“一帶一路”海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)探索與實(shí)踐

董曉晨 趙震 王瑛琳

摘 要：隨著我國(guó)“一帶一路”倡議的推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)在國(guó)外建立分支機(jī)構(gòu)或者分公司的情況日益增多，如何有效管理海外公司，令海外公司的發(fā)展與母公司的整體戰(zhàn)略保持一致是困擾很多跨國(guó)公司的問(wèn)題。文章通過(guò)某大型國(guó)有企業(yè)海外員工培訓(xùn)的實(shí)踐，從培訓(xùn)需求分析、課程規(guī)劃、培訓(xùn)形式等各方面，闡述了海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：海外培訓(xùn);文化融合;國(guó)際化;品牌國(guó)際影響

海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)以母公司需求以及海外員工需求的契合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，制訂圍繞提升海外公司經(jīng)營(yíng)水平與員工能力的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)文化、理論、方法、實(shí)踐四大模塊的課程體系，培養(yǎng)一批具備海外員工培訓(xùn)能力的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并固化了海外員工培訓(xùn)管理機(jī)制，最終形成完善的海外員工培訓(xùn)體系。

一、 海外員工培訓(xùn)的必要性

（一）提升職工素質(zhì)與技能，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平提升

將母公司先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、先進(jìn)技術(shù)等在海外公司落地，提升職工素質(zhì)與技能，培訓(xùn)是非常重要的途徑和手段。

（二）增強(qiáng)員工自信心和自豪感，強(qiáng)化共同身份感

職工在情感上認(rèn)同所供職的公司，才能自覺(jué)地以全部的精力和熱忱對(duì)待工作。這種認(rèn)同感會(huì)促使職工更加全心全意地為公司發(fā)展而與公司共同努力。通過(guò)海外員工培訓(xùn)強(qiáng)化共同身份感，促進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化，通過(guò)培訓(xùn)交流，讓海外員工了解母公司取得所取得的成績(jī)，增強(qiáng)自信心和自豪感。

（三）提升企業(yè)海外發(fā)展品牌影響力

“一帶一路”倡議背景下，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)出“中國(guó)聲音”，貢獻(xiàn)“中國(guó)力量”，提升中國(guó)企業(yè)的品牌國(guó)際影響力，是本土母公司海外發(fā)展的必然選擇。開(kāi)展海外員工培訓(xùn)活動(dòng)，有助于促進(jìn)兩國(guó)人民的文化與經(jīng)濟(jì)交流，加深兩國(guó)傳統(tǒng)友誼及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有助于提升本土母公司的國(guó)際品牌影響力。

二、 海外員工培訓(xùn)模型

海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)的五大核心要素是：需求研究、計(jì)劃制訂、課程體系開(kāi)發(fā)、效果反饋及支撐體系建設(shè)。如下圖所示。

三、 海外員工培訓(xùn)的實(shí)施方法

（一）關(guān)注海外員工培訓(xùn)的個(gè)性化需求

海外員工培訓(xùn)班都有固定的主題，海外職工許多都是帶著解決問(wèn)題和工作思路的想法來(lái)母公司的，但是由于學(xué)員來(lái)自不同具體崗位，參加學(xué)習(xí)可能提出不同的甚至是特殊的需求。這些需求只要是積極的，就要受到尊重，盡可能被滿足。這就要求在培訓(xùn)班的教學(xué)設(shè)計(jì)上，留出一定的時(shí)間安排座談會(huì)或交流會(huì)，進(jìn)行個(gè)性化解答，或安排相應(yīng)的考察，或者單獨(dú)安排有特殊需求的學(xué)員與相關(guān)人員進(jìn)行交流。

（二）建立從長(zhǎng)期到短期、從宏觀到微觀的培訓(xùn)計(jì)劃制訂及調(diào)節(jié)機(jī)制

建立從長(zhǎng)期到短期、從宏觀到微觀的培訓(xùn)計(jì)劃制訂及調(diào)節(jié)機(jī)制，有利于根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，制訂與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更加匹配的培訓(xùn)計(jì)劃，避免重復(fù)培訓(xùn)或者無(wú)效培訓(xùn)，浪費(fèi)培訓(xùn)資源。

（三）探索培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)班和課程設(shè)置的統(tǒng)籌性與系統(tǒng)性，決定了培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成海外員工培訓(xùn)的課程體系，課程主要涵蓋四大部分內(nèi)容：其中涉及文化交流以講授中國(guó)“一帶一路”倡議及母公司發(fā)展史等課程為主，理論和工具方法培訓(xùn)根據(jù)每期培訓(xùn)班主題，設(shè)計(jì)具體的課程，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)安排觀性教學(xué)及與理論和工具方法配套的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)。

（四）培養(yǎng)海外員工培訓(xùn)師資隊(duì)伍

師資隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于任何教育培訓(xùn)來(lái)說(shuō)都非常重要，而海外員工培訓(xùn)涉及語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣等，對(duì)師資隊(duì)伍的要求格外關(guān)注，要成為一名優(yōu)秀海外員工授課講師，除了要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力或研究水平外，特別需要有流利的英語(yǔ)表達(dá)能力，最好還善于互動(dòng)教學(xué)、有一定的國(guó)際視野。培養(yǎng)一批能授課、會(huì)英語(yǔ)交流、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的海外員工內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期工程。

四、 海外員工培訓(xùn)的預(yù)期效果

通過(guò)實(shí)踐教學(xué)及技術(shù)交流等活動(dòng)，切實(shí)將母公司的先進(jìn)技術(shù)與做法傳播到海外公司，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提升海外公司的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)水平。通過(guò)來(lái)華交流等活動(dòng)，令海外員工切身感受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與母公司的綜合實(shí)力，提升共同身份感。促進(jìn)海外公司與母公司的聯(lián)系，提升公司整體黏合度，得到海外企業(yè)所在國(guó)社會(huì)的認(rèn)可，提升企業(yè)的國(guó)際影響力。

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作者簡(jiǎn)介：

董曉晨，趙震，王瑛琳，河鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司。