口語類APP對商務英語專業學生表達能力提升的影響的實證研究

劉康陽 鄭思雨 周存磊 陳淇

摘 要：本研究分析了商務英語口語學習與移動學習相結合的重要性。實驗選取與綜合商務英語（聽說教程）相符合的英語流利說課程。研究問題如下：（1）英語流利說是否可以提高商務英語專業大學生的口語水平？（2）使用流利說后商務英語專業學生口語表達能力有何變化？研究結果表明：移動手機軟件英語流利說結合傳統英語口語學習方式，使測試者了解了更多的商務話題，使用更多的商務詞匯并且其口語水平也有了一定的提高。教師應注意發現教學過程中的不足，更多地發揮移動學習優勢，提倡創新學習、合作學習和高效學習。

關鍵詞：移動學習;英語流利說;商務英語口語

一、緒論

如今，商務英語在國際商務環境中扮演著不可或缺的角色，商務英語教學在我國也越來越受到學者和專家的重視。然而商務英語學習的實質意義不應該僅僅是書本上的商務知識，更多的是商務環境下的實戰溝通交流。另外，口語軟件是如何幫助學習者提高口語的？軟件是否真正有效果？又有哪些需要改進的地方呢？本研究選擇“流利說”這一口語軟件為研究對象，希望通過此研究促進移動應用程序學習對商務英語口語教學實質性的幫助和提高。通過研究“流利說”對商務英語專業學生的口語學習的應用和策略，并將信息技術的優勢與商務英語教學方法相結合，可以完善我國商務英語教學結構、促進商務英語事業的發展、為我國培養更多合格的商務英語型人才。

二、研究過程

（一）研究方法

本研究的研究問題如下：（1）“流利說”對商務英語專業學生的口語表現是否有促進作用？（2）商務英語專業學生的口語能力在使用“流利說”后是否有變化？本研究在江西科技師范大學進行，實驗選取了10名商務英語專業的大一學生。本研究設計了3份英語測試題和2份問卷調查。10名商務英語專業的大一學生分為兩組（一組是從課本學習;另一組是從“流利說”學習）。本研究通過使用BEC評分標準來評估學生的英語口語能力。在此過程中，三個月內分別進行了三次測試，其中測試試卷均取材于BEC考試試題。

在第一階段的實驗中學生逐個進行測試，所有測試者都在手機中安裝了“流利說”。在開始使用“流利說”之前，測試者瀏覽詞匯，練習對話，并根據播放的音頻進行練習，最后系統給出評分。

（二）實驗過程

步驟1：將問卷1發放給10位測試者，了解其掌握的詞匯、所持證書和學習方法等。接著測試者完成第一張試卷，老師根據“BEC評分標準”打分。

步驟2：在第二次測試前，測試者預習《綜合商務英語》第一單元商務談判中的新單詞。接著在“流利說”中完成商務話題談判技巧部分，并將分數的屏幕截圖發給老師，教師總結問題。

步驟3：教師教授課本中的詞匯、發音和常用表達，以“流利說”中的詞匯和表達作為補充。測試者分別從課本和“流利說”中學習專業術語和常用商務用語后，進行一次對話練習和話題討論。實驗結束后，老師根據BEC評分標準對測試者的表現和測試卷成績給出最終的評分。下發問卷2了解測試者英語水平和商務知識是否有提高，并發送手機信息。

三、研究結果與討論

總分評價表共由四部分組成：語音、語法和詞匯、話語組織能力和合作能力。10名測試者分成兩組，一組從課本學習;另一組則在“流利說”上學習。在不同的時期內，兩組測試者進了3次測試，由老師給出每一組的分數。

從上表中可以看出兩組的成績都有較大的提升，但第二組學習“流利說”的成績比第一組好。原因可能如下：課本學習的測試者對測試題內容更熟悉，因為他們在平時交流和閱讀中經常運用到這些知識。而第二組測試者在使用“流利說”之后熟悉了其風格和內容，更愿意開口說英語，使用多種表達方式，表達也更流暢。

在語法和詞匯方面，第一組表現更好。這與現有的教學方式有很大關系，語法和詞匯是英語教學中最受關注的部分，因此測試者在語法和詞匯方面的表現更佳。與在線學習相比，學生對課本學習印象更深刻。在發音方面，第二組測試者表現更佳。這可能是因為“流利說”中資源更豐富，學習方法更多樣。比如：在“流利說”中可以進行與他人的成績評估和互動，從而激發了測試者對練習口語的熱情。更重要的原因在于，與傳統教學相比，“流利說”中的發音更專業，更具獨創性。在話語組織能力方面，第一組的表現略優于第二組。事實上，這反映了“流利說”的一個缺點，它更多地關注用戶的模仿學習而忽視了自我組織語言的能力。而教科書中的大部分學習內容，都訓練了學生的話語組織能力，如講述故事訓練和即時記憶訓練，能夠讓學生學會用自己的方式進行表達。在合作能力方面，兩個小組的變化大致相同，經過使用了“流利說”一段時間后，測試者知道了如何用英語進行交流，也知道應該如何把商務相關語言更多地應用到對話中。

總之，本研究對MALL（移動輔助語言學習）與傳統教學方法（課本知識教學）進行比較，并對測試者的表現進行了分析，最終將這兩種模式加以組合，從而讓商務英語專業學生有更豐富的資源練習口語。另一方面，這兩種模式的優點可以充分利用起來并納入商務英語課堂教學。例如，可以在課堂上進行需要互動和合作的活動。正如Jeremy Hummer（2000）所說，口語活動為學生建立了一個真正的口語舞臺，讓學生能夠體驗英語作為語言工具的實用性。而且，有趣的評分系統和人工智能可以幫助教師和學生減少不必要的教學時間。

四、結論

（一）主要結論

經過三個月的教學實驗，實驗結果表明手機應用程序在商務英語教學中的應用對學生的英語口語水平有顯著影響。通過數據分析得出結論：首先，使用手機應用程序可以提高商務英語專業學生的口語成績。在口語成績測試的三個部分中，第二部分主題討論和第三部分小組對話的測試前后結果差異最為明顯。這意味在使用“流利說”之后，學生學習到了有關商務話題和溝通的知識。其次，學生在語音、語法與詞匯、話語組織能力、合作管理等方面也有較大的進步。尤其是測試者在發音方面表現最佳，因為“流利說”為用戶提供了一個相互練習和競爭的平臺，而且擁有更多的資源。

（二）啟示

由于教師和班級規模的限制，商務英語聽說課大多只重視強化聽力訓練，課堂內外用于口語訓練的時間較少。另外，教師配套教材不夠創新，教學方法存在千篇一律，模式單一的現象，課堂氣氛大都是枯燥無味。因此，通過利用移動教學輔助軟件來輔助英語口語教學就顯得尤為重要。其次，商務英語的口語教學內容也應當進行適當改革。教師應加強商務英語基礎知識的教學，如商務禮儀、商務談判等。

（三）局限性和建議

雖然實驗結果顯示“流利說”對口語學習有積極的作用，但是本研究仍然存在一些局限性。首先，本研究課題范圍較小可能導致研究結果不可靠。測試中僅包含了10名大一商務英語專業學生，并不能代表大多數學生。其次，實驗的時間不夠長。英語口語不可能在短時間內提高，三個月的實驗并不能展示英語口語表達的真實水平。再次，由于時間的限制，英語口語學習只包含了為數不多的幾個主題。教師與學生的在手機應用軟件上的互動和反饋是英語口語教學的重要組成部分，也是提高英語口語教學質量的基礎和保證。在此基礎上并結合前人的研究成果，筆者對今后的研究提出一些建議：首先需要有效地進行教學設計。根據學生學習的不同特性，應該向商務專業的學生推薦更多有用的移動英語學習資源。其次，英語學習者需要大量的語言輸入，而移動學習有著豐富的資源，這為商務英語教學改革提供了新的思路。

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基金項目：2019年5月江西科技師范大學《口語類App對商務英語專業學生表達能力提升的影響的實證研究》（20191304203）

作者簡介：劉康陽（1998—），男，漢族，江西宜春人，本科，文學學士，管理學學士雙學位，研究方向：商務英語研究。