中。通過課前發放任務單、觀看慕課、學習課件等方式學習部分內容，課堂營造寬松愉悅的學習環境進行研討和互動，課后練習和鞏固，大大提升學生自主學習的積極性和主動性，這也是我下階段要嘗試改進的目標和方向。

(五)注重教學氛圍愉悅性

教學過程中營造積極的教學環境和學習的效果正相關。第一，給予學生平等的表達觀點的機會，對學生正確的觀點予以肯定，實踐中我們會隨機請小組的同學反饋討論的結果，一定程度上保證同學表達觀點的均等性；第二，組建學習小組，營造學習氣氛。課堂中小組同學聚集坐在一起，拉近學生之間的心理距離的同時，也便于學生之間的課堂交流。