企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的路徑研究

楊柳

執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于通過(guò)企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一就是營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化。加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)，是企業(yè)管理的重要策略和手段，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地至關(guān)重要。

加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)的重要意義

貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)

執(zhí)行力文化的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)“實(shí)干”，而實(shí)干是我們黨的傳統(tǒng)文化的基因所在。習(xí)近平總書記曾指出“偉大事業(yè)都成于實(shí)干”“實(shí)干是成就事業(yè)的必由之路”。在多個(gè)場(chǎng)合要求黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要“苦干實(shí)干”“既當(dāng)改革的促進(jìn)派，又當(dāng)改革的實(shí)干家”，為企業(yè)加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)指明了方向。習(xí)近平總書記關(guān)于實(shí)干的講話簡(jiǎn)潔明了、擲地有聲，告誡我們一切成就都應(yīng)該在實(shí)干中產(chǎn)生，一切成就也只能在實(shí)干中產(chǎn)生。

推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)

每個(gè)企業(yè)都會(huì)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略藍(lán)圖，而如果沒(méi)有干部的帶頭示范、沒(méi)有員工的身體力行、沒(méi)有全員的真抓實(shí)干，便無(wú)法推動(dòng)企業(yè)真正得到發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)亟需培養(yǎng)一種知行合一的執(zhí)行文化，企業(yè)贏在執(zhí)行力，培養(yǎng)和弘揚(yáng)執(zhí)行力文化對(duì)企業(yè)發(fā)展十分必要。

有效提高企業(yè)執(zhí)行力，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)

執(zhí)行力文化，可以有效減少企業(yè)的管理成本，讓企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢、高效，有助于推動(dòng)企業(yè)員工形成一致的價(jià)值取向，從而影響和決定員工的行為、行動(dòng)；行動(dòng)經(jīng)過(guò)多次的重復(fù)，就養(yǎng)成了習(xí)慣；習(xí)慣的沉淀和積累，到最后便形成了一種根植于員工和企業(yè)的文化。通過(guò)打造、加強(qiáng)執(zhí)行力文化，去影響、引導(dǎo)企業(yè)員工的行為模式，把執(zhí)行力作為員工行為的準(zhǔn)則，這是企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)，也是提高企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)。

影響執(zhí)行力文化的三個(gè)因素

執(zhí)行力文化主要由行為、制度、精神三個(gè)文化層組成。因此，影響執(zhí)行力文化的因素主要有：

以執(zhí)行力為重要能力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

執(zhí)行的關(guān)鍵是人，要靠每名員工腳踏實(shí)地去做工作，需要雷厲風(fēng)行、說(shuō)到做到；還需要在選拔、培訓(xùn)上下功夫，在組織設(shè)置、人員配備上做到科學(xué)合理，不僅充分發(fā)揮員工個(gè)人的特長(zhǎng)，還要將具有不同特質(zhì)的員工合理搭配，將員工整合成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的整體，形成推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

以執(zhí)行力為重要標(biāo)準(zhǔn)的制度設(shè)計(jì)

執(zhí)行力需要有力、有效、有體系的制度、機(jī)制來(lái)進(jìn)行保障，其中包括溝通機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等等。管理制度需要合理、可行，具有針對(duì)性、嚴(yán)謹(jǐn)，在制度設(shè)計(jì)上需要簡(jiǎn)明實(shí)用、便于執(zhí)行、以執(zhí)行力為導(dǎo)向，提高具體執(zhí)行的流暢性和有效性。

以執(zhí)行力為底層邏輯的文化理念

企業(yè)文化出了問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)裂痕，不光是士氣下降，利潤(rùn)和績(jī)效也會(huì)隨之下降。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，就要以執(zhí)行力文化為底層邏輯，明確企業(yè)文化理念，既從內(nèi)容上明確文化理念的概念、內(nèi)涵，又從踐行上明確實(shí)踐要求和方法，讓員工知深、悟透、行實(shí)。還需要通過(guò)日復(fù)一日的正向引導(dǎo)和正面宣傳，使整個(gè)企業(yè)上下形成一致的文化氛圍、行為習(xí)慣、價(jià)值追求。

企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的對(duì)策建議

針對(duì)影響執(zhí)行力文化的三個(gè)關(guān)鍵因素，從淺層、中層、深層三個(gè)層次，通過(guò)行為文化、制度文化、精神文化三個(gè)方面，對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)進(jìn)行路徑研究，提出對(duì)策建議。

在淺層文化上，構(gòu)建企業(yè)的行為模式

淺層文化，指的是在企業(yè)員工行為中體現(xiàn)出來(lái)的文化，是企業(yè)員工在具體執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是員工完成工作目標(biāo)的綜合反應(yīng)，企業(yè)文化理念可以、也應(yīng)該通過(guò)行為文化層體現(xiàn)出來(lái)。在淺層文化上，重點(diǎn)是要通過(guò)強(qiáng)化員工行為規(guī)范，加強(qiáng)員工執(zhí)行能力培訓(xùn)，營(yíng)造良好的執(zhí)行氛圍，構(gòu)建企業(yè)員工的行為模式。

明確員工行為規(guī)范。以企業(yè)文化理念為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)執(zhí)行要求為導(dǎo)向，提出易理解、可操作的企業(yè)員工行為規(guī)范，將企業(yè)文化具體為可操作的行為，強(qiáng)化正向引導(dǎo)。比如：針對(duì)客戶服務(wù)方面的文化理念，可以具化為“微笑面對(duì)客戶，耐心解答、細(xì)心服務(wù)”“不讓客戶多跑一次”等具體行為；針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，可明確為“不欺詐客戶”“不浪費(fèi)公司一度電一滴水一張紙”“積極參與組織各項(xiàng)工作”等具體行為；針對(duì)企業(yè)精神，可明確為“在每一項(xiàng)工作中思考改進(jìn)、改革的措施”“任勞任怨、不斤斤計(jì)較、不怨天尤人”等具體行為。企業(yè)還可根據(jù)不同業(yè)務(wù)特性，設(shè)計(jì)各自企業(yè)文化理念指導(dǎo)下的行為模式。

加強(qiáng)員工執(zhí)行能力培訓(xùn)。執(zhí)行力是員工業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度的綜合體現(xiàn)，有的員工有能力、但工作態(tài)度不夠好，有的員工工作態(tài)度很好、但工作能力有所欠缺。針對(duì)這些問(wèn)題，需要有針對(duì)性地開展能力培訓(xùn)，既培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，又訓(xùn)練提升工作素質(zhì)，讓員工不僅想干事，而且能干事、會(huì)干事。

營(yíng)造良好的執(zhí)行氛圍。思想觀念會(huì)極大地影響執(zhí)行力文化，因此要想更好地打造執(zhí)行力文化，就要統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，積極宣傳大抓執(zhí)行、大抓落實(shí)的價(jià)值主張，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部媒體開設(shè)抓執(zhí)行的專欄，宣傳企業(yè)關(guān)于提高執(zhí)行力的相關(guān)要求、各部門抓執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)做法，樹立典型人物、典型事件等方式，營(yíng)造良好的執(zhí)行氛圍。

在中層文化上，完善企業(yè)的制度文化

制度文化是執(zhí)行力文化的中間層，它彰顯著企業(yè)執(zhí)行力的文化規(guī)范，是淺層文化和深層文化的橋梁，把行為和精神有機(jī)聯(lián)結(jié)。在中層文化上，重點(diǎn)是要通過(guò)建立良好的溝通文化、完善日常工作制度、健全監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，建立起執(zhí)行力文化規(guī)范。

建立良性循環(huán)的溝通文化。在橫向上，部門間要堅(jiān)持事前溝通、常態(tài)溝通、主動(dòng)溝通、有效溝通，以傳遞信息、消除誤解、解除壁壘、解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)為溝通的目的，把好的經(jīng)驗(yàn)做法固化為制度，解除溝通協(xié)作上的一些顧慮；在縱向上，上下級(jí)單位建立常態(tài)的上傳下達(dá)機(jī)制，以制度形式明確需要各級(jí)單位需對(duì)下傳達(dá)、部署的內(nèi)容以及傳達(dá)的形式，明確各級(jí)單位需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)要求；在部門內(nèi)部，建議互通有無(wú)，通過(guò)公開各崗位工作計(jì)劃、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等方式，讓每名員工不僅了解自己的工作，也能了解身邊人的工作，為更好地溝通協(xié)作打好基礎(chǔ)。讓干部員工的信息溝通反饋渠道更加通暢，通過(guò)企業(yè)論壇、員工合理化建議郵箱、匿名問(wèn)卷調(diào)查等方式，營(yíng)造良好的溝通氛圍。

形成科學(xué)規(guī)范的工作制度。推進(jìn)企業(yè)制度的廢改立工作，在修訂制度前，應(yīng)開展充分的調(diào)查研究和征求意見，本著規(guī)范、簡(jiǎn)便、實(shí)用、有效的原則，增強(qiáng)制度的可操作性，充分利用制度培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、自學(xué)等方式加強(qiáng)制度宣傳貫徹，讓員工肯看制度、看懂制度、熟悉制度、用好制度。

建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。將企業(yè)員工執(zhí)行的成果融入監(jiān)督考核機(jī)制，比如：騰訊公司將企業(yè)文化中的“創(chuàng)新”理念融入制度，制定了四條鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理制度，鼓勵(lì)科技人員把最多15%的時(shí)間用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃中，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，激勵(lì)開發(fā)原型及市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員進(jìn)行創(chuàng)新等。可參考相關(guān)做法優(yōu)化企業(yè)監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，將體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力文化的員工行為規(guī)范納入考核范疇，讓考核指標(biāo)具體化、可量化。

在深層文化上，塑造員工的精神氣質(zhì)

深層文化是企業(yè)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐、持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行中形成的文化生態(tài)，是執(zhí)行力文化的精神成果，是企業(yè)員工行為的觀念導(dǎo)向，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地的意識(shí)形態(tài)力量。在深層文化上，重點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)的執(zhí)行倫理、執(zhí)行價(jià)值，塑造員工的精神氣質(zhì)，形成獨(dú)具企業(yè)特質(zhì)的執(zhí)行力文化。

塑造執(zhí)行倫理。將“知行合一”作為企業(yè)執(zhí)行力文化的基礎(chǔ)倫理，“知”不僅是指知識(shí)、知道，同時(shí)也指良知，是員工的職業(yè)道德和集體精神，是對(duì)執(zhí)行的判斷力和感知力。“行”是指道德實(shí)踐，是源于內(nèi)心意識(shí)的、基于良知經(jīng)驗(yàn)的自覺(jué)行動(dòng)。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)執(zhí)行力文化的打造，將“知行合一”作為企業(yè)員工立身行事的基本原則、基本遵循，做到知深悟透、知行合一。

倡導(dǎo)執(zhí)行價(jià)值。倡導(dǎo)員工“做起而行之的行動(dòng)者”，傳播“知行合一”的執(zhí)行力文化，推動(dòng)始于自信、行于自覺(jué)、成于自強(qiáng)的執(zhí)行力文化實(shí)踐。按照導(dǎo)入戰(zhàn)略、融入管理、切入業(yè)務(wù)、植入行為的要求，將執(zhí)行抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，促進(jìn)企業(yè)員工在行為上與企業(yè)價(jià)值要求高度契合，將執(zhí)行力文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。