云閱讀時代公共圖書館閱讀推廣服務研究

黃玲

（四川省圖書館，四川成都 610015）

近年來互聯網行業興起了云潮流，“云”成為當下最活躍的詞，衍生出云計算、云服務、云閱讀以及云儲存等平臺。隨著云計算技術水平的不斷發展和提高，讀者將獲得多終端、跨平臺、資源集成和“云讀取”服務的其他功能，從而建立更全面的云服務功能。定制云閱讀服務將成為圖書館未來的發展方向。

1 云閱讀的特點

通過網絡平臺來閱讀，也就是說，讀者可以隨時隨地以任何方式從“云”中閱讀文本，圖像，音頻和視頻信息。云閱讀平臺是將網絡媒體、傳統媒體、視聽媒體、社交媒體等多種媒體通過計算機、手機、手持的閱讀終端或者其他能為用戶提供財富信息服務的設備顯示出來。除了閱讀內容沒有太大變化以外，新媒體的云閱讀和傳統的印刷式閱讀都為人們提供了嶄新的閱讀體驗和認知方式。并且云閱讀相較于傳統印刷式閱讀更加方便，閱讀完之后不用將書籍整齊地收納起來。

1.1 讀者第一次實現隨時、隨地跨平臺的閱讀

云閱讀可以讓讀者在任何地點、任何時間通過手機、電腦或其他可以連接網絡的設備來閱讀自己需要的圖片、音頻、文本和視頻資料。同時，云閱讀還可以自動保存閱讀歷史，例如讀者通過網絡發現一本自己喜歡的書籍，當時閱讀了書籍的二分之一，還有另外的二分之一沒有時間閱讀時他可以保存并退出，等有時間了再通過閱讀的設備打開上次閱讀的地方。傳統的閱讀方式是觀看紙質書籍，由于紙質書籍容易磨損所以不能隨時隨地攜帶，這就給讀者帶來了很多不便。在互聯網出現后，閱讀可以通過手機端、電腦端或其他端口傳遞到云端，它可以突破任何距離的限制，隨時可以輕松地在圖書館閱讀自己需要的書籍［1］。

1.2 透過“云搜索”，體驗高品質的“云閱讀”

目前網絡平臺上的信息更加多元化，常見的搜索引擎已經很難滿足閱讀者的專業需求。由此科學家們研究出了云搜索這個平臺。云搜索的搜索終端是以國內的數據作為基礎再結合其他數據給出的搜索結果。通過云計算搜索平臺的開發滿足了更多讀者的搜索需求。云搜索可以通過某個關鍵字搜索出書籍的全部文字，因此讀者可以準確的選擇出自己所需要的內容，明顯地提高讀者的閱讀效率。

1.3 擁有“個性化定制”和“智能推送”服務

由于新媒體的出現，可供讀者選擇閱讀信息的方式也越來越多，每天向讀者們提供源源不斷的新信息。如何選擇對自己有用的信息成為一個難題。公共圖書館可以通過向讀者提供全新閱讀體驗的“自定義個性化”來消除這一挑戰。讀者可以通過“自定義+推送”方法獲得更具體的信息。Flipboard 作為個性化閱讀的領軍者之一[2]，通過開放個性化訂閱功能，收集信息，報紙、雜志、博客、微博、圖像和RSS 等許多內容被收集。

2 圖書館云閱讀服務策略

2.1 提高海量優質的閱讀資源

相較于傳統的紙質閱讀方式，云閱讀的優勢更加明顯并且具有個性化的特點。隨著云閱讀逐漸地深入人們的生活，各大圖書館也將為讀者們提供云端閱讀服務，全面的館藏以及可擴展的、自定義的圖書館也逐漸改為自助式服務閱讀。

在云閱讀時代，內容仍然是核心。如果圖書館要為讀者提供云閱讀服務，則必須為讀者提供更加豐富的云端閱讀信息資源包括電子館藏資源，全文都可在線閱讀。例如廣西大學的圖書館為了豐富教師和學生們的課外知識，為他們提供了一百多萬冊的電子書籍，七千八百萬份報紙文章以及三億冊的期刊云端閱讀資源；南京圖書館為讀者們提供了古代書籍160 萬冊，中文期刊5430 多種，外文圖書60 多萬冊；上海圖書館為讀者提供了數字化的閱讀網站，可以閱讀3000 本書籍，9000 份期刊和500 份報紙［3］；美國斯坦福大學醫用圖書館將其所有的醫學課程資料都上傳到蘋果手機APP 中。學生們可以通過這些個人電腦或者手機等電子設備輕松地閱讀學習相關醫學課程［4］。云閱讀讓讀者們更加隨心所欲的閱讀知識資源，并且實現了移動的數字化服務資源，讓圖書館的信息服務能力有顯著的提升。

2.2 構建高效統一的云閱讀服務平臺

平臺的設計要根據用戶的需求和體驗更加精細化。云閱讀是目前最流行的一種閱讀方式，圖書館的目標是讓讀者們在云端閱讀提供一個舒適的環境，讓讀者的閱讀體驗效果更佳。閱讀界面在內容和字體方面具有獨特的設計。

實施電子借閱系統可以借助科技的手段來收集相關的數據資源。電子借閱系統會定時的向圖書館的工作人員發送讀者們查看電子圖書的情況以及反饋的問題，有助于工作人員對讀者們的閱讀習慣和閱讀記錄進行分類，從而有更明確的導向來采購書籍。

2.3 多樣化的云閱讀服務模式

隨著云端計算技術水平的不斷提高，云閱讀模式也隨之發生了變化。圖書館也在根據不同讀者的閱讀需求開發各種云閱讀服務。

根據云服務的級別建立共享服務，第一步是基礎的共享信息架構，即云計算提供最基礎的服務。圖書館通過網上租借服務器、網絡設備和存儲設備即可構建完善的程序應用系統［2］。第二步是數字化資源的共同建立和互換，將本地區所有圖書館的現有資源進行整合，建立健全的數字化資源管理系統、安全系統和信息獲取方式。利用資源傳輸系統來實現本地區內所有圖書館都能在云服務上進行數字化資源的學習[3]。第三步是共享云服務平臺，云服務平臺能將搜索到的資源進行整合之后再反饋給讀者們，該平臺可以為讀者們提供技術支持和硬件支持以及根據不同讀者的個性化需求服務[4]。

3 云時代的閱讀推廣

隨著數字化網絡的不斷進步，人們對圖書館存在的價值有了新的定義。如果只是單純的為了借閱書籍，那么在云閱讀推出后，大部人將不再會去圖書館借閱書籍。近期，人們開始重視起圖書館在教育行業中和歷史文化中所起到的作用，并以讀書促進活動為主題開展許多活動。在2012 年初期，國際圖聯（IFLA）發布了大都會圖書館委員會對25 個國家和地區，59個城市圖書館的調查報告[5]。該報告主要反映了四個能影響之后圖書館發展的新指標。首當其沖的就是讀書促進活動，其最主要的因素是閱讀的推廣。

3.1 充分利用社交媒體搭建閱讀推廣平臺

隨著Internet 的不斷發展，社交媒體發展的速度也出人意料，這一點在圖書館中得到充分的體現。在中國，微博、微信已經深入人們的日常生活中，二者是近年來被越來越多人使用的社交軟件，其功能強大能夠發送語音信息、視頻、圖像等。截至2018 年9 月， 微博月活躍用戶增至4.46 億，較上年同期凈增約7000萬，平均日活躍用戶也增長到了1.95 億（數據來源：新浪微博2018 年第三季度財報）[6]。2017 年4 月24 日， 企鵝智酷發布的《2017 微信用戶&生態研究報告》顯示，微信注冊用戶量突破9.36[7]。許多圖書館也創建了微信公眾號，實時更新圖書館動態，并定期發布一些新鮮資訊，定期舉辦形式多樣的線上活動、展覽，更新書籍的庫存數量和電子資源數據庫以及相關的技術服務。

3.2 致力發展數字參考咨詢

數字參考服務指的是數字資源信息庫通過科學的方式來解決讀者們在閱讀時產生的問題。提供數字化的服務，其特點就是能及時獲取信息，讀者們隨時能與圖書館工作人員進行互動交流，之前讀者都必須要到圖書館后面對面地向工作人員咨詢。圖書館通過使用數字化咨詢來增加讀者的依從性，從而促進人們對閱讀的喜愛。OCLC 在2010 認知圖書館報告中指出，未來互聯網行業上將會以信息咨詢服務作為主要業務，而從困難中執行信息咨詢將會成為數字化咨詢的重要任務。近年來，QuestionPoint 等數字參考咨詢的發展呈上升趨勢，Internet 和移動Internet 知識測試機制也隨之快速發展。

在云閱讀時代，公共圖書館應當順應趨勢，根據人們閱讀習慣引入更多新功能，不斷更新服務理念，制定特色閱讀模式，為讀者提供更好的閱讀服務。