寄宿制學校班主任家校溝通技巧（小學）

金華市榮光國際學校

現今社會，分工越來越細化，這樣，寄宿制學校應運時代的需求而產生，同時讓我們教育工作者面臨一個全新的課題；就是如何做好班主任家校溝通工作。溝通成功與否就在于技巧了。下面就教師與家長溝通的技巧策略問題做一下交流。

一、運用恰當的談話方式。

1、對于較熟悉、性格直爽的家長，可直接進入正題，指出孩子近階段的進步與存在的問題，并互相商量對策；對于不大熟悉的家長，開始時可拉拉家常，以了解家長的性格，以便有針對性地開展談話；

2、對那些脾氣急躁、虛榮心強難以接近的家長，應多提孩子的長處，并委婉地指出孩子的缺點；讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。對于那些謙虛、誠懇有教養的家長，可直接挑明孩子近階段的問題并商量對策；盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育其實是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經驗給其他家長做報告，通過這個家長來激發其他家長的家教興趣的想法，一定會收到很好的效果。

3、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

4、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。

5、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。學生的行為不論好壞，都應向家長說明。和家長交流時，教師最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”，我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。因此，應先向家長說明好的部分，使其心情放松后，再說明不好的部分。

5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人、以情感人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是對我們學校來說服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑（兇漢不打笑臉人）。

要想對以上溝通技巧掌握自如，首先要求班主任和教師對家長要備好課，對每位家長要了如指掌，至少要對你所要談話的這個家長的素質、品行有個大致了解，這樣才能做到知己知彼百戰不殆兵來將擋水來土掩。

二、掌握非言語技巧。

研究表明，交往信息中面部表情占55%，聲調占38%，語言占7%，因而與言語交流相配合的非言語交流特別重要。教師在與家長溝通的過程中，如果能使用以下非言語技巧，效果會更好。

1、與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。

2、用微笑、點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以“對”或“是”等短語回應來表示對話題饒有興趣，最好能動筆記錄家長談話的要點。

3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。

4、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當家長情緒不好時，最好不要“追”著家長談話，可等家長情緒好轉時再溝通。

三、選擇合適的時間和地點。

選擇合適的時間和地點是成功溝通的開始，一般教師可根據所溝通問題的性質靈活選擇。

1、利用家長接送孩子的時機，在校內或校門口溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動中表現突出，孩子的儀容儀表該注意一下了，了解一下孩子為什么近期在家休息狀況等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎。

2、利用家長來訪或家訪，在校內一角或學生家里溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，學生也不愿意教師向家長“告狀”，所以教師應單獨與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子損壞了公物，學習開小差，注意力下降等等。

3、約見家長來校或利用節假日，在教師辦公室或學生家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內容往往較復雜，涉及的問題也較嚴重。如告訴家長住宿生夜不歸宿了，參與打群架了，有攻擊、自傷行為傾向等。此時教師可委婉地讓家長認識到孩子問題的嚴重性，并和家長一起分析、查找原因，提出解決問題的策略。

四、特殊情況的處理

當溝通無效時。遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位教師經過長期觀察，發現班里一位孩子可能患有多動癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認為教師對孩子有偏見。對此，這位教師既沒有生硬地和家長繼續交談，也沒有因為家長的不理解而放棄教育責任，而是改變了溝通策略。教師首先把有關兒童多動癥的文章送給家長閱讀，然后主動安排家長參加開放日活動。經過多次觀察，家長漸漸發現自己的孩子和同齡幼兒相比，確實存在差異，便主動找教師溝通。在教師的建議下，家長帶孩子到醫院檢查，使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

綜上所述，與家長溝通，只要大家用心去做、心懷坦誠、真誠相待、尊重他人、以理服人，以情感人，學會傾聽，學會微笑，學會靈活運用溝通計巧，用真心換真情，有朝一日相信大家會在家校溝通方面達到游刃有余的境地，讓家長切實成為我們的朋友，使自己的教育教學獲得更大的不可估量的幫助和支持，成為家校交流的高手，達到家校交流的最高境界。