高校在線教學(xué)的困境與解決對(duì)策
——從疫情期間的在線教學(xué)談起

周玥

（中國(guó)政法大學(xué)，北京，102249）

2019-2020學(xué)年春季學(xué)期全國(guó)乃至世界各大高校均受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響，“被迫”全面推行網(wǎng)絡(luò)授課，客觀上將近年來(lái)高校教育教學(xué)改革主流——線上線下結(jié)合的混合式教學(xué)模式推向全面、快速、高效的發(fā)展時(shí)期。在這場(chǎng)教學(xué)方式變革浪潮中，高校在線教學(xué)實(shí)施的效果、面臨的困惑以及未來(lái)的走向成為高校師生關(guān)注的熱點(diǎn)話題，亦是我國(guó)乃至世界高等教育面臨的共同現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文以疫情期間作者所在學(xué)校中國(guó)政法大學(xué)本科在線教學(xué)的基本數(shù)據(jù)及基本情況為實(shí)例，聚焦未來(lái)在線教學(xué)改革主題，分析在線教學(xué)困境并提出解決方案。

一、疫情期間在線教學(xué)情況分析

中國(guó)政法大學(xué)于2020年2月24日正式開(kāi)學(xué)，本科教學(xué)如期在線開(kāi)展，截止到第8個(gè)教學(xué)周（學(xué)期過(guò)半），開(kāi)課門數(shù)占2019-2020學(xué)年計(jì)劃開(kāi)課門數(shù)的81%，在線授課人數(shù)達(dá)全校專任教師的70%，參與在線學(xué)習(xí)學(xué)生人數(shù)達(dá)全校本科生的89%。從這個(gè)比例可以看出，參與學(xué)校本科在線教學(xué)的基數(shù)較大，課程運(yùn)行狀況及師生教學(xué)反饋可以反映出整個(gè)學(xué)校本科在線教學(xué)基本情況。

圖1 在線教學(xué)平臺(tái)使用分布情況

（一）平臺(tái)使用情況

學(xué)校在線教學(xué)采用學(xué)校定制版第三方教學(xué)管理平臺(tái)——中國(guó)政法大學(xué)定制版學(xué)習(xí)通。該平臺(tái)于2018年建設(shè)并完成與校內(nèi)教學(xué)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，在學(xué)校師生中有較好的使用基礎(chǔ)。該平臺(tái)實(shí)時(shí)讀取學(xué)校排選課數(shù)據(jù)，師生可以該平臺(tái)為集結(jié)聯(lián)系點(diǎn)在線上完成社交互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校鼓勵(lì)任課教師充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性以及在課堂上的主導(dǎo)作用，自由選取教育部公布的支持疫情期間在線教學(xué)的商用平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。

通過(guò)上頁(yè)圖1可見(jiàn)，除定制版“學(xué)習(xí)通”教學(xué)平臺(tái)外，學(xué)校教師還使用了騰訊會(huì)議、騰訊課堂、釘釘、中國(guó)大學(xué)慕課等軟件或平臺(tái)進(jìn)行線上授課。

（二）在線教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

在線教學(xué)產(chǎn)生并存儲(chǔ)了大量客觀的線上數(shù)據(jù)，可供分析以幫助管理者進(jìn)行教學(xué)決策。中國(guó)政法大學(xué)實(shí)施線上教學(xué)過(guò)程中有85%的課程均使用定制版“學(xué)習(xí)通”教學(xué)軟件，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)基本能夠反映學(xué)校線上教學(xué)活動(dòng)情況，如下表1所示。

通過(guò)前八周教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出：第一，從平臺(tái)師生訪問(wèn)次數(shù)可以看出，師生在漸進(jìn)式了解、選擇多種授課平臺(tái)，最終確定合適的教學(xué)渠道；第二，教師積極認(rèn)真?zhèn)湔n，在線上授課過(guò)程中不斷豐富課程資源供學(xué)生學(xué)習(xí)；第三，任務(wù)點(diǎn)完成、課堂討論兩項(xiàng)課堂活動(dòng)均保持較高且穩(wěn)定的活躍度，在線授課互動(dòng)性及學(xué)習(xí)完成率較好；第四，發(fā)通知、組織簽到活動(dòng)數(shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，體現(xiàn)在線教學(xué)在輔助教師實(shí)施課堂管理上的優(yōu)越性；第五，教師直播授課數(shù)量逐漸減少。

（三）在線教學(xué)效果分析

除統(tǒng)計(jì)每周在線教學(xué)數(shù)據(jù)外，中國(guó)政法大學(xué)每周發(fā)布本科在線教學(xué)工作簡(jiǎn)報(bào)、分期發(fā)布本科教學(xué)工作質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)（包含督導(dǎo)查課質(zhì)量反饋）、定期填報(bào)教育部和北京市教委有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷并收集反饋報(bào)告。通過(guò)這些報(bào)告和數(shù)據(jù)可以看出，在線教學(xué)有其顯著優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在若干不足。

表1 2019-2020學(xué)年春季學(xué)期學(xué)習(xí)通教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)（前八周）

1.與傳統(tǒng)線下教學(xué)相比，在線教學(xué)表現(xiàn)出諸多優(yōu)點(diǎn)。首先，疫情期間本科教學(xué)能夠正常實(shí)施正是在線教學(xué)具有突破時(shí)空界限優(yōu)點(diǎn)的集中體現(xiàn)，學(xué)校師生可以在線上隨時(shí)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次，直播回放、錄播功能有利于學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)、自主安排學(xué)習(xí)重點(diǎn)，有助于學(xué)生更加扎實(shí)地掌握課程內(nèi)容。在教育部反饋的調(diào)查問(wèn)卷（以下簡(jiǎn)稱為“問(wèn)卷”）中，最為學(xué)生所認(rèn)可的是“錄播”功能，有90.33%的同學(xué)贊同錄播功能有助于學(xué)習(xí)。再次，在線教學(xué)有助于收集學(xué)情數(shù)據(jù)，指導(dǎo)師生學(xué)習(xí)、輔助教學(xué)管理者決策。

2.在線教學(xué)也反映出一些需要正視和解決的問(wèn)題。第一，教師無(wú)法“面對(duì)面”掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，影響教學(xué)效果。問(wèn)卷顯示，57.89%的教師“無(wú)法實(shí)時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)”，還有37.97%的教師反饋“因?yàn)闊o(wú)法直面學(xué)生，教學(xué)狀態(tài)受到影響”，這兩項(xiàng)成為學(xué)校教師在線教學(xué)面臨的最大困難。說(shuō)明習(xí)慣了傳統(tǒng)課堂的師生還不適應(yīng)虛擬空間的互動(dòng)，線上教學(xué)數(shù)據(jù)反饋還不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂的感官體驗(yàn)。第二，網(wǎng)絡(luò)不流暢，網(wǎng)絡(luò)負(fù)載壓力大，無(wú)法有力支撐在線教學(xué)工作。問(wèn)卷顯示37.97%的教師認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”影響線上教學(xué)，在直播或資料上傳過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象無(wú)法絕對(duì)避免，影響教學(xué)過(guò)程的順利開(kāi)展。問(wèn)卷顯示，該問(wèn)題與“缺少真實(shí)互動(dòng)”并列成為教師反饋的在線教學(xué)的兩大困境。第三，學(xué)生適應(yīng)性差，在線學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)難度大。通過(guò)學(xué)生線上座談、郵箱收集意見(jiàn)、二級(jí)學(xué)院意見(jiàn)反饋等方式發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分學(xué)生不適應(yīng)在線學(xué)習(xí)。具體表現(xiàn)為不適應(yīng)部分老師的授課方式，對(duì)于在線互動(dòng)頻繁的教學(xué)要求不適應(yīng)；部分學(xué)生感到在線學(xué)習(xí)較以往線下學(xué)習(xí)使用時(shí)間長(zhǎng)、作業(yè)量大，學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度增加。

根據(jù)問(wèn)卷顯示，只有13.35%的教師和14.88%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)效果優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)，結(jié)合以上綜合分析可見(jiàn)，在線教學(xué)有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠基本滿足教學(xué)需求，但師生接受程度仍待提升，教學(xué)效果有待加強(qiáng)。

二、高校在線教學(xué)問(wèn)題的成因分析

（一）教師觀念問(wèn)題

教師如何認(rèn)識(shí)在線教學(xué)直接決定教學(xué)改革推行的效率和質(zhì)量。盡管大多數(shù)高校近些年來(lái)在教學(xué)改革方面均對(duì)在線教學(xué)有所側(cè)重，但相當(dāng)一部分教師對(duì)在線教學(xué)仍持觀望、懷疑態(tài)度。以中國(guó)政法大學(xué)為例。此次疫情迫使教師“被動(dòng)”接受在線授課，盡管已經(jīng)改變了一些教師的觀念和看法，但真正變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”的教師還不多，真正充分了解、學(xué)習(xí)、探索在線授課方式根本性變革的“拓荒者”數(shù)量有限。如何讓教師了解并認(rèn)識(shí)在線授課的發(fā)展脈絡(luò)、改革靈魂、深刻內(nèi)涵、發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變教師對(duì)于在線教學(xué)的看法，由懷疑、不接受轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢鈬L試、深入探索是在線教學(xué)改革要走出的首要困境。

（二）教學(xué)平臺(tái)問(wèn)題

教學(xué)平臺(tái)穩(wěn)定性差、功能界面友好性不足、多平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)法流通等在技術(shù)支持方面暴露出的問(wèn)題成為此次疫情期間師生反映最多的問(wèn)題。目前包括中國(guó)政法大學(xué)在內(nèi)的大部分高校開(kāi)展線上教學(xué)均使用第三方商用教學(xué)軟件或平臺(tái)，盡管這些平臺(tái)在疫情期間為高校教學(xué)提供了盡可能優(yōu)質(zhì)的支持和服務(wù)，但仍存在著不符合教學(xué)規(guī)律、不契合教學(xué)使用特點(diǎn)、使用友好性差等缺陷，另外網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力不足、在線授課不順暢等問(wèn)題也令在線授課備受考驗(yàn)和煎熬。由于不同教師選擇不同教學(xué)平臺(tái)授課，學(xué)生還面臨安裝、熟悉、學(xué)習(xí)使用多種教學(xué)軟件的問(wèn)題，給學(xué)生學(xué)習(xí)造成一定困擾。而第三方平臺(tái)之間信息無(wú)法共享互通、校內(nèi)無(wú)法將工具資源集合等聚合類問(wèn)題給用戶使用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)了困難。平臺(tái)之間的壁壘引發(fā)的更深層次的問(wèn)題是高校網(wǎng)絡(luò)課學(xué)分認(rèn)定問(wèn)題，SPOC課程納入學(xué)生總學(xué)分已經(jīng)被大部分高校認(rèn)可，但慕課的校際學(xué)分認(rèn)定、標(biāo)準(zhǔn)、流程、質(zhì)量控制等問(wèn)題一直沒(méi)有統(tǒng)一明確的規(guī)則，這給在線課程“大規(guī)模、開(kāi)放性”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成了阻礙。

（三）學(xué)生適應(yīng)性問(wèn)題

在線教學(xué)必將帶來(lái)一場(chǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的徹底變革。許多人以為“千禧一代”能夠快速適應(yīng)在線教學(xué)節(jié)奏，喜愛(ài)新型學(xué)習(xí)方式，然而通過(guò)學(xué)生問(wèn)卷結(jié)果、在線座談以及任課教師反映的情況來(lái)看，很多學(xué)生“不接受”“不喜愛(ài)”網(wǎng)絡(luò)課。中國(guó)政法大學(xué)的調(diào)查顯示僅有14.88%的學(xué)生認(rèn)為在線授課效果相較傳統(tǒng)教學(xué)更好。在北京市高校的調(diào)查問(wèn)卷中這個(gè)數(shù)據(jù)亦得到驗(yàn)證，僅有17.83%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)效果好于傳統(tǒng)教學(xué)[1]。高校傳統(tǒng)教學(xué)的“灌輸式”教法偏離了以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念，不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我規(guī)劃的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也放任了一部分學(xué)生應(yīng)付式、應(yīng)試型學(xué)習(xí)，而在線教學(xué)由于學(xué)習(xí)軌跡過(guò)程可記錄、自學(xué)與討論相結(jié)合、教師布置課后作業(yè)、隨堂測(cè)驗(yàn)增加等原因，課程“挑戰(zhàn)度”明顯增加，學(xué)生感到負(fù)擔(dān)突然加重，表現(xiàn)出對(duì)在線課程較差的適應(yīng)度及其所帶來(lái)的不認(rèn)可。

三、在線教學(xué)改革推進(jìn)策略

（一）重塑教師在線教學(xué)理念

促進(jìn)教師重塑教學(xué)改革理念，學(xué)校教務(wù)處、教師發(fā)展中心、二級(jí)學(xué)院等應(yīng)當(dāng)著力層層推進(jìn)教師教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變。學(xué)校可以通過(guò)進(jìn)階式培訓(xùn)和以“線上教學(xué)”為主題的集體備課、教學(xué)研討、示范性課堂建設(shè)、教學(xué)改革標(biāo)桿樹立等措施，幫助教師及時(shí)完成角色和職責(zé)的轉(zhuǎn)換，讓其認(rèn)識(shí)到線上教學(xué)并不是線下教學(xué)的簡(jiǎn)單搬家，應(yīng)推動(dòng)教育教學(xué)理念創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變教師觀念不僅僅是使教師“愿意嘗試在線直播、在線互動(dòng)授課”“學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件”，而是要促使教師從思想上認(rèn)同線上教學(xué)，主動(dòng)來(lái)探尋線上教學(xué)的方式方法。要完成這一“脫胎換骨”的變化，核心是改變已經(jīng)養(yǎng)成的“教學(xué)慣性”和“教學(xué)方法記憶”。這一過(guò)程的改變，顯然不是“斷崖式”的革命或突破，而是需要一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程。這種改變不僅在國(guó)內(nèi)是這樣，在國(guó)外大學(xué)同樣如此。2019年，美國(guó)新媒體聯(lián)盟在其發(fā)布《地平線報(bào)告（高等教育版）》中，就把改變教師的角色地位作為中期困難來(lái)看待，而不是短期內(nèi)可以解決的問(wèn)題[2]。

（二）組建一支專業(yè)的在線課程研究團(tuán)隊(duì)

組建一支專業(yè)的最新教育理念研究團(tuán)隊(duì)（目前著眼于在線教學(xué)），對(duì)于學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量的提升至關(guān)重要，這支團(tuán)隊(duì)能夠有效指導(dǎo)教師開(kāi)展混合式學(xué)習(xí)和在線教學(xué)的教學(xué)實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)成員需了解教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律、學(xué)校教學(xué)實(shí)際情況、信息化技術(shù)發(fā)展基本情況，從而開(kāi)展混合學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)研究，制定具體的在線學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，研究多樣化的混合學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)策略，評(píng)估新興教學(xué)模式效果，開(kāi)展相關(guān)的教師培訓(xùn)。首先，這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)閷W(xué)校教學(xué)改革提供科學(xué)、前沿、明確的方向，給教師詳盡的授課建議（包括準(zhǔn)備工作、在線教學(xué)方法、技術(shù)工具、圖書館資源利用等）以減輕教師負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)改革效率。其次，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)科學(xué)評(píng)估建立健全線上教學(xué)相關(guān)制度。制度建立有助于規(guī)范教學(xué)改革方向、激發(fā)教師改革積極性、有效進(jìn)行教學(xué)改革評(píng)估。制度應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，另在課酬、工作量、教育教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、質(zhì)量評(píng)估等方面出臺(tái)或修訂制度辦法，全面支撐在線課程建設(shè)，從組織層面認(rèn)可教師額外的付出和承諾的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)會(huì)使教師在教授和創(chuàng)造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)更有信心和動(dòng)力[3]。再次，該團(tuán)隊(duì)能夠研究出一套適合在線教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）解決信息化技術(shù)與教學(xué)需求的矛盾

目前的信息化教學(xué)僅是信息科學(xué)技術(shù)與教學(xué)的簡(jiǎn)單結(jié)合，并沒(méi)有做到深度的結(jié)合，沒(méi)有催生出我們期待的“化學(xué)”反應(yīng)。信息技術(shù)只有深入教學(xué)改革，產(chǎn)生質(zhì)變，我們才能說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的價(jià)值有所展現(xiàn)。此次疫情期間，各個(gè)高校普遍反映了網(wǎng)速不穩(wěn)定、視頻不流暢、操作不友好等問(wèn)題，除了網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷發(fā)展的單純科技因素外，教育界可以從以下幾方面進(jìn)行提升。首先，對(duì)現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化，根據(jù)學(xué)校教師在線教學(xué)、混合式教學(xué)特點(diǎn)繼續(xù)深挖優(yōu)化平臺(tái)功能，抓住易用性、功能性、安全性、大數(shù)據(jù)分析四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提出需求，優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)。其次，就現(xiàn)在教師使用的平臺(tái)數(shù)據(jù)如何有效提取集合進(jìn)行分析，提出解決多平臺(tái)問(wèn)題的具體工作方案，解決師生多頭使用平臺(tái)的困擾。這其中涉及到多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成等專業(yè)的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)、信息化問(wèn)題。再次，智慧化學(xué)習(xí)環(huán)境的軟硬件疊加式提升。目前已建成的智慧教室、將要改造的教學(xué)設(shè)備如何更好地與新型教學(xué)模式結(jié)合，更好地輔助在線教學(xué)和混合式教學(xué)開(kāi)展亦需要學(xué)校相關(guān)部門通力協(xié)作，共同出臺(tái)方案并實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為基礎(chǔ)、以人工智能技術(shù)為引導(dǎo)的顛覆性教育教學(xué)模式改革做好準(zhǔn)備。

（四）強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理能力的培養(yǎng)

在整個(gè)教學(xué)改革過(guò)程中，要以學(xué)生為中心，但改革進(jìn)程中學(xué)生是相對(duì)的被動(dòng)者。教師應(yīng)當(dāng)通過(guò)在線教學(xué)的有效探索、針對(duì)線上教學(xué)的特點(diǎn)，以更有效的方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，以更科學(xué)的教學(xué)組織來(lái)提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，以更恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)幫助學(xué)生構(gòu)建線上課堂和線下學(xué)習(xí)的聯(lián)系，以更靈活的評(píng)價(jià)機(jī)制引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。學(xué)校整個(gè)育人過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)技術(shù)、線上學(xué)習(xí)方法的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。在教學(xué)改革過(guò)程中，必須通過(guò)進(jìn)一步提高課程的挑戰(zhàn)度，促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從知識(shí)掌握到能力培養(yǎng)、思維創(chuàng)新的躍升，引導(dǎo)學(xué)生從知識(shí)的接受者和消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的應(yīng)用者和創(chuàng)造者。

疫情推動(dòng)在線學(xué)習(xí)在更廣泛層面展開(kāi)，學(xué)習(xí)的場(chǎng)所由正式的教室拓展到非正式的個(gè)體空間，使學(xué)習(xí)時(shí)間由固定的節(jié)次改變?yōu)樽灾鞣峙洌箤W(xué)習(xí)方式由教師灌輸改變?yōu)閷W(xué)生自發(fā)。這樣的變革打破了以往“正式學(xué)習(xí)”與“非正式學(xué)習(xí)”的劃分，將以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)等理念滲入其中。“‘停課不停學(xué)’不是指單純意義上的網(wǎng)上上課，也不只是學(xué)校課程的學(xué)習(xí)，而是一種廣義的學(xué)習(xí)，只要有助于學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步的內(nèi)容和方式都是可以的。”[4]這種學(xué)習(xí)方式將在后疫情時(shí)代、在未來(lái)成為高校教學(xué)的重要甚至主要模式。不難想象，未來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校教學(xué)可能會(huì)衍生更多新的名詞，正如“近年地平線報(bào)告中描述的MOOC（2013）、翻轉(zhuǎn)課堂（2014和2015）、移動(dòng)學(xué)習(xí)（2017和2019）和創(chuàng)客空間（2015和2016）”[5]等，高校的教學(xué)方式將更為靈活多樣，學(xué)習(xí)方式將更為個(gè)性化，學(xué)生將更關(guān)注自我約束和管理、自我激勵(lì)與肯定，教師將更大程度上發(fā)揮出人生導(dǎo)師的作用。