創業型跨境出口零售企業的電商生態圈資源利用分析

陶融

[摘要]跨境出口零售（B2C）市場總體上保持快速增長態勢。由于進入該市場的資金、技術要求門檻低，因此眾多創業型電商企業選擇進入該市場。文章從跨境出口零售企業生態圈角度出發，研究了生態圈中供應商、跨境電商平臺、服務商、政府、行業協會和學校等資源，得出利用好生態圈資源是解決創業型跨境出口零售企業面臨問題的結論。

[關鍵詞]跨境出口零售企業;生態圈;資源利用;電商供應鏈

[中圖分類號]F724.6

[文獻標識碼]A

跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）是一種國際貿易的新方式，指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。按照貿易模式，我國跨境電子商務可分為跨境企業間的電子商務交易（B2B）貿易和跨境網絡零售（B2C）兩大類。

跨境出口零售（B2C）市場總體上保持快速增長態勢，同時進入該市場的資金、技術要求門檻低，因此眾多創業型電商企業選擇進入該市場。由于創業型企業在自身資源方面先天劣勢，企業在創業過程中能否更好地利用好周邊資源，借力形成自身的優勢及競爭力，是創業型跨境出口電商企業的經營戰略安排。

1 跨境出口零售企業的電商生態圈分析

1.1 跨境電商生態圈的概念

“跨境電商生態圈”這個名詞雖然在多場合頻頻出現，但經過文獻檢索，目前還沒有明確的跨境電商生態圈的概念。已有研究更多的集中在跨境電商生態圈的構成要素、結構和構建思路上（吳敏，2015;張薇，2016）。跨境電商行業和政府主管部門更多的從跨境電商運營和跨境電商產業園建設、政策支持角度涉及到跨境電商生態圈概念。

本文認為，跨境電商生態圈是所有參與到跨境電商貿易中的供應鏈企業和對跨境電商運營產生影響的因素構成的有機綜合體。從跨境出口零售企業出發，其電商生態圈結構如圖1。

上圖中，圈中主體為跨境出口零售企業供應鏈，供應商、跨境出口零售企業、跨境電商平臺、服務商為供應鏈節點企業。事實上參與供應鏈中某類型企業往往不只一家，跨境出口零售企業供應鏈結構也體現出復雜的網鏈結構。企業與企業之間的聯系用雙箭頭線表示企業間信息流、物流和資金流的雙向流動。供應鏈外圍的政府、行業協會和學校是生態圈重要成員，對跨境出口零售企業的運營有著影響和制約作用。

1.2 跨境出口零售企業生態圈特征分析

1.2.1 生態圈中跨境電商平臺企業作用性質特殊

圖1中供應鏈是從跨境出口零售企業角度構建的供應鏈，跨境電商平臺僅是供應鏈中一節點，但它事實上決定著跨境出口電商的運營目標、手段和管理。 目前跨境出口（B2C）電商平臺主要有：速賣通（Aliexpresss）、亞馬遜（Amazon）、eBay、Wish等。各平臺進入門檻不一，平臺規則也各不相同。跨境出口零售企業因此需對平臺及平臺組合選擇做出決策。

1.2.2 數據分析挖掘是跨境出口零售企業經營決策的基礎跨境出口零售企業是面向海外市場消費者的需求，如何更好地掌握海外市場需求，提供適銷對路的產品，是跨境出口零售企業生存發展的最基礎問題。跨境電商平臺本身就是海量消費者數據聚集地，通過對消費者數據分析挖掘，企業可更好地確定其目標市場，選擇合適產品提供給合適的海外消費者。企業在持續經營中為提高效益，也必須依賴對經營過程中產生的數據進行分析。

1.2.3 政府、行業協會和學校是生態圈重要組成部分

政府、行業協會和學校雖然不參與到跨境出口零售企業具體運營業務中，但他們是生態圈重要組成部分，是跨境出口零售企業生存發展的基礎。

政府直接決定著跨境出口零售企業的政策環境，政府可以通過稅收、海關、商檢等政策法規直接影響跨境出口零售企業的操作流程和運營效益。政府也可通過跨境電商產業發展規劃與政策、跨境電商產業園規劃與建設、跨境電商人才支持及培養政策等方面對跨境出口零售企業發展產生影響。

行業協會是跨境出口零售企業間的組織，他能收集成員企業的問題及建議，積極向政府有關部門建言獻策，影響政府政策制定;他能組織成員企業間的交流活動，引導企業學習同行先進理念和做法;他能引入外部優質智力資源，拓展成員企業的視野，站在更高層次上規劃企業發展之路。

跨境出口零售企業需要大量復合型技能人才，人員須具備一定英語水平、國際貿易知識，圖片攝影和美化技能，熟悉和掌握平臺運營規則和操作。從各地來看，從事跨境電商的復合型技能型人才普遍緊缺，而人才的制約，只有通過學校來解決。傳統學校教育培養的學生，擁有的知識技能和企業所需的知識技能存在一定脫節現象，學生能上崗獨立開展工作還需企業的再培訓，這種人才培訓脫節現象更加劇人才緊張現象。但如果企業早期介入到學校人才培養工作中，校企聯合培養學生，把行業和企業標準引入到教學標準中，則學校可源源不斷為企業提供人才支持。因此在校企合作模式下，學校也是跨境出口零售企業生態圈中重要成員。

1.3 跨境出口零售企業生態圈資源

依據上文對跨境出口零售企業生態圈的概念和特征分析，生態圈主要有政府、行業協會、學校、供應商、跨境電商平臺、服務商等資源。

2 創業型跨境出口零售企業發展困境分析

2.1 創業初期流動資金周轉慢，資金壓力大

雖然跨境出口零售進入的門檻低，給人感覺資金需求量少。但事實上，由于跨境出口零售企業通常采用郵政物流方式，貨物運輸時間較長，交付客戶的時間也長，且各跨境電商平臺貨款結算規則不一，結匯周期長，從發貨到貨款回收，往往需要2-3月周期，企業需要墊付大筆貨款，資金需求量大。在企業初創階段，這個問題特別明顯，只有當企業進入流動資金正常周轉后，資金壓力才會減輕。跨境電商平臺往往對越是經營正常的、出貨量穩定增長的企業給予越短的貨款結算期，而初創階段的企業則不可能獲得這種有利條件。