大數據背景下電商運營課程教學改革研究

摘要：在大數據時代背景下，電商運營課程面臨著較大的挑戰(zhàn)和機遇，在這過程中，人們提高了對專業(yè)人才的要求。大數據的到來為電子商務提供了高效便捷的服務，同時也帶來了很多問題，相關的部門和單位需要針對問題不斷的探索和研究。本文將從以下三個方面進行重點的闡述：大數據在電子商務中的應用、電子商務課程目前存在的問題、大數據背景下電商運營課程教學改革的相關措施。希望能夠為相關單位和學校提供一些幫助，培養(yǎng)出符合社會需求的人才。

關鍵詞：大數據，電商運營，策略研究

大數據是近幾年興起的一門利用計算機對數據進行分析處理的技術，很多高校都開設與大數據相關的專業(yè)，大數據的應用較為廣泛，它具有真實、高效、大范圍的特點，能夠為行業(yè)的發(fā)展提供相應的數據依據。大數據同樣在電商運營中發(fā)揮著重要作用，大數據為電商的運營提供海量的數據支持，為電商運營提供了高效便捷的云服務。但目前在大數據背景下的電商運營課程教學卻存在很多問題，本文將針對這些問題進行闡述，促進電商運營課程教學的有效進行，培養(yǎng)更多既懂理論知識又能將知識運用到實際的綜合型人才，從而實現教學目標。

一、大數據在電子商務中的應用

大數據的來臨使得很多企業(yè)管理模式、專業(yè)人才的需求以及相應的設施設備都發(fā)生了一定程度上的變化，以下將從三個方面闡述關于大數據在電子商務中的應用，正確定位大數據的位置。

1.??? 客戶管理

電商運營需要處理大量的客戶資料，并且利用大量的資料將企業(yè)的營銷活動重新反饋給客戶。這就需要相關的電商運營工作人員需要將客戶的個人資料、興趣愛好、消費程度、消費習慣等進行綜合的分析，并利用這些數據將客戶進行精準的管理和分類，以便后續(xù)的營銷活動可以順利進行。而在大數據的幫助下，企業(yè)可以快速的進行整理和分類數據，并對歷史數據和新數據進行再次分析、處理、管理、分類，幫助電商企業(yè)提高效益。

2.??? 個性化營銷

大數據的特點使得企業(yè)能夠精準把控客戶的真實需求，對不同類型的客戶進行分類，對客戶推送各類個性化的消息，滿足客戶的需求。大數據可以利用客戶擁有的移動設備例如手機、平板電腦甚至智能手表等，分析客戶的位置移動、消費行為習慣、常去的消費地點等，可以得到客戶的精確位置，對客戶的消息推送也會更傾向于符合客戶的心意，提高了營銷的準確性。在大數據時代的背景下，客戶的個性化需求會更加突出，能夠針對客戶的興趣喜好推送更多適合的信息，加大客戶對商家的喜愛程度和忠實度，最終達到營銷的目標

3.??? 科學決策

大數據的分析能力更夠為企業(yè)和相關單位指明正確的發(fā)展方向，對市場的需求、客戶的需求、歷史數據、店鋪流量等各個方面進行綜合分析，最終得到一份優(yōu)選計劃方案，能夠提高企業(yè)和相關單位的決策效果，對企業(yè)歷史數據和行業(yè)目前發(fā)展進行分析，可以為下一步的發(fā)展工作打下良好的基礎，為企業(yè)和相關單位帶來較好的經濟效益。

二、目前電子商務課程教學中存在的問題

1.??? 教學方式落后

很多教師在教導電商運營課程時仍然采用較為落后的教學手段，不僅不能全方面的提高學生的專業(yè)能力，學生的課堂主導地位也沒有充分的體現出來。大部分教師喜歡利用課件結合教材內容進行講解，課程枯燥無味，學生沒有學習的欲望，學生的實際操作能力跟不上理論知識，無法培養(yǎng)出符合社會需求的綜合性技術人才。甚至有的教師缺乏對大數據應用的意識，對近幾年興起的大數據技術產生忽視的心理，使得課程落后，無法提高電商運營課堂的質量。電商運營的考核方式大多有關于理論知識，對實際操作的考核評判卻不重視，對學生獨立學習和分析能力的提升沒有益處，同時也限制了理論知識的學習。

2.??? 教材內容過于滯后

電商運營課程是一門更新極快的課程，隨著科學技術的不斷發(fā)展，電商行業(yè)的競爭尤為激烈，為了能夠在激烈的競爭中脫穎而出，各大電商企業(yè)都會采取相應的措施，不斷的更新內容，因此每天都可能出現新型的知識。而各高校的電商運營課程卻采用的唯一教材，內容滯后，甚至有的內容已經被淘汰了，滯后的教材內容不利于學生畢業(yè)后的發(fā)展，限制了教師的教導能力，也限制了學生的專業(yè)能力。

三、大數據背景下電商運營課程教學改革的相關措施

1.??? 調整電商運營課程的設置

大數據背景下電商運營需要大量的人才填補空缺，但大部分的高校卻無法提供相應的綜合型技術人才。高校和相干單位需要及時調整電商運營課程的設置，不斷提高學生的數據處理、分析和應用能力，培養(yǎng)出符合社會需求的優(yōu)秀人才。電商運營課程的重新設置既要能夠滿足學生對理論知識的需求，也要滿足學生對實際操作能力的需求，綜合商務管理類和計算機類的課程進行教導，使學生具備解決問題的能力，發(fā)展為合格的高素質人才。

2.??? 改進電商運營課程的教學方式

電商運營課程教學較為特殊，不止需要理論知識的教導，也需要提升對大數據的應用分析技能。教師和各高校需要不斷的為學生獲取最新的知識，淘汰掉落后的教材內容，選擇適合學生發(fā)展的教材內容。教師可以選擇和其他高校共同建立學習的平臺，將教學資源傳送到平臺上，供給各高校的學生自由開放的學習。教師為學生提供交流的平臺，學生可以通過平臺與其他學生進行知識交流和思維的碰撞，也可以對教師進行提問解決學習上的難題。教師還可以引入電商市場最新的話題，引發(fā)學生思考關于電商領域的熱點問題，交流解決方案，為學生提供最新的知識，使得學生建立起校內與校外的橋梁。或者教師也可以選擇設置合適的經典專欄，為學生提供經典實例，也為想留下建議的學生提供平臺。電商運營課程的學習需要運用到大數據，引導學生對大數據的應用，提高學生對大數據理論知識和技能，例如教師可以引導學生對全國各地的電商運營進行分析和處理，讓學生真正的面對運營市場。對教學方式進行改變，不僅發(fā)揮出學生在課堂中的主觀能動性，還能夠提高學生的專業(yè)能力。

3.??? 提高教師的能力

想要提高電商運營的課程質量，不僅僅需要學生的改變，也需要教師的改變，高校要為教師提供更多的機會發(fā)展自身的能力。隨著時間的流逝以及社會的快速發(fā)展，很多教師的能力已經不足以教導學生，因此高校需要為教師提供機會，提高教師的專業(yè)能力，使教師正確認識到大數據背景下的電商應該是什么樣子的，開闊教師的視野也是開闊學生的視野。教師的能力得到提升才能夠勝任對學生理論知識和實踐課程的教導，很大程度上提高電商運營課程的教學效率。高校也可以選擇邀請社會上優(yōu)秀的精英人才為學院開講座，使得教師的認知在電商領域的前端。高校與高校之間也可以簽訂合作協(xié)議，綜合對教師進行培訓，不斷的汲取知識積累自身。

結束語

電子商務行業(yè)的快速發(fā)展為高校課程帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機遇，高校要努力培養(yǎng)出符合市場需求的專業(yè)人才，優(yōu)秀的專業(yè)人才能夠推動行業(yè)的發(fā)展，彼此相輔相成。在大數據背景下的電商運營課程仍然存在不同程度上的問題，但針對問題進行不斷的探索相信電商運營課程的質量能更上一層樓。將教學改革貫徹到實處，將面向市場、面向學生、面向實踐作為培養(yǎng)專業(yè)人才的原則，同時提高教師的能力，最終能夠完成教育的目標。

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作者簡介：

申琦，女，漢族，碩士研究生，研究方向：電子商務，市場，經濟。