“互聯網+”時代醫學高校圖書館員數字服務和閱讀推廣能力相關性研究

曹紅院

(安徽醫科大學圖書館 合肥230032)

1 引言

“互聯網+”代表一種新的經濟形態[1]。引起圖書館領域的重視[2-3]。互聯網與圖書館的融合需要研究者們不斷思考和實踐摸索。數字服務能力(又稱數字素養、數字媒介素養)是指個體通過了解數字媒介理論知識和掌握相關技術，在數字媒介使用過程中能準確判別數字媒介信息并自覺遵守相應道德規范，具備科學使用數字媒介為自我服務和為社會服務的能力，包括數字媒介知識、使用能力和使用態度3個方面。張忠鳳[4]從多方面論述閱讀推廣中提升館員數字素養的必要性。本文選取安徽省3所醫學本科院校為研究對象，了解“互聯網+”時代館員數字化服務和閱讀推廣能力以及二者之間的相關性，為進一步提升館員服務能力適應“互聯網+”發展提供依據。

2 研究對象與方法

2.1 測定工具及評定方法

自編調查問卷，其中人口學基本資料包括性別、年齡、學歷、職稱、專業。參考王俊麗[5]“天津市高校圖書館學科館員數字能力現狀研究”調查問卷，選取11個適合大多數館員的條目，了解館員基本上網操作情況、數據安全意識和處理問題能力等。參考于偉[6]“高校閱讀推廣館員能力實證研究”調查問卷，選取8個適合大多數館員的條目，了解館員對閱讀推廣的了解、參與情況以及閱讀推廣能力自我評價。其他內容包括發表論文、申報課題、對本館數字資源了解情況等。

2.2 研究對象和統計方法

選取安徽省3所醫學本科院校圖書館館員為研究對象，通過網絡填寫問卷，有效問卷54份。網絡問卷數據導入SPSS 17.0軟件進行統計分析。

3 結果

3.1 基本情況

參與調查的館員中女性41人、男性13人；30歲及以下9人、31～40歲27人、41～50歲10人、50歲及以上8人；大專及以下學歷5人、本科24人、碩士24人、博士1人；未定級6人、初級12人、中級28人、副高6人、正高2人；圖情專業13人、其他專業41人；以第1作者發表過論文28人(占51.85%)；以第1負責人申報過課題31人(占57.41%)。

3.2 數字服務能力

3.2.1 概述 此次調查的3所醫學本科院校均有購買數字資源，在回答“您是否知道本館購買的數字資源”時有8人表示不知道；在回答“您是否希望圖書館組織學習數字資源的檢索方法”時有3人表示否。館員數字服務能力調查結果，見表1。

表1 館員數字服務能力調查結果(人)

3.2.2 基本上網操作情況 從問題1和2回答情況看，選擇“比較符合”的館員數量最多，問題3和4涉及深層次的應用，選擇“一般符合”的館員數量最多，極少數選擇“非常不符合”，說明大部分館員對上網基本操作比較了解，但僅限于基本的簡單操作，涉及深層次的應用操作還有待進一步提高。

3.2.3 數據安全意識 問題6-9中選擇“比較符合”最多、其次為“一般符合”，說明大部分館員對于知識版權、隱私和信息安全都很重視。在互聯網傳播迅速和黑客攻擊等多種安全威脅存在的時代，館員首先要保護好本校數字資源，在允許范圍內進行合理使用，同時也要尊重知識產權，避免違法行為。

3.2.4 處理問題能力 問題5、9和10反映館員在面對數字資源時的處理能力。圖書館購買的數字資源種類豐富、數量較大，讀者專業、研究層次不同，并不是所有資源都需要，館員要根據讀者類型來推薦合適的數字資源。問題5選擇“一般符合”的最多，問題9選擇“比較符合”的最多，表明館員能夠判斷出自身存在的不足。問題11有94.44%館員表示愿意并嘗試通過學習新技術或工具來解決問題。

3.3 閱讀推廣能力

問題“您是否了解閱讀推廣的概念”，有48人回答了解(占88.89%)，22人組織策劃過閱讀推廣活動，30人參與執行過閱讀推廣活動。為提升高校圖書館整體閱讀推廣能力，不斷創新方法，安徽省高等學校圖書情報工作委員會組織每兩年一次的服務創新案例大賽，截至2018年已舉辦3屆，在回答是否知道這一活動時有47人回答知道(占87.04%)。館員閱讀推廣能力調查結果，見表2。閱讀推廣活動形式豐富，推廣內容不同，館員在策劃閱讀推廣活動時要清楚了解推廣的閱讀內容，針對不同閱讀人群怎樣指導其閱讀。可以看出大部分館員了解需要針對不同讀者提供不同閱讀推廣方法，對經典書籍、流行書籍和發行統計等有一定了解才能做好閱讀推廣工作，版權意識較好，對可以運用到閱讀推廣中的數字媒介有清楚的了解和認識。

表2 館員閱讀推廣能力調查結果(人)

3.4 數字服務和閱讀推廣能力相關性

此次調查數字服務能力得分為表1中11個條目相加，閱讀推廣能力得分為表2中8個條目相加，“非常不符合”計1分、“比較不符合”計2分、“一般符合”計3分、“比較符合”計4分、“非常符合”計5分，相關分析采用Pearson法，雙側檢驗p<0.05差異有統計學意義。數字服務和閱讀推廣能力相關性分析結果，見表3。相關系數r=0.712，數字服務和閱讀推廣能力呈正相關，p=0.00<0.05，差異有統計學意義，即數字服務能力越高，閱讀推廣能力越強，是否存在因果關系有待進一步論證。

表3 數字服務和閱讀推廣能力相關性分析結果

4 館員提升自身服務能力策略

4.1 概述

“互聯網+”的發展推動圖書館資源更新、技術革新、服務創新和讀者知識需求不斷更新。館員要意識到隨著“互聯網+”的發展，圖書館必然面對服務轉型升級，服務要求越來越多、越來越精準，館員需要不斷提升服務能力或實現服務轉型才能滿足發展需求。例如無線射頻識別(Radio Frequency Identification Devices, RFID)技術與圖書館業務深度融合后促進借還服務自助化、圖書排列精準化，館員由傳統借還服務轉向圖書精準排列和閱讀推廣服務。微信公眾號促使館員利用其開展資源和服務推廣活動。醫學信息數量呈幾何級增長，醫學院校圖書館也應不斷創新服務，將醫學知識更加全面、精確地推送給讀者。館員需要提升數字服務和閱讀推廣能力才能更好地實現自我價值。

4.2 加強圖書情報專業知識學習

圖書情報專業知識是開展服務的基礎。多數醫學高校圖書館員專業多，涉及圖書情報、計算機、外語等，本次調查54人中僅有13人為圖書情報專業，知識結構上的差異使得館員在知識領悟和接受程度上存在一定差異[7]。加強圖書館員圖書情報專業知識學習，鼓勵其參加圖書情報繼續教育以及相關會議，可以縮小館員在圖書館管理、服務上的差異，提高工作熱情和競爭意識。任何一門學科都是在不斷發展、更新中，館員需要不斷學習新知識，完成知識更新儲備，這既是個人發展的需要，也是圖書館事業發展的需要。

4.3 加強計算機新技術學習

現代信息技術不斷升級引發圖書館變革和館員素質不斷提升[8]，在知識大爆炸的時代，醫學高校圖書館員需要具備豐富的計算機知識并熟練掌握相關技術，才能緊跟數字化時代發展，將現代化信息技術運用到圖書館服務中。新技術以其便捷性、新穎性往往能吸引大學生的關注，作為服務者，要加強計算機新技術學習，將適合圖書館應用的新技術引入到圖書館，以新技術吸引讀者。另外要加強對現有信息技術的學習，如本次調查中涉及的Microsoft Office、圖像處理軟件、統計分析軟件，深入了解可以發現更多新功能，運用到日常工作中，不僅提高工作效率還能增加趣味性，激發工作熱情。

4.4 多參與閱讀推廣活動

本次調查54人中有30人參與過閱讀推廣活動，24人未參與過，這可能與工作崗位不同有關，也可能與所在館閱讀推廣氛圍有關。參與閱讀推廣活動需要有良好的活動組織策劃、語言溝通交流和數據分析處理能力等，這些能力很難通過某種途徑快速提升。館員可以先參與其中，通過觀摩、學習提高對閱讀推廣的認識。公共圖書館開展了一些閱讀推廣人培訓活動，甚至有相關的管理辦法，醫學高校圖書館應多學習、溝通交流。鼓勵館員圍繞一種閱讀推廣活動加深理解，優化活動方案，做成品牌。做好活動評價，評估活動效果，發現活動不足以更好地改進。

5 結語

隨著數字化、網絡化、智慧化的發展，數字服務能力成為影響圖書館發展的重要因素。在閱讀推廣活動中，醫學高校圖書館越來越多地傾向于利用網絡開展活動，不受時間空間限制，提高數字服務能力。本研究有一定不足之處：一是通過網絡進行問卷調查，未要求所調查院校館員全部參加，調查結果僅能反映參加調查人員的數字服務和閱讀推廣能力，不能代表3所醫學院校館員整體情況；二是此次調查問卷為筆者自行編制，不能全面、深刻反映館員數字服務和閱讀推廣能力，僅反映部分現狀，但具有一定的參考意義，今后需加強對問卷的研究，進一步優化調查問卷。