電力大數(shù)據(jù)在企業(yè)征信評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給電力行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文圍繞大數(shù)據(jù)時(shí)代的電力企業(yè)征信評(píng)價(jià)展開討論，介紹大數(shù)據(jù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用。如果無法有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為征信評(píng)價(jià)進(jìn)行支持，那么就容易導(dǎo)致對(duì)于客戶需求的分析不準(zhǔn)確以及征信評(píng)價(jià)策略單一化。

關(guān)鍵詞：電力大數(shù)據(jù)；企業(yè)；征信評(píng)價(jià)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷升級(jí)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，二十一世紀(jì)已然成為了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，并在各行各業(yè)中逐漸的凸顯出寶貴的應(yīng)用價(jià)值，使得大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)市場中的影響力和關(guān)注度都在與日俱增。電力大數(shù)據(jù)在企業(yè)征信評(píng)價(jià)中科學(xué)應(yīng)用可以更好的幫助電力企業(yè)確定客戶信用等級(jí)分級(jí)，從而更好的實(shí)施客戶管理的戰(zhàn)略。

1.大數(shù)據(jù)的理念及特征

大數(shù)據(jù)超越了傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力，是一種巨大的且呈現(xiàn)出高增長態(tài)勢的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過有效的數(shù)據(jù)處理，能夠極大的應(yīng)用于科學(xué)決策方面。如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)市場的各行各業(yè)之中，人們已經(jīng)逐步的認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并不斷的探索如何更好的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)行科學(xué)的分析和決策的制定，進(jìn)而提升企業(yè)自身的核心競爭能力。

大數(shù)據(jù)具有多樣性、效率性和價(jià)值性三點(diǎn)特征。首先，大數(shù)據(jù)所能處理的數(shù)據(jù)是多樣性的，不僅能夠處理傳統(tǒng)意義上的數(shù)字形式的資料，還能夠有效的處理文本信息、音頻文件和視頻文件等多樣化的信息數(shù)據(jù)。對(duì)于多樣性數(shù)據(jù)的有效整理，能夠進(jìn)一步的提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍。然后，大數(shù)據(jù)能夠非常高效的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、傳輸、整理和分析。企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)能夠進(jìn)一步的提升整體的運(yùn)營效率，并且在較短的時(shí)間內(nèi)能夠獲取較為全面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。最后，大數(shù)據(jù)擁有很高的應(yīng)用價(jià)值，這個(gè)價(jià)值不僅體現(xiàn)在科研方面，也體現(xiàn)在了商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)等方面。所以說，當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)想要有效的提升核心競爭能力，就必須要重視對(duì)于數(shù)據(jù)的有效利用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和推廣作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，有效的利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘和利用，才能夠幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。

2. 電力大數(shù)據(jù)在企業(yè)征信評(píng)價(jià)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

2.1價(jià)格設(shè)定根據(jù)客戶類型不同以區(qū)分

在征信等級(jí)價(jià)格的設(shè)定上，電力企業(yè)根據(jù)客戶類型不同，將價(jià)格予以了區(qū)分。針對(duì)于普通客戶來說，只需要根據(jù)所學(xué)的征信等級(jí)來進(jìn)行相應(yīng)的付費(fèi)，付費(fèi)方式可以是選擇直接付款，也可以選擇登記儲(chǔ)值卡來進(jìn)行劃卡消費(fèi)。針對(duì)于VIP客戶來說，可以享受征信等級(jí)登記價(jià)格的折扣優(yōu)惠，并且征信等級(jí)的回放時(shí)間也予以了相應(yīng)的延長，而想要成為VIP客戶，則需要進(jìn)行相應(yīng)的付費(fèi)來登記到VIP權(quán)益。

2.2 線上線下相結(jié)合開展征信等級(jí)推廣

電力企業(yè)擁有自己的線上推廣平臺(tái)，包括微信公眾號(hào)、官方微博和官方網(wǎng)站等，會(huì)在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的信息更新和征信等級(jí)介紹等。另外，電力企業(yè)還會(huì)利用其他的線上平臺(tái)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。比如說，會(huì)在其他的網(wǎng)站和公眾號(hào)內(nèi)容中加入相關(guān)的鏈接信息，用來引導(dǎo)客戶登錄到電力企業(yè)的自建平臺(tái)。下推廣上，依托于電力企業(yè)的強(qiáng)大線下資源優(yōu)勢。

2.3 通過線上和線下渠道均可登記征信等級(jí)

電力企業(yè)的征信渠道主要包含兩種類型，一種是直接上平臺(tái)進(jìn)行記錄，這也是電力企業(yè)的征信等級(jí)銷售的主要渠道；另一種是通過電力公司營業(yè)廳來進(jìn)行代理銷售，習(xí)慣于線下渠道的客戶可以進(jìn)入到任何一家電力公司營業(yè)廳，登記到電力企業(yè)的用電儲(chǔ)值卡，然后登錄網(wǎng)上平臺(tái)，選擇想要用電的征信等級(jí)內(nèi)容，并用儲(chǔ)值卡來進(jìn)行付費(fèi)，從而可以獲得其信用等級(jí)。

3.電力大數(shù)據(jù)在企業(yè)征信評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究

3.1利用征信平臺(tái)方便客戶辦理電力業(yè)務(wù)

電力大數(shù)據(jù)在企業(yè)征信中的建立一般會(huì)依托銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行征信平臺(tái)的建立。這樣可以充分發(fā)揮銀行在電力業(yè)務(wù)中的功能。例如繳費(fèi)功能上客戶只需攜帶銀行卡（或存折）、身份證和用電戶號(hào)，到上述銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理電費(fèi)代扣手續(xù)。銀行代扣既可以一個(gè)賬戶代扣一個(gè)用電戶號(hào)的電費(fèi)，也可以一個(gè)賬戶代扣多個(gè)用電戶號(hào)的電費(fèi)。

“對(duì)于辦理銀行代扣電費(fèi)的客戶，在交費(fèi)截止日前需關(guān)注銀行代扣賬戶余額，確保在賬戶中留足資金。” “目前，通過訂閱電費(fèi)短信或關(guān)注國網(wǎng)電力公司微信公眾號(hào)并綁定戶號(hào)，均能及時(shí)掌握自己的電費(fèi)信息。”當(dāng)然，客戶可根據(jù)自己的具體情況，選擇最適合自己的交費(fèi)方式，詳情可咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。社會(huì)誠信體系的建設(shè)需要我們共同的努力，也將對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

3.2根據(jù)客戶信用等級(jí)確定價(jià)格策略

在價(jià)格策略上，電力企業(yè)也應(yīng)該依據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，確定客戶的需求，然后以需求為導(dǎo)向來進(jìn)行多元化的定價(jià)方法。比如說，對(duì)于大型商場和辦公樓這類特色征信等級(jí)，信用等級(jí)高的可以予以一定的用電優(yōu)惠。

3.3拓寬電力企業(yè)大數(shù)據(jù)的征信評(píng)價(jià)的渠道策略

在渠道策略上，電力企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)信息來進(jìn)一步的拓寬征信渠道。根據(jù)前文的分析可知，目前電力企業(yè)已有線上和線下征信渠道。目前，客戶上僅可以通過官方平臺(tái)進(jìn)行征信等級(jí)的登記，筆者認(rèn)為，電力企業(yè)還可以有效的利用現(xiàn)有的社群社交模式，在國內(nèi)主流的社交平臺(tái)上進(jìn)行征信等級(jí)的征信推廣，例如可以采取時(shí)下流行的直播方式來進(jìn)行征信等級(jí)銷售。另外，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析可知，目前國內(nèi)的年輕人喜歡登陸快手、抖音等社交短視頻平臺(tái)來獲取信息，那么，電力企業(yè)也可以登陸這些平臺(tái)，通過富有創(chuàng)意的短視頻廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)來進(jìn)行征信等級(jí)的推廣。

4.結(jié)論

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)之中，對(duì)于企業(yè)的征信評(píng)價(jià)工作的開展起到了重要的作用。本文通過采用文獻(xiàn)分析法和案例分析法，以電力企業(yè)作為研究案例，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下征信評(píng)價(jià)所面臨的挑戰(zhàn)，認(rèn)為如果無法有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為征信評(píng)價(jià)進(jìn)行支持，那么就容易導(dǎo)致對(duì)于客戶需求的分析不準(zhǔn)確以及征信評(píng)價(jià)策略單一化。基于此，筆者提出了有針對(duì)性的征信策略優(yōu)化建議，希望能夠幫助電力企業(yè)能夠進(jìn)一步的提升征信評(píng)價(jià)水平，在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展。

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作者簡介：王宇，男，吉林省白城市，1982-07-21，本科，國網(wǎng)電商集團(tuán)國網(wǎng)征信有限公司，大數(shù)據(jù)征信。