人工智能與圖書館服務的深度融合途徑探索

厲華

摘要：隨著時代的發展社會的進步，人工智能、大數據對我們的生產生活影響越來越大，而隨著人們生活水平的提高，對于精神方面的需求也提出了更多的要求，因此，當前新形勢下，圖書館開展工作時，要充分利用人工智能技術。應當盡快實現人工智能與圖書館服務的融合，充分發揮出兩者最大的價值，積極轉變傳統的思維模式。本文研究的目的，就是希望通過融合人工智能與圖書館服務，為廣大的人民群眾提供更加優質的服務，也為我國社會主義現代化建設奠定良好的基礎。

關鍵詞：圖書館服務;人工智能;深度融合

隨著科技的發展，我們的生產生活方式發生了巨大的變化，尤其是人工智能（ArtificialIntelligence，AI）的廣泛應用，對各領域、各行業、各學科的發展起到了重大作用。現階段，圖書館與人工智能的深度融合，也越發引起人們的關注，充分利用人工智能技術可以有效提高圖書館的服務效果和創新水平，對落后觀念積極進行轉變，提升服務內涵，使和諧社會建設有良好的基礎。

一、圖書館與人工智能融合特性

人工智能就是通過對環境的感知，采取最為有效的方式獲取最大收益的一種計算機程序。在人工智能中，涉及到的學科非常多，比較顯著的特點包括群智開放、自主操控、深度學習和人機協同等。將兩者有效融合起來，能夠更加高效地利用圖書館資源。

（一）服務內容優質化

作為圖書館咨詢服務工作的重要手段，人工智能對于溝通圖書館與讀者的聯系起到了非常重要的作用，能夠實現兩者的高效互動?；谌斯ぶ悄軋D書館能夠利用先進的技術和理念，為讀者提供更加優質的服務。例如，利用3D打印機可以讓讀者感受到智能化的服務，體會到科技的魅力;通過人臉自主查詢機可以對用戶身份準確識別，使圖書借還效率大大提升;還可以通過問答機器人問詢自己想知道的內容，并準確找出圖書所在的位置。

（二）個性化服務模式

圖書館可以通過人工智能對其場景和內容全面掌控，比如，通過語音識別、圖像識別等技術，可以為讀者提供數字、信息等在線教育。并且，可以抽取讀者的畫像，通過大數據進行分為，為讀者提供更加準確、個性化的信息服務內容。另外，人工智能也可以為讀者提供智能化的學習，通過分析讀者偏好需求制定針對性的學習方案，并科學調整教育服務。盡快融合圖書館與人工智能，深化改革傳統的服務模式，為圖書館的數字化發展提供重要支持。

（三）服務主體多元化

將圖書館服務與人工智能進行融合，可以打造多元化的服務主體。利用人工智能，能夠徹底打破圖書館服務主體的限制，利用人工智能技術等技術開發的應用軟件，可以讓圖書館員的工作量大大減少，使圖書館的工作質量及效率得到提升，并是目前圖書館服務主體的重要組成部分。

（四）服務空間全域化

在進行融合工作，可以重塑圖書館服務空間，將圖書館傳統空間進行了深化改革，實現了互聯網空間和社會空間的延伸，為圖書館的快速發展提供了重要支持。并且，還可以在一定程度上使讀者有閱讀的興趣。所以說，實現圖書館與人工智能的融合，能夠使圖書館服務效率得到提升的同時，也深化改革了圖書館知識服務方式、內容和主題。

二、圖書館服務內容及發展瓶頸

近年來，我國科學技術實現了跳躍式發展，各項技術也有來長足進步，在當前人工智能下，有效推動了圖書館的智能化發展。對于圖書館來說，圖書檢索工具是非常重要的組成部分，在建立的數字化圖書館中，可以通過手機終端掃碼進入，圖書館的智能化特征也變得越發突出，為讀者提供了更加優質的服務。

（一）服務內容

智能圖書館就會基于讀者為對象，建立具有智能化的管理服務系統，通過識別讀者信息卡和借閱圖書標簽識別讀者的身份，從而實現智能化管理。這樣讀者就可以24h自主進行借還書，大大節省了時間。開展智能化圖書館服務，能夠有效保障服務管理水平和圖書的流通率，并且進一步提高館員的服務水準，促進圖書館的可持續健康發展。

（二）發展瓶頸

智能化圖書館是當下主要的發展內容，想要建設好智能化圖書館，就需要充分利用現代化信息技術，其中，專業的技術管理人員是非常重要的組成要素。但由于我國發展時間較短，關于人工智能專業人才的缺口非常大，嚴重阻礙了智能圖書館的發展。并且，圖書館數據資源短缺也是非常突出的一個問題，在用戶資料數據、圖書文獻資料數據和網絡資源數據上，無論是應用率還是開發率都無法得到保障。

三、人工智能與圖書館融合的有效途徑

（一）強化頂層設計

為了盡快將兩者進行融合，國家應當加強制度層面和機制層面的設計工作，對智能化圖書館管理服務的相關規范要求進行明確。比如，構建更加規范的人工智能系統標準，建立健全人工智能系統知識服務、技術開發、軟硬件建設和資源建設的規范要求。并且，在進行融合的時候，要樹立正確的觀念，要以正確和積極的態度應用人工智能、并進一步加大對大數據的建設工作，盡快建立人工智能服務測試平臺，為后期的融合工作奠定良好的基礎。

（二）創新共享空間

在當前互聯網時代背景下，信息共享空間的地位越來越重視，而圖書館已經成了人們相互交流的重要場所，是圖書館服務當下的重要價值體現。因此，在對實體空間進行創新的時候，要充分利用人工智能技術，并將逐步擴展的5G網絡、物聯網技術充分利用起來，建立綜合性的智能建筑管理系統。在系統中主要是對廣播、信息發布、氣溫、消防、照明和通風進行自動控制。并進一步適當調整傳統館舍空間，打造一體化的空間環境，集合休息、溝通、學習于一身。在創新虛擬空間上，圖書館要建立打造更加強大的社交和移動應用平臺，并建立Web環境，推行移動服務，加快建設數字圖書館，基于用戶的需求豐富館藏資源，并充分發揮出人工智能技術的作用，實現系統化、個性化的圖書館虛擬空間，使圖書館數字資源和服務更加豐富。

（三）拓展服務范圍

在開展深度融合工作的時候，圖書館應用基于用戶的實際需求，提供多元化的服務，比如科學孵化、產業發展等，并對創業服務職責和科技創新職責勇于承擔起來。圖書館要合理應用人工智能平臺，為相關人員提供技術研發、數字安全的服務平臺，并利用云計算、大數據技術建立更加強大的云平臺，為讀者提供個性化、全方位的服務。而且還可以發揮出人工智能的特點，打造智能機器人、智能終端等，使服務覆蓋面得到拓展，進而使服務效能得到提升。而且要將“以人為本”的服務理念落實下去，全方面收集用戶信息，對他們的閱讀習慣、專業、興趣等充分掌握，從而為其提供精準的信息服務。

（四）開辟新的籌資渠道

圖書館想要實現可持續健康發生在，就應當對新的資金籌措渠道不斷進行拓展，并加強多方合作。首先，對經費分配機制要進行健全，加強與社會、學校等多方協同投資格局，讓社會資金加大對人工智能投資的力度。圖書館還應當與相關企業進行深度合作，比如公辦民助、民辦公助等等。另外，要對社會資金積極吸納，對圖書館的智能化建設工作要投入更多的資源，設立專項發展基金。政府部門也應當加大投入的力度，這也是為打造良好的氛圍奠定基礎。

（五）加強對館員的培養

在當前新時代背景下，圖書館應當加大對人才的培訓策略，尤其是對于掌握人工智能技術的人才，比如戰略型人才、技術型人才和通用型人才等。圖書館目前在開展工作的時候，應當定期對館員的新技術和計算機使用情況進行培訓，讓他們對智能感應技術、物聯網技術和云計算技術有一定的了解。此外，館員作為建設圖書館資源的重要構成部分，也應當不斷提高自己，通過大數據分析讀者的信息服務需求，為兩者的融合提供重要支持。

四、結語

綜上所述，實現圖書館與人工智能的融合，能夠有效優化和創新服務項目、共享空間文獻資源等，為用戶提供更加優質的服務，為建設數字圖書館打下良好的基礎。實際在開展融合工作時，一定要正確認識到應用人工智能技術的方向，最重要的是加強信息溝通和交流，使人力資源得到最大程度的應用，使圖書館服務質量及效率得到強化。圖書館員也應當積極學習先進的技術，將人工智能、大數據等充分利用起來，為用戶提供優質、高效的服務，從而為社會主義現代化建設打下良好的基礎，也為中華民族的偉大復興提供重要支持。

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