面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的有效方法分析

丁姝萌

摘要：社區(qū)居民生活的幸福指數(shù)與社區(qū)管理離不開關(guān)系，智慧城市理念下，對社區(qū)信息化管理的要求有了進一步的提高。對智慧城市理念準(zhǔn)確認(rèn)識，進行有效的社區(qū)信息化管理具有相當(dāng)重要的意義，本文就面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的有效方法相關(guān)問題進行了分析研究。

關(guān)鍵詞：智慧城市;社區(qū)信息化管理;方法

前言

隨著社會、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)等的不斷發(fā)展，社區(qū)居民對社區(qū)管理的需求更加復(fù)雜與多元，同時社區(qū)信息化管理是城市管理與構(gòu)建和諧社區(qū)的重要環(huán)節(jié)，直接影響著智慧城市的發(fā)展與社區(qū)人民的生活幸福指數(shù)。因此，作為社區(qū)管理人員，對智慧城市下的社區(qū)信息化管理的現(xiàn)狀做到掌握，找出面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的有效方法，同時將方法實施與落實具有重要意義。

一、如今智慧城市下的社區(qū)信息化管理

智慧城市理念下，人們逐漸意識到了社區(qū)信息化管理的重要性，在日常的工作、生活中進行了實踐落實，但就現(xiàn)在的社區(qū)信息化管理來說還有以下幾個問題：（1）現(xiàn)在的社區(qū)管理中有很大一部分管理者思想觀念達(dá)不到要求，服務(wù)理念缺失。現(xiàn)在的一些社區(qū)管理者都是傳統(tǒng)的社區(qū)管理思想與方式，只有居民主動提出問題時才會去解決問題，做不到主動積極的對居民多元、復(fù)雜的需求進行了解，更無法及時有效的解決居民需求;（2）很大一部分社區(qū)居民對社區(qū)信息化管理不夠重視，極少參與信息化管理?，F(xiàn)在的社區(qū)居民和大一部分無法適應(yīng)現(xiàn)在的社區(qū)信息化管理，同時不了解什么是社區(qū)信息化管理，而社區(qū)管理者又未及時有效的對相關(guān)知識做到普及，這就造成居民對社區(qū)信息化管理配合度、參與度低的尷尬局面，造成社區(qū)信息化管理的效率低下;（3）社區(qū)管理人員中，可以推動以及落實社區(qū)信息化管理的技術(shù)人才明顯不夠?，F(xiàn)存的很大一部分社區(qū)管理者不了解社區(qū)信息化管理的意義，沒有足夠的社區(qū)信息化管理技術(shù)能力，同時相關(guān)部門對新管理者的培養(yǎng)不夠重視，沒有一個好的培養(yǎng)方案，這嚴(yán)重阻礙著社區(qū)信息化管理的完善。

二、面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的有效方法

（一）對管理理念進行改變

為推動面向智慧城市的社區(qū)信息化管理，社區(qū)管理人員將管理理念從過去的被動理念向主動的服務(wù)理念靠近是前提。過去的社區(qū)管理只有社區(qū)居民主動聯(lián)系管理者提出需求，才可以得到社區(qū)管理的服務(wù)，智慧城市下社區(qū)信息化管理要求管理者積極主動的區(qū)收集居民的服務(wù)需求，構(gòu)建雙向溝通的機制系統(tǒng)，做到及時有效的了解居民的實時需求，為居民提供及時的服務(wù)，最大程度提高居民的社區(qū)信息化管理服務(wù)體驗。

（二）加強對社區(qū)信息化管理人才的培養(yǎng)

進行社區(qū)信息化管理，相關(guān)的技術(shù)人才需求顯而易見，所以對培訓(xùn)體系做到完善、對人才加強培養(yǎng)必不可少。對技術(shù)人才培養(yǎng)，要求在新員工培訓(xùn)時不僅對信息化管理理論知識進行培養(yǎng)，還要對員工的職業(yè)素養(yǎng)進行培養(yǎng)，最大程度加強管理人員對社區(qū)信息化管理的認(rèn)識。同時社區(qū)管理內(nèi)部隊伍優(yōu)化是不可缺少的部分，管理隊伍的優(yōu)化要求從性別、年齡、專業(yè)等多方面優(yōu)化。專業(yè)的社區(qū)管理隊伍是社區(qū)信息化管理成功的關(guān)鍵所在，無論是對新管理者的就職培訓(xùn)，還是對原本已就職管理者的再深入培訓(xùn)，相關(guān)部門都應(yīng)該做到重視，利用科學(xué)的培養(yǎng)方法培養(yǎng)出可以對社區(qū)信息化管理系統(tǒng)的完善有促進作用的優(yōu)秀人才。

（三）科學(xué)規(guī)劃社區(qū)信息化管理

智慧城市理念下，政府理應(yīng)對整體規(guī)劃做到統(tǒng)籌管理，同時因為不同社區(qū)間的文化氛圍、經(jīng)濟條件、人口結(jié)構(gòu)等條件具有差異性，各社區(qū)應(yīng)該針對性的提出符合本社區(qū)實際情況的個性化規(guī)劃。將社區(qū)信息化管理做到構(gòu)建與完善，政府可以通過對社區(qū)管理工作者提出新要求的方法，提高基層社區(qū)管理部門對信息化管理的重視，做到社區(qū)信息化管理建設(shè)目標(biāo)要求的實踐與落實?？茖W(xué)規(guī)劃社區(qū)信息化管理，應(yīng)該將社區(qū)信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)做到分階段完成，對信息化管理進行構(gòu)建過程中的問題做到了解，針對性的制定出解決方案，最大程度對社區(qū)居民的生活、社交需求進行滿足，以達(dá)到智慧城市發(fā)展的需求。

（四）對信息化的功能進行強化

社區(qū)信息化管理的主要目的是對民生進行改善，堅持以人為本的服務(wù)理念，從社區(qū)居民日常的生活需求出發(fā)構(gòu)建出服務(wù)于社區(qū)居民的信息化管理平臺。對社區(qū)居民的需求進行了解，可以從走訪調(diào)查、專家論證等多種方法入手，做到對社區(qū)居民需求的準(zhǔn)確全面了解，構(gòu)建科學(xué)的社區(qū)信息化平臺。社區(qū)信息化管理過程信息化功能的加強要求管理人員對新的模式與思維積極探索，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，將管理職能最大化發(fā)揮，同時可以論壇、交流大會等方式，做到社區(qū)與社區(qū)間信息化建設(shè)經(jīng)驗的分享。

（五）對資源統(tǒng)籌機制進行建立

面向智慧城市的社區(qū)信息化管理建立資源統(tǒng)籌機制，可以從共享服務(wù)平臺系統(tǒng)的建立、一系列資源的整合等多方面入手，盡可能提高信息化管理的效率。城市市委與移動、聯(lián)通、電信等運營商可以合作，將信息傳遞的效率利用市委與運營商對客戶信息共享的方式進行提高。資源與數(shù)據(jù)共享的機制可以有效的將各級政府部門的信息資源做到整合，做到統(tǒng)一有效的利用，使得網(wǎng)站間、平臺間的信息資源割裂狀態(tài)打破，讓社區(qū)服務(wù)的針對性、有效性提高。

跨部門、跨級別部門之間協(xié)作構(gòu)建信息化平臺，讓社區(qū)的信息化內(nèi)容做到聯(lián)通對社區(qū)信息化管理有著不可忽視的作用。各部門之間協(xié)調(diào)，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與公共的服務(wù)信息資源共享，可以將單一、割裂的信息系統(tǒng)做到整合，可以及時有效的對條塊矛盾產(chǎn)生的原因進行了解，做到有效化解，為社區(qū)居民帶來針對性的服務(wù)。

（六）對社區(qū)居民研判機制做到建立健全

社區(qū)信息化管理是否有效，社區(qū)居民最有話語權(quán)，社區(qū)居民的體驗滿意度是最好的評價標(biāo)準(zhǔn)。作為社區(qū)管理人員，對社區(qū)居民的實時要求、需求進行了解相當(dāng)重要，這就要求管理工作者對居民生活進行深入了解，做到對居民生活中存在的問題針對性的了解，同時還應(yīng)做到讓居民了解信息化管理的好處，向居民積極的普及信息化管理知識，以提高居民對社區(qū)信息化管理的接受能力，促進居民對社區(qū)信息化管理參與度的提高，推動社區(qū)管理者與社區(qū)居民雙方溝通機制的建立健全。為使民情研判機制的作用得到有效發(fā)揮，社區(qū)管理者理應(yīng)充分考慮社區(qū)居民的需求，通過線下面對面了解、線上反饋、管理平臺意見收集等各種交流通道對居民訴求做到充分了解、耐心聆聽、及時解決問題。社區(qū)信息化管理最終的成果評判時，對居民滿意度這一標(biāo)準(zhǔn)的加入可以有效提高考核評價系統(tǒng)的價值，因為社區(qū)信息化管理是一種服務(wù)于社區(qū)居民的建設(shè)。

結(jié)語

智慧城市理念下，如今的社區(qū)信息化管理還存在較多的問題。社區(qū)管理工作者理應(yīng)提高對社區(qū)信息化管理的重視程度，對信息化管理過程中的問題做到針對性的解決，對居民需求做到重視，積極的對居民進行服務(wù)，將面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的質(zhì)量與效率做到有效提高。

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