汽車4S店風(fēng)險管理中存在的問題探析與對策設(shè)計

程貫飛

摘 要：隨著市場競爭日益激烈，汽車4S店在經(jīng)營管理過程中樹立正確的風(fēng)險管理意識并加強(qiáng)風(fēng)險管控，對提高汽車4S店的經(jīng)營管理效果具有重要影響。而當(dāng)前諸多的汽車4S店在風(fēng)險管理中還存在明顯的問題和短板，由此帶來的風(fēng)險加大和管理迫切性需要正成為汽車4S店經(jīng)營管理提升的重點(diǎn)。因此，立足汽車4S店風(fēng)險管理實際，認(rèn)真分析風(fēng)險管理問題，并制定有效的應(yīng)對策略，對滿足汽車4S店風(fēng)險管理要求和提高風(fēng)險管理效果具有重要作用。

關(guān)鍵詞：汽車4S店; 風(fēng)險管理; 問題; 對策

近年來，全國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)里頻頻爆出某某汽車集團(tuán)一夜轟塌的事件，究其原因多為資金流斷鏈問題。而這一問題原因在于企業(yè)在日常經(jīng)營管理中風(fēng)險意識淡薄、內(nèi)控管理機(jī)制不到位，導(dǎo)致汽車4S店在風(fēng)險管理過程中，無法根據(jù)風(fēng)險管理的具體要求和特點(diǎn)采取有針對性管理，使整個風(fēng)險管理在實施過程中難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，立足汽車4S店風(fēng)險管理實際，探討風(fēng)險管理存在的問題，并制定有針對性的解決策略，對滿足汽車4S店經(jīng)營管理要求和提高風(fēng)險管理的有效性具有重要意義。

一、汽車4S店風(fēng)險管理的重要性

存量競爭格局下，汽車4S店的市場競爭更為激烈，在經(jīng)營管理過程中經(jīng)營風(fēng)險日益突出，在這種局面下，要想提高汽車4S店的經(jīng)營管理效果，就應(yīng)當(dāng)落實風(fēng)險管理責(zé)任，注重風(fēng)險管理，細(xì)化管理措施，使整個汽車4S店在經(jīng)營管理過程中能夠形成良好的風(fēng)險管理意識。對于汽車4S店來說，其上游汽車制造商可能帶來的風(fēng)險有汽車的品牌風(fēng)險、對汽車4S店經(jīng)營規(guī)定過于苛刻可能導(dǎo)致4S店在籌資、投資以及經(jīng)營范圍缺乏彈性的風(fēng)險、備貨要求所帶來的資金壓力而導(dǎo)致的現(xiàn)金流量風(fēng)險以及由于取消4S經(jīng)銷資格的風(fēng)險等。4S店本身面臨的經(jīng)營風(fēng)險包括財務(wù)的籌資以及日常運(yùn)作中現(xiàn)金流量風(fēng)險、營銷策略不當(dāng)以及可能產(chǎn)生的信貸風(fēng)險、汽車降價導(dǎo)致的利潤風(fēng)險。因此，在汽車4S店風(fēng)險管理中，明確風(fēng)險管理的重要性，并制定有效的風(fēng)險管理措施和方案，積極提高風(fēng)險管理的有效性，對整個4S店管理和市場競爭力提升具有重要影響。

二、汽車4S店風(fēng)險管理存在的主要問題

（一）風(fēng)險管理意識薄弱

1、資金流風(fēng)險意識薄弱

汽車4S店是典型的資金密集型企業(yè)，資金斷鏈風(fēng)險是最直接和致命的。而多數(shù)的汽車4S店在風(fēng)險管理過程中存在的主要問題在于風(fēng)險管理意識相對薄弱，在資金管理過程中，沒有認(rèn)識到資金流的重要性，對資金的回籠速度、資金的支出管理和存貨管理重視程度不足，導(dǎo)致在4S店的經(jīng)營管理過程中資金流處于高風(fēng)險狀態(tài)。近年來，汽車集團(tuán)或4S店因資金鏈斷裂導(dǎo)致關(guān)停并轉(zhuǎn)事件頻頻發(fā)生，例如，2018年的龐大集團(tuán)資金斷鏈危機(jī)，2020年正通集團(tuán)旗下多家BBA店資金斷鏈導(dǎo)致車輛交付不了的事件，這些事件的發(fā)生背后都有一個共性問題，就是在資金管控環(huán)節(jié)針對性不強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款較多，極大的占用了企業(yè)的現(xiàn)金流，使企業(yè)的資金管理長期處于緊張的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)大額資金支出，很容易導(dǎo)致企業(yè)的資金流斷裂，引發(fā)企業(yè)系統(tǒng)性的經(jīng)營風(fēng)險。因此，做好資金流的管理，并樹立正確的資金流風(fēng)險意識，對提高汽車4S店的管理效果和滿足4S店的管理需要具有重要影響。

2、運(yùn)營風(fēng)險意識薄弱

汽車4S店在運(yùn)營過程中采取的運(yùn)營思路、管理方式，以及采取的運(yùn)營策略和市場的差異化競爭原則，對整個4S店的經(jīng)營管理效果產(chǎn)生了重要影響。結(jié)合當(dāng)前4S店的管理需要，在管理過程中運(yùn)營風(fēng)險是導(dǎo)致4S店管理過程中出現(xiàn)問題的主要因素。運(yùn)營風(fēng)險意識薄弱，主要表現(xiàn)在對汽車4S店的市場競爭認(rèn)識不足，對市場趨勢把握不準(zhǔn)，對整個市場的發(fā)展脈絡(luò)分析不清楚，導(dǎo)致在具體的經(jīng)營管理過程中采取的管理措施對應(yīng)性不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了4S店的運(yùn)營管理效果。因此，采取有效的風(fēng)險管理措施，并重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)營風(fēng)險意識，對4S店的經(jīng)營管理具有重要影響。

（二）內(nèi)部控制管理風(fēng)險意識薄弱

1、對內(nèi)部控制管理認(rèn)識不到位

從4S店的發(fā)展來看，4S店在現(xiàn)階段的運(yùn)營中，必須要建立有效的內(nèi)部控制體系，實現(xiàn)對管理行為的有效監(jiān)督，才能保證4S店在管理過程中取得積極效果。但是目前4S店普遍對內(nèi)部控制管理認(rèn)識不足，沒有掌握內(nèi)部控制的要點(diǎn)，沒有樹立正確的內(nèi)部控制管理意識，導(dǎo)致在內(nèi)部控制實施過程中效果不理想。既影響了4S店的正常經(jīng)營管理，同時也導(dǎo)致4S店的運(yùn)營行為得不到有效監(jiān)督。

例如，北京某寶馬4S店，一家名為“盈寶行”的單位頻繁交五千或一萬元訂金，所訂大部分為暢銷車型，從交訂金到最后交全款提車時間比一般銷售周期長，銷售合同都是后來銷售顧問自己填寫，車價均緊貼甚至低于限價銷售。后查詢“盈寶行”信息，該銷售顧問還有一重身份，是該單位合伙人，利用4S店平臺為自己牟利。正是由于內(nèi)部控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的監(jiān)管漏洞。

2、未建立有效的內(nèi)部控制制度

4S店在運(yùn)營管理過程中，內(nèi)部控制制度的建立是關(guān)系到內(nèi)部控制工作實施的關(guān)鍵。只有建立有效的內(nèi)部控制制度，才能使內(nèi)部控制工作在實施過程中能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但是目前汽車4S店在運(yùn)營過程中并未建立有效的內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致內(nèi)部控制工作難以得到有效開展。因此，積極建立有效的內(nèi)部控制制度，并加強(qiáng)對4S店運(yùn)營過程的監(jiān)督，關(guān)系到整個4S店運(yùn)營管理效果。只有明確這一點(diǎn)，充分了解內(nèi)部控制的重要性，并加強(qiáng)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，才能使4S店在運(yùn)營管理過程中取得實效。

三、汽車4S店風(fēng)險管理的應(yīng)對策略分析

（一）樹立正確的風(fēng)險管理意識

1、加強(qiáng)對資金流的控制

基于對4S店風(fēng)險管理的了解，在風(fēng)險管理過程中，樹立風(fēng)險管理意識并加強(qiáng)風(fēng)險管理，對整個4S店的經(jīng)營管理具有重要影響，在風(fēng)險管理過程中應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到資金流的重要性，應(yīng)當(dāng)建立完善的資金管理制度，使整個資金流在風(fēng)險管控方面能夠得到有效加強(qiáng)解決資金流的管理問題。通過對資金流的有效管控，使整個資金在管控過程中能夠達(dá)到安全性要求，能夠保證企業(yè)儲備充足的現(xiàn)金應(yīng)對經(jīng)營管理過程中存在的大額資金支付風(fēng)險。通過對資金的管控，使企業(yè)在回款速度方面得到加強(qiáng)，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的金額，使企業(yè)在現(xiàn)金管理過程中能夠提高管理效果，降低經(jīng)營風(fēng)險。

2、注意運(yùn)營風(fēng)險的防控

在運(yùn)營風(fēng)險的防控過程中，應(yīng)當(dāng)注重市場經(jīng)營風(fēng)險的分析，應(yīng)當(dāng)對比同類型的其他4S店查找銷售方面的差距，并根據(jù)所銷售的品牌及車型制定有針對性的銷售策略，能夠在同類型的品牌和車型銷售中占據(jù)優(yōu)勢，對于銷量低和銷售困難大的車型應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整，控制好庫存產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與銷售的匹配，使整個4S店的銷售端能夠達(dá)到銷售要求，實現(xiàn)銷售增量的有效增加。與此同時，還應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)部的精細(xì)化管理，使整個內(nèi)部在成本核算、資金支出以及資金管控方面能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，避免企業(yè)在管理中因管理手段不對應(yīng)和管理手段存在問題，影響企業(yè)的管理效果。

（二）加強(qiáng)對內(nèi)部控制管理的認(rèn)識

1、了解內(nèi)部控制管理內(nèi)涵

所謂內(nèi)部控制，是在內(nèi)部牽制的基礎(chǔ)上， 由企業(yè)管理人員在經(jīng)營管理實踐中創(chuàng)造，并經(jīng)審計人員理論總結(jié)而逐步完善的自我監(jiān)督和自行調(diào)整體系。coso1報告中把內(nèi)部控制定義為：內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、管理當(dāng)局和其他員工實施的，為保證財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)營的效率效果以及現(xiàn)行法規(guī)的遵循等目的達(dá)成而提供合理保證的過程。其構(gòu)成要素來源于管理層經(jīng)營的方式，并與管理的過程相結(jié)合。

基于4S店的管理實際，了解內(nèi)部控制管理的內(nèi)涵，是做好內(nèi)部控制工作的關(guān)鍵。在企業(yè)管理過程中，要了解內(nèi)部控制的實際情況和內(nèi)部控制的具體要求，將內(nèi)部控制與企業(yè)管理相結(jié)合，采取有效的管理措施，推動內(nèi)部控制工作的實施，最終達(dá)到提高管理有效性的目的。

2、建立有效的內(nèi)部控制制度

建立有效的內(nèi)部控制制度，使企業(yè)內(nèi)部控制工作在實施過程中能夠達(dá)到管理要求，能夠確保企業(yè)的內(nèi)部控制，在實施過程中有完善的制度作為依托，有良好的控制手段作為支持，使整個企業(yè)在內(nèi)部控制的有效性和內(nèi)部控制的全面性，以及內(nèi)部控制的實施過程中得到更多的幫助和支持。例如：汽車4S店根據(jù)經(jīng)營品牌的屬性和企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立可視化風(fēng)險預(yù)警和內(nèi)控機(jī)制，比如建立銷量、庫銷比、新車綜合毛利、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、零服務(wù)吸收率、資產(chǎn)負(fù)債率、投資收益率等指標(biāo)體系，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀值、中值和差值進(jìn)行實時對標(biāo)監(jiān)控和預(yù)警，合理評估經(jīng)營質(zhì)量，及時判定趨勢，防范風(fēng)險。

四、結(jié)論

通過對4S店經(jīng)營管理過程的分析，在管理過程中，應(yīng)當(dāng)注重風(fēng)險管理工作，既要掌握風(fēng)險管理存在的問題，同時也要采取有效的應(yīng)對措施，保證4S店的風(fēng)險管理能夠得到有效加強(qiáng)，最終提高風(fēng)險管理的有效性，解決風(fēng)險管理問題，為整個4S店的風(fēng)險管理奠定良好的基礎(chǔ)。

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