流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素分析

趙素萍 博士生

（中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院 北京 100045）

研究基礎

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定

商業(yè)模式創(chuàng)新指的是將商業(yè)模式的不同要素進行合理規(guī)劃和技術創(chuàng)新，提升生產(chǎn)要素的使用效率，優(yōu)化經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)商業(yè)價值的整體提升，具有系統(tǒng)性、總體性等特點。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新過程及特征

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新過程的不同，可以將商業(yè)模式創(chuàng)新分為循序漸進的發(fā)展型創(chuàng)新和跳躍發(fā)展的跳躍型創(chuàng)新。發(fā)展型創(chuàng)新是對現(xiàn)有的交易方式、交易途徑進行合理調(diào)整，以降低銷售成本為手段，最終實現(xiàn)利益最大化，包括優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率，調(diào)整交易渠道、強化產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)系，簡化交易流程、提升工作效率等方式，重點是在現(xiàn)有商業(yè)模式基礎上進行發(fā)展。跳躍型發(fā)展不受現(xiàn)有商業(yè)模式約束，通過創(chuàng)造全新的交易系統(tǒng)，為企業(yè)提供全新的商業(yè)模式。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的研究方法

商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的早期研究以理論研究為主，存在缺乏實證研究的問題。理論成熟后，大量學者提出對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為和過程以實證研究作為手段進行全流程分析，從科學角度解釋商業(yè)模式創(chuàng)新行為。較為成熟的實證研究方法有問卷調(diào)查和實地訪談，二者均能夠?qū)⒉灰字苯佑^察的指標進行量化，為數(shù)據(jù)分析提供支持。以特定行業(yè)作為研究對象，能夠使研究結果更加具有針對性和指導性。因此，本文選擇通過問卷調(diào)查的方式，對流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素進行分析。

研究設計

（一）研究假設

組織學習能力與商業(yè)模式創(chuàng)新的關系。流通企業(yè)在競爭中主要依靠的是技術與實力，有效組織員工學習新技術是提高流通企業(yè)綜合實力的關鍵。建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，有利于技術的良性發(fā)展。組織學習能力能夠為流通企業(yè)提供吸收外部知識，構建自身優(yōu)勢的能力，因此組織學習能力能夠促進商業(yè)模式創(chuàng)新。可以看出，組織學習能力可根據(jù)階段劃分為學習能力和歸納能力，而積累足量的知識是通過歸納發(fā)揮潛在能力的必要條件，可見學習能力的作用更加關鍵。本文提出下列假設：

假設1（a）：流通企業(yè)知識學習能力能夠促進企業(yè)發(fā)展型創(chuàng)新；假設1（b）：流通企業(yè)知識學習能力能夠促進企業(yè)跳躍型創(chuàng)新；假設2（a）：流通企業(yè)歸納學習能力能夠促進企業(yè)發(fā)展型創(chuàng)新；假設2（b）：流通企業(yè)歸納學習能力能夠促進企業(yè)跳躍型創(chuàng)新。

知識協(xié)同水平與組織學習能力的關系。知識協(xié)同水平反映的是在學習使用各類知識過程中，各類參與者間在不同環(huán)境下的協(xié)同能力，即各類參與者間根據(jù)環(huán)境的不同，綜合利用現(xiàn)有知識，發(fā)揮其應有效用的能力，是提升組織學習能力的關鍵。從產(chǎn)業(yè)角度，知識協(xié)同帶來的是理念的改變，能夠激活流通企業(yè)創(chuàng)新活力。根據(jù)流通產(chǎn)業(yè)各類參與者的分類，本文提出下列假設：

假設3（a）：流通企業(yè)與供應商的知識協(xié)同水平能夠促進知識學習能力；假設3（b）：流通企業(yè)與供應商的知識協(xié)同水平能夠促進歸納學習能力；假設4（a）：流通企業(yè)與消費者的知識協(xié)同水平能夠促進知識學習能力；假設4（b）：流通企業(yè)與消費者的知識協(xié)同水平能夠促進歸納學習能力；假設5（a）：流通企業(yè)與競爭對手的知識協(xié)同水平能夠促進知識學習能力；假設5（b）：流通企業(yè)與競爭對手的知識協(xié)同水平能夠促進歸納學習能力。

知識共享水平與組織學習能力的關系。流通業(yè)中不同從業(yè)者間擁有的知識、技術存在差異性，通過知識共享能夠綜合提升流通業(yè)的整體創(chuàng)新能力和競爭能力。不難發(fā)現(xiàn)，知識共享能夠有效提升組織學習的效率，破除知識學習時的行業(yè)壁壘，同時多主體共同對知識進行歸納，也增加了歸納匯總的水平。流通企業(yè)掌握的知識可分為尚未整理成文獻，不具有傳播條件的隱性知識和已經(jīng)形成文字、圖片，便于交流學習的顯性知識。隱性知識只有轉化成顯性知識，才能夠在流通企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享。流通企業(yè)中各類從業(yè)者間的知識共享能夠降低流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中指令傳遞時的時間成本，也能夠充分挖掘流通企業(yè)所有從業(yè)者的創(chuàng)新能力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。本文提出下列假設：

假設6（a）：流通企業(yè)顯性知識共享水平能夠提升知識學習能力；假設6（b）：流通企業(yè)顯性知識共享水平能夠提升歸納學習能力；假設7（a）：流通企業(yè)隱性知識共享水平能夠提升知識學習能力；假設7（b）：流通企業(yè)隱性知識共享水平能夠提升歸納學習能力。

（二）數(shù)據(jù)收集

本文結合流通業(yè)上市公司實際，制定有針對性的電子調(diào)查問卷，向流通企業(yè)上市公司各類從業(yè)者發(fā)放。累計發(fā)放調(diào)查問卷500 份，收回調(diào)查問卷473 份，最終篩選出有效調(diào)查問卷449 份，有效問卷占發(fā)放問卷總數(shù)的89.8%。按照性別劃分：男性受訪者221 人，占比49.22%；女性受訪者228 人，占比50.78%。按照年齡劃分：年齡在18-25周歲之間的受訪者147 人，占比32.74%；年齡在26-35 周歲之間的受訪者152 人，占比33.85%；年齡在36-45 周歲之間的受訪者113 人，占比25.17%；年齡在46 歲以上的受訪者37 人，占比8.24%。按照教育水平劃分：初中及以下學歷的受訪者11 人，占比2.45%；高中學歷的受訪者19 人，占比4.23%；專科學歷的受訪者102 人，占比22.72%；本科學歷的受訪者247 人，占比55.01%；碩士及以上學歷的受訪者70 人，占比15.59%。按照收入水平劃分：收入在1001-3000 元之間的受訪者149 人，占比33.18%；收入在3001-5000 元之間的受訪者136 人，占比30.29%；收入在5001-7000 元的受訪者86 人，占比19.15%；收入在7001-10000 元的受訪者51 人，占比11.36%；收入在10000 元以上的受訪者27 人，占比6.01%。

流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素分析

（一）假設檢驗

本文使用SmartPLS 軟件，檢驗樣本數(shù)據(jù)的學習能力與商業(yè)模式的顯著性關系，結果如表1 所示。由表1 可知，假設1（a）在0.01 水平顯著；假設2（a）、假設2（b）在0.001 水平顯著，假設1（b）不顯著，因此不成立。知識學習能力對發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力為0.229；知識學習能力對于跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新的促進作用不顯著，作用能力為0.080；歸納學習能力對發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力為0.667；歸納學習能力對跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力為0.785。組織學習能力對于發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新、跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新的R2值分別是0.759、0.704，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數(shù)據(jù)的知識協(xié)同與組織學習能力顯著性關系，結果如表2 所示。由表2 可知，假設3（a）、假設4（a）在0.05 水平顯著，假設3（b）在0.01 水平顯著，假設4（b）、假設5（a）、假設5（b）均不顯著，假設不成立。供應商間知識協(xié)同對知識學習能力和歸納學習能力均呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力分別為0.179、0.324；消費者間知識協(xié)同對知識學習能力呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力為0.237；消費者間知識協(xié)同對歸納學習能力促進作用不顯著，作用能力為0.075；競爭對手間知識協(xié)同對于知識學習能力和歸納學習能力的促進作用均不顯著，作用能力為0.116 和0.091。知識協(xié)同對于組織學習能力的R2值分別是0.519、0.542，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數(shù)據(jù)的知識共享與組織學習能力顯著性關系，結果如表3 所示。由表3 可知，假設7（a）、假設7（b）在0.001 水平顯著，假設6（a）、假設6（b）均不顯著，假設不成立。顯性知識對知識學習能力和歸納學習能力促進作用不顯著，作用能力分別為0.042、0.129；隱形知識對知識學習能力和歸納學習能力均呈現(xiàn)顯著促進作用，作用能力分別為0.419、0.328。知識共享對于組織學習能力的R2值分別是0.543、0.492，均超過或接近0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

（二）實證結果分析

假設1（a）成立、假設1（b）不成立，說明了知識學習能力能夠促進流通企業(yè)進行發(fā)展型創(chuàng)新，而僅依靠知識學習能力不足以促成企業(yè)實現(xiàn)跳躍型創(chuàng)新。假設2（a）、假設2（b）均成立，說明了歸納學習能力能夠同時具備促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展型創(chuàng)新和跳躍型創(chuàng)新的能力，特別是對于跳躍型創(chuàng)新，十分依賴企業(yè)的歸納學習能力。

假設3（a）、假設3（b）均成立，說明企業(yè)與供應商間的知識協(xié)同水平，能夠促進企業(yè)提升知識學習能力和歸納學習能力，企業(yè)與供應商間的知識協(xié)同水平對歸納學習能力的促進作用（0.324）高于對知識學習能力的促進作用（0.179），可見企業(yè)應著重與供應商實現(xiàn)知識協(xié)同。假設4（a）成立、假設4（b）不成立，說明企業(yè)與消費者間的知識協(xié)同僅能夠促進企業(yè)知識學習能力，但對于企業(yè)歸納學習能力不具備顯著的作用能力。因此，企業(yè)能夠通過加強與消費者進行溝通，充分了解消費者需求，實現(xiàn)知識協(xié)同，提升自身學習能力。假設5（a）、假設5（b）均不成立，說明企業(yè)與競爭者間的知識協(xié)同對于企業(yè)知識學習能力和歸納學習能力沒有顯著的促進作用。因為競爭者間存在競爭關系，無法實現(xiàn)毫無保留的知識共享，知識協(xié)同也存在相應的障礙。假設6（a）、假設6（b）均不成立，說明顯性知識共享對于知識學習能力和歸納學習能力均沒有顯著的促進作用，因顯性知識大多存在于書籍、文獻中，顯性知識相對而言更加易于獲取，共享與否對于知識的獲取及利用影響不大。假設7（a）、假設7（b）均成立，說明隱性知識對于知識學習能力和歸納學習能力能夠產(chǎn)生促進作用。隱性知識因其不易獲取性，當其被共享時，能夠發(fā)揮更加顯著的促進作用。

流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

第一，找尋市場發(fā)展特點，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新切入點。互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟的發(fā)展為我國流通產(chǎn)業(yè)源源不斷地注入活力，隨著流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一方面使行業(yè)競爭愈加激烈，另一方面也展現(xiàn)出配套產(chǎn)業(yè)的短板。面對復雜局勢，流通企業(yè)應積極了解市場發(fā)展特點，結合自身優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)符合自身的創(chuàng)新切入點，謀求長久發(fā)展道路。

第二，把握市場需求變化，努力維持行業(yè)領先。流通企業(yè)需要根據(jù)市場需求方向變動和需求量變動趨勢，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展思路。電商經(jīng)濟的發(fā)展為流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求，激烈的市場競爭則要求流通企業(yè)提供的服務更加專業(yè)化、精細化。同時，流通企業(yè)還需依靠先進的技術和管理，提升企業(yè)服務軟實力，獲得消費者認可，保持企業(yè)先進性。

表1 學習能力與商業(yè)模式的SmartPLS 檢驗結果

表2 知識協(xié)同與組織學習能力的SmartPLS 檢驗結果

表3 知識共享與組織學習能力的SmartPLS 檢驗結果

第三，密切關注創(chuàng)新時機，調(diào)整創(chuàng)新發(fā)展思路。我國流通產(chǎn)業(yè)在摸索中發(fā)展，已經(jīng)逐漸趨于成熟，產(chǎn)業(yè)輻射面不斷擴大，流通速率不斷提高。當前，流通產(chǎn)業(yè)處于行業(yè)整合、跨界合并時期，是企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關鍵時期。

第四，發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新潛力，營造創(chuàng)新氛圍。流通企業(yè)需要加強企業(yè)文化建設，增強員工歸屬感，充分發(fā)揮員工潛力，使員工成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的人力資源基礎；通過塑造企業(yè)創(chuàng)新文化，樹立員工實干精神，培養(yǎng)員工競爭意識、超前意識，吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新。

第五，提升企業(yè)業(yè)務能力，培養(yǎng)創(chuàng)新土壤。流通企業(yè)需要加強企業(yè)管理，提升企業(yè)將創(chuàng)新思路應用到生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的執(zhí)行能力。

第六，提升服務質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌形象。服務質(zhì)量是流通企業(yè)良好發(fā)展的前提，滿足消費者需求既需要保障商品運輸過程中的安全，還需要保障商品流通環(huán)節(jié)的速度，更需要良好的服務水平。良好的品牌形象能夠為流通企業(yè)未來發(fā)展帶來巨大優(yōu)勢，凝聚大量忠實客戶。流通企業(yè)需要加強與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)相關企業(yè)的合作，發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低成本，最終提升客戶滿意程度。