新職業：數字經濟時代的物種演變

任日瑩

很多人聽過茶藝師、評茶員，但你聽過茶葉營銷員嗎？電商行業催生了人工智能，但你知道人工智能還有專業的訓練師嗎？科技進步帶來生活便利，延伸出很多新的消費方式，近年來新消費催生的新職業迅速增長。2019年以來，人社部先后發布了“人工智能訓練師”“互聯網營銷師”等29種新職業，其中75%以上與數字經濟息息相關。那么，這些新興職業的背后隱藏著一種怎樣的產業發展趨勢？

互聯網營銷師：“網紅”如何煉成？

她是擁有284萬微博粉絲的大V，是有著300萬B站粉絲的知名UP主，她是來自杭州錢塘新區的網絡紅人——寶劍嫂。鎂光燈和攝像機下，這位網絡紅人并沒有顯得非常“特別”，她的第一次走紅是源于在知乎上寫了一篇對“化妝后顏值和素顏差距很大是種怎樣的體驗”的回答。

這幾年，寶劍嫂深耕B站和微博，發一些成長勵志類、妝容分享、古風妝造、情侶Vlog、居家生活以及公益活動的視頻和圖文。按寶劍嫂的話說，今天的成績來之不易，前期制作的10個視頻雖然播放量不錯，但粉絲只有個位數，最后她選擇了一個“笨辦法”——“我去看別人怎么拍視頻，一年看了10000+條以上的視頻，內容關于美妝護膚、時尚、生活、游戲等，什么類型都有。”她說，這是積累“網感”。2018年，寶劍嫂簽約了如涵，也成為了一個較成功的網紅案例。

在杭州這片智慧與創新的沃土上，像寶劍嫂這樣的“網絡紅人”不計其數，全網粉絲“2億+”的緹蘇CEO蘇杰，還有店鋪年銷售額幾億的美女主播雪梨……他們往往有一些“過人之處”。從最早社交平臺涌現的一批“網紅”，到今天抖音、小紅書的人氣博主，以及由這些網絡紅人帶動起來的直播帶貨，都成為新消費模式下不可或缺的能量源泉。相關數據顯示，2019年我國直播電商市場規模已達4338億元，這個數據也揭示了網紅經濟所創造的巨大賦能。2020年7月，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了9個新職業，“帶貨網紅”有了正式的職業稱謂——互聯網營銷師。2020年，在疫情推動下，新消費模式下的網紅產業有了加速發展，特別是以直播電商為代表的一些產業在帶動地方經濟、促進就業方面成果顯著。未來，這份職業也更值得拭目以待。

供應鏈管理師：農產品如何更鮮？

今年是朱菁菁進入杭州安廚公司的第三個年頭，對于朱菁菁來說，供應鏈管理師這份工作是“苦甜并存”的。

她還記得在嘉興的三緣桃園，自己幫助那些黃桃農戶增收后的喜悅，也感慨一次次深入田間地頭的艱辛。“以往每年黃桃大量成熟的時候，農戶會將黃桃賣給當地的銷售商，但數量有限，遇到特殊年份，還有滯銷可能。”朱菁菁說。

在調研過后，朱菁菁提出了一份“黃桃銷售計劃”，從快遞平臺的選擇、產品如何包裝、是否參與當月的秒殺活動等方面展開，后期更是親力親為，幫助農戶們運營推廣，使得加入安廚電商平臺后農戶的黃桃銷量大增。這幾年，安廚通過打造新產品、新賣點，幫助桐廬縣母嶺村這樣的貧困村增收致富，也為西藏帶去了一場海拔4000米的冬蟲夏草銷售直播……

公司團隊里有不少像朱菁菁這樣的90后、95后，越來越多的年輕人正在加入團隊，他們的主要任務是挖掘優質供給，拓寬農業主體的銷售渠道。“這份工作使我有了強烈的使命感。運用農業大數據使傳統農業向現代農業轉變——這是我們供應鏈管理師的使命。”另一名公司的95后員工楚澤說。

事實上，供應鏈管理師涵蓋的范圍廣泛，有專注于鄉村產業供應鏈挖掘的管理師，也有專注于食物新鮮度把關的管理師，更有技術推廣等方面的管理師。可以看到的是，這份職業的出現搭建起了一條“快速路”，不僅高效快速地連通了商家與消費者，更連接了美好與省心的生活。

人工智能訓練師：機器人如何更聰明？

對于90后的顏沐（化名）來說，如今在網易嚴選工作的每一天，最重要的任務就是讓機器人“通情理、懂人性、會做事”，替代人工或輔助人工做出決策。每天早上，顏沐會進行用戶問題分類、知識的挖掘與整理，海量的數據能讓“問答”更專業;每天下午，顏沐還需要制定一些業務解決方案來優化智能機器人問答，讓用戶得到更好的體驗。

“我們的訓練師大多數是來自一線的優秀客服，他們懂業務，了解用戶的痛點，更能勝任這份工作。”顏沐說，他們每天會做大量的語義分析、語料標注等雜事，也會有疲憊的時候，但看到用戶對著“小選”機器人說“謝謝”，以及訓練成果能夠替代人工批量解決用戶的詢問時，他們的疲憊感又一掃而空，油然而生一種自豪感。“沒錯，我們就是網易嚴選的人工智能訓練師，我們正在做著‘四兩撥千斤的‘高光工作。”顏沐說。

這幾年，隨著AI技術的廣泛應用，人工智能訓練師這種新職業應運而生，天貓精靈、菜鳥語音助手、阿里小蜜等背后，都有人工智能訓練師的身影，去年天貓“雙11”期間，平臺的智能客服機器人就承接了97%的在線服務需求，相當于解決了8.5萬名人工客服的工作量，全天提供了在線咨詢對話量3億次。這些人工智能訓練師的日常工作，主要是每天“絞盡腦汁”地分析數據，想辦法讓AI技術和機器人更好地為人類服務。可以預見的是，隨著新消費模式的不斷延伸，人工智能訓練師的隊伍也將不斷壯大。

線上餐廳裝修師：餐廳裝修如何看起來更美味？

在杭州湖濱街道的一家餐廳里，今年27歲的“線上餐廳裝修師”金晶，正忙著幫店主“裝修”一家餐廳。這“餐廳”不是傳統意義上的餐廳，而是線下實體店在互聯網平臺第二門店。“無論是掃碼點餐、外賣到家，還是在線團購、拼單預訂，一家餐廳對網絡的依賴程度越來越高，需要進行的推廣和裝修就越多。”這幾年，金晶完全不擔心接不到單子，這份工作也越做越有意思。

金晶說，想成為一名合格的“線上餐廳裝修師”，需要具備三種特質：懂審美、懂餐飲、懂平臺，缺一不可。為了成為一名合格的“線上餐廳裝修師”，金晶每天讓自己更善于學習、精于學習，日常也會借鑒一些其他線上餐廳裝修高手的經驗取長補短，最終設計出讓店家滿意的店鋪。空余時間，金晶還會接手一些餐廳在美團、大眾點評上的店鋪推廣及顧客評價業務，并跟蹤改進門店細節，以幫助商家們達到留住回頭客的目的。

現代人外出覓食越來越依賴網絡。打開美團、大眾點評搜索周邊的美食，看看環境和菜品的照片，通過介紹、評分了解一家陌生餐廳，這已經越來越成為消費者的消費習慣，因此線上餐廳看起來美不美味，直接關系到客戶量多不多。作為80后、90后創業群體中的小眾職業代表之一，線上餐廳裝修師的工作就是這么獨特。他們通過拍攝、修圖和營銷的手段，讓某一家線上餐廳看起來更刺激味蕾。

對于這些線上餐廳裝修師來說，他們以前往往從事設計、畫圖等職業，從傳統職業到新職業的轉變，是個人發展路徑的突破，也是新消費時代的群體突圍。

城市幸福搬運師：幸福如何更快抵達？

他每晚都用最快的速度將包裹準確無誤地分揀完畢，還練就了一項“報菜名”的真本事：無論快遞上標明的是航空代碼、區號還是郵編，他都能立馬回答出來在哪個城市，聽起來好像很不可思議，但95后的快遞小哥李慶恒確實做到了。從安徽老家來杭州打拼6年，從事快遞行業5年，他也沒想到自己能成為這個行業的高層次“人才”。

初入公司的李慶恒從事客服工作，那時候的他抽空會主動申請一線快遞員的工作，幫忙打包、分發貨物。成為快遞分揀員后，他更努力了，無數個日日夜夜，他為背熟這些數據幾乎“走火入魔”，連看到路過的汽車車牌，都會下意識地把相關城市的所有信息在腦子里“復習”一遍。

2019年8月，李慶恒在浙江省第三屆快遞職業技能競賽暨第二屆全國郵政行業職業技能競賽浙江省初賽中脫穎而出，獲得了快遞員項目的第一名。也正是憑著這一身過硬的專業技能，他被評為杭州D類高層次人才。

李慶恒無疑是幸運的，但他的幸運離不開努力。可以看見的是，這幾年，無數像李慶恒這樣的快遞小哥、外賣小哥穿梭于一座座城市之中，成為新生代勞動者大軍，他們是“城市幸福搬運師”。巨大的市場需求使這一就業群體規模迅速擴大，成為吸納就業的典型職業。相關數據顯示，目前約有77%的快遞和外賣騎手來自農村，新的消費模式為這些人群提供全新職業體驗的同時，也為廣大消費者的用戶體驗帶來了更直接的“幸福感”。