基于情報分析視角的網絡虛假信息識別研究

林玲玲

摘 要：本文基于情報分析視角，從信息受眾的角度出發，明確了虛假信息和網絡虛假信息的概念并總結其特點。同時結合計劃行為理論、虛假信息識別相關研究，構建了網絡的虛假信息識別概念模型。最后從政府、網絡平臺、網絡用戶三個層面提出識別網絡虛假信息的針對性建議和對策。

關鍵詞：虛假信息;識別行為;可信度

Web2.0的技術下，人們已經不再只是信息的接收者，同時也是信息的發布者和傳播者，通過社區網站、論壇、聊天軟件等網絡工具隨時隨地傳播各種信息。其中，虛假信息以其復雜的表現形式和違背實際的信息內容，借助網絡的優勢誤導大眾，對經濟、政治、文化等各個社會方面造成了一定的影響，甚至于危害。為了我國經濟社會的穩定發展，治理網絡虛假信息迫在眉睫。2013年，最高人民法院和檢察院聯合做出了司法解釋：造謠者傳播的網絡謠言被轉發500次，造謠者將構成誹謗罪。這一司法解釋顯示了受眾的轉發行為在虛假信息治理中的重要性，而如何在受眾層面切斷虛假信息的傳播則顯得尤為必要。同時，網絡的廣泛普及為虛假信息的滋生和傳播提供了場所和條件，影響了網絡正常秩序，對網民的利益和網絡安全造成了消極影響。由此可見，識別并控制網絡虛假信息的傳播刻不容緩。

1 虛假信息和網絡虛假信息的概念及特點

虛假信息在學術界并未給出統一的定義，而且存在幾種與之接近的概念，主要有以下幾種：①謠言（rumor）。最早是由美國學者Allport， Gordon W.（1947）提出謠言通常是以口頭形式在人與人之間傳播，尚未能證明真實性的特殊陳述。②欺詐信息。楊瑞成等（2013）將企業欺詐信息定義成企業為了利益，主動生成的，導致其信用水平無法真實顯現的非真實信息。③偽信息或不實信息。劉拓（2009）在對公共危機偽信息復雜性管理研究過程中，將通常意義上的謠言、傳言、流言以及小道消息都納入到偽信息的范疇，將公共危機信息整體分為真、假、虛、偽四類 。④虛假信息。馮維揚（2001）認為虛假信息是指企業為了贏得競爭優勢、克服不利因素而散布的關于企業產品計劃、研發方向、財務狀況和生產能力等方面的不準確的信息，其目的在于誘導競爭對手做出錯誤判斷，導致競爭對手情報分析乃至企業決策發生錯誤，從而贏得時間、機遇和市場。而叢紅日（2003）將虛假信息分為惡意虛假信息、無意虛假信息、技術性虛假信息和主觀性虛假信息四種類型。

綜合以往學者的研究和概念界定，并考慮到研究目的，本文將虛假信息定義為信息制造者為實現某種目的而發布的違反真實性的信息。而網絡虛假信息則是產生于網絡平臺或在網絡平臺上傳播的包含虛假成分的、違背事實的信息。

網絡虛假信息借助網絡平臺的特性使其與傳統的虛假信息或者謠言在傳播中會表現出不同的特點，總結起來包括以下幾點：①即時性：網絡信息的發布速度快，具有很強的時效性。②信息豐富：互聯網與傳統的媒體不同，不會因為版面等問題而限制對信息量和信息內容進行限制。③難控性：網絡的“便捷性”和“平民化”為用戶提供了自由發布信息的機會和平臺，并且可以在任意時間發布和瀏覽信息。④反復性： 網絡上的虛假信息有時會反復出現，在沉寂一段時間后又卷土重來。

2 網絡虛假信息識別概念模型構建

本文基于前人的研究，將網絡的虛假信息識別行為定義為當接收到網絡信息時，有主動分辨信息真偽的意向，并且在質疑其為虛假信息時會運用各種工具手段和網絡渠道來驗證其真實性的行為。

Ajzen（1991）的計劃行為理論（Theory of Planned Behavior， TPB）是研究人類行為最常用且最具影響力的一個概念框架模型：通過行為態度（Attitude， AI）、主觀規范（Subjective Norm， SN）和知覺行為控制（Perceived Behavior Control， PBC）來解釋人的行為意向（Behavior Intention）。行為意向是人們對于行為的一種認知，是預測人們該項從事該項行為的指標;行為態度是指個人執行該項行為時所持有的積極或消極的態度;主觀規范是指個人在執行該行為時所感知的社會（包括其他關系人）帶來的壓力;知覺行為控制則是指個人對自身執行該行為的難易程度的感知。總而言之，計劃行為理論強調的是各種內外部因素對于個體從事某項行為的影響，其理論模型如圖2-1所示。

虛假信息的識別方法主要包括基于機器的識別技術和基于人工的識別方法。基于機器的識別技術是指運用自然語言和機器學習算法等技術手段，通過對信息特征和傳播特性的提取來識別虛假信息。基于人工的識別方法即人為判斷信息的真偽，專業人員或信息受眾自身主觀感知辨別信息的真實性，信息可信度是其識別虛假信息的主要部分，人工識別虛假信息通常借助信息可信度指標來判斷信息真偽。信息可信度是由信息接收者判斷的一個特征，并不等同于信息的質量。許多學者認為可信度不是信息的客觀屬性，而是接收者的感知。Freeman（2004）就提出過可信度的概念在不同的研究也有所不同，是一個由相信、信任、感知的可靠性等眾多概念組合起來的復雜概念。實際上，可信度的是由可靠性和專業性兩大核心內容構成。近年來學者們也在社會學、心理學、管理學等不同領域對信息可信度評估進行了相應的研究，包括定性的歸納和定量的證明，主要涵蓋信息來源、信息傳播媒體、信息內容及用戶特征等方面。

本文綜合前人對于信息可信度的理解，將其定義為信息受體，即信息接收者對于信息的真實性和準確性的感知。

因此本文結合計劃行為理論和網絡用戶特征，從行為態度、主觀規范和知覺行為控制三個維度來構造網絡虛假信息識別意向的影響因素，從而激發識別行為的實現。同時綜合前人的可信度評估模型，從信息特征和受眾特征兩個層面，信息來源、信息傳播媒介、信息內容以及信息受眾特征四個維度提出虛假信息識別指標，構建了網絡的虛假信息識別模型，如圖2-2所示。

3 網絡虛假信息的識別對策和建議

基于本文構建的網絡虛假信息識別模型，提出了網絡虛假信息識別對策和建議，為今后提升網絡信息可信度和受眾識別虛假信息的有效率提供一定的參考價值。

政府層面上，完善虛假信息傳播懲罰機制，促進相關法規落地，提高用戶虛假信息識別意向。同時要落實相關法規，加強對用戶發布和轉發虛假信息的行為的約束。此外，加強虛假信息識別技術的研究和網絡輿情檢測，健全新聞發言人制度。政府作為最重要的信息安全守護角色，應該加強對虛假信息識別技術的研究，提升網絡信息傳播媒介的輿情檢測，并且在虛假信息在網絡大量傳播的短時間內安排新聞發言人發布最新信息而盡可能迅速地澄清謠言，從信息傳播媒介的角度來幫助用戶識別虛假信息，阻止虛假信息繼續在網絡平臺傳播。

網絡平臺層面上，第三方量化網絡平臺可信度級別，提升信息傳播媒介可靠度，降低網民識別虛假信息的難度。同時規范網絡信息內容發布版式，增加信息發布標簽，從信息內容上便于用戶識別虛假信息。針對有關國家或者社會的突發事件的相關網絡信息的發布，平臺應規范信息內容的版式，要求標明信息內容的來源或者轉載鏈接，并且應配上比較詳細全面的說明，如果有相應的真實圖片或者視頻也可，從而避免發布者為了吸引眼球而斷章取義。

網絡用戶層面上，加強宣傳和教育，改變網絡用戶對識別虛假信息的態度。要加強對網絡用戶的虛假信息識別態度的教育，改變傳統的“寧可信其有”的觀念，培養用戶積極主動去識別網絡信息的態度，宣傳虛假信息的危害，使得網絡用戶形成“寧可信其無”或“先驗再轉”的習慣。另外需要提升網絡用戶的信息素養，舉辦網絡在線培訓，強化虛假信息識別能力。

參考文獻

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