激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運用研究

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/邵武市立醫(yī)院

伴隨著社會經濟的迅速發(fā)展，我國各行各業(yè)也隨之不斷發(fā)生變革。作為服務人民健康的醫(yī)療行業(yè)，為了更好的適應市場需求、滿足人民醫(yī)療需求，就必須加強人力資源管理，以便不斷提升醫(yī)院市場競爭力。激勵措施在醫(yī)院人力資源管理過程中的合理應用，有助于提升醫(yī)院員工的工作熱情，不斷提升醫(yī)療服務水平。因此，本文將介紹激勵措施的內涵、原則和作用，并在此基礎上提出具體的應用策略，以便更好的促進醫(yī)院人力資源質量的提升，更好的服務廣大人民服務。

一、相關概念解讀

(一)醫(yī)院人力資源管理

人力資源管理(又稱人事管理)，其主要以經濟學、管理學和人本思想為指導，借助招聘、甄選、培訓、考核、報酬、激勵等管理形式對組織內的人力、物力進行合理搭配、運用，進而使組織內外的相關人力資源得以科學合理的運用，在充分發(fā)揮個體內在潛能之外，使組織預期目標得以順利實現(xiàn)。醫(yī)院人力資源工作主要對醫(yī)護人員進行招聘、分配、考核和管理，以最大程度的發(fā)揮醫(yī)院工作人員的專業(yè)技能，不斷促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

(二)醫(yī)院激勵措施

激勵措施作為醫(yī)院人力資源管理中的一種有效手段，主要借助激勵方式，不斷激發(fā)醫(yī)院職工的內在動力，促使醫(yī)院員工向著提升醫(yī)院服務水平這一共同目標而不斷努力。根據(jù)相關研究結果表明，人的行為在一定程度上會受到外部刺激的影響，而激勵則是一正向的外界刺激，可以有效激發(fā)醫(yī)院職工的內在潛力，提高醫(yī)療工作質量和效率。將激勵措施應用于醫(yī)院人力資源管理中必須始終遵循實用性、獎勵性、公平性和科學性原則，以便確保醫(yī)院激勵人力資源措施得以順利實施。

二、激勵措施應用于醫(yī)院人力資源管理的重要作用

(一)有利于激發(fā)醫(yī)護人員工作熱情

工作熱情是醫(yī)院工作人員得以積極工作的內在動力，只有在內心產生充足的工作熱情，才可以更加積極主動的參與醫(yī)院工作中，不斷提升自身工作效率和質量。因此，醫(yī)院只有堅持“以人為本”的人力資源管理理念，對員工進行科學考核，給予相應的激勵措施，才可以不斷激發(fā)醫(yī)院員工的主動性和積極性，進而不斷提升并長時間保持自身工作熱情。

(二)有利于提高醫(yī)院的核心競爭力

伴隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入推進，使得醫(yī)療機構之間的競爭日益激烈，而醫(yī)院的核心競爭力歸根到底在于是否具備優(yōu)秀的醫(yī)護人才。因此，為了更好的吸引、留住人才，醫(yī)院必須注重堅持“以人為求”的管理原則，以科學合理的激勵措施應用到醫(yī)院人力資源管理中，從而不斷提升醫(yī)院員工的歸屬感和使命感，而且可以增強醫(yī)院上下的凝聚力和向心力，共同為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而努力，進而顯著提升醫(yī)院的核心競爭力。

(三)有利于提升醫(yī)院員工綜合素質

醫(yī)院工作人員尤其是醫(yī)生、護士的綜合素質是決定醫(yī)院醫(yī)療質量的重要基礎，這就要求醫(yī)院領導必須重視提升醫(yī)護人員的業(yè)務水平。如果醫(yī)院將科學合理的激勵措施應用于人力資源工作中的話，則可以以物質獎勵或者精神獎勵激發(fā)醫(yī)院員工的積極性，促使他們?yōu)榱烁玫耐瓿煽冃Э己硕μ嵘陨淼膶I(yè)水平，進而不斷提升醫(yī)療質量。同時，激勵措施有助于提升醫(yī)護人員的服務水平，進而不斷改善醫(yī)患關系，有效提升醫(yī)院服務水平。

三、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的具體應用

(一)精神激勵措施

精神是個體控制力和意志力的綜合體現(xiàn)，精神上的自我滿足，是激發(fā)個體內心動力的核心保障。精神激勵主要通過對醫(yī)院工作人員進行情感上的關心和尊重，使他們在內心可以充分感受到來自醫(yī)院的關懷和重視，不僅有利于增強他們的工作熱情，而且有利于增強他們對單位的歸屬感和信賴感。因此，這就需要醫(yī)院領導和人力資源管理工作人員應對醫(yī)院實際情況進行科學考量和分析，在此基礎上制定出合理的激勵措施，以便更加客觀的評價工作人員的效率，增強他們的工作信心。具體而言，可以采取以下幾個具體精神激勵措施:第一，醫(yī)院應關心和支持每一個員，尊重和理解個人意愿，多方面滿足員工的精神需求，幫助醫(yī)院吸引、留住優(yōu)秀人才。第二，醫(yī)院應善于發(fā)現(xiàn)和總結員工身上的優(yōu)點和工作業(yè)績，對于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以借助頒發(fā)證書、表彰大會等方式給予精神獎勵和贊譽，進而使他們得到心理上的滿足，進而更加積極主動的工作。第三，醫(yī)院領導和人力資源管理工作人員還應注重和一線員工進行交流、溝通，及時掌握和梳理員工工作中碰到的難題，并且及時采取針對性的解決措施，從而使員工感受到來自單位的重視和尊重，進一步增強員工向心力，從而促進醫(yī)院發(fā)展。

(二)物質激勵措施

物質激勵作為激勵措施中最直接且最為常見的表現(xiàn)形式，其具有十分顯著的效果。對于醫(yī)院工作人員而言，都需要相應的物質作為生活基礎和保障。因此，醫(yī)院人力資源管理部門必須重視優(yōu)化物質激勵措施，完善手段、數(shù)量和方法，進而更好的激發(fā)工作人員熱情，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經濟和社會效益。首先，醫(yī)院應建立合理的薪資機制，促使員工為了獲得更多的薪資如獎金、補貼、月薪等而不斷努力工作，從而不斷提升醫(yī)院經濟效益。其次，醫(yī)院應盡力幫助員工解決諸如戶口、住房、人才補助、子女就學等實際問題，進一步增強員工對單位的歸屬感和信賴感。

(三)晉升激勵措施

晉升激勵機制是醫(yī)院人力資源管理中一種常見且重要的激勵方式，可以激發(fā)員工提升自我的積極性和主動性，從而有利于提升醫(yī)院服務質量。醫(yī)療工作具有很強的技術性，這就使得醫(yī)院聚集了大量的醫(yī)學專業(yè)技術人員，這就要求醫(yī)院必須重視建立健全晉升激勵措施。一方面，醫(yī)院人力資源管理部門必須積極鼓勵員工參加各種職業(yè)培訓和繼續(xù)教育，引進專家學者進行講座，以便更好的提升醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，為員工職務晉稱奠定堅實基礎。另一方面，醫(yī)院應建立健全相應的職務職稱晉升體系，引領醫(yī)護人員按照相關標準要求自身，從而順利晉升高一級職務，提升他們的工作熱情。應該說，晉升激勵措施不僅有助于發(fā)揮個人創(chuàng)造力，而且有利于醫(yī)院職工隊伍整體素質的提升。

(四)環(huán)境激勵措施

環(huán)境因素對于人的生活方式與工作方式均具有十分重要的影響，但在以往其卻經常被忽視。伴隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人們在求職時已經不再僅僅將工資作為唯一參考條件了，日益重視包括人際環(huán)境、工作場所、基礎設施等工作環(huán)境的優(yōu)劣。醫(yī)院作為一個較為特殊的工作場所，更需要和諧、寬松、溫馨的工作環(huán)境。首先，醫(yī)院必須不斷補充和更新醫(yī)療建筑設施、醫(yī)療設備等必要的基礎設施，不斷提升醫(yī)療硬件設施，從而不斷提升醫(yī)療市場競爭力。其次，醫(yī)院必須重視加強建設良好的醫(yī)院文化環(huán)境，通過舉辦各種不同類型的文化交流活動或娛樂活動，進一步加強醫(yī)院員工之間的交流、溝通，使醫(yī)院所工作關系與人際關系得以更加融洽，有利于提升不同部門之間的合作效率。最后，醫(yī)院還應加強病房環(huán)境的建設，以人性化理念進行病房布置，不斷完善生活設施配備，進而為員工、患者營造一個溫馨的治療環(huán)境，進而更好的改善醫(yī)患關系。

綜上所述，將激勵措施合理應用于醫(yī)院人力資源管理中有利于激發(fā)醫(yī)護人員工作熱情、提高醫(yī)院的核心競爭力、提升醫(yī)院員工綜合素質。因此，醫(yī)院必須重視激勵措施的重要作用，合理采用精神激勵措施、物質激勵措施、晉升激勵措施、環(huán)境激勵措施，進一步提升醫(yī)院員的工作熱情，不斷提升醫(yī)院人力資源管理水平。