新媒體時代下企業市場營銷存在的問題及對策探究

謝柳楠

摘要：自進入信息時代以來，互聯網技術、信息技術、大數據技術等多種新興科技逐漸影響著當代人們的生產生活，促使社會步入新媒體時代。在新媒體時代背景下，高新技術為人們的日常生活、學習、工作提供了極大的便利，但同時也向社會其他領域帶來嚴峻挑戰，其中就包括企業的市場營銷工作。新媒體這一形式的出現與發展，極大地促進企業市場營銷，有利于其順利度過這一轉折時期，但目前企業市場營銷過程中存在的問題，阻礙著新媒體與市場營銷兩者的有機結合，不利于企業的長遠發展。基于此，文章以有色銅冶煉企業為例，在闡述了市場營銷相關概念的前提之下，分析了新媒體時代背景下銅冶煉企業在市場營銷過程中存在的問題，從而研究探討出相應的問題解決方法，期望為完善企業市場營銷工作、提升企業的經濟效益與社會效益提供微薄力量。

關鍵詞：新媒體時代;企業市場營銷;問題;對策

引言

隨著社會經濟的發展， 我國的市場競爭日益激烈，作為提升企業市場競爭力的市場營銷，在這一背景之下愈來愈受到重視。現階段，新媒體與互聯網正處于不斷深化的階段，企業利用新媒體實現了與消費者之間的交流互動，從而獲取了多種有效信息，這對銅冶煉企業而言，使其市場營銷主體發生轉變，逐漸面向市場大眾，另外，其企業營銷管理者也改變了原有的市場營銷管理模式，逐漸向企業市場營銷產業化、市場化的方向發展，以此實現企業的可持續發展。企業市場營銷結合新媒體形式是時代發展的必然結果，對企業的市場營銷以及企業的經濟收益均產生了較為深遠的積極影響。

一、市場營銷的相關概述

企業市場營銷一般指企業所開展的包括交易行為的一項經營活動，通過這一活動的開展，協調了市場需求與產品價值等多種因素之間的關系，能夠實現交易雙方雙贏。現階段，我國企業的市場營銷活動正處在動態的發展環境之中，為新市場機會的出現提供了良好的條件，也在一定程度上威脅了現有企業的生存與發展。這就需要企業加強對于未來市場環境以及發展趨勢的分析與預測，從而更好地結合企業自身的發展情況，實施并制定有效的市場營銷策略，以此實現企業的市場營銷目標，從而獲得巨大的經濟效益與社會效益。

一個企業如何實現市場營銷目標，適應所處市場環境的變化尤為重要，因此，企業需要設立營銷部門，并加強該部門與其他職能部門之間的協調配合來完善企業的市場營銷。除此之外，企業還需要協調相關資源供應商、營銷中介，購買產品的消費群體以及其他社會競爭者之間的關系，畢竟消費者是影響企業營銷環境的重要的因素，而競爭者則是能夠促進企業發展的關鍵因素[1]。另外，企業管理層人員還需要從宏觀環境角度進行分析，充分考慮影響企業市場營銷的因素：人口因素、地理因素、經濟因素、科學技術因素、政治因素等，與此同時，企業還需要要求營銷人員密切關注環境變化，做好抓牢有利機會、回避危險因素的工作，進一步提高企業的適應能力，從而促進其長遠發展。

二、企業市場營銷存在的問題

在企業市場營銷的實際過程中，由于受到多種因素的影響，使得新媒體營銷方式在我國起步較晚，再加上發展水平有限的原因，導致企業在具體的新媒體營銷過程中存在諸多問題，本文在結合了銅冶煉企業的市場營銷情況，歸納除以下幾個方面的問題：

（一）新媒體營銷不受重視

現階段，我國已有不少企業在其經營發展過程中創建了屬于自身的網站、官方微博、微信公眾號等，與此同時還開展了較多新媒體營銷的相關活動，以此加強對于新媒體營銷工作的重視程度，但實際效果卻不盡人意，新媒體營銷未能上升到一定高度，具體體現為部分企業仍將實體營銷作為營銷工作的重點，從而導致新媒體營銷缺乏的積極有效的虛擬市場，極大程度上阻礙了新媒體營銷市場的發展，影響金、陰極銅、白銀主產品銷售的順利開展。

（二）新媒體營銷專業人才缺乏

目前，我國新媒體的發展情況較之發達國家而言還存在較大的差距，其層次依然較低，從而難以滿足當前時代背景下企業市場營銷發展的具體需求，換而言之，現階段企業市場營銷發展受到新媒體營銷人才因素的制約[2]。在新媒體時代背景下，企業實際使用的營銷工具與營銷觀念、手段等都與發展內容上存在較大差距，無法充分實現利用新媒體發展來促進企業經營活動的目的，主要表現為：現有企業市場營銷人才在進行營銷活動時，往往因無法充分利用互聯網、手機移動APP等多項新媒體工具對銅精礦進料品質、主產品的價格、進口礦TC/RC、匯率等多項，從而一定程度上弱化了市場營銷的實際作用，制約企業新媒體營銷的發展。

（三）目標客戶選擇缺乏精準性

針對銅冶煉企業而言，目標客戶的選擇極為重要，是其開展市場營銷活動的重要環節。在企業市場營銷工作中，往往面臨著各種各樣的客戶群體，在開展新媒體營銷過程中也不可避免，但在新媒體時代下，由于消費方式、消費者結構的多元化，使得企業的市場營銷復雜程度大幅增加，從而降低了企業在進行目標客戶選擇時的精準性。一個企業所生產的產品對應了特定的客戶，所以在進行新媒體營銷時，需要結合消費者的實際需求以及產品的特點精確化目標客戶，以此達到最佳的營銷效果。

（四）市場營銷模式落后

由于銅冶煉行業的盈利模式主要以國內外銅精礦冶煉、加工黃金白銀等金屬以及煙氣制酸獲取費用為主，因此這一類企業在進行實際的市場營銷過程中，難以全面清晰的認識新媒體營銷形式，從而產生在新媒體時代下，不少企業仍然沿用傳統的市場營銷模式，即通過借報刊、紙質等傳統媒介進行產品宣傳推廣的問題。傳統的營銷模式難以滿足社會發展需求，甚至對企業的發展起到消極作用。新媒體營銷和傳統營銷方式相比，其有效運用了網絡營銷手段來進一步提升營銷效果，以增強企業市場競爭力[3]。但在實際操作過程中，企業使用傳統營銷模式或者使用較為落后的營銷模式的情況不在少數，使得企業營銷效果較差。

三、新媒體時代下企業市場營銷的對策

（一）建立優質新媒體營銷團隊

企業新媒體市場營銷方式的充分發展離不開新媒體營銷團隊的充分支持，因此，建立一支優秀的、具有豐富新媒體知識與新媒體營銷經驗的營銷團隊，能夠為企業帶來巨大的積極影響。首先，企業需要加強自身的網絡信息建設，從而為新媒體的發展創造良好的條件：一方面，企業需要及時更新企業官網信息以及微博賬號、微信公眾號中關于有色金屬及其他主、副產品的相關信息，從而能夠實現客戶與企業之間信息的及時互通，進而促進企業新媒體營銷管理的科學性與合理性的提升;另一方面，企業需要注重企業營銷隊伍頂層建設力度的加強，促使企業營銷人員能夠都能有效使用新媒體工具，實現信息實時傳達的同時，提升企業新媒體營銷的實際效能。其次，企業需要豐富新媒體營銷團隊的新媒體運營經驗，即善于運用各種新媒體營銷工具進行網上營銷的同時，提升網上營銷的成效。新媒體營銷的推進營銷人員及營銷團隊的共同運營，因此，企業新媒體團隊業務素質的提升，是促進新媒體營銷的最直接手段。企業可以定期或不定期組織培訓活動來促進新媒體營銷員工對于新媒體營銷工具、營銷技巧、營銷知識的掌握，從而展現最佳的營銷效果;另外，企業還可以通過外聘專業新媒體營銷人員的當時對現有人員進行針對性培養，從而高效提升企業營銷團隊的業務素養[4]。

（二）加強新媒體營銷技術投入

為了促進新媒體企業市場營銷中的進一步發展，企業需要加強新媒體營銷技術的投入。創新？技術作為企業可持續健康發展的第一生產力，同時也是新媒體在企業市場營銷中發展的重要支撐。所以，在新媒體背景下的企業市場營銷發展需要加大對新媒體技術的投入力度，以此支撐新媒體市場營銷發展。首先，利用互聯網期貨交易平臺開展企業銅、金、銀產品期貨套期保值業務，不僅使企業能夠通過期貨市場獲取未來市場的供求信息，提高企業生產決策的科學合理性，真正做到以需定產，而且為企業通過套期保值來規避市場價格風險提供了場所，在增進企業經濟效益方面發揮著重要的作用。其次，企業需要為新媒體營銷體系的發展提供充足的資金的支持，從而加快新媒體營銷團隊的建設。再次，企業應增強新媒體營銷團隊的能力。例如，企業在實際開展新媒體營銷活動時，建立專門的技術研發團隊，從而在專業的技術團隊的帶領下實現新媒體營銷推廣、運營和網站設計開發以及打造企業市場營銷推廣宣傳APP或網站等，實現企業市場營銷發展戰略目標[5]。加強新媒體營銷的技術投入能夠為企業新媒體營銷工作的順利開展提供重要發展條件與支撐力量，有利于，企業市場競爭力的提升以及市場占有率的擴大。

（三）樹立品牌觀念開發新商品

現階段，企業在在進行市場營銷過程中尤為注重企業品牌的形成、發展以及品牌社會認知度、美譽度的提升，因此在新媒體時代背景下，企業可以充分利用新媒體平臺對品牌形象進行與宣傳，從而實現擴大品牌宣傳范圍的同時，有利于培養潛在消費者。一般情況下，企業產品的價值往往附加了企業品牌的價值，因此高知名度、高美譽度的企業品牌有利于企業其他產品價值的提高。所以說，在新媒體時代下，企業不僅需要利用新媒體平臺宣傳已有產品，還需要借助品牌優勢與宣傳優勢不斷開發新產品，以此獲得較高的盈利。以云南銅業為例，其已經成功躋身于中國銅冶煉的第一梯隊，這為該企業最近銅、金、銀產品銷售量的提升以及礦山規模的擴建奠定了重要基礎，使其在新冠疫情影響下，能夠迅速恢復生產[6]。對于廣大消費者而言，企業品牌形象是一個企業的整體印象的體現，因此利用新媒體平臺塑造符合消費者需求的形象極為重要。

企業不僅僅是謀取自身利益最大化的經濟體，企業作為是社會的細胞體，還是社會整體財富積累、社會文明進步、環境可持續發展的重要推動者。企業在發展過程中，需要充分考慮經濟、社會、環境這三重底線，需要對員工、消費者、供應商、社區、環境等一系列對象負責。簡單說，企業的社會責任可以表現為關心員工成長、對消費者權益負責、關注環境保護、救助社會中需要關心的群體等等。

結束語：

綜上所述，在新媒體時代下，企業需要在創新市場營銷模式過程中結合要能合新媒體技術，即將新媒體有效融入企業市場營銷過程中，從而促進企業營銷效率的提升。新媒體作為企業營銷模式創新的輔助工具，能夠更好的激發目標客戶的消費欲望，進而為恢復當下銅冶煉行業以及整個社會經濟發展提供充足發展動力。

參考文獻：

[1]徐海鳳. 論新媒體時代下企業市場營銷發展[J]. 現代商業， 2018， 000（006）：19-20.

[2]楊魯冬晴. 新媒體時代下中國移動X分公司4G產品市場營銷策略研究[D]. ?2019.

[3]季慧丹. 淺談新媒體時代下中小企業市場營銷的策略[J]. 經濟師， 2019， 000（006）：269，272.

[4]和健. 新媒體環境下企業市場營銷面臨的機遇、挑戰與對策[J]. 中國市場， 2018， 000（029）：147-148.

[5]高潔， 伍承光. 探究新媒體環境下企業的市場營銷策略[J]. 現代營銷（下旬刊）， 2020.

[6]黃愛華. 淺析新媒體時代企業市場營銷戰略創新[J]. 中國國際財經（中英文）， 2018（06）：126.

作者姓名：謝柳楠 出生年月：1983年4月

性別：女

學歷：本科 籍貫：云南省昆明市 民族：漢族

研究方向：（營銷方向，進口銅精礦加工貿易、

銅、金、銀套期保值）

作者單位名稱：云南銅業股份有限公司西南銅業分公司;云南省昆明市，650102