貴州：推進政務服務“全省通辦、一次辦成”

為加快轉變政府職能，進一步深化“放管服”改革，著力營造便民利企良好發展環境，今年3月，省政府印發了《推進政務服務“全省通辦、一次辦成”改革工作實施方案》。

出臺背景：為落實國家和省有關要求，推進政府“效能提升年”建設，解決不同地區不同層級業務協同難、審批服務標準不統一、企業和群眾辦事成本高等問題，旨在實現貴州政務服務網與實體政務大廳服務能力雙提升。

三個階段工作目標：

異地收件、遠程受理階段

1. 圍繞公安、市場監管、教育、醫療、住房、社保、民政、交通等重點領域，篩選企業和群眾辦事效率高、獲得感強，涉及優化營商環境的審批服務事項。

2. 通過在全省108個實體政務大廳設置通辦窗口，建立互聯互通網絡平臺和視頻系統，打破區域限制，強化業務協同，今年7月底實現就近申辦、通辦窗口收件、郵寄免費送達。

異地受理、遠程辦理階段

1. 依托“一云一網一平臺”對“全省通辦”事項進行系統集成、數據共享、業務協同，優化再造審批服務流程。

2. 通過建立協同辦理授信機制，推進電子印章使用，實行集成服務和聯動辦理，提升“全省通辦”深度，2020年底實現通辦事項標準受理、遠程受理、協同聯動、就近打證，最大限度保障“一次辦成”。

融合互通、無差別辦理階段

通過統一服務入口、優化平臺應用，建立數據認證機制，持續增加通辦事項數量，不斷擴大覆蓋范圍，推動改革從單一事項向多個事項集成通辦轉變，從“全省通辦”向“跨省聯辦”轉變，2021年底實現線上“一網通辦”和線下“一窗通辦”融合發展，以加速審批權力運轉提升政府整體效能。

《實施方案》保障措施

1. 將“全省通辦、一次辦成”改革工作納入年度目標考核內容。

2. 將加強部門之間、部門與地方之間的協調配合。

3. 抓緊落實改革任務，盡快開展業務培訓，充實“全省通辦”人員隊伍，加快系統融合和數據共享。