論如何做好企業的新聞宣傳工作

張宏艷 劉繞菊

中圖分類號：G206 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）08-042-01

摘 要 新聞宣傳是企業運營的重要工作。關于如何做好企業新聞宣傳，本文從制度、隊伍、渠道三方面進行分析，從新聞發言人制度、媒體溝通制度、企業采訪制度；人才的素質和技能培養；多元化平臺打造詳細論述，提供一些發展思路。

關鍵詞 新聞發言人制度 媒介素養 全媒體平臺

在市場經濟和信息技術不斷發展的今天，消費者對于企業新聞宣傳工作的要求也在不斷提高。為了保障消費者的權益，促進自身的發展，企業需要對新聞宣傳思路進行轉換，對宣傳方法進行更新。

一、規范新聞宣傳制度，部署企業宣傳新布局

第一，建立新聞發言人制度。隨著聯想等知名企業在2001年建立起新聞發言人制度，許多知名國企、民企都陸續引進這一制度。企業新聞發言人可以發布企業信息，處理公關事件，擔負著維護企業形象，提升品牌和公司美譽度的責任。

發言人服務于企業和市場，其應站在企業角度，通過向社會公眾發布正面信息，澄清謠言，使消費者了解企業情況，渡過企業危機。新聞發言人的設立應符合企業自身情況，對中小企業來說，新聞發言人可以由企業負責人直接擔任。但對于大型企業來說，由于部門繁多、情況復雜，因此需要設立專門的新聞發言人，使兼職職能變成專業職責。對于擁有多產品線的企業，可以對不同的產品線設立不同的新聞發言人，使得每一位發言人垂直服務于一條產品線，使發言更加專業和細致。同時，當今我國企業的新聞發言人制度仍處在初級階段，仍然需要企業不斷完善制度，積累經驗，使之制度化、系統化。

第二，完善媒體溝通制度。大眾媒體對于與公眾利益尤其是與生命安全相關的行業會格外關注，比如食品、醫藥、交通等。近年來，許多企業在發生負面新聞時處理不當，面對媒體時三緘其口，對公眾的質疑也置之不理，更有甚者顛倒黑白，不尊重客觀事實。

與媒體的溝通應該放到平常，企業在平時要與之保持友好交往，比如定期舉辦媒體交流會、新品發布會，邀請主流媒體來到現場與之分享交流[1]。通過與媒體的交流，企業也能對自身在社會和大眾口碑中的定位有一個清晰的認識。

發生負面新聞時，企業更要及時聯系媒體，將官方信息快速、準確的通過權威媒體傳播出去，阻絕謠言。企業要快速應對，及時召開新聞發布會，對公眾和媒體的質疑迅速回復。通過和媒體面對面的溝通，使信息透明化、公開化，對后續企業開展工作與恢復都有所幫助。

第三，發展企業采訪制度。對主動聯系企業進行采訪的媒體，企業應該予以重視，認真接待來訪人員。企業應建立起統一清晰的采訪報道流程，采訪前核實媒體資質，對采訪提綱進行溝通。針對來訪的不同性質媒體，派遣不同的受訪人員進行接待。采訪結束后與記者保持聯系，跟蹤稿件完成情況，對于將發布的稿件需要認真審閱，做好回訪工作。

二、加強企業新聞隊伍建設，培養專業宣傳人才

企業新聞宣傳隊伍的水平，很大程度上決定了企業新聞宣傳的水平。因此要加強隊伍建設，一方面要培養新聞宣傳人才的素質，一個合格的新聞宣傳人才必須要有良好的心理素質，能夠隨機應變，沉著冷靜地把控全場。同時，媒介素養也必不可少，宣傳人才要了解各種媒體的特征，熟悉不同媒體的工作流程。最為重要的是，宣傳人才要有良好的政治素養和社會敏感性，對國家的政策和規定要爛熟于心，持續傳播社會主義正能量。

另一方面新聞宣傳人才要有與之匹配的技能水平。在新聞發布會上，記者提問的節奏通常較快，問題也十分密集，其中有一些還比較尖銳。對此，宣傳人需要優秀的語言能力，敢于發聲，開場白簡潔有力，回答提綱挈領、邏輯清晰。對信息要積極進行公開，對記者提出的每個問題不能含糊其辭。會說話的前提在于會聆聽，發布會前要詳細收集信息，對各方聲音有一個初步的了解。在現場聆聽記者提問時，不僅要敢發聲更要會發聲，斟酌回答的方法，選取合適的詞語，不發表不適言論。

在全媒體時代中，新聞宣傳人才更要不斷學習新興媒體的使用方法，增加自身知識儲備，使企業的新聞宣傳與時俱進。

三、拓展新聞宣傳渠道，打造全媒體宣傳平臺

全媒體時代下，企業宣傳可借助多種渠道，渠道多元化增加了宣傳優勢。新媒體都有著快速、方便、快捷的優點，企業可以借助新媒體的高效傳播，為自身宣傳升級換代。

微信作為當今應用最為廣泛的即時通訊工具之一，企業可以通過服務號和訂閱號提供企業服務，節省人工成本的同時也可讓用戶收獲便利。企業還可以通過微信公眾號平臺發布企業新聞文章，結合時事熱點對企業進行宣傳[2]。

目前許多企業利用微博打通企業和網友兩個輿論場，微博的優勢在于可以用簡短的文字發布新聞，能夠與網民直接互動，聽取第一手意見，及時向上反饋信息。這種方式可以減少信息的損耗，省略了信息先到媒體，再由媒體到公眾的環節，由此可以減少由于記者主觀撰寫造成的信息失真。此外，這種發布微博的方式也決定了新聞的發布經過了深思熟慮，面對網友的回復也有時間進行思考，可以有效避免現場發布會由于應變能力不足造成的失態。

隨著抖音的盛行，企業也可借助短視頻平臺獲取年輕用戶。許多大型企業，如阿里巴巴、小米、字節跳動等都在抖音平臺上注冊了“藍V號”，通過對公司環境、員工工作日常、企業價值觀的拍攝宣傳，拉近了與用戶的距離，也在潛移默化中對自身進行了正向傳播。

四、結語

新的發展環境給企業新聞宣傳帶來了機遇和挑戰，企業新聞宣傳作為企業和公眾的溝通橋梁，其發展與自身經濟發展息息相關。因此企業需要將新聞宣傳工作重視起來，充分利用好各種媒體形式，創新宣傳模式，以此加強企業宣傳效果。

參考文獻：

[1]程巍.國有企業新聞宣傳工作的實踐和探索[J].黨政論壇，2020（02）：56-58.

[2]趙梓竹.全媒體時代做好國有企業新聞宣傳工作的思考[J].國際公關，2020（02）：38-39+42.