M3000 S上市、德龍網(wǎng)紅學(xué)院發(fā)布：陜汽第2屆客戶大會(huì)驚喜不斷

本刊記者 王作函 文

2020年8月7日，陜汽以“新連心”為主題，舉辦了2020第2屆陜汽重卡云端客戶大會(huì)。會(huì)上，陜汽重卡不但發(fā)布了新產(chǎn)品德龍M3000 S，還重磅推出了“德龍網(wǎng)紅學(xué)院”。

以客戶為中心，陜汽堅(jiān)定不移

在本次大會(huì)上，陜汽控股黨委書記、董事長(zhǎng)袁宏明再次強(qiáng)調(diào)了“以客戶為中心”是陜汽堅(jiān)守的初心，也是陜汽的立企之本。袁宏明在發(fā)言中指出，“一切以客戶為中心”是陜汽52年來(lái)一直堅(jiān)守的宗旨。為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，為客戶提供更好服務(wù)、創(chuàng)造最大價(jià)值是一直堅(jiān)守的陜汽的初心和使命。

袁宏明提到，正如本次大會(huì)的主題“新連心”，陜汽始終與客戶的心是緊密聯(lián)系在一起的。因?yàn)閷?duì)客戶的責(zé)任和關(guān)愛(ài)，我們沖破了疫情的阻礙，沖破了空間的限制，今天我們共同在云端相聚。本次會(huì)議從內(nèi)容到形式全面落地習(xí)總書記“四新”重要指示精神，充分詮釋以客戶為中心的企業(yè)宗旨。

西安主會(huì)場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重挑戰(zhàn)，陜汽仍然實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。上半年陜汽重卡國(guó)內(nèi)民品整體銷售8.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7.1%的好成績(jī)；并實(shí)現(xiàn)煤炭運(yùn)輸、港口牽引、砂石料運(yùn)輸、標(biāo)方經(jīng)濟(jì)型攪拌車、隨車吊等多個(gè)行業(yè)第一。

此外，針對(duì)疫情影響，陜汽創(chuàng)新開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷推廣工作，上半年開(kāi)展10余場(chǎng)“德龍直播秀”活動(dòng)，線上推薦X3000鉅惠版、天然氣車、標(biāo)載自卸車等系列產(chǎn)品，客戶參與量突破1 000萬(wàn)人次。此外，還策劃推進(jìn)了陜汽重卡“整車云展廳”，滿足客戶線上看車、選車、訂車的需求，有效收集銷售線索，助力銷量達(dá)成。上半年，在“全+服務(wù)”理念指引下，TCO托管服務(wù)累計(jì)達(dá)到1 200余輛，延保服務(wù)惠及23萬(wàn)余輛，系列駕駛和維修技巧培訓(xùn)，全天候高品質(zhì)保障了客戶運(yùn)營(yíng)。

袁宏明認(rèn)為，隨著國(guó)家刺激經(jīng)濟(jì)政策紅利釋放以及各地基建工程項(xiàng)目的更多啟動(dòng)，國(guó)Ⅲ車淘汰、治超趨嚴(yán)、物流市場(chǎng)發(fā)展等因素影響，三、四季度重卡市場(chǎng)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。為此，陜汽將從5個(gè)方面咬定目標(biāo)、緊抓快干。

一是以始為終，讓目標(biāo)成為結(jié)果。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，精準(zhǔn)研判細(xì)分市場(chǎng)趨勢(shì)，提升應(yīng)對(duì)需求變化和管理需求的能力；二是客戶導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新。打破原先垂直分布的產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)要素重新高效組合，構(gòu)建新的管理與服務(wù)模式，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，建立更高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)；三是融合發(fā)展，推進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。順應(yīng)客戶多元化、多樣化、個(gè)性化的需求，不斷提升制造與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、物流的融合水平，探索構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；四是掌握核心，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。堅(jiān)持走正向研發(fā)的路線，把滿足客戶需求作為技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力，在基礎(chǔ)、前瞻技術(shù)研究方面加大投入，吸引優(yōu)秀人才，著力突破“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)難題；五是緊跟需求，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。以市場(chǎng)需求為基準(zhǔn)，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；以客戶需求為動(dòng)力，不斷推陳出新。

發(fā)布德龍M3000 S，確保用戶收益最大化

本次大會(huì)上，陜汽還發(fā)布了全新升級(jí)的德龍M3000 S。新車經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期驗(yàn)證及改進(jìn)，在駕乘舒適、強(qiáng)勁低耗、超輕自重、智能網(wǎng)聯(lián)和持久可靠等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，具有節(jié)油、智能、舒適等創(chuàng)新特點(diǎn)，全方位輕量化的車型設(shè)計(jì)，意在滿足客戶節(jié)能減排的使用需求，出色的油耗表現(xiàn)能夠讓用戶獲得更為豐厚的運(yùn)營(yíng)收益。

全新升級(jí)的德龍M3000 S

據(jù)陜汽德龍M3000 S首席工程師華鑫介紹，截至2020上半年，陜汽M3000系列產(chǎn)品累計(jì)銷售近40萬(wàn)輛，獲得了51萬(wàn)位忠實(shí)伙伴的信賴，車輛累計(jì)行駛里程約1 300億km，得到了業(yè)內(nèi)高度的認(rèn)可。秉著以客戶為中心的原則，陜汽在自重、油耗、動(dòng)力、舒適、承載等方面持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。

德龍M3000 S發(fā)布

此次推出的M3000 S具有5大價(jià)值提升：一是更低油耗，圍繞細(xì)分市場(chǎng)車輛運(yùn)行特點(diǎn)，陜汽打造公路版和工程版專屬動(dòng)力配置，實(shí)現(xiàn)整車-動(dòng)力總成深度集成。其中公路版動(dòng)力采用730風(fēng)扇閉環(huán)控制等多項(xiàng)節(jié)油技術(shù)，實(shí)現(xiàn)降油耗5%；二是輕量化專屬解決方案，6×4牽引車應(yīng)用13項(xiàng)技術(shù)，底盤自重≤8 t。8×4自卸車15項(xiàng)提升，底盤自重≤11 t；三是人機(jī)舒適，經(jīng)典美學(xué)的鍍鉻裝飾，引領(lǐng)潮流感官新體驗(yàn)。新一代的網(wǎng)聯(lián)駕艙，具備導(dǎo)航、智能語(yǔ)音識(shí)別及控制、影音娛樂(lè)、Carlife、隔空投屏等功能；四是車輛運(yùn)行全過(guò)程的安全策略矩陣。通過(guò)對(duì)人、車、環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)控，采取實(shí)時(shí)的智能安全預(yù)警與主動(dòng)控制措施，以最合理的方式規(guī)避危險(xiǎn)；五是專屬服務(wù)，依據(jù)客戶需求制定全生命周期維護(hù)保養(yǎng)方案，省心省時(shí)更省錢。天行健車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，打造物流車隊(duì)精細(xì)化管理平臺(tái)。

德龍M3000 S環(huán)繞儀表臺(tái)配置多功能轉(zhuǎn)向盤

“德龍網(wǎng)紅學(xué)院”揭牌，打造營(yíng)銷新模式

發(fā)布會(huì)上，除了全新產(chǎn)品M3000 S上市發(fā)布之外，“德龍網(wǎng)紅學(xué)院”也正式揭牌。

據(jù)介紹，德龍網(wǎng)紅學(xué)院根植于陜汽全產(chǎn)業(yè)鏈，面向全國(guó)招募學(xué)員，通過(guò)邀請(qǐng)百萬(wàn)網(wǎng)紅大咖與行業(yè)導(dǎo)師親身授課，針對(duì)個(gè)人量身定制趣味人設(shè)和創(chuàng)意內(nèi)容，將全員打造成傳播內(nèi)容更專業(yè)、宣傳內(nèi)容更有趣的明星網(wǎng)紅，最終打造出企業(yè)專屬意見(jiàn)領(lǐng)袖矩陣。

當(dāng)優(yōu)質(zhì)重卡品牌與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)超級(jí)結(jié)合，新時(shí)代營(yíng)銷生態(tài)的星星之火已被點(diǎn)燃。未來(lái)，陜汽將致力于打造營(yíng)銷“新模式”，實(shí)現(xiàn)范圍“全覆蓋”，堅(jiān)持“樂(lè)生活”，構(gòu)建服務(wù)于客戶的全新生態(tài)。

從行業(yè)內(nèi)第1個(gè)發(fā)布中國(guó)重卡品牌宣言、卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書，到實(shí)施“卡車司機(jī)關(guān)懷工程”，再到發(fā)布關(guān)愛(ài)品牌“萬(wàn)德福”，多年來(lái)陜汽一直創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，關(guān)注并致力于提高卡車司機(jī)及其家人的生活幸福感。未來(lái)，陜汽將與客戶攜手，共同打造新模式，創(chuàng)立新業(yè)態(tài)，研發(fā)新技術(shù)，發(fā)布新產(chǎn)品，相信陜汽重卡下半年以及未來(lái)將會(huì)走得更遠(yuǎn)更踏實(shí)。

行業(yè)首家“德龍網(wǎng)紅學(xué)院”揭牌儀式