企業績效考核中關鍵績效指標的運用思考

周丹

摘 要：越來越多的企業正在尋找有效評估員工工作的方法。常見的企業績效評價方法有KPI評價法、BSC評價法、MBO評價法、平衡計分卡評價法等。其中，KPI績效評估方法可以將一個企業的戰略目標分解為許多可量化的目標。在企業的管理中，可以具體評價員工的績效，提高企業的經營效率。它已成為企業廣泛的績效評估方法之一。 KPI評價方法雖然優勢明顯，但在實施過程中仍存在諸多弊端。

關鍵詞：KPI績效評價;關鍵績效指標;企業激勵

前言

績效考核總是被許多成功的企業列為企業最重要的核心內控部分。績效評價理論自1960年代誕生以來，其發展受到國內外企業的評價。企業努力追求高效的績效考核管理，以實現其發展目標。經過多次實際測試，還保留了一些實用的績效指標，包括替代排名方法、配對比較方法和關鍵績效指標（key performance indicator，KPI）。本文致力于調查和討論眾多學者認可的KPI，以解決現階段企業績效評估管理中存在的問題。

一、KPI概述

KPI 是關鍵績效指標的縮寫。其目的是將企業戰略目標具體分解，根據關鍵節點數據設定考核目標，實現具體目標，提高企業每位員工的工作水平。對量化結果進行評估，以幫助企業實現其戰略目標。

關鍵績效指標的估值是對企業經營過程中形成的關鍵經營數據進行計算和分析，將企業綜合經營行為和業績作為可量化的估值指標。每年年底，通過對比企業設定員工的關鍵指標，可以科學地評價員工的績效，既能激勵員工，又能提高企業的管理效率。

二、KPI在企業管理中的應用現狀

KPI在企業管理中的作用主要體現在以下三個方面。

1.KPI指標的設定反映了企業對總體目標的需求。一般來說，企業將最緊迫的業務目標設定為最重要的關鍵績效指標。如果目標不那么重要，指標的權重就會降低。通過對比企業設定的關鍵績效指標，員工可以了解企業近期的戰略思路，調整工作重心。

2.企業可以通過調整KPI指標來公布經營目標。一個企業的關鍵績效指標不是一成不變的，而是會在不同時間進行調整。企業可以通過調整關鍵績效指標來調動員工的工作積極性。

3.企業可通過調整KPI關鍵績效指標，使員工工作目標與企業戰略目標始終保持一致，形成前進的合力。這是的策略會實現的有力保證。企業宗旨。

4.企業通過KPI考核，可將企業所有管理任務形成量化管理數據。這可以為管理的企業提供準確的決策依據。

三、企業績效評估中的KPI問題

KPI在企業績效評價中的應用越來越廣泛，受到很多企業主的歡迎，當然對提高企業管理水平起到了一定的作用，但在現實中也存在一個問題。主要體現在以下幾個方面。

1.關鍵績效指標權重難以衡量

對于 KPI 而言，企業績效評估的關鍵是關鍵績效指標的合理設置。如果你想細化你企業的管理，有很多關鍵績效指標拆解，但如果關鍵績效指標太多，就會被稀釋。指標的重要性，綜合指標估值，顯著降低企業管理效率，造成估值成本過高的問題。同樣，如果KPI評級過程中設施指標太多，但權重又不是太大，員工在工作場所也不會關注設施指標，從而在評級過程中產生隨機性問題。因此，在KPI評估過程中，如何理解指標的權重是績效評估的一個重要節點。

2.企業戰略目標的不合理分解

對于大多數企業而言，戰略目標通常是虛構的，但設置關鍵績效指標應與日常運營相關。換句話說，在建立關鍵績效指標體系時，業務經理審查關鍵績效指標。與企業戰略目標保持高度關聯。

3.KPI評價指標固定

它是企業經營中一個相對動態的過程，這意味著如果一個企業的經營環境發生變化，企業的戰略目標也會相應地調整。但是，在很多企業的績效評估過程中，績效指標長期不變，使得員工工作更加僵化，難以創新。因此，合理的績效指標體系也必須符合企業的實際情況。

四、優化企業應用KPI的措施

雖然對KPI的企業績效評價存在諸多不滿，但主要在以下幾點進行優化，幫助企業實現預期目標。

1.合理設定關鍵績效指標的權重

企業在進行KPI績效考核的過程中，一味追求高的評價指標，而忽視低的評價指標，可以向員工傳達企業目前明確的經營目標。企業的KPI指標設置得太高，企業員工無法實現目前的目標，會顯著降低企業員工的積極性，顯著降低員工工資和績效指標。同理，如果企業的KPI指標設置得太低，KPI指標的權重就會分散，難以激發員工的潛力。因此，企業主在設定企業的KPI指標時，綜合考慮企業不同部門員工的實際情況。

2.根據企業管理的各個層次設置績效指標

對于企業不同層次的員工來說，他們的目標無疑是不同的。因此，企業在制定績效指標時，考慮各種評價目標，設定各種指標。一個企業高管的主要任務是維護企業的可持續發展，實現企業的戰略目標，但同時也是使企業主的績效評估具有可行性和高級性。管理指標分解為四個方面：財務、客戶、內部控制和人力資源管理。對于企業每個具體的管理部門，每個部門的業務目標都分解成KPI指標體系。這些度量系統應涵蓋每個部門的工作時間、任務和績效。對于企業員工，建立一個全面準確的指標體系，能夠反映員工的具體任務和素質。只有合理設置各個層次的指標，才能在KPI考核中發揮特定的作用。

3.保持及時更新KPI績效指標

企業引入KPI績效考核體系，可以提高企業的整體控制水平，但某些實施流程要根據企業自身的實際情況進行優化，才能充分發揮其作用。必須設計的 KPI 系統。企業年度績效考核完成后，應總結反映上一年度考核的結果和效果。優化企業持有的指標，并最終消除企業難以激勵的指標。

五、總結

面對激烈的市場競爭，正確運用KPI指標進行企業績效管理，對于提高企業員工績效管理水平具有不可估量的意義，它還有助于確保企業及其員工獲得一致的利潤，促進企業可持續發展。

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