淺議企業文化在企業發展中的作用

南充職業技術學院

企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。那么，企業文化如何才能在企業發展中起到實際的作用呢？

一、企業文化在企業發展中的作用

1、導向功能。企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。

2、約束功能。企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝聚功能。企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。

4、激勵功能。企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。

6、品牌功能。企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。

二、企業文化是企業發展的關鍵要素

企業文化說白了就是思想，觀念，價值觀，行為，規范的總和。

1、而這些又是一個企業發展的關鍵要素，因此文化對于企業發展至關重要。這個問題比較大，我僅就“生存”和“發展”兩個字面意思來談企業文化的意義和作用。首先，“生存”是根本。

話說適者生存，“適”意味著企業及其產品或服務要被市場和消費者接受，則要尊重目標市場當地的風俗習慣和文化，這是前提。傲慢和自以為是是萬萬要不得的，此類的教訓比比皆是，三星手機徹底退出中國大陸市場就是最慘痛的證明，最近又有火箭的莫雷所發表的支持港獨的言論已經掀起驚天巨浪，徹底把NBA 拖下水，如果NBA 高層不認清形勢繼續傲慢下去的話，中國這個NBA 最大的海外市場肯定難保。同樣，蘋果在離作死的道路上也越走越遠，繼續支持港獨的話，中國消費者將徹底跟蘋果說再見。接下來，就講一下企業文化在上述情況下的作用機理。企業文化核心理念是總綱，其中的企業使命界定了企業對客戶的終極責任和相關承諾，即企業向客戶提供什么樣的產品或服務，客戶在品質、安全、體驗等方面將得到什么樣的保證和保障。因此，企業在文化建設上必須在企業的使命陳述上多花點功夫。盡可能地發動所有的員工參與討論。因為使命討論在某種程度上具有哲學思辨的性質，讓員工就企業存在的意義、個人與企業及社會的關系、個人的價值和企業的價值以及環境的價值的關系等核心命題進行思考和討論，并達成某種結論，這對形成企業共識、部門共識和團隊共識非常重要，會大大地提升員工的歸屬感和凝聚力，增進企業的內部信任度。在達成的共識基礎上，再結合核心價值觀，就可以針對企業經營中的具體問題形成判別標準或行動指南。比如，上汽大眾曾實施過的價值觀推進計劃，一年一條基礎價值觀，包括“質量提升年”、“管理增效年”和“客戶服務年”等，都取得了明顯的效果。

2、其次，“發展”指有序地、健康地向更高的一個階段成長，意味著要有清晰的階段性目標。一般來說，這個階段性目標就是愿景，是企業通過努力在近期可以實現的。好的愿景體現了企業及絕大部分員工的共同意志，具有極強凝聚力和自我驅動作用。比如，上海的江南造船早在2008 年就提出了成為中國第一軍工造船企業的宏偉愿景。到目前為止，中國海軍各型最先進艦艇都由江南造船建造，最具代表意義的就是中國首艘大型平直甲板航母由江南造船承建。而華為最新的愿景則清晰地描繪了未來的智能世界以及華為的使命、目標和價值，即體現了華為的雄心壯志、又統一了內外部的共識，還大大增強了華為在世界通訊行業的領導地位、影響力、號召力以及外部對華為未來發展的信心。

3、另外，“發展”的根本在人身上。有了愿景即目標之后，如何吸引人才、培養人才以及為人才創造一個充分施展才華的舞臺是關鍵。企業需要樹立與戰略目標匹配的人才、績效及激勵理念。根據理念指引，進行各項管理制度審計（特別是HR 制度），去蕪存菁，并制定組織變革計劃。這方面，華為的激勵制度、阿里巴巴搞的政委制度和將價值觀納入績效考核等就是最好的案例。

結語：

總之，企業文化所提供的價值標準、道德規范和行為準則，不僅成為人力資源管理體系中的精神和行為依據，而且為企業培育高素質的人才隊伍創造一個良好的環境和氛圍。