玩企數字化轉型的七大核心策略

互聯網技術普及始于20 世紀80 年代，如果說這一波信息化技術帶來的是人與人鏈接的革命，那么人工智能和云計算、物聯網技術加速數字化經濟的形成，則是第二波信息化革命的未來。

數字化是企業發展轉型必然選擇

數字化已經成為各行各業發展轉型的必然選擇。我們先看一下其他行業，阿里巴巴由單一的電子商務平臺不斷拓展成了云計算——阿里云、電子支付——支付寶的市場領軍者；亞馬遜也是由電商平臺進軍電子產品市場，推出Kindle 閱讀器，同時把自身強大的互聯網基礎設施打造成全球領先的云服務提供商。不難看出，互聯網公司能夠更全方位的拓展，是來自其大數據——海量的用戶。

在玩具界，所謂海量的用戶，早已經存在于我們優秀的玩具公司經營本身。比如，每款爆款玩具，都有著成百上千萬的使用者——兒童，和其購買者——孩童的父母或長輩。這也就意味著一款玩具產品鏈接著不僅僅是購買者本身，更是鏈接了兒童使用過程。早期由于技術體系的限制，無法更多地獲知玩具使用的具體情況，而今天的物聯網提供了前所未有的物與物、物與人的想象空間和企業與用戶點對點的信息交互、具體交流和溝通的橋梁。通俗來講，企業可以知道寶寶是怎么玩玩具的；同一款玩具，與其他同齡小朋友相比又玩得如何？比如，一款小小的嬰幼玩具——手疾眼快打地鼠，寶寶只要拿起小錘敲擊露頭的地鼠，通過對基礎數據的算法，寶爸寶媽就能知道寶寶的觀察力、預判力、理解力以及反應速度、擊打的力量，與同齡小朋友相比較哪些方面優秀？哪些方面有不足甚至是缺陷？這些都能夠一目了然。我們企業就可以通過這樣的結論，進一步有針對性地提供解決方案，如提供其他訓練產品和增值服務。

轉型核心以用戶需求為出發點

數字化的基礎是數據的采集和應用。數據的采集一定是以物聯網技術為基礎的，數據的應用是以算法和分析、云計算為體現真正價值的。

數字化轉型或者提升成為玩具未來技術發展必然趨勢，亦是玩具企業持續增長的必須選項，更是用戶，包括兒童、家長使用玩具方式改變的趨勢。數字化轉型過程中一定是新的戰略取代了陳舊思維，比如“成本優勢”“差異化”“專注”，今天來看這些即便在過去經營的二三十年里面的確起到了積極作用，但已無法應付現今急劇變化的現實場景了。這種變化的核心在于企業（產品）思維，轉入到用戶思維，即用戶需求為出發點。

所以我們玩具企業必須接受一個現實，那就是必須接受數字化優先的戰略，深入契合用戶或者客戶的需求——精準化，再也回不去計劃者自己喜歡什么就是什么了的時代。

就像上面所提到的給寶寶提供打地鼠玩具的企業，完全可以以提供基礎嬰幼早教益智玩具硬件為基礎，通過海量的打地鼠玩耍數據，進行數字化轉型成為個性早教方案的提供商或者服務商；更可以把早教機構或者嬰幼兒培訓機構等整合和用戶連接起來，形成平臺的閉環，企業的提升和持續發展自然就有了源源不斷的動力。

打地鼠玩具

技術創新是玩企數字化應用基礎

全球領先的企業管理顧問公司埃森哲最新推出的《2019 年企業數字化轉型指數》分析報告顯示，不少傳統企業已借助數字化改造站穩了陣腳，但從更高的價值維度來看，只有9.2%，也就是不到十分之一的中國企業轉型成效顯著。同樣更多的玩具企業基本目前還是缺乏清晰的、系統的數字轉型戰略和專注力，不得不說這是時代和市場大變局下的一個遺憾。不過，現在關注和調整也為時不晚。這種轉型的基礎是對原有研發基礎進行改造，或者是更新。不僅僅重視硬件產品本身，更應該重視軟件，可以是APP，也可以是小程序。隨著中國加大對芯片的投入和開發，筆者相信針對兒童玩具的芯片開發會方興未艾，成本會越來越低，方案也越來越成熟，自然消費者的體驗也會越來越好！

創新技術是未來玩具企業進行數字化應用的基礎，更是繞不過去的坎。

未來玩具行業一定會在數字化轉型過程中，出現新的巨無霸式企業，它將更重視產品所提供給個體用戶的體驗，更重視用戶的獲得感。品牌和產品與用戶的關系更加緊密，及時響應用戶的反饋，給到用戶針對性的解決方案。不僅給兒童玩耍玩具的樂趣，更多地提供針對性的教育。

傳統玩具一直以來無法解決的核心問題是，家長給孩子買了玩具之后，無法及時地獲知孩子玩玩具的收獲是什么？孩子通過玩玩具，得到了哪些方面的成長？是否可以通過玩具讓親子互動更為自然？

玩具的自身屬性就具備天然的培養和鍛煉兒童智力、體力、感知力、學習力等能力的基因。比如一款傳統的、普通的嬰幼兒多功能早教游戲桌，上面有顏色、字母、數字識別等元素，還有鍛煉手指靈活性的小游戲，我們始終無法捕捉到孩子們在玩具過程中的動態能力的提升或者是得到的具體鍛煉。例如一款學習桌玩具的售賣量基本是以百萬臺（個）來計算的，如果把這款產品通過物聯網和人工智能技術智能化作為與用戶進行鏈接，那就意味著我們能夠了解上百萬個孩子們玩玩具的動態過程和效果。然后通過科學的算法，進行分析，給到父母們一個非常清晰的量化結果，從而知曉孩子的天賦、特長以及不足，真正實現寓教于玩。

數字轉型七大制勝策略

在整個玩具行業，無論是企業主還是高層管理者，對未來的數字化進程以及數字化轉型的必要性和戰略意義，并沒有十分清晰的認知和理解。因此，非常簡單的一個問題：數字化轉型的顛覆時代，我們玩具企業進一步發展的機會在哪里？突破口在哪里？

今天我們可以從其他行業的經驗和成功的企業看到，玩具行業這個機會點或者是突破口，一定是來自物聯網技術為底層的數字化轉型。

埃森哲將這種數字轉型優先的方法統稱“七大制勝戰略”，在他們的研究中發現，很少有企業將七個戰略全部使用，但成功的企業至少使用其中一個或多個戰略，而且是持續不斷地使用。這七種制勝戰略如下：

一是技術推動。掌握能夠實現業務創新的前沿技術，對于玩具企業來講就是玩具產品智能化、物聯網化。

二是高度相關。了解如何通過發現和滿足客戶不斷變化的需求，以保持相關性。對于兒童用戶成長過程的不同需求，提供不同的玩具硬件產品和個性化服務。

三是數據驅動。生成、共享和部署數據，以便安全、可靠地交付新產品和服務創新。

四是資產配置。采用精明配置資產和運營管理，盡可能高效地運營業務，為其他創新工作騰出資源。

五是包容。采用開放和透明的方法進行創新和治理，把更廣泛的利益相關者包含進來。

六是人才富集。創建現代的勞動力管理機制（靈活、漸增、具有適應性），以在快速變化的市場中獲得競爭優勢。

七是生態系統。精心管理合作伙伴關系，利用生態系統的力量，為客戶提供最好的創新。

玩企彎道超車機遇在數字化轉型

玩具企業同樣可以參考以上七大制勝戰略，為公司釋放禁錮價值。玩具行業未來畢竟要從低到高去轉型的，這種轉型的契機就是數字化轉型。玩具行業相對高新技術行業還處在較低水平，表現在三個層面：一個低資金需求，它與高新技術行業動輒上億資金才能進入來講，百十來萬至少可以推出一個系列產品。二是低技術門檻，這個是由于玩具的基本屬性——一定要規模銷售決定的。技術太高自然成本就高，成本高售價必然就高，規模銷量就無法達成，對于高新技術的追求始終不是第一選擇。三是低營銷運營投入，玩具產品的品牌溢價弱，中國有成千上萬家玩具企業，但真正讓用戶想得到、直接定向購買的品牌屈指可數，根源在于玩具企業對于營銷推廣的策略和投入是不足的。從另一個角度來講，也是行業競爭在一個相對低的水平線上。任何事物的發展一定是由低向高螺旋式發展的，中國玩具企業能夠超越國外玩具企業的機會就在數字化的轉型上。

相信中國的玩具企業一定能夠在人工智能和物聯網技術的基礎上高層次發展，這表現在以下四個方面特征：

特征一：玩具的技術智能化

智能玩具加載人工智能、物聯網、云計算、智能傳感器（模塊）、智能穿戴等智能技術應用后，可玩性更強、粘性更高、互動性更好玩的同時讓智能玩具變成一個能對玩的過程數據自動化采集的工具。

特征二：玩具的玩法智能化

智能玩具自動（匹配）適應每一個細化年齡的兒童玩玩具應具備的能力、當前年齡玩的玩法、能玩出的效果（水平）、玩出的成果（預期達成的能力目標）。

特征三：智能玩具的數據智能化

采集兒童玩玩具過程的游戲數據同步實現了深度挖掘兒童行為數據、心理數據等個性化的過程數據，并智能分析展現每個孩子的個性化數據（興趣、能力、天分、主動性等），形成個體微觀大數據及兒童數據云。

特征四：智能玩具的教育性能智能化

智能玩法庫具有教育與訓練屬性的智能應用，通過設定孩子的成長目標，依據每個孩子的個性化數據，智能推薦各種玩具與玩法的組合及教育與訓練成長路徑，在玩的過程中去智能修正與計算組合及路徑效果，去更好地匹配達成成長目標。

玩企數字化成功的未來場景

未來玩具市場的機會或者新的增長點，一定是來自數字化成功的企業，因為它提供的產品和服務具備融入新技術、新玩法的特性，給兒童和家長都有足夠的獲得感。

1.它設定好了每個年齡段小朋友的成長目標及能力提升標準，讓孩子玩得更有目標，讓孩子玩得更好，讓孩子玩得更有能力。

2.它依據不同年齡小朋友，能智能判斷出當前年齡段孩子最適合的玩具玩法及所具備的技能水平，玩具植入教育屬性而且是針對性的教育。

3.它在玩得過程中能智能采集兒童行為心理數據，并結合目標能力、反應指標及訓練玩法形成孩子個性化的成長數據。個性化的全息數據讓家長更了解自己的孩子。

4.它提供的孩子個性化全息數據能夠幫助家長用玩具、玩法去定向提升孩子的能力。玩的過程中發現孩子的特長與天賦，玩完之后分析數據能清楚地知道自己孩子的單項及綜合發展水平與同一年齡的孩子發展水平的關系。

5.它能指導家長用不同玩的形式與方法去發現孩子的興趣點，培養出孩子的愛好。將愛好變為特定的技能，在天賦與技能具備的條件下找到適合孩子能力的發展路徑，并用數據告之家長自己孩子的長處與不足，依據長處或不足智能推薦下一款適合孩子的玩具去提升長處或訓練補短。