高職高專跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

周玲琍（上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■引言

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，全球各個國家在電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的大環(huán)境背景下，對跨境電子商務(wù)人才的需求量越來越多。高職高專作為培養(yǎng)滿足社會發(fā)展需求專業(yè)人才的主要陣地，其跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨著新的形勢和更高要求。這就需要高職高專明確跨境電子商務(wù)人才所需具備的核心技能，結(jié)合課程實際教學(xué)情況，制定出行之有效的培養(yǎng)對策，實現(xiàn)課程教學(xué)的目標，提高人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。

■高職高專跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商行業(yè)的進一步發(fā)展，離不開跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，教育部先后在中職、高職、本科增設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，加強了對跨境電商人才的培養(yǎng)，但在實際操作中，往往只是在國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)中加入跨境電商的部分課程和英語課程。主要因為跨境電商行業(yè)剛剛興起，專業(yè)也剛剛設(shè)立，教師本身對這部分并不熟悉，很少有實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生無法掌握跨境電商崗位應(yīng)具備的技能，無法適應(yīng)行業(yè)需求。經(jīng)過和兄弟院校的走訪交流，發(fā)現(xiàn)高職高專跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中還存在諸多問題，尚未形成一個標準的、公認的人才培養(yǎng)模式。

■跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題

（一）課程設(shè)置不合理

截至目前，雖然有部分高職高專設(shè)立了跨境電子商務(wù)專業(yè)，但從課程設(shè)置我們會發(fā)現(xiàn)，更偏向于電子商務(wù)專業(yè)跨境電商方向，這種情況下，很難培養(yǎng)出跨境電商人才，缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)方案。高職高專是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主要陣地，其課程設(shè)置需要規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化。

（二）教學(xué)技術(shù)相對滯后

在跨境電商行業(yè)大力發(fā)展的背景下，相關(guān)的政策，跨級平臺的規(guī)則有時1周之內(nèi)就會發(fā)生變化，課本上的理論知識無法滿足教學(xué)的需要，我們需要借助在線課堂的搭建，緊跟行業(yè)的步伐，但實際上，較多高校因為經(jīng)費問題，無法配置相應(yīng)的電腦設(shè)備供學(xué)生使用，即便有電腦的情況下，無法訪問外網(wǎng)，教學(xué)尚停留在理論階段，較難起到良好的教學(xué)效果。

（三）實踐環(huán)節(jié)教薄弱

高職高專跨境電商專業(yè)人才重在掌握各平臺的實踐應(yīng)用能力，但不少學(xué)校的只注重理論教學(xué)，忽視了實踐教學(xué)，學(xué)生無法將理論應(yīng)用于實踐，產(chǎn)生與實踐脫軌的現(xiàn)象，一方面和學(xué)校經(jīng)費有關(guān)系，購買一套跨境電商的實訓(xùn)軟件需要10-60萬不等，費用比較昂貴。另一方面，缺乏校企合作，學(xué)生在校期間沒有參加實踐學(xué)習(xí)的機會，而用人單位希望能錄用一畢業(yè)就直接投入工作崗位的學(xué)生，這就導(dǎo)致跨境電商專業(yè)的學(xué)生找工作存在一定困難。

（四）教師綜合素質(zhì)有待提高

跨境電商是一門交叉型學(xué)科，行業(yè)緊缺復(fù)合型人才，需要掌握國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語三種能力，與此同時，對跨境電商的師資隊伍提出了更高的專業(yè)要求，教師除了有充足的理論知識以外，更需要有跨境電商平臺的實操經(jīng)驗，同時還需要教師經(jīng)常和行業(yè)專家、企業(yè)家交流，掌握行業(yè)動向，讓學(xué)生了解行業(yè)對人才的要求，培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的跨境電商人才。

■跨境電商專業(yè)能力分析

（一）選品及上架能力

學(xué)生應(yīng)該具備選品的原則及技巧，掌握商品上架的重點，包括商品的命名、詳情頁的描述、商品文案的優(yōu)化，只有正確的選品及優(yōu)質(zhì)的商品描述才是獲取流量的前提。

（二）營銷能力

跨境電商不同于國內(nèi)電子商務(wù)，學(xué)生應(yīng)熟悉主要銷售國的表述語法，文化習(xí)俗，法律法規(guī)，禁忌，重要節(jié)日，常用的社交平臺，媒體，流量明星，KOL，同時掌握折扣、滿立減、各個營銷活動的規(guī)則，這將有利于商品的精準推廣，便于較快的打入市場。

（三）數(shù)據(jù)分析能力

學(xué)生需要掌握數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計、分析的能力，通過對個跨境平臺、網(wǎng)站、社交平臺等的信息獲取，經(jīng)過對比、分析可以選擇商品、銷售站點、定位潛在銷售群體，數(shù)據(jù)分析能力貫穿跨境電商平臺的運營。

（四）商務(wù)談判能力

我們在培養(yǎng)跨境電商學(xué)生的時，要注重學(xué)生的商務(wù)談判能力，引導(dǎo)學(xué)生認識并尊重各個國家的文化差異，這是商務(wù)談判能力的前提，能夠妥善處理跨文化沖突，熟悉國際貿(mào)易，進出口，稅法等規(guī)則。

（五）外語能力

跨境電商指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。由于是國際商務(wù)活動，這就對從業(yè)人才的外語能力有較高的要求，至少熟練掌握一門外語，目前跨境電商企業(yè)招聘人才其中一條要求是具備英語四級證書，只有具備熟練的口語表達能力和外語基礎(chǔ)，才能將外語能力和專業(yè)技能結(jié)合到一起，獲取更多跨境電商合作途徑和銷售渠道。

（六）店鋪設(shè)計與圖片處理能力

需要熟練掌握PS、Dreamweaver軟件，才能進行網(wǎng)店的設(shè)計與布置、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品畫冊的制作，便于更好的將商品展示給消費者，獲取流量，提升轉(zhuǎn)化率。

■高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）課程體系

跨境電商專業(yè)的課程體系有理論部分和實踐部分構(gòu)成，由于跨境電商專業(yè)是一門交叉型學(xué)科，在理論部分較其他學(xué)科較為復(fù)雜，需要基于專業(yè)本身特點結(jié)合相關(guān)學(xué)科的理論知識，并需要分先后、重點進行考察學(xué)習(xí)，實操課程可以使用模擬實訓(xùn)平臺，目前像速賣通、亞馬遜、wish、阿里巴巴國家站等都有模擬實訓(xùn)軟件，和真實平臺相似度80%以上，也可以參加入跨境平臺的校企合作項目，比如Ebay的“E青春”，除此以外還可以結(jié)合跨境電商專業(yè)比賽，如“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

（二）教學(xué)設(shè)計

要基于互聯(lián)網(wǎng)的背景下，利用信息化平臺進行混合式教學(xué)，主要目的是突出以學(xué)生為主體，求同存異，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展的同時，注重學(xué)生在某一領(lǐng)域的特長的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中我們發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生擅長店鋪設(shè)計、有些學(xué)生擅長圖片處理、營銷策劃，文案設(shè)計等。

（三）校企合作

校企合作是理論應(yīng)用于實踐的核心環(huán)節(jié)，增強學(xué)習(xí)效果。目前大部分學(xué)校只有大三實習(xí)環(huán)節(jié)，但某種意義并沒有將“校企合作”落到實處，但其實可以分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是校內(nèi)實踐，以上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校建立了跨境電商工作室，學(xué)生在大二的時候根據(jù)自身需要可以選擇加入工作室，利用課余時間到實訓(xùn)室參加實習(xí)，每個月還有實習(xí)津貼，2000-5000不等。第二環(huán)節(jié)，大三學(xué)年，學(xué)生可以選擇繼續(xù)留在工作室，成為組長帶大二的學(xué)生，還有一種是離開工作室，選擇學(xué)校推薦的企業(yè)或者自己選擇公司。兩個環(huán)節(jié)可以增強校企合作的效果，各高校應(yīng)該擴大與企業(yè)的合作，搭建更多優(yōu)質(zhì)的校企合作平臺。

（四）評價機制

目前跨境電子商務(wù)專業(yè)尚在起步階段，缺乏標準、規(guī)范的評價機制，但高職高專跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)模式需要構(gòu)建一套評價機制，為教學(xué)模式的提升和優(yōu)化提供參考。評價可以通過理論考核、實操考核、教師考核、企業(yè)考核四方面著手。理論考核可以掌握學(xué)生對理論知識的掌握情況；實操考核可以掌握學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化實踐的能力；教師的考核要公平公正，不能只看期末考試成績，更應(yīng)該注平時的課堂表現(xiàn)和互動效果；在實踐與頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)，由企業(yè)對學(xué)生的綜合表現(xiàn)作出評價；通過多方面的考核調(diào)動學(xué)生的積極性，查缺補漏，增強教學(xué)效果。

伴隨著跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展，跨境電商人才緊缺，高職高專要注重跨境電商人才的培養(yǎng)，結(jié)合跨境電商人才核心技能需求和行業(yè)發(fā)展，加強跨境電商專業(yè)課程建設(shè)和教學(xué)的改革創(chuàng)新，健全跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出滿足行業(yè)需求的復(fù)合型跨境電商人才。