企業應在危機中實現變革

陳春花

要把疫情危機變成企業自我變革升級的契機，企業需要在數字化、發展模式、組織管理模式、工作方式、公眾溝通模式五個方面實施變革。那些經歷了數次變革、渡過各種危機、保持旺盛生命力的企業，都有一個共同的重要特征：在危機中確定增長的信心，在危機中徹底地自我變革。

新冠肺炎疫情給很多企業帶來了經營壓力，使得市場格局可能被重新調整。如何在危機中崛起，把疫情危機變成企業自我變革升級的契機，企業需要在以下五個方面實施變革。

一是數字化變革，擁有數字化能力。在疫情防控中，大數據與人工智能發揮著巨大的作用。希望經此疫情，各企業真正動起來，無論是商業模式還是運行模式，都向數字化模式邁進。

二是發展模式變革，促進共生價值成長。目前，國內外經濟發展面臨較多的不確定性。今天企業的一個重要任務，就是如何面對不確定性，如何創新價值空間，協同行業內外的合作伙伴，為顧客創造新的價值。

三是組織管理模式變革，做到領導優于管理。疫情防控至今，我們從中既看到了混亂，也看到了有序。積極訓練相關管理者的領導力，真正發揮領導職能，讓組織能夠應對變化，讓組織管理者能夠引領和激勵組織成員一起面對不確定性，克服障礙，取得更大成長性。

四是工作方式變革，重視智能協同。今年的春節假期延長，是為了做好疫情防控。同時，這也體現出一種新的工作模式——智能協同。這就要求企業對傳統的、內化的組織結構深度變革。

五是公眾溝通模式變革，關注私域流量的影響。真正認識到“私域流量”的影響力，轉換企業與公眾、顧客、社群溝通的能力，企業需要更好轉換傳播溝通方式，升級自己的認知，以及對于新的媒介技術、新的傳播技術的理解，確保自己跟上消費者變化和技術變化的步伐。

事實上，在每一個危機時代，都會涌現出一批成功的企業。那些經歷了數次變革、渡過各種危機、保持旺盛生命力的企業，值得人們尊敬。他們都有一個共同的重要特征：在危機中確定增長的信心，在危機中徹底地自我變革。愿我們面對疫情，在困境中找到光亮，戰勝疫情，成為真正的強者;愿企業面對疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強者。