冷水服務區：點亮不一樣的旅途

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冷水服務區作為探索“服務區+旅游”改革創新的試驗田，為高速公路行業產業拓展和升級提供了經驗參考。

冷水生態旅游自駕營地配有木屋別墅、浪漫星空房、集裝箱房、北歐風情房、房車營地以及戶外露營六大特色住宿體驗功能。

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冷水服務區位于G50滬渝高速渝鄂交界處，地處重慶市石柱縣冷水鎮境內，海拔約1443米，由服務區主樓、廣場、生態旅游自駕營地、應急救援中心、加油站、開放式服務區、ETC專用車道等六大功能區域組成，能同時為百輛汽車、千名旅客分別提供加油、汽修、餐飲、住宿、購物、旅游咨詢等服務，并免費為往來旅客提供停車、衛生間、Wi-Fi、手機充電、自助開水、母嬰休憩、醫療救助和路況查詢等20余項公益服務。

冷水生態旅游自駕營地是冷水服務區的功能拓展區，也是重慶高速公路集團有限公司（以下簡稱“重慶高速集團”）進一步提升“全國百佳示范服務區”服務品質，探索交旅融合發展的實踐成果。2016年，李克強總理在政府工作報告中提出“要加強自駕車營地等設施建設，迎接正在興起的大眾旅游時代”的意見，隨后國家旅游局（現文化和旅游部）會同多部門聯合印發《關于促進自駕車旅居車旅游發展的若干意見》，提出到2020年建成各類自駕車旅居車營地2000個，冷水生態旅游自駕營地就是在這一背景下首批建成的高品質營地。

短短幾年時間，冷水服務區由傳統服務區升級為旅游目的地服務區，生態旅游自駕營地也實現了華麗轉身。隨著生態旅游自駕營地開園和中國公路學會授予其“中國高速第一自駕營地”的殊榮，全國各地的同行紛紛來此交流學習、取經調研。冷水服務區作為探索“服務區+旅游”改革創新的試驗田，為高速公路行業產業拓展和升級提供了經驗參考。

立足服務，創新思路

作為西部地區首個開放式高速公路服務區自駕營地，冷水生態旅游自駕營地設有綜合接待服務區、景觀休閑區、森林度假區、房車露營區和戶外運動區等不同功能板塊，配有木屋別墅、浪漫星空房、集裝箱房、北歐風情房、房車營地以及戶外露營六大特色住宿體驗功能和專業的服務團隊，可滿足自駕出游、康養度假、會務培訓、研學旅行等多樣化需求。

近年來，隨著“中國高速第一自駕營地”“2019全國高速公路旅游特色服務區”“2017重慶旅游·年度十大旅游目的地”“第二屆重慶文旅新地標”2019年石柱十大最美景區等榮譽的取得，冷水服務區在行業內的知名度不斷提升；得益于良好的生態環境、獨特的區位優勢，冷水生態旅游自駕營地被授予“重慶市攝影家協會創作基地”“重慶市文藝創作基地”的殊榮，進一步增強了重慶高速集團與重慶市攝影家協會、重慶市文學藝術界聯合會的密切聯系；此外，冷水服務區還獲得了重慶市教育委員會授予的以交通安全教育為主題的“重慶市中小學生社會實踐教育基地”，為廣大師生提供了一個特色突出、交通便捷的戶外實踐教育基地，賦予了高速公路服務區新的使命和內涵。

整合資源，挖潛價值

冷水生態旅游自駕營地位于大黃水旅游片區，周邊旅游資源豐富。其中，云中花都、Let’s go游樂場、七曜山風力發電站等網紅景區近在咫尺，與千野草場、大風堡、太陽湖等風景區相隔不遠，距離蘇馬蕩避暑區、騰龍洞、恩施大峽谷等湖北景區的車程均在1小時以內。

為了更深入地落實“完善旅游設施和服務，大力發展鄉村、休閑和全域旅游”的使命，發揮地區旅游交通樞紐的重要作用，進一步整合優化資源，冷水生態旅游自駕營地正在向重慶市文化和旅游發展委員會積極申報“渝東自駕游集散中心”，與周邊景區形成運營聯合體，引導客流深入到周邊每個景區消費體驗，真正發揮出營地旅游區域核心的帶動功能。

打造IP，深化內涵

隨著自駕游的快速發展，公眾對自駕營地的個性化體驗、物質消費、精神消費的要求也越來越高。為了滿足公眾的消費需求，增強公眾的消費黏度，重慶高速集團對冷水生態旅游自駕營地的優勢特點進行了集中展示包裝，打造了以“風”為文化IP內涵，以“中華秋沙鴨”為IP形象的“冷水·風谷休閑度假營地”文旅IP體系。

文化IP內涵——風

重慶高速集團從“守住度假的根本，實現交旅的融合”目標出發，通過“自由體驗，自駕生活，自然呼吸”三個維度，解構了冷水生態旅游自駕營地的旅游內涵，同時結合所屬區域的自然條件，最終將“風”作為營地的精神內核。以“風之所向，心之所往，行之所至”的精神意境，凸顯生態旅游自駕營地倡導的“精神自由，身心放松”的生活度假方式。

IP形象——中華秋沙鴨

在IP形象打造上，冷水生態旅游自駕營地選擇了能在風中自由翱翔的鳥類進行深化。有鳥類“大熊貓”之稱的中華秋沙鴨棲息于石柱縣境內，它們形象可愛，充滿靈動不羈之感，最終被定為生態旅游自駕營地的IP形象。這一IP形象向公眾傳達著“冷水·風谷休閑度假營地”親近自然，但不失現代生活品質的定位。

匠心品質，舒心體驗

目前，冷水服務區在認真總結過去運營經驗的基礎上，對配套設施和業態進行了針對性的升級，還特別邀請國內一流的設計單位圍繞“風”IP文化核心設計開發了一批極具特色的建筑設施。

重慶圖書館冷水·風谷分館效果圖

蜂巢星空房效果圖

房車營地

營地靜謐的中心森林里，分布著一系列形似蜂巢結構的書吧，這是服務區最新規劃建設的“重慶圖書館冷水·風谷分館”。這個被林木包裹著的生態模塊式建筑，不僅能讓游客放松身心、靜心閱讀，還配有1個小型學術報告廳、4個主題閱讀包間和多媒體閱覽設備。書吧的不遠處，還設有兒童娛樂設施，松柏苔蘚與游樂設施完美融合，帶給孩子們快樂而不失野趣的體驗。

重慶高速集團還計劃在營地小湖邊建設720度全玻璃六邊形星空房，讓旅客享受“和心愛的人躺在床上數星星”的浪漫體驗。位于濕地旁邊的雅舍合院，既融合了傳統四合院元素，又配備了現代休閑旅游所需的功能設施，既能滿足中國傳統大家庭的度假需求，也能承接企業的高端會務。

在冷水生態旅游自駕營地內，還有一條連接了沼澤、丘陵、草坪、濕地、森林、湖畔的休閑健身步道正悄然成形，其建設初衷就是讓游客能深度融入自然，放松身心，享受“森呼吸，心生活”的美好體驗。

移動支付，智慧出行

冷水生態旅游自駕營地所倡導的“精神自由，身心放松”生活度假方式，是希望游客在出行全維度都能獲得輕松自由的體驗。為了解決傳統服務區服務時間有限的問題，冷水生態旅游自駕營地引進了多種智慧服務設備，讓往來司乘均能享受24小時的舒心服務。

2017年11月，重慶高速冷水服務區生態旅游自駕營地被中國公路學會授予“中國高速第一自駕營地”的稱號。

營地引進了亮相重慶智博會的小面機器人，游客只需掃碼下單，等待90秒就可以吃到一碗味道正宗的重慶小面；在夜深人靜的服務區和營地，想吃一份菜品豐富的中餐，不用叫醒大廚，中餐售賣機可隨時提供各類熱飯菜；分布在營地各處的大容量保鮮售貨機，能讓游客隨時買到冰鎮啤酒、生鮮蔬果、燒烤食材和香煙零食；露營游客再也不用為無法洗澡擔憂，營地內的掃碼洗浴室24小時提供服務……

餐飲迭代，滿足味蕾

為了給游客提供更好的服務，豐富冷水服務區作為旅游特色服務區的內涵，今年6月，重慶高速冷水自駕營地管理有限公司將臨近營地一側的服務區業態與營地相關配套服務進行了一體化整合。如今，已經形成從營地戶外餐食（燒烤、草地冷餐）、酒吧飲品小吃、森林書吧茶飲、咖啡西式簡餐、中餐宴席、客房早餐到服務區小吃、面檔、快餐的豐富餐飲體系。此外，營地還聘請專業的餐飲顧問公司成體系地開發“冷水風谷”系列菜品，滿足游客“挑剔”的味蕾。

特色購物，旅游扶貧

冷水生態旅游自駕營地還常態化開展精準扶貧工作，引進石柱縣當地農特產品，在服務區設置旅游農特產品購物點；通過與旅行社合作，引導大黃水旅游片區和利川避暑旅游區的龐大客流到服務區購買農特產品。同時，還在冷水服務區組織周末集市，讓當地貧困農戶直接面向司乘銷售農產品，切實做好扶貧工作，充分發揮服務區的社會責任。

經過近3年的探索，冷水服務區在行業內外的知名度和美譽度不斷提升。未來，冷水服務區將繼續深化“服務區+旅游”模式探索，為行業交旅融合發展提供經驗。