工商管理中的電子商務與市場營銷研究

李貝貝

摘? 要：大數據背景下，依托于移動互聯網，電子商務應運而生，極大改變了人們消費習慣與消費模式。本文從工商管理中的電子商務與市場營銷概念出發，分析電子商務對市場營銷的積極影響與消極影響，提出兩者有機融合和企業規避風險的相關途徑，以促進現代經濟建設與發展，并為有關人士提供參考與借鑒。

關鍵詞：工商管理;電子商務;市場營銷;風險

嶄新的市場競爭環境下，電子商務發展步伐加快，企業市場營銷面臨新的機遇，有必要轉變市場營銷管理，通過一系列改革與創新舉措促進電子商務與市場營銷郵寄結合。兩者之間密切聯系，相輔相成，可以提升市場營銷效率和水平，有效規避電子商務市場營銷風險，促進協同發展。

一、電子商務與市場營銷相關概述

電子商務是利用現代通信技術和工具，為商品或服務要素市場提供交易的技術平臺，主要有兩方面特點：一方面，買賣雙方交易方式與傳統交易形式不同，無需見面溝通交流，也不需要生成書面文書，形成電子化交易合同文本即可;另一方面，電子商務需要買賣雙方利用計算機技術和網絡平臺等完成交易。

市場營銷是結合現代服務理念，在交換產品、溝通活動等中，為了給客戶以及社會帶來經濟價值的一系列市場宣傳與營銷活動。

二、電子商務對市場營銷的積極影響

電子的商務的發展對于市場營銷有積極影響，兩者的有機結合可以為企業創造安全、可靠的電子營銷業務環境，促進企業市場營銷創新與發展。電子營銷作為現代營銷中的新生力量，對促進國民經濟平穩有序發展作出了重要貢獻。主要表現在傳統市場營銷容易受到時間和空間的限制，通常需要投入大量的人力、物力、財力，入不敷出的局面屢見不鮮。一旦這種局面經常性出現，企業往往會陷入惡性循環中，營銷效果非但不理想，反而因在市場營銷中不斷投入大量成本，最終導致破產。而電子商務的發展為企業市場營銷提供全新平臺，在此平臺上，用戶可快速搜索需要的商品和服務，企業直接與用戶交易，商品流通環節減少，大大降低生產和銷售成本。同時，基于大數據技術，可以通過用戶畫像掌握用戶需求，提供準確性、針對性服務，為交易創造有利條件。

三、電子商務對市場營銷消極影響

現代市場競爭激烈，國內外電子商務平臺同臺競技，對于企業而言也需要考慮平臺選擇以及自身營銷手段等問題。同時網絡安全問題日益嚴重，企業和消費者在缺乏對自身信息安全管理和控制的情況下，有不法分子謀取不正當利益，不遵守營銷相關法律法規，盜用消費者信息甚至資金，為消費者帶來極大困擾，市場營銷面臨較大風險。此外，電子貨幣具有流動性強、交易便利的特點，但目前有關電子商務市場發展的法律法規尚不完善，易造成稅收收入流失，制約電子商務平臺發展。

四、工商管理中的電子商務與市場營銷融合發展途徑

在明確電子商務的影響基礎上，為了實現與市場營銷的高效融入，實踐中應注意以下途徑：

（1）優化電子市場環境

大數據時代下，開展市場營銷最關鍵的工作是對數據的采集與處理。傳統上通常依靠人工操作，所采集的數據結果具有結構性、意識性、局限性方面的問題，數據采集較為片面。應充分利用大數據技術優勢，通過大數據信息采集以保障數據結構模型的合理性，數據采集后，進行數據挖掘、分類、關聯、聚類等環節。盡管電子商務可以利用消費者行為數據，判斷消費者是否有付費能力，有效規避風險，但由于數據量急劇擴張，大大影響了算法效率。優化算法可以有效提高市場營銷效果。工商管理是市場監管和服務的綜合體現，根據實際不斷優化市場環境可以促進市場健康發展。需要加大對市場營銷模式的監管力度，針對商品質量與安全形成完善的管理體制，逐漸優化電子商務與市場營銷環境，保障商家和消費者和合法權益。

（2）培養創新意識與思維

作為一種新型營銷模式，電子商務為市場供銷雙方帶來巨大改變?，F代企業發展需要不斷適應新的工商管理環境，不斷優化自身服務水平，具備創新思維意識，在實踐中不斷探索創新未來發展路徑。為了使電商平臺滿足消費者以及市場需求，應充分發揮電子商務優勢，結合市場反響，致力于推進電子商務平臺建設，提高平臺運轉效率與質量，完善相關配套服務。同時，重視培養電子商務與市場營銷人才，培養創新思維與意識，熟練運用新興模式的電商維護和營銷手段，加速營銷模式的轉變，利于企業發展建設，更好適應不斷變化的市場。

（3）有效規避信貸風險

對于企業而言，電子商務平臺交易中，有關貸款業務中本身存在較大的信貸風險問題，營銷工作的開展有必要事先做好風險判斷，如對公賬戶中存款余額較大且貸款結清的客戶采取風險判斷。業務人員應具備專業較強專業能力，鎖定目標群體后通過數據分析和資本計量方法，應用數據展現工具獲得定量結果，評估信用風險等級。業務人員以此為依據，可保證所制定的數據營銷方案的科學性與可行性，同時注意實際應用過程中提高數據解讀質量。

四、結論

電子商務的出現與興起改變了傳統“以客戶為中心”的市場營銷壞境，從工商管理角度出發，企業應及時轉變營銷觀念，結合市場特點與實際需求，把握住電子商務發展的最佳市場時機。政府也應加大監管力度，共同促進行業健康發展。

參考文獻

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