外賣神奇小柜

安興 李楠

【摘 要】日前隨著互聯網的技術的快速發展，使得外賣線上變成可能，促進了外賣行業發展。人們利用手機就能享受到外賣行業的服務，生活變得十分便利。隨著經濟水平的不斷提高，人們對外賣的需求這是與日俱增，據統計，目前我國網上外賣用戶超5億人，外賣送餐騎士約800萬人。帶給人們巨大便利的同時也帶來了諸多問題，例如外賣商家店鋪混亂，外賣配送員素質問題，外賣評價問題，以及外賣被盜等問題，本文針對外賣被盜的問題，對其進行分析解讀，并推出外賣神奇小柜，為解決外賣被盜等問題提供借鑒。

【關鍵詞】外賣需求俱增;外賣問題;解決外賣問題

一、引言

近年來，我國餐飲行業迅速崛起，外賣市場的現狀時刻影響著餐飲行業未來的發展。由于信息不對成及道德風險等因素的存在，外賣商家、騎手、顧客三方經常面臨當外賣丟失或損壞時的責任歸屬問題。現行的解決方法并不能有效地達到三方平衡，這使騎手行業乃至外賣市場的健康發展都面臨挑戰。本文采用一種新型的解決方式，推出外賣神奇小柜，通過對在固定地點建立實體密碼柜，采用輸入手機尾號取餐的方式，旨在切實可行的解決外賣丟失的問題。期望對用戶或騎手減少損失，更好的促進外賣行業的健康發展。

二、外賣被盜問題分析

1.通過了解，日前有很多高校存在外賣被盜問題，目前網絡上存在多起外賣被盜案例，通過對這些案例的了解分析，發現偷盜的原因為心存僥幸，貪小便宜，還有報復行為。這還是被抓到的憑借同學們的聰明才智，還有諸多逍遙法外的人，究其原因還是有些人素質低下，為了一點點利益就放棄了尊嚴，為了打擊這股不良之風，也為了提高素質，必須解決外賣被盜問題。

2.一般來說，遭受外賣被偷這個問題困擾的以高校大學生為主。大多數高校是不允許外賣員進入宿舍的。所以一般外賣員會把外賣放在宿舍樓底。這段時間就給了偷外賣的賊可乘之機，同學們的外賣也基本是在這段時間里被偷走的。外賣賊猖狂主要有以下幾點原因：首先偷外賣的風險很小。只要是放在宿舍樓底的外賣，乘著沒人拿走就行，然后帶回宿舍吃了也不會有人知道。一般高校宿舍樓底很少有監控器，即使有攝像頭，辨認的難度也比較大，而且調取學校監控的程序也比較繁瑣，所以許多人即使被偷走了外賣也只會抱怨幾句，然后草草了事。

三、外賣被盜問題解決方案

通過推出外賣神奇小柜的方法以期望解決外賣被盜問題，首先在小柜外設立按鍵，以及小柜會有專屬的編號，外賣騎手在位顧客送餐的過程中，騎手會在手機上收到隨機并且只可以使用一次的驗證碼，這個驗證碼可以打開為顧客送餐的柜子，騎手只需將這個驗證碼通知到顧客即可，這樣就能保證只有顧客能知道自己的餐的信息，防止被盜，也不會有平添復雜的環節，顧客在取完餐之后只需將柜門關閉即可，這樣就可以循環利用，根據調研大概餐量來決定外賣柜多少，這樣可以切實開行的解決外賣被盜問題。同時也能規范化外賣取餐環節，更加有秩序，提高人們的素質，為社會和諧安定做出一份貢獻。

推出外賣神奇小柜能夠有效制止外賣被盜的情況，但是與此同時建議在外賣的存放處設置監控，能夠進一步進行防范。同時學校應該加強學生的思想道德教育。正是因為有一些素質低下的學生存在，所以才有外賣被偷的現象出現。如果學校能夠對那些素質低下的學生進行嚴厲的處罰懲戒，那么食物被偷的現象就會從根本上消除，當然這是理想中的想法，但是或多或少會起到一定的作用。這也能提高學生素質，也是一句雙贏的方法。

四、外賣神奇小柜優點

1.外賣員方面：

對于外賣騎手，通過對區域的劃分，在不同的區域設置外賣神奇小柜。如果是同一個區域的餐，騎手放在外賣神奇小柜，這樣可以減少外賣員上下樓的送餐時間，外賣騎手也不用等待用戶取餐，大大提高了外賣員的送餐效率。外賣神奇小柜的出現，解決了外賣員爬高樓層送外賣的煩惱。此外，實現了集中投遞，方便快捷有效。

對于外賣員來說，在配送外賣過程中，最影響效率的就是外賣員需要一家一戶的將外賣送到顧客家中，造成了大量時間的浪費。對于按餐數結算的外賣員來說，一天送的餐數越多工資越高。外賣神奇小柜在節約時間的同時，也能最大程度地提高他們的個人收入，總收入可以提高。

2.顧客方面：

一般來說，外賣都是存放在任何人都隨手可拿的地方。通過對外賣神奇小柜設置密碼，外賣騎手與顧客通過溝通交流互知外賣小柜的驗證密碼，這樣保證了只有顧客和外賣員可以打開柜子取餐，從而減少了外賣被偷的風險。為顧客提供了一個良好安全的環境。減少了顧客的損失，也防止外賣騎手無辜承擔責任。對于雙方都有一個良好的環境。同時也減少顧客的等餐時間。由于外賣神奇小柜的設置，可以減少騎手的送餐時間，提高了外賣騎手的送餐效率，同時也減少了顧客的等餐時間。提高了顧客的用餐體驗，一舉兩得。

五、總結

隨著互聯網技術的發展，生活水平的提高，外賣走進來千家萬戶，外賣行業目前也是蓬勃發展，據統計，目前我國網上外賣用戶超5億人，外賣送餐騎士約800萬人。這是一個非常巨大的規模。外賣的興起確實給人們帶來了諸多便利，但與此同時也帶來了很多問題，例如外賣被盜，餐飲安全，影響了顧客及騎手的利益，為解決此問題，我們為此推出了外賣神奇小柜，通過在柜子上加密碼鎖的方式，讓騎手通知顧客手機驗證碼的辦法以達到外賣不被偷取的問題，同時也不僅僅只是外賣被偷問題，推出外賣神奇小柜也可以規范化取餐，使取餐變得秩序井然，不會因為混亂導致拿錯餐，單純偷餐等問題，也形成了一種簡單的約束，使得人們能夠進行簡單的遵守，在日復一日的遵守下，也能提高人們都素質，為社會做出一份綿薄之力，不僅僅在取餐環節，也在在外賣騎手送餐環節提供了幫助，有了此外賣小柜，就可以節約外賣騎手的時間，從而減輕外賣騎手送餐的壓力。外賣神奇小柜的推出，對顧客對騎手對社會都會有一定的幫助。