突發疫情下浙江留學生“云課堂”教學實證研究

陳夏瑾

摘要：在疫情防控期間如何利用“云課堂”實現“停課不停教，停課不停學”，是高校留學生教育亟須解決的重要問題。本文通過對浙江省留學生“云課堂”教學在自主學習能力、課程設計、教學基礎設施、教學效果等方面存在問題的分析，提出了改進的具體對策。

關鍵詞：疫情;浙江留學生;“云課堂”教學

中圖分類號：G648.9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

突如其來的新冠肺炎疫情在2020年伊始爆發，面對疫情的嚴峻形勢，為深入貫徹落實教育部“停課不停教、停課不停學”的要求，浙江各高校紛紛根據課程情況及留學生特性切實做好疫情防控期間“云課堂”線上教學組織工作，堅決打贏留學生教學領域的抗疫阻擊戰。

疫情期間留學生漢語教學普遍采用的“云課堂”教學模式主要有兩種：一是“直播課堂+錄屏”模式，在線教學工具包括“釘釘”“騰訊課堂”“企業微信”、微信群等，鼓勵一線教師根據留學生具體情況和課程特性，通過網絡平臺進行直播，無法通過直播學習的留學生，可通過錄屏功能觀看“直播回放”，達到學習目的。二是“自選資源+在線答疑”模式，由各高校選用在線教學資源，如中國大學MOOC、超星爾雅、智慧樹、上海外國語大學微課視頻、學銀在線等，通過班級微信群、QQ群等方式推送給留學生進行自主學習，教師再借助微信、QQ群等常用工具進行輔導答疑。

為了更加準確地了解浙江留學生“云課堂”教學情況，確保“云課堂”教學與線下教學達到同樣的效果，本文對浙江省各高校留學生“云課堂”教學環境、教學平臺、學生教學評價、教師教學評價等進行調研。

1 疫情背景下浙江留學生“云課堂”教學現狀調研

1.1 調查問卷設計

為了更加全面地了解突發疫情下浙江留學生“云課堂”教學實施現狀，本次調查根據疫情時期線上教學的實際情況，采取隨機抽樣的方式，利用微信、郵件、“問卷星”等途徑，對義烏工商職業技術學院、金華職業技術學院、浙江師范大學、浙江理工大學、浙江工業大學等300名留學生發放調查問卷，調查問卷于2020年4月7日～15日發放，問卷為匿名填寫，收回調查問卷后對數據進行了統計分析。問卷設計內容包括四個維度：“云課堂”教學環境、教學平臺、學生教學評價、教師期待與評價。

1.2 調查結果統計與分析

1.2.1 調查對象基本情況

本次調查共發放調查問卷300份，回收問卷295份，有效問卷290份，問卷有效率為96.7%。其中參與調查的境內留學生172名，占57.3%;境外學生128名，占42.7%。在浙江1年以內的留學生有52人，占17.3%;在浙江1-2年的留學生有86人，占28.7%;在浙江2-3年的留學生有103人，占34.3%;在浙江3年以上的留學生59人，占19.7%。

1.2.2“云課堂”教學環境

針對線上教學環境，筆者主要從“居住地網絡是否順暢、是否有時差、家中是否有電腦或智能手機、家中是否有WIFI、是否有包月手機流量套餐、每月總體流量”等維度來調查留學生學習基本情況。

44.3%的留學生表示居住地網絡非常順暢，“時好時壞”的占52.6%，3.1%的留學生表示完全沒有網絡。受經濟條件及網絡通信等影響，各國網絡流暢性存在差別。在“是否有時差”方面，在境內的留學生加上中亞、日韓等時差差異較小國家的留學生總計占58.2%;85.4%的留學生表示家中有WIFI環境;95.2%的留學生表示有手機流量包月，手機流量集中在10G、20G、3OG或不限量。所有的調查對象表示有電腦或手機，能完全滿足在線教學所需的硬件條件。針對所在地網絡不太順暢、時差等問題，留學生可通過直播回放、任課教師發送教學材料等方式進行學習。

1.2.3“云課堂”教學平臺使用情況

“云課堂”教學平臺是在線教學的必備工具，在線教學效果的優劣會受到在線教學平臺性能的直接影響。現階段“云課堂”教學平臺種類繁多、功能齊全，包括雨課堂、釘釘、騰訊課堂、企業微信、騰訊會議、QQ群、超星爾雅等。結合留學生特性和各課程特點，教師選擇不同的“云課堂”教學平臺。對疫情期間浙江留學生教學所采用的網絡平臺進行統計，使用“釘釘”進行在線授課的教師最多，占53.1%，其次是騰訊課堂、雨課堂、企業微信、微信群、QQ群，分別占24.5%、11.3%、3.2%、2.6%和1.7%。有3.6%的教師會采用其他平臺進行授課。

1.2.4“云課堂”教學平臺

留學生對教師“云課堂”教學表示非常滿意的有67人，占23.1%;表示比較滿意的有81人，占27.9%;表示基本滿意的有117人，占40.3%;表示不太滿意的有25人，占8.7%。從總體上來說，留學生基本能適應在線教學的方式，對“云課堂”學習持肯定的態度。網絡直播課授課基本上有錄屏功能，能保存資源供學習回顧、復習，及時鞏固、解答疑問。通過個案訪談，了解到留學生對“云課堂”教學的“不滿意”集中體現在授課過程中希望能與教師加強互動、學生與學生之間討論互動不太便捷、缺少上課所需教材、對上課硬件環境比較擔憂等。

1.2.5“云課堂”教師評價

對教師“云課堂”授課所使用平臺的流暢程度和穩定程度進行調研發現：表示非常滿意的占10.8%，表示比較滿意的占24.1%，表示基本滿意的占9.2%，表示不太滿意的占21.8%，表示不滿意的占34.1%。在教學效果及教學質量評價方面，表示非常滿意的僅有2.3%，表示基本滿意的占48.9%，表示不太滿意的占24.3%，表示不滿意的占24.5%。在“云課堂”教學平臺功能評價方面，43.2%的教師表示需要加強師生互動交流方面的功能，26.7%的教師表示要邀請平臺技術人員為授課教師提供在線教學技術培訓。

有超過50%的對外漢語教師表示“云課堂”學習能基本滿足留學生的漢語學習需求，而且表示愿意在疫情結束后繼續開展“云課堂”教學。但是，部分對外漢語教師對“云課堂”教學也存在憂慮，主要體現在教師與學生互動率、在線教學平臺操作性、學生教學參與度、無法關注學生上課狀態等方面。

2 浙江留學生“云課堂”教學存在的問題

針對新冠肺炎的嚴峻形勢，浙江各高校統籌謀劃，積極開展線上教學各高校紛紛根據課程情況及留學生特性，堅持因材施教，優化課程內容，豐富教學載體，靈活運用“云課堂”直播互動教學、在線答疑、視頻會議等多種形式，提高留學生學習的積極性和教學的有效性。但也存在一些問題，主要體現在以下幾個方面.

2.1 教師的教學能力和學生自主學習能力參差不齊

通過訪談一線教師，結果顯示，部分教師對“云課堂”教學存在焦慮，其原因是對如何增強與學生互動，如何調動學生學習參與度、如何組織教學活動、如何關注學生上課狀態、如何解決設備操作難題等方面存在焦慮。絕大部分教師在疫情期間初次采用在線授課模式，缺乏在線教學的經驗。對學生自主學習能力調研顯示，超過半數以上的學生表示自主學習能力較差，上課期間學習參與度較低。35.4%的留學生表示網絡學習的主動性較差，一方面是網絡通信流暢性不好，存在時差因素所致，另一方面是因為缺少教師監督，無法自主完成線上學習任務。超過50%的留學生表示，“云課堂”教學模式無法及時滿足提問、答疑、互動等學習需求。與此同時，部分留學生受漢語水平的制約，對平臺內的某些功能運用掌握不夠。一些留學生不太適應在線學習的方式，表現出自制力差、學習氣氛不足、散漫、學習效果差等問題。

2.2 課程設計和教學方案缺乏科學性和針對性

部分地區和高校未充分考慮到疫情時期的特殊性，以及留學生的個體差異，在課程設計和教學方案制定方面缺乏科學性和針對性。首先，教學模式雷同單一，在授課進度方面線上教學和線下教學同步，沒有充分考慮留學生的接受度和學習能力差異;或者在教學時間安排上和學校上課時間相同，未綜合考慮、設計不同學科、不同課程、不同層次的授課內容。絕大多數教師傾向于采用“直播授課”的模式，或采用現成已有的教學資源供留學生自主學習，輔之以在線答疑和作業輔導，現成的課程資源在滿足學生個性化需求方面比較欠缺。這樣的授課方式缺乏師生互動、生生互動、更加無法調動學生課堂參與度。其次，“云課堂”教學模式存在時空差異，教師很難掌控、監管和評估學生的學習情況及學習效果，很難做到與疫情結束后的教學進行銜接。

2.3“云課堂”教學基礎設施差異影響教學效果

漢語教材種類繁多，教學基礎設施薄弱是影響“云課堂”教學效果的關鍵因素。第一，留學生身處世界各地，境內學生易受WIFI環境、手機流量限速、信號弱等因素影響;境外學生受國家經濟發展水平、網絡通信質量及時差等影響，無法登陸在線教學平臺，有時會出現頻繁掉線、卡頓等問題。這些問題會嚴重影響學習質量和學習效果。第二，教師及學生的設備存在不足。一些教師平臺需要配備兩臺以上電腦或手機設備，供教師進行直播授課、錄屏、書寫板書、投屏等，給教師的在線教學造成一定困難。同時，85.4%的留學生傾向于使用手機在線學習，但受手機性能差異、屏幕小等因素影響，學生在上課過程中會出現黑屏、看不清課程內容、無法進行線上交流互動等情況，學生的教學質量、學習積極性也會受到嚴重影響。

3“云課堂”教學質量提升路徑

在應對新冠肺炎疫情的關鍵時期，“云課堂”教學為留學生教學提供了便利，體現了巨大的優越性。但“云課堂”教學存在一些難點和問題，我們要認真總結經驗，提升“云課堂”教學質量，為后期的在線教學和課堂教學提供借鑒。

3.1 不斷提升“云課堂”教學能力，增強課堂互動性

對于一線的對外漢語教師來說，要不斷提升在線教學能力，加強課堂互動，可以從以下幾個方面著手。首先，熟悉掌握各類在線教學平臺，加強平臺操作技能培訓，做好應對各種突發狀況的準備，如掉線、卡頓、黑屏等狀況。其次，時刻保持在線授課的現場感，課堂導入環節必不可少，可適當進行教學平臺的功能介紹;授課過程中時刻保持與留學生的互動交流，知識點講授中要有適當停頓，詢問學生的理解掌握情況，或進行隨機點名提問。再次，授課過程中建議開啟攝像頭，一方面可以增強學生的現場感，另一當面也可以隨時關注學生的學習狀態。最后，教師要采用靈活多樣的教學方式，充分挖掘教學中的獨特優勢，比如搶答、問卷調查、投票、選人等功能，根據課程特性充分使用，在授課過程中充分調動學生的學習積極性，提升學生的參與度，實時監控學生的學習質量。

3.2 豐富課程內容，加強互動，提升學生“云課堂”學習的主動性

結合課程特點，組建“課程小組”互動交流群，3～5人為一組，每組選一名組長，由各組長組織組員進行線上學習、討論，交流學習心得，分享學習成果。教師可通過“課程小組”進行線上管理、答疑、組織交流。在正式授課之前，教師可通過微信或在線授課平臺分別發布給各“課程小組”本次課的相關學習資料，學習資料中要涵蓋課程學習重點難點、與課程相關的焦點熱點問題，引導學生開展課前預習、討論。例如《發展漢語·初級綜合Ⅱ》第21課《愚公移山》，教師可結合齊心協力抗擊疫情的具體事例開展“不怕困難，團結合作，堅持不懈”的社會主義核心價值觀教育。課前，教師可將“愚公移山”的故事、萬眾一心的戰“疫”故事以文字、圖片、視頻等形式發布給各“課程小組”，鼓勵學生在學習平臺上開展討論、交流，同時收集、上傳體現社會主義制度優越性的戰“疫”故事教學案例及素材。學生在課前預習、討論交流的基礎上，結合課程內容及所見所聞，思考對中國人民抗擊疫情的態度、看法，為正式的在線學習做鋪墊，同時可以提升留學生“云課堂”學習的主動性和參與度。

3.3 加強教師技能培訓，互助合作，密切關注學生動態

疫情防控期間，“云課堂”教學對對外漢語教師而言是一種全新的挑戰。包括在線教學的理論知識、在線教學的實際操作情況、在線教學的各類功能、留學生對在線教學的接受程度等。因此，教師需要不斷加強自身在線學習理論及實際操作能力，同時要加強教師之間的交流合作，挖掘、推廣各類優秀在線教學案例。除此之外，留學生是在線教學的主體，教師要時刻關注學生的反饋及動態。

疫情防控期間要做好留學生教育領域的“抗疫陣地戰”。要充分考慮留學生群體的特殊性，結合浙江省各高校留學生所在地的狀況及教育特點，切實做好留學生“云課堂”教學。本研究在對浙江高校留學生“云課堂”教學現狀調研基礎上，指出疫情應對時期我省高校留學生在線教學面臨的挑戰及問題，并提出相應的提升策略，希望能對浙江省及其他省市地區高校開展疫情防控時期的漢語教學工作提供參考和借鑒。

（責任編輯：武多多）

參考文獻：

[1]劉淑慧.“互聯網+課程思政”模式建構的理論研究[J].中國高等教育，2017（23）：15-17.

[2]諶雷元，左婷.突發疫情下高職院校思政課線上教學問題及對策研究[J].武漢交通職業學院學報，2020（3）：61-65.

[3]王永章，葉維明.“三微融合”提升疫情防控時期思想政治理論課線上教學實效[J].學科與課程建設，2020（3）：62-66.

[4]楊海軍，張惠萍.新冠肺炎疫情期間高校在線教學探析[J].中國多媒體與網絡教學學報，2020（2）：194-195.

[5]焦建利等.疫情防控背景下“停課不停學”在線教學案例研究[J].中國電化教育，2020（3）：106-113.

[6]王運武等.疫情防控期間提升在線教育質量的對策與建議[J].中國醫學教育技術，2020（4）：119-128.

[7] 丁書林.疫情防控期間學校在線教學的主要原則及實施[J].專家論壇，2020（3）：3-7.

[8] 楊森，路海.疫情防控時期教師在線教學情況調查[J].抗疫專題，2020（1）：20-22.

[9] 鄒園園，李成軍，謝幼如.疫情時期高校在線教學“灣區模式”的構建與實施[J].中國電化教育，2020：（4）22-28.

[10] 王小平，馬婷.浙江省疫情期間中學線上教學情況調查研究[J].中小學數字化教學，2020（3）：66-69.