大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)破局的困境與對(duì)策

張罡（廣州商學(xué)院）

■引言

隨著中美貿(mào)易摩擦的不斷深入及新冠疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的沖擊，世界經(jīng)濟(jì)的原有格局遭受嚴(yán)重沖擊，中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)也深受其害，以習(xí)近平同志發(fā)表具有二次南巡講話指導(dǎo)意義的講話為標(biāo)志，正式拉開(kāi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)突破困境開(kāi)啟雙輪驅(qū)驅(qū)動(dòng)的序幕。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)制造業(yè)的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)了越來(lái)越多的局限性，并將衍生出很多問(wèn)題。大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)在生產(chǎn)方式、客戶關(guān)系、銷售方式、成本控制等方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)且意義深重的影響。面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何更好的適應(yīng)并創(chuàng)造性地運(yùn)用好它成為目前諸多的制造業(yè)廠商無(wú)法回避的事實(shí)。

■相關(guān)理論基礎(chǔ)

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代

本文大數(shù)據(jù)時(shí)代是指人們建立龐大的大型數(shù)據(jù)庫(kù)廣泛運(yùn)用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對(duì)海量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)捕捉獲取、管理集合為標(biāo)志，進(jìn)而更好地指導(dǎo)人們進(jìn)行有效決策的時(shí)期。

（二）傳統(tǒng)制造業(yè)

傳統(tǒng)制造業(yè)主要是指勞動(dòng)密集或資金密集、管理粗放、行業(yè)或產(chǎn)品傳統(tǒng)的制造業(yè)。不同于高端裝備制造業(yè)主要依靠高新技術(shù)和高端裝備容易獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他是區(qū)別于發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的重要因素，并且直接體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)力水平。傳統(tǒng)的制造業(yè)包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原材料的采購(gòu)、整體設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、產(chǎn)品的整體批發(fā)零售等等，在相關(guān)從事該工作的企業(yè)中，它主要是為了產(chǎn)品的銷售從而進(jìn)行的一系列的機(jī)械組裝與設(shè)備安裝的工作活動(dòng)。

（三）鉆石模型

鉆石模型又稱“鉆石理論”，其基本要素有：生產(chǎn)要素、市場(chǎng)需求、相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、同業(yè)結(jié)構(gòu)等，是對(duì)“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力”的解釋，一種理解國(guó)家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)地位的全新方法。現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)際商業(yè)思維中不可或缺的一部分。

■大數(shù)據(jù)時(shí)代信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的促進(jìn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)價(jià)值活動(dòng)，可以形成產(chǎn)品或服務(wù)差別，增加產(chǎn)品的附加值和自身特色，進(jìn)而提高它的形象、質(zhì)量和服務(wù)。信息技術(shù)的這一功能，與其說(shuō)是迎合了愈演愈烈的顧客個(gè)性需求趨勢(shì)，不如說(shuō)它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)還可擴(kuò)展到系統(tǒng)間價(jià)值鏈，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

大數(shù)據(jù)時(shí)代信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用有：（1）有利于降低成本更好地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）利用數(shù)據(jù)挖掘技述搞好產(chǎn)品分析、客戶管理，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略；（3）搭建信息平臺(tái)實(shí)施多元化戰(zhàn)略。

■大數(shù)據(jù)時(shí)代下傳統(tǒng)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)破局的困境

（一）難以滿足多元化的客戶需求

傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售是渠道分銷。特別重視在分銷過(guò)程的各種硬件設(shè)施建設(shè)，許多廠商為了建立這么一條分銷渠道往往會(huì)動(dòng)用大量的人力物力和財(cái)力在市場(chǎng)上開(kāi)拓，導(dǎo)致分銷機(jī)構(gòu)成本較高。雖然在一定程度上開(kāi)拓了屬于自己的銷售渠道，但是隨著時(shí)代的變化，如果市場(chǎng)出現(xiàn)變化，那么這些成本極大的分銷機(jī)構(gòu)會(huì)形成巨大的退出成本，這對(duì)廠商是非常致命的打擊。傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售渠道太過(guò)依賴硬件設(shè)施，對(duì)市場(chǎng)感知較慢、難以在瞬息萬(wàn)變的大數(shù)據(jù)時(shí)代下立足，在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)上都陷入了一種尷尬的局面。

（二）銷售渠道難以調(diào)整退出成本高

傳統(tǒng)制造業(yè)的整體商業(yè)模式下客戶與制造商之間難有真正的交流，都是廠商下發(fā)至批發(fā)商、零售商、分銷商等有多方面的銷售環(huán)節(jié)，很難做到與客戶的真正接觸。這種情況下，對(duì)客戶的了解程度不夠，與客戶之間的關(guān)系就較為松散，目前普遍都是用大批量的折扣來(lái)吸引各種批發(fā)商、零售商、分銷商等，來(lái)鼓勵(lì)他們進(jìn)行訂貨，很難從真正意義上做到鼓勵(lì)消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行購(gòu)買，并且在一定程度上對(duì)客戶體驗(yàn)等信息接收不夠迅速。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的巨大沖擊下，傳統(tǒng)制造業(yè)的制造商疏于對(duì)客戶的管理，不夠重視客戶的真實(shí)體驗(yàn)，進(jìn)而在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)上陷入了僵化的困境。

（三）核心能力不足

核心能力過(guò)于單一片面，如領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)管理知識(shí)和相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)時(shí)代發(fā)展脈搏把握能力差、信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，相關(guān)信息技術(shù)人才相對(duì)匱乏等。無(wú)論是任何產(chǎn)品或是行業(yè)，核心技術(shù)能力是影響其發(fā)展的必要因素。縱觀我國(guó)制造業(yè)企業(yè)，核心能力遠(yuǎn)不及國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)達(dá)國(guó)家諸多產(chǎn)業(yè)，主要原因就在于大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下涌現(xiàn)出了大量的高科技復(fù)合型人才，且被有眼光的產(chǎn)業(yè)所聘用，國(guó)內(nèi)這種任用賢能的意識(shí)過(guò)晚，且因?yàn)橘Y本不夠畏首畏尾，導(dǎo)致很多機(jī)遇在猶豫中錯(cuò)失，人才的不足，以至于核心能力上不去，國(guó)際上各種高級(jí)技術(shù)軟件或是裝備不會(huì)使用，難以應(yīng)用到生產(chǎn)中去。競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)形成一種核心能薄弱，產(chǎn)業(yè)整體水平不高的局面。

■大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)的破局對(duì)策

（一）傳統(tǒng)制造業(yè)本身發(fā)展對(duì)策

1.以用戶需求為中心找準(zhǔn)定位

以用戶需求為中心找準(zhǔn)定位，傳統(tǒng)制造業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想要有更好的發(fā)展就應(yīng)該以客戶需求為中心。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，使互聯(lián)網(wǎng)模式可以更好的將客戶帶入整個(gè)商品的設(shè)計(jì)、包裝、生產(chǎn)等等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程透明化、用戶全程參與化，不僅能更好的了解到客戶的整體需求，還可以用透明化的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)保障了自身的產(chǎn)品品質(zhì)。帶來(lái)更好的口碑宣傳效應(yīng)，從而更好的提高客戶的滿意度及購(gòu)買力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶需求，消費(fèi)模式，用戶體驗(yàn)。企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)圍繞客戶所展開(kāi)，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)，做讓用戶滿意的商品。征對(duì)購(gòu)買力極大的客戶，傳統(tǒng)制造業(yè)廠商要對(duì)這樣的客戶建立完整的供銷體系，將產(chǎn)品分售給分銷商、零售商、批發(fā)商的同時(shí)也要自己進(jìn)行銷售。要有自己的客戶管理體系，將大力度的折扣深化至各個(gè)客戶中，讓客戶在廠商這里真正的體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)格的實(shí)惠。同時(shí)廠商還要與客戶建立一個(gè)良好的合作伙伴的關(guān)系，進(jìn)行持續(xù)的溝通。

2.優(yōu)化價(jià)值鏈調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

優(yōu)化價(jià)值鏈調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，根據(jù)波特價(jià)值鏈理論，企業(yè)活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是解決信息不對(duì)稱問(wèn)題 ，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們獲取信息和消費(fèi)方式。傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品目前也有諸多的廠商在阿里巴巴的淘寶平臺(tái)銷售，但是不溫不火，銷售平平。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)雖然在淘寶上建立網(wǎng)店，但是傳統(tǒng)給制造業(yè)的大型商品是不予以受理運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的，客戶想進(jìn)采購(gòu)，但是高昂的運(yùn)費(fèi)使其望而卻步。傳統(tǒng)制造業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售，必須多管齊下，線上線下同步進(jìn)行，對(duì)一些從網(wǎng)上搜索商品的用戶廠商可以就近發(fā)貨，降低物流成本，提供便捷的售后服務(wù)，在保障質(zhì)量的同時(shí)提升企業(yè)的口碑信譽(yù)。

3.培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才

培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視人才引進(jìn)培養(yǎng)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求，大力建設(shè)新時(shí)代信息系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅大大加速了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)、銷售模式的現(xiàn)代化，而且還加速革新了其核心技能水平。它不再是簡(jiǎn)單普通的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，而是滲透入了我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)。所以，大數(shù)據(jù)人才在此時(shí)是不可缺失的，培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才是目前傳統(tǒng)制造能夠更好發(fā)展的重要方式之一。制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透化要求企業(yè)培養(yǎng)出相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)人才。這些人才既要有懂傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的，也要有懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，還要有懂互聯(lián)網(wǎng)跨界管理的。“互聯(lián)網(wǎng) + ”催生了新型的人才需求，而這種新型的人才需要經(jīng)過(guò)制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累培養(yǎng)才能形成。

（二）政府層面的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展破局對(duì)策

政府層面的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展破局對(duì)策，從政府層面來(lái)講可從如下方面著手：

（1）像精準(zhǔn)扶貧一樣，梳理企業(yè)痛點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)引領(lǐng)、出臺(tái)相關(guān)幫扶政策、培育相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)內(nèi)系統(tǒng)間生態(tài)鏈。

（2）大力發(fā)展管理咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)等專業(yè)性第三產(chǎn)業(yè)為企業(yè)提供外腦。

（3）進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

（4）借聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展大數(shù)據(jù)中心落戶中國(guó)東風(fēng)，幫扶傳統(tǒng)制造業(yè)抓住這樣的歷史性機(jī)遇，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

■結(jié)論

時(shí)代瞬息萬(wàn)變，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)就要適時(shí)的與時(shí)俱進(jìn)推陳出新，本文對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放40年以來(lái)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整在當(dāng)今時(shí)代面臨的困境進(jìn)行剖析；以當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)為切入點(diǎn)，分析指出傳統(tǒng)制造業(yè)想轉(zhuǎn)型升級(jí)的破局困境；最后結(jié)合新時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的多種機(jī)遇，從政府層面和企業(yè)自身角度提出相關(guān)對(duì)策建議。