大道致遠
——江西省高速集團贛州管理中心“大道行”養護品牌孵化成長紀實

文

自2004年大廣高速泰贛段開通至今，贛州管理中心全體養護工作者深耕細作十余載，積累了豐富的工作經驗，形成了優秀的精神品質和過硬的工作作風。他們從行業發展大局出發，整體謀劃，精心培育，全力打造出“大道行”高速公路養護品牌。

隧道突發事件應急救援演練。

江西省高速集團贛州管理中心（以下簡稱“贛州管理中心”）“大道行”養護品牌始創于2018年，經過近兩年的試點工作，品牌建設成效初顯。為進一步提升品牌的價值和影響力，2020年，贛州管理中心對“大道行”品牌進行了重新梳理、深度挖掘和整合提升，使整個品牌脈絡更加清晰、內涵更為豐富、體系更加完整。

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“大道行”品牌標識釋義

“大道行”品牌標識由圖形、文字、色彩藝術融合，直觀形象地表達出高速養護品牌的行業屬性與地域文化。

標識由內外兩部分組成，外部為“江西高速”英文字樣，是江西高速集團企業文化元素的表現；中間則為贛州管理中心“大道行”養護品牌的內涵表達，通過指代高速公路的線條與色彩的組合，營造出一幅在朝陽之下、大道之上暢通無阻前行的炫彩景象。

“大道行”品牌秉承“大道之行，且行且歌”的品牌理念，保持追求卓越的精神，服務好江西高速上的每一位司乘，弘揚“大道行”精神，實現品牌價值。

順應大勢，養護品牌應運而生

眾所周知，品牌是引導消費者體驗個性化優質服務，提升客戶對產品（服務）忠誠度和美譽度的重要載體。優質品牌可以為企業樹立良好的外部形象，提升綜合競爭力。

隨著大交通時代的到來，高速公路不僅要與高鐵、航空等其他出行方式競爭，而且要面對行業內部競爭對手的挑戰。創建優質高速公路品牌，不斷提升路況和出行服務水平，贏得廣大出行者的信賴與認可，成為高速公路健康可持續發展的必由之路。

目前，從行業品牌創建情況來看，高速公路品牌主要聚焦于收費服務，在養護領域基本屬于空白。但從長遠發展角度考慮，隨著人工智能技術的廣泛應用和無人收費模式的逐漸普及，高速公路服務的重點不能僅著眼于基本收費服務，全面提升路況服務水平應當成為服務公眾美好出行的重要發力點和落腳點。隨著高速公路網建設的不斷完善，道路后期管養維護的重要性也日益凸顯，養護品牌的創建成為發展的新需求。

結合工作實際來看，自2004年大廣高速泰贛段開通至今，贛州管理中心的全體養護工作者深耕細作十余載，在日復一日的忙碌中，逐步積累了豐富的工作經驗，形成了優秀的精神品質和過硬的工作作風，這都為品牌培育提供了良好的條件。在此基礎上，贛州管理中心抓住機遇，順勢而為，從行業發展大局出發，整體謀劃，精心培育，全力打造高速公路養護品牌——“大道行”品牌即在此背景下應運而生。

“大道之行，無遠弗屆”的品牌愿景以及“大道行，贛路美”的品牌口號等一套完整的品牌理念，無不傳遞著“贛”味十足的品牌精神。

清障救援人員設施。

所謂“大道”，既是指有形的高速公路，指通往幸福的康莊大道，又象征無形的精神力量。《左傳》有云：“大道行思，取則行遠。”意指正道直行，應善于思考，思有所得，方能越行越遠。由此引申而來的“大道”，是一種善于思索、勇于創新、積極進取的新境界，是贛州高速人十年如一日，櫛風沐雨，用汗水和智慧所詮釋出的行業精神。

立足本土，品牌大樹根深蒂固

地域文化是品牌根植的沃土，獨具特色的地域文化能不斷豐富品牌的底蘊，提升品牌的價值。品牌要想成長為參天大樹，就應立足本土，以海納百川之氣度，吸收當地優質的文化。

“一碗米酒香，一曲山歌唱。”贛州素有“客家搖籃”的美譽，一代代客家人在這里開拓耕耘，醇香的米酒和悠揚的山歌里，流淌著客家人勤勞質樸、熱情好客的品質。在這片熱土上奮戰十余載，贛州管理中心也將這種寶貴的品質傳承了下來，內化為贛州養路人熱情服務、以路為家、無懼臟苦的精神品質。

“東方欲曉，莫道君行早。”贛南亦是紅色革命興起的地方，長征從這里出發，共和國從這里走來。綿延的高速公路將一朵朵紅色的浪花擷取，打造成路域文化景觀，以“紅色文化”和“綠色生態”為基礎，創建了“紅都”示范路。一道道景觀因地制宜，依勢而建，以紅色的赤誠訴說著歷史，以綠色的風姿走入大眾視野。暢行于此，賞不完風景如畫，看不盡路域風華。青山綠樹，鳥語花香，讓過往司乘盡享“千里鶯啼綠映紅”的美好體驗。

總體而言，“大道行”對客家文化的吸納與融合側重于精神品質；對“紅色文化”的吸收，既重“顏值”，也重內蘊，可謂形神兼備，相得益彰。也正因如此，才讓“大道行”的品牌之花秀外慧中，嬌艷奪目，分外芬芳。

品牌引領，管養革新多點開花

高速公路養護文化是“大道行”品牌賴以形成和發展的根基。因此，贛州管理中心扎根主業，把養護作為“大道行”品牌的落腳點，將“提升道路品質與服務”的理念融入各項工作，以品牌服務引領高質量發展，助力養護駛入“快車道”。

技術攻關，科研創新碩果累累

創新研發是企業發展的核心動力。為了不斷提升出行服務與路況水平，贛州管理中心勇于創新，攻堅克難，組建了“大道行”QC小組，集中優勢資源，在重點領域開展質量技術攻關，突破制約養護發展的技術瓶頸。

QC小組組建以來，一項項研發成果接踵而至。小組研創的《特長隧道（中段）突發事件應急救援處置流程》榮獲2019年全國公路優秀科普作品獎；研發的“沙務凈”路面砂石吹掃機獲得國家實用新型專利，團隊也因此獲評2019年度全國交通運輸行業優秀質量管理小組。此外，廢舊輪胎吸能環保防撞桶、中分帶沉管灌注法澆水裝置、中分帶作業便捷快插式安全警示裝置等一系列創新成果也紛紛落地開花。小組的技術攻關切實提升了研發能力，也實現了道路品質提升和降本增效。

“身份認證”，“掃碼養護”省時省力

在品牌建設過程中，贛州管理中心注重發揮科技信息化在日常養護中的作用，不斷拓展“智慧高速”內涵，全力提升高速公路管養效率和智能化水平。

“大道行”品牌秉承“需求在哪里，服務到哪里”的服務理念，構建了集道路搶修、清障救援和道路保暢“三位一體”的應急保暢服務體系。

路面二維碼“身份證”就是贛州管理中心養護信息化的成功案例之一。以往，技術人員發現路面病害，需要先返回單位查閱資料，詳細了解該處路面信息和維修歷史后，方能制定處治方案，路上往返和資料查閱均耗時耗力。為了方便工作，提升效率，養護人員將二維碼引入路面養護。以5公里為一個區間，提前收集區間高速公路原設計情況、路面結構、歷年維修方案、施工單位、設計單位等基礎數據并錄入后臺生成二維碼，制作成標牌安裝于路側，后臺數據隨維修情況及時更新。工作人員在現場只需用手機掃一掃，路面“身份”信息即刻識別，一目了然，給養護工作帶來極大便利。此外，二維碼中還加入了應急電話，便于司乘人員遇到緊急情況時撥打電話進行求助。

雪中送炭，一路安暢后顧無憂

生命至上，安全為天。贛州管理中心始終尊重、關懷和敬畏生命，秉承“快速反應，科學應對”的應急理念，通過健全高速救援快速反應機制，全力守護廣大司乘的生命和財產安全。

一方面，時刻繃緊“安全弦”，堅持早發現、早預防，把安全隱患消滅在萌芽狀態。另一方面，強化演練培訓，鍛造應急鐵軍，日常多次開展隧道應急演練，提升應急聯動處置效率。一旦遇到突發事件，應急鐵軍便能火速出擊，高效保暢。

在救援保暢的同時，贛州管理中心還想車主之所想，急車主之所急，推出了一項雪中送炭的服務舉措。他們針對大廣高速泰贛段車流量大、交通事故相對較多，事故發生后車主要在交警、保險公司之間來回跑、理賠困難等問題，成立了車輛事故處理“一站式”服務中心。相關業務單位均在此設有駐點，車主一次便可集中完成交通事故處理的全部流程。自此，服務司乘的“最后一公里”終于被打通，既幫車主節省了時間，解決了四處跑的難題，又提高了事故處置效率，緩解了道路交通壓力，取得了良好的社會反響。

點滴收獲見證成長。“大道”啟航，志在遠方。藍圖已經繪就，高歌正在唱響。在品牌創建的漫漫征途上，贛州管理中心將長遠規劃，持續推進，力爭把“大道行”打造成一個有顏值、有內涵、有特色、有底蘊的高速公路養護品牌，讓養護品牌扎根贛南，唱響江西，走向全國。