世界旅游市場萎縮環(huán)境下國內(nèi)旅游市場發(fā)展趨勢分析

周家怡

摘 要： 2020年以來世界旅游市場受到經(jīng)濟萎縮的影響，出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢。旅游企業(yè)如何展開自救成為旅游從業(yè)者關(guān)注的話題。本文通過分析國際趨勢影響下國內(nèi)旅游市場趨勢變化，幫助旅游企業(yè)化危為機抓住機遇。

關(guān)鍵詞：旅游市場;經(jīng)濟;趨勢分析

世界環(huán)境的持續(xù)惡化對于人類的生存和發(fā)展產(chǎn)生了越來越多的影響。2019年以來澳洲的山火，南北極冰川的加速融化，世界范圍內(nèi)的糧食危機，特殊事件影響的爆發(fā)在全球范圍的持續(xù)蔓延，對世界經(jīng)濟造成了巨大的影響和沖擊。國內(nèi)的旅游業(yè)因為居家隔離令一度停擺。世界范圍內(nèi)數(shù)以萬計的餐飲，住宿，交通行業(yè)破產(chǎn)倒閉，資本市場旅游類股票普遍下跌40%以上。旅游及旅行理事會WTTC最近預(yù)測：經(jīng)濟下滑將導(dǎo)致全球5000萬名旅游業(yè)者失業(yè)，這相當于旅游行業(yè)總就業(yè)人數(shù)12%～14%。收入的下降，人員流動受到特殊時期限制環(huán)境影響，國內(nèi)旅游業(yè)受到的沖擊也是不言而喻的。習近平書記指出，“當前世界經(jīng)濟低迷，保護主義上升，全球市場萎縮的外部環(huán)境下，我們必須集中力量辦好自己的事充分發(fā)揮國內(nèi)超大規(guī)模市場優(yōu)勢，逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。”雖然全球經(jīng)濟普遍萎縮，但危機往往蘊含著機遇。如何展開企業(yè)自救，在產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的過程中抓住機遇，是旅游從業(yè)工作者最為關(guān)心的話題。

一、線上旅游更受歡迎

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，經(jīng)濟的增長動能越來越多的體現(xiàn)在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上。旅游業(yè)新技術(shù)的運營或得到進一步發(fā)展。早在上個世紀50年代，隨著航空運輸業(yè)的發(fā)展，世界上第一個計算機定位系統(tǒng)Sabre的誕生，旅游業(yè)的發(fā)展就和計算機信息產(chǎn)業(yè)的進步產(chǎn)生了密不可分的聯(lián)系。縱觀當前世界經(jīng)濟，反宏觀環(huán)境下，唯有以新技術(shù)應(yīng)用為支撐的線上活動逆勢增長。隨之而來業(yè)帶動了旅游產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的進一步結(jié)合。2020年，受到國際國內(nèi)經(jīng)濟趨勢的影響，線下實體經(jīng)濟再遭重創(chuàng)，實體商場，影院，餐飲，線下培訓(xùn)等無一例外。但線上行業(yè)卻逆勢增長，如游戲，短視頻，線上教育，無人零售等。在線旅游企業(yè)（Online Travel Agency，OTA）通過線上市場營銷開發(fā)旅游客源市場，降低經(jīng)濟下滑造成的游客損失。與此同時，旅游目的地景區(qū)開始增強線上旅游活動主題策劃，云旅游、云直播也受到游客的關(guān)注。旅游行業(yè)受其影響加強發(fā)展VR、AR等場景體驗類虛擬旅游項目。為滿足游客的在線文娛需求，國家文物局開展“網(wǎng)上博物館”主題項目，將在線展覽內(nèi)容通過新媒體VR技術(shù)把文物更加直觀的呈現(xiàn)在觀眾面前。

二、智慧旅游提高景區(qū)管理能力

2020年十一黃金周是特殊事件平穩(wěn)后第一個大長假，境內(nèi)旅游全面復(fù)蘇。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，綜合各地通訊運營商、旅游部門、線上旅行服務(wù)商的數(shù)據(jù)，八天長假期間，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。遵循特殊期間“安全至上、科學防控”的理念，景區(qū)管理者對景區(qū)的開放提出了“限量、預(yù)約、錯峰”的指示。利用大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測旅游景區(qū)流量情況，高質(zhì)量的安全管理措施是吸引游客前來的有效保證手段。全國多家5A景區(qū)采取全程無接觸式服務(wù)，實行核驗安康碼、測溫等管控措施，景區(qū)通過攜程、美團、支付寶等小程序進行分時預(yù)約，在保障接待人數(shù)不超過最大限流的同時，重點對瞬時入園人數(shù)進行管控，實行線上預(yù)約登記、線上實名購票及電子驗票、刷臉入園方式。為避免人等車的情況，景區(qū)通過電子地圖和智慧旅游平臺嚴密監(jiān)控景區(qū)內(nèi)部和周邊實時游客分布情況，引導(dǎo)游客前往人數(shù)較少的線路游覽，分析各景點客流情況，實時增加景區(qū)交通車數(shù)量。

三、周邊游和鄉(xiāng)村游或取得發(fā)展機遇

境外風險尚未解除，中國人基本已經(jīng)不能實現(xiàn)出國旅游計劃，國內(nèi)旅游市場中呈現(xiàn)周邊短途自駕游游客數(shù)量增加的情況。“近程”游引領(lǐng)市場回暖，各景區(qū)客流結(jié)構(gòu)以省內(nèi)客流為主，都市休閑一日游、近郊周邊游復(fù)蘇，自駕出行比例上升，家庭自助游成市場主力。為避免人流過于集中，戶外采摘，親子課堂、素質(zhì)拓展、戶外露營等周邊游項目受到歡迎。環(huán)境優(yōu)美，客流量少的鄉(xiāng)村成為人們熱門的目的地，特色民宿的預(yù)訂率大幅提高。有特色的民俗民風活動，空氣新鮮的鄉(xiāng)野自然環(huán)境，質(zhì)樸美味的農(nóng)家飯都是吸引客源的因素。旅游從業(yè)者可以抓住這一機遇充分利用鄉(xiāng)村資源，開發(fā)符合游客需求的近郊游市場。

世界格局的不確定性，促使國內(nèi)旅游企業(yè)重新發(fā)現(xiàn)國內(nèi)旅游市場的機會。例如通過在線旅游產(chǎn)品升級吸引更多客源;通過智慧旅游智慧平臺管理景區(qū)客流、人流;提升鄉(xiāng)村游民宿體驗，開發(fā)更多城市周邊游體驗戶外活動，從而帶動消費升級。旅游企業(yè)只有適應(yīng)消費市場的變化，及時作出戰(zhàn)略調(diào)整，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才可以在在經(jīng)濟形勢下滑，世界旅游市場萎縮的情況下繼續(xù)生存和發(fā)展。

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