融媒體背景下重大突發(fā)公共事件媒體傳播機(jī)制探討

卓文軍

[摘要]融媒體的發(fā)展由現(xiàn)代信息理念所推動(dòng)，隨著媒體融合模式的持續(xù)變革，實(shí)現(xiàn)著社會(huì)媒體傳播的進(jìn)步與創(chuàng)新。融媒體作為一種新興的媒體方式，在面對(duì)突發(fā)公共事件中，將突破傳統(tǒng)單一（傳播）形式的局限，讓信息獲得更廣泛的傳播，使之適應(yīng)信息時(shí)代的變革。鑒于此，本文基于融媒體背景，針對(duì)重大突發(fā)公共事件，探討融媒體所呈現(xiàn)的傳播機(jī)制，以期為融媒體的穩(wěn)健發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]融媒體;重大突發(fā)公共事件;媒體傳播機(jī)制

融媒體并非屬于獨(dú)立的實(shí)體媒體，而是依賴電視、廣図工播、報(bào)紙等傳播平臺(tái)，為適應(yīng)時(shí)代對(duì)信息傳播的需求，將傳統(tǒng)媒體與新興媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，打造出全新的媒體發(fā)展路徑，將以往單一媒體競(jìng)爭(zhēng)力向共同競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化。此次新冠疫情作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的代表，給媒體領(lǐng)域帶來(lái)了一次全新挑戰(zhàn)。大疫當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性依然存在，公共媒體作為信息發(fā)布者和輿論引導(dǎo)者，必須要在重大突發(fā)公共事件中發(fā)揮積極職能。因此，在融媒體背景下的公共媒體需要做好宣傳報(bào)道，形成切實(shí)有效的傳播機(jī)制，不斷嘗試創(chuàng)新路徑的探索，真正打通信息傳播的“最后一公里”，展現(xiàn)融媒體時(shí)代媒體的作為與擔(dān)當(dāng)。

一、重大突發(fā)公共事件媒體傳播的原則

（一）宣傳主流原則

融媒體作為全新的信息傳播模式，在社會(huì)媒體實(shí)踐中扮演著重要的角色，也正因融媒體地位的特殊性，更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以社會(huì)信息服務(wù)為中心。與此同時(shí)在融媒體背景下，媒體還應(yīng)切實(shí)提高站位，融入對(duì)黨中央重大決策部署的宣傳內(nèi)容，對(duì)各級(jí)各部門(mén)的防控成效實(shí)施深入客觀的報(bào)道，為群眾講述生動(dòng)的一線防疫故事，并針對(duì)疫情防控的知識(shí)進(jìn)行科普宣傳，為突發(fā)公共事件的處置凝聚群眾力量。在實(shí)施事件報(bào)道的過(guò)程中，公共媒體還應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，針對(duì)事件的變化規(guī)律和特點(diǎn)，有效形成全方位的引導(dǎo)機(jī)制，以多視角、深層次、高密度的方式，為社會(huì)提供權(quán)威信息來(lái)源，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，形成媒體傳播的及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性，為突發(fā)公共事件的引導(dǎo)與處置提供可靠保障。

（二）把握主導(dǎo)原則

互聯(lián)網(wǎng)信息是一個(gè)巨大的資源平臺(tái)，它對(duì)各種渠道的媒體信息實(shí)施著串聯(lián)。基于這種信息媒體傳播現(xiàn)狀，在融媒體背景下的公共媒體，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真把握時(shí)局特點(diǎn)，利用自身的資源優(yōu)勢(shì)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)和輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)正能量的傳遞與宣傳，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息輿情進(jìn)行分析研判，并要堅(jiān)持正面引導(dǎo)和主動(dòng)發(fā)聲，真正利用好融媒體平臺(tái)功能，使之能夠成為社會(huì)輿論的調(diào)節(jié)場(chǎng)，賦予網(wǎng)絡(luò)更多的正能量。在此次的新冠疫情事件中，融媒體需要將媒體主導(dǎo)性發(fā)揮到極致，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的論調(diào)和局勢(shì)，切實(shí)將有益于群眾的信息傳遞出來(lái)，讓受眾能夠積極地做好自我防護(hù)，及時(shí)了解疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)信息，讓群眾吃下“定心丸”。

（三）占據(jù)主動(dòng)原則

融媒體背景下的公共媒體，肩負(fù)著社會(huì)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵職能，尤其是電視、廣播及報(bào)紙媒體，承擔(dān)著重要的信息渠道傳播使命。在具體的突發(fā)公共事件報(bào)道中，公共媒體需要在宣傳報(bào)道中占據(jù)主動(dòng)地位，協(xié)助政府全力做好信息傳播及輿論引導(dǎo)工作，堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向和必要的輿論監(jiān)督理念，實(shí)施全方位、立體化的事件報(bào)道，為社會(huì)營(yíng)造出良好的媒體環(huán)境。結(jié)合此次新冠疫情局勢(shì)，公共媒體需要占據(jù)輿論的主動(dòng)，積極關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，同時(shí)要切實(shí)豐富自身的職能。尤其是面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際輿論形勢(shì)，更需要媒體嚴(yán)陣以待，為世界講好中國(guó)抗疫故事，彰顯大國(guó)擔(dān)當(dāng)。

二、融媒體背景下重大突發(fā)公共事件媒體傳播機(jī)制

（一）預(yù)警期傳播機(jī)制——提升傳播質(zhì)量，闡述事件真相

融媒體背景下的媒體傳播，本身集中了傳統(tǒng)媒體及新媒體的資源及優(yōu)勢(shì)，使信息渠道獲得有效融合，但仍然需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的實(shí)際，強(qiáng)化自身的預(yù)警及服務(wù)能力。一方面要提升傳播質(zhì)量，即面對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，能夠第一時(shí)間了解事件的本質(zhì)，借助媒體平臺(tái)向公眾提供切實(shí)可靠的信息，并給予客觀專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，確保公眾能夠從中獲得有益收獲，發(fā)揮出媒體服務(wù)的功能性。比如，在疫情發(fā)生時(shí)媒體能夠啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，根據(jù)多方渠道的調(diào)查資料，為公眾提供必要的、及時(shí)的、真實(shí)的、權(quán)威的信息，讓群眾能夠及時(shí)的做好應(yīng)對(duì)。這種信息透明的方式，可以有效提升信息的傳播質(zhì)量，避免不良因素所產(chǎn)生的影響，做好信息傳播的“防護(hù)劑”。另一方面要提升傳播效率，媒體作為突發(fā)公共事件信息的優(yōu)先渠道，在實(shí)踐中更應(yīng)當(dāng)形成有效預(yù)警，針對(duì)事件的原因、發(fā)展及特點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，真實(shí)的角度還原事件的真相，避免不良信息所帶來(lái)的輿論誤導(dǎo)。對(duì)于真實(shí)性的問(wèn)題上，媒體應(yīng)保持必要的客觀性，既要避免以往“一報(bào)之了”“我說(shuō)你聽(tīng)”的模式，更要結(jié)合融媒體環(huán)境特點(diǎn)，切實(shí)做好突發(fā)公共事件預(yù)警，提升媒體報(bào)道的權(quán)威性，在公眾心中樹(shù)立起融媒體時(shí)代的良好形象。

（二）爆發(fā)期傳播機(jī)制一增強(qiáng)挖掘能力，減少次生災(zāi)害

輿論爆發(fā)期是融媒體背景下需要關(guān)注的重點(diǎn)，如果不能加以有效的輿論引導(dǎo)與控制，勢(shì)必引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。因此，要積極回應(yīng)群眾最為關(guān)心的問(wèn)題，即讓群眾知道政府在做什么、怎么做等。通過(guò)這種及時(shí)回應(yīng)關(guān)鍵問(wèn)題的方式，讓廣大群眾能夠了解事件的動(dòng)態(tài)，改變了以往宣傳中模糊重點(diǎn)，一味的加油打氣的現(xiàn)象，將空話、套話變成了急民之所急，真正站在了群眾的角度看待問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于突發(fā)公共事件的信息傳播，應(yīng)當(dāng)切實(shí)提升挖掘能力，利用大量的實(shí)證、數(shù)據(jù)進(jìn)行闡述，提升信息傳播的權(quán)威性，讓公眾切實(shí)能夠更清晰的了解事件本質(zhì)，從而有效消除各類(lèi)謠言傳言。當(dāng)然，媒體作為政府治理的信息平臺(tái)，在報(bào)道中還應(yīng)當(dāng)突出自身職能，將“強(qiáng)化顯政”作為信息傳播的核心要素，依據(jù)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)于新聞報(bào)道的要求，體現(xiàn)出良好的媒體傳播素養(yǎng)，著眼于國(guó)家發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局，讓媒體發(fā)展進(jìn)入了新的發(fā)展階段。比如，在新冠疫情暴發(fā)的關(guān)鍵期，媒體平臺(tái)積極進(jìn)行知識(shí)普及，公布疫情數(shù)據(jù)，講述感人故事，讓群眾獲得了抗擊疫情的信心，使這起突發(fā)的公共事件由最初的“全民恐慌”變?yōu)榱恕叭窨挂摺薄?/p>

（三）緩解期傳播機(jī)制——注重人文關(guān)懷，把握價(jià)值取向

對(duì)于融媒體背景下的公眾媒體平臺(tái)，除了對(duì)突發(fā)公共事件的披露外，還具備著多元化的職能。基于突發(fā)公共事件傳播的不同階段，應(yīng)當(dāng)形成差異化的傳播機(jī)制，在經(jīng)過(guò)預(yù)警階段及爆發(fā)階段后，則應(yīng)當(dāng)調(diào)整傳播理念和方式，使事件的關(guān)注點(diǎn)由事件本身向群眾轉(zhuǎn)移，既實(shí)現(xiàn)對(duì)事件全方位的關(guān)注，又能夠轉(zhuǎn)化群眾的心理需求。比如，在抗擊新冠疫情的信息傳播中，在針對(duì)疫情信息進(jìn)行報(bào)道的同時(shí)，可以融入與群眾密切相關(guān)的新聞事件，通過(guò)“受眾本位”理念的回歸，使群眾感受到期待已久的人文關(guān)懷。如突出報(bào)道疫情期間政府對(duì)發(fā)生的關(guān)注，突出社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，各種優(yōu)惠政策及惠民措施的施行等，讓受眾從報(bào)道中體會(huì)到人性的溫暖、人的價(jià)值與尊嚴(yán)。毫無(wú)疑問(wèn)，突發(fā)公共事件屬于災(zāi)難性事件，其本身具有極大的破壞性，但透過(guò)與之較量的本質(zhì)，又可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)中所蘊(yùn)含凝聚力與奉獻(xiàn)精神，借助這一事實(shí)及心態(tài)上的轉(zhuǎn)化，真正端正群眾的心理價(jià)值取向，使媒體傳播達(dá)到喚醒良知與潤(rùn)物無(wú)聲的作用得到全面彰顯。

（四）善后期傳播機(jī)制——優(yōu)化信息取向，積極反思重建

眾所周知，媒體是社會(huì)信息傳播的主要渠道，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播變得更加的靈活多樣。應(yīng)當(dāng)依據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整信息傳播的內(nèi)容，形成完整的信息引導(dǎo)取向，適應(yīng)群眾的心理轉(zhuǎn)化預(yù)期和需求。例如，在新冠疫情的突發(fā)公共事件信息傳播中，在疫情影響逐步減弱的背景下，可以進(jìn)行信息取向的調(diào)整，對(duì)重建問(wèn)題進(jìn)行追蹤報(bào)道，為群眾提供最為關(guān)切的新鮮資訊。當(dāng)然，對(duì)于融媒體背景下的媒體平臺(tái)而言，也需要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)與反思，在面對(duì)突發(fā)公共事件大考中，存在哪些短板和弊端，如何建立更為有效的反應(yīng)機(jī)制等。除此之外，針對(duì)重大突發(fā)公共事件善后重建問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)加大關(guān)注和傳播力度，利用政務(wù)微博、媒體官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，讓群眾及時(shí)了解重建的進(jìn)程，復(fù)工復(fù)產(chǎn)注意事項(xiàng)等事宜，切實(shí)為群眾提供有用的信息服務(wù)，使之對(duì)媒體平臺(tái)產(chǎn)生依賴感和信任感，獲得大眾的廣泛認(rèn)同，提升融媒體平臺(tái)的社會(huì)定位，真正能夠成為服務(wù)于社會(huì)的關(guān)鍵平臺(tái)，為8后重大突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)提供借鑒和參考。

結(jié)語(yǔ)

伴隨融媒體傳播模式的日益成熟，其應(yīng)用方式及傳播內(nèi)容將呈現(xiàn)出多元化特征，使人們信息獲取方式獲得深刻變革。據(jù)此，為進(jìn)一步凸顯融媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，必須要建立起有效的傳播機(jī)制，特別是應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，能夠形成一套行之有效的傳播模式，從而更好的服務(wù)于社會(huì)，發(fā)揮好融媒體在新時(shí)代下的職能與使命，帶動(dòng)社會(huì)媒體傳播格局的發(fā)展，為國(guó)家在重大突發(fā)事件的處置服務(wù)，占據(jù)社會(huì)媒體傳播的制高點(diǎn)。

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